3. Украинская
интернет
аудитория
ü 33,6%
населения
Украины
старшей
16
лет
ежедневно
заходят
в
интернет
Prodigi
Digest,
2012
4. Использование
интернета
украинцами
ü Социальные
сети
стали
основной
целью
использования
интернета,
вытеснив
даже
электронную
почту
Prodigi
Digest,
2012
5. Социальным
сетям
сегодня
уделяют
столько
же
времени,
сколько
и
просмотру
телевидения
Телевидение
8
часов
в
неделю
Социальные
сети
8
часов
в
неделю
Email
Форумы
Видео
сайты
Блоги
Мобильный
телефон
Wave6,
social
media
2012
5
часов
в
неделю
4
часов
в
неделю
4
часов
в
неделю
3
часов
в
неделю
10
часов
в
неделю
7. Время
пребывания
в
соц.медиа
Источник:
ComScore
MMH,
июль
2012,
весь
мир,
15+,
минут
на
одного
пользователя
8. Кратко
•
•
Ответы на ключевые вопросы
• Аудитория
• Выбор площадок
• Выбор инструментов
Критерии оценки эффективности
9. Ключевые
вопросы
• Для чего нужны соц.медиа
• Продукт
• Целевая аудитория
• Конкуренты
• Бюджет
10. Для
чего
соц.медиа
• Легкий канал продаж
• Там есть другие и нам нужно
• Руководитель сказал нужно
Там есть наша аудитория, с которой можно
работать
15. Цели
• Цели Вашего бизнеса
• Цели появления в соц.медиа
• Краткосрочные цели
• Долгосрочные цели
16. Цели,
которые
можно
реализовать
• Повышение лояльности
• Увеличение траффика на сайт
• Повышение узнаваемости бренда
• Канал поддержки и информирования
• Продажи
17. Продукт
• Что Вы продаете
• Какие проблемы решает продукт
• Какие преимущества у Вашего
продукта
(рациональные и эмоциональные)
18. Аудитория
• Пол
• Возраст
• География
• Доход
На кого вы нацеливаете свою работу? Кто этот
пользователь? Что ему интересно и важно?
На каких площадках эта аудитория «обитает»?
Какой контент им нужен?
19. Конкуренты
• Проанализируйте деятельность конкурентов
• Проанализируйте действия в соц.сетях
• Анализируйте контент и активность
конкурентов
• Сделайте сводную таблицу по конкурентам в
smm
20. Ожидания
• Чего Вы ожидаете? (рост группы, большой
охват, высокую активность..)
• Что Вы хотите от пользователей?
• Что Вы ожидаете в итоге?
21. Анализ
• Определитесь с метриками для анализа
• Постоянно анализируйте свои действия в
соц.медиа
• Мониторинг
• Исследования
• Опросы
• Что будет являться достижением цели (рост
переходов на сайт, конверсии в действия,
покупка)
22.
23. Проблема
• Аудитория не лояльна к бренду
• Даже если машина ему нравится, он про это
не скажет
• Большое кол-во негатива. Риск выхода в
социальные медиа
24. Решение
• «Играть» на истории бренда
• Формировать контент с учетом
положительных комментариев
• Реагировать на комментарии и решать
проблемы
• Контент на основе БЖ Drive2.ru