Microsoft Dynamics - Le soluzioni Microsoft per il tuo business
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Trend di mercato e tante novità da mondo Microsoft per il business. Ecco come le aziende possono migliorare la produttività e avere l'azienda sotto controllo! Se desiderate provare le soluzioni Dynamics andate su www.microsoft.it/dynamics
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- 1. Microsoft Dynamics Le soluzioni Microsoft per il tuo business Carolina Rosetti Marketing Microsoft Dynamics @Karol_Ros
- 2. Architettura flessibile e integrata +375.000 Clienti nel mondo Leader di mercato #1 investitore in R&D Microsoft Dynamics oggi 19.000 clienti 100.000 clienti 40.000 clienti @msimpresa
- 3.
- 5. I trend che cambiano il nostro modo di lavorare 20% si aspetta una risposta entro un’ora Il cliente social 44% dei consumatori esprime le proprie lamentele sui social media ha già effettuato il 57% del ciclo d’acquisto prima di contattarci 57%Chi acquista oggi 84% delle organizzazione ha dipendenti che lavorano in mobilità Cambiamenti nello stile di lavoro 65%delle aziende sta provando applicazioni di social enterprise Mediamente si usano 4 device diversi ogni giorno 4 @msimpresa
- 6. ACQUISIRE TRATTENERE CRESCERE I fondamentali del business non cambiano @msimpresa
- 7. Ma le Aziende devono adattarsi ai nuovi percorsi dei Clienti @msimpresa
- 8. Abbiamo bisogno di Soluzioni Reali per la Piccola e Media Impresa Veloci da implementare, Facili da usare, Efficienti, Funzionali, Economicamente sostenibili @msimpresa
- 9. Soluzioni Cloud Gestire al meglio il budget IT grazie a modello a sottoscrizione Disporre di un servizio sempre e ovunque Avere sempre l’ultimo aggiornamento
- 11. Drive deeper, more impactful engagement on the outside… …with a comprehensive, integrated suite of social tools on the inside. Aggregare il tuo team intorno al Cliente di oggi Sviluppare interazioni efficaci in modo scalabile Ingaggiare i Clienti per chiudere più opportunità Creare una esperienza personale e consistente @msimpresa
- 12. Marketing - Ognuno è connesso, ovunque, tutto il tempo >4.5 miliardi Persone sui social network >6.8 miliardi Persone su dispositivi mobile >400 milioni tweets al giorno su prodotti, servizi e brand 150 media del numero di volte che una persona verifica le informazioni sullo smartphone ogni giorno @msimpresa
- 13. Vendite – Le decisioni vengono prese in autonomia * http://partnersinexcellenceblog.com/70-of-buying-process-completed-without-sales-invovlement/ Il 57%dei clienti ha già deciso cosa acquistare prima di incontrarci ed è già al 70% del ciclo di vendita @msimpresa
- 14. Servizio Clienti - Ascoltare e Parlare con i clienti dove vogliono loro Un servizio multicanale può migliorare la soddisfazione del cliente del 36%Solo1azienda su 3offre un serivzio client all’altezza delle aspettative. @msimpresa
- 16. Pensato per offrire un’esperienza sorprendente ai propri Clienti User Experience disegnata per essere più vicino si Clienti Connessione e comunicazione pervasiva dentro e fuori la propria organizzazione Esperienze personali durante ogni interazione e opportunità di ingaggio @msimpresa
- 17. • Navigazione ottimizzata • no pop-up, no salti tra applicazioni diverse • Vista sul cliente a 360° 1- People-first design @msimpresa
- 18. • Il CRM è sul device senza costi addizionali di licenza • Strumentidi social networking contestuali • dove siamo e quali sono i passi successivi 2 - Connessioni pervasive @msimpresa
- 19. 3 - Esperienza Personale • Le informazioni rilevanti • Il CRM dialoga con i social network @msimpresa
- 20. La Struttura delle informazioni Quali sono gli elementi più rilevanti di questo oggetto? Qual’è l’oggetto della scheda? Informazioni primarie Qual’è lo stato di questo oggetto? Cosa è già successo e cosa deve accadere? È stato salvato? Informazioni secondarie In che fase si trova?
- 21. Microsoft Outlook è il client CRM integrato
- 22. Any Place, Any Time, Any Device @msimpresa
- 23. Connessioni pervasive Riassumendo – Perchè Microsoft Dynamics CRM? @msimpresa
- 26. Soluzioni dei Partner Business Apps Foundation Soluzioni ISV Certificate Financial Management Supply Chain Management Human Resources Management Microsoft Office Connection and Productivity Reporting and Business Intelligence On-premise / Hosted / Cloud Fashion Engineering Food& Beverage Utilities Service Industries Wholesale/ Distribution Manufacturing PublicSector Retail ….altro Soluzione globale per esigenze locali @msimpresa
- 27. @msimpresa
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- 31. @msimpresa
- 32. Dynamics NAV Web Client
- 35. Esportazione lista ordini su excel Web App
- 36. @msimpresa
- 39. La nostra notizia N° 1 Scopri le storie di aziende che hanno trasformato con successo il proprio Business microsoftdynamics.it #dynamics24
Notes de l'éditeur
- Match: fornire il prodotto o il servizio giustoEngage: Nel momento giusto e sul canale giusto. Misurare l’efficaciaNurture: sviluppare relazioni duratureLe aziende devono adattarsi a questo nuovo comportamento dei clienti,devono essere in grado, grazie alle informazioni presenti nel CRM, di formulare un’offerta più possibile allineata alle esigenze degli interlocutori, creare il giusto engagement e sviluppare relazioni durature,sfruttando i contesti e i canali di comunicazione più idonei.