Sosyal Medya ve Online Araştırmalar

1. Online Araştırmalar
ve
Sosyal Medya Araştırmaları
Cem Çınlar
Galatasaray Üniversitesi
22.01.2013

2. İçerik
Sosyal Medya
Kanallar ve Bilgi
İnternet ve Sosyal Medya Takip
İnternet ve Sosyal Medya Araştırmaları
Raporlama
Analiz

3. 3

4. Ağ tabanlı teknolojileri kullanırlar
Çift yönlü iletişim
Ulaşılabilir ve ölçümlenebilir
Dinamik kaynak
Sosyal Medya
Zaman ve mekân sınırlaması olmadan
Arama motorları hizmet ve kapasite nedeniyle sosyal medyanın bir parçasıdır.
E-mailler, şifre ile girilen kapalı özel alanlar ölçümlenemediği için dahil edilmemelidir.

5. Oylama Wikiler
Sosyal Ağlar
Yorum Etiketleme
Arama M.
Siteleri Puanlama
Bloglar
Forumlar
Podcastler
Paylaşım S.
Haber
Sosyal Medya
Zaman ve mekân sınırlaması olmadan

6. Sosyal Medya
Kullanıcıların ürettiği içerik
Bağlantı - Ulaşılabilirlik - Kullanılabilirlik - Yenilik - Değişim

7. Sosyal Medya
Kullanıcıların yönettiği marka algısı

8. Sosyal Medya
Beraber üretme kültürü

9. Açık iletişim
Marka ve servis farkındalığı
Networking
İşe alım
İtibar yönetimi ve tanıtım
Sosyal Medya
Fırsatlar

10. Araştırmalar ve aramalar
Sohbet yaratmak ve derinleştirmek
Ölçüt belirleme
Takım etkinliği – kolektif bilinç
Bilgi paylaşımı
Sosyal Medya
Fırsatlar

11. İçerik paylaşımı
Bütünleşik iletişim
Topluluk oluşturma
Ahlak ve tutarlılık (!)
Pazarlama kampanyaları
Sosyal Medya
Fırsatlar

12. Spam
Sahtekarlık, dolandırıcılık, hırsızlık
Güvenlik, saldırı
Olumsuz yorumlar
Üretkenlik kaybı
Ahlak ve tutarlılık (!)
Sosyal Medya
Sorunlar

13. Demografi
Diyalog
Destek
Savunuculuk
İnovasyon
Dinleme ve uyarlanma - uyuşma
Sosyal Medya
Katılım

14. Merak
Makro / mikro

15. Süreç
Bir sefere mahsus / sürekli

16. Başlangıç :
Amaç
Plan
Sistem
Veri :
Toplama
Gruplanma
Analiz / Sentez
Açıklama / Yorumlama
Değerlendirme
Problem / güvenilir çözüm
Araştırma, bilgi üretme işidir.

17. Araştırmalar
Temel / Uygulamalı

18. Bilimsel Yöntem
İhtiyaç > problem > çözüm – hipotez > test

19. Yöntem
Karşılaştırmalı : Aylık ya da çeyrek dönemlik

20. Kim, nerede, ne zaman?
Kimlik, adres, gün/saat.
Saha: Bağımsız Değişken
Cinsiyet, din, medeni hal, sosyo-ekonomik statü,
eğitim düzeyi, yaş, gelir, meslek, coğrafi bölge

21. Ne, nasıl, neden, ne kadar?
İçerik, dil, bağlam, tekrar.
Saha: Bağımlı Değişken
Düşünceler, ilgi, tutum, tavır
(psikolojik ve sosyal psikolojik davranışlar)

22. SCRM / SMİY
Sınıflandırıp, sıralanabilir

23. Online Araştırmalar
Açıklayıcı / Öngörüler (neden-sonuç)
Betimleyici veya durum saptayıcı / Değişkenler arası korelasyon (tablo ve grafik)
Tanıtıcı veya sayım / Sayım ve döküm (sayılar arası ilişki)

24. Metodoloji
Deney, gözlem, tümdengelim, tümevarım ve bileşik Kantitatif / kalitatif

25. Bilgi Toplama
Belgeler – içerik, iç-dış olaylar
Monografi – örnek olay
Gözlem – anket, görüşme ve test

26. Sosyal Medya - Google
Bilgi toplama

27. Sosyal Medya - Linkedin
Bilgi toplama

28. Sosyal Medya - Facebook
Bilgi toplama

29. Sosyal Medya - Google+
Bilgi toplama

30. Sosyal Medya - Facebook Apps
Bilgi toplama

31. Sosyal Medya - Facebook Apps
Bilgi toplama

32. Kalitatif odak grup
Derinlemesine söyleşi
Fiziksel ortam entegrasyonu
Etnografi (kültür, topluluk ilişkileri, davranışlar, doğal ortam, antropolojik)
Anlık durdurmalar
Vücut dili
Yönelim
Geleneksel araştırma

33. Online survey
Online odak grup
Online karakter
Sosyal medya
Hızlı / Geniş
Yönelim
Online araştırma

35. Açmazlar
Online topluluklarda bugün toplanmış verilerden geçmişe dair anlam yüklemek
Kolektif kimlik tanımlamak (topluluklar sürecin eseridir)
Gizli meraklılar

36. Neurowearing

41. Neuro-wearing

42. Teşekkür ederim
www.slideshare.net/cemcinlar
Facebook.com/cemcinlar
Twitter.com/cemcinlar
Foursquare.com/cemcinlar
Linkedin.com/in/cemcinlar