Christiaens is een full service IT-leverancier. IT-infrastructuur en bedrijfssoftware.

1. SUCCESS THROUGH VALUE INNOVATION
KEYNOTE
Cathy Van Mullem,
Business Unit Lead bij Microsoft
“You ain’t seen nothing yet”
TRENDWATCHER
Microsoft Windows 8:
een nieuw tijdperk
SOLUTIONS
Flexibele en intuïtieve implementatie
Microsoft Dynamics NAV door
Christiaens Computer Service
weerspiegelt de bedrijfscultuur
van OptimaT

2. Waarom waarom
uw uw betalingen betalingen
twee twee keer keer
ingeven ingeven??
Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen.
Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer
wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.
Internetbankieren voor de professional

3. Editoriaal
KEYBOARD > Page 3
COLOFON
Uitgever: Lemarco
Sneeuwbeslaan 17 B7
B-2610 Wilrijk
+32 (0)3 827 26 36
contact@lemarco.be
Redactie: Ken Holsters, Dries Van Damme,
Patrick Dalle
Advertenties: Isabel, Microsoft, Christiaens,
Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange
Omgaan met verwachtingen
Hoop, verwachtingen en ambitie. Het zijn de belangrijkste drijfveren van ondernemers
zoals u en ik. Hoop, verwachtingen en ambitie waren ook aanwezig op 18 mei 2012.
Facebook stapte toen naar de beurs aan 38 dollar. Al snel dook het aandeel echter pijlsnel
naar beneden. Omdat Facebook als bedrijf plots slechter presteerde? Absoluut niet. Wel
omdat de verwachtingen veel te hooggespannen waren.
Met bedrijfssoftware is dat net zo. Wanneer u erin investeert, liggen de verwachtingen
meestal bijzonder hoog, en terecht. U stopt er immers veel tijd en geld in. Toch blijken
budgetoverschrijdingen een vaak voorkomend probleem. Volgens onderzoek is de oorzaak
hiervan doorgaans een wijziging of uitbreiding van de ‘scope’ van een project tijdens de
implementatie. En dat is dan weer te wijten aan een gebrek aan voorbereiding en informatie.
Daarom zien wij het bij Christiaens Computer Service als onze taak, om u op voorhand
goed te informeren over de impact en de reikwijdte van ieder project, groot of klein. Omdat
het in ons beider belang is, dat u hoge maar tegelijk realistische verwachtingen koestert
wanneer u investeert. Hopelijk draagt deze Keyboard voor u bij tot het realiseren van deze
doelstelling!
Marc Christiaens,
Alexander Christiaens,
Olivier Christiaens,
Christiaens Computer Service
Christiaens Computer Service NV
Passendalestraat 197a
B-8980 Passendale
www.christiaens.net
info@christiaens.net
Tel. +32 (0)51 78 83 83
Fax +32 (0)51 78 83 73
Inhoud
SOLUTIONS
Flexibele en intuïtieve
Microsoft Dynamics NAV weerspiegelt
de bedrijfscultuur van OptimaT
Pag 4
KEYNOTE
Cathy Van Mullem, Business Unit Lead
bij Microsoft: “You ain’t seen nothing yet”
Pag 7
SPOTLIGHT
Financiële dienst Senior Assist kan
sneller en efficiënter rapporteren
Pag 10
TRENDWATCHER
Microsoft Windows 8:
een nieuw tijdper
Pag 13

4. SOLUTIONS
Flexibele en intuïtieve Microsoft Dynamics NAV
weerspiegelt de
bedrijfscultuur van OptimaT
Bij de selectie van een nieuw ERP-pakket ging OptimaT zorgvuldig op
zoek naar een systeem dat perfect aansluit bij de bedrijfscultuur van
een grote beschutte werkplaats. Microsoft Dynamics NAV had alles
in huis voor de volledige integratie van alle processen en kan dankzij
haar flexibele structuur ook een oplossing bieden voor het complexe
HRM- en kwaliteitsbeheer eigen aan de sector. Christiaens Computer
Service leidde dit project in goede banen met een sterk gewaardeerde
persoonlijke aanpak.
KEYBOARD > Page 4

5. SOLUTIONS
KEYBOARD > Page 5
Nieuwe software, nieuwe eisen
Al meer dan 20 jaar doet OptimaT een
beroep op Christiaens Computer Service
voor hardware en de maatwerkoplossing
UGI. Enige tijd terug stelde Christiaens
echter voor om nieuwe ontwikkelingen
niet langer uit te voeren in het ‘oude’
pakket, maar dat de tijd rijp was voor ons
om te migreren naar een nieuwe, meer
geïntegreerde, omgeving.
Marianne Deseure: “Christiaens stelde
Microsoft Dynamics NAV voor als
vervanging, maar wij wilden voor zo’n
kapitale investering niet over één nacht
ijs gaan. Dus stelden we een externe
consultant aan om onze bedrijfsprocessen
te optimaliseren en een lastenboek op
te stellen. Onze eisen waren niet min: zo
weinig mogelijk maatwerk, de integratie
van alle processen in één pakket, een
goed ontwikkeld HRM-luik, een service-module
voor het onderhoud van de
machines, en tot slot een uitgebreide
tijdsregistratie, magazijnbeheer en
rapportering. Over alle afdelingen heen
wilden we ook kwaliteitsbeheer integreren:
klachtenbehandeling, documentbeheer,
VTO-beheer, tussentijdse productiecon-troles,
... .”
Flexibiliteit troef bij Microsoft
Dynamics NAV en Christiaens
Na een selectieprocedure werd van drie
pakketten telkens één aanbieder, waaronder
Christiaens Computer Service, uitgenodigd
voor een demo. Marianne Deseure: “In
vergelijking met de andere pakketten viel
ons hard op hoe eenvoudig en flexibel
Microsoft Dynamics NAV te parametriseren
is. Het gebruiksgemak sluit aan bij onze
bedrijfscultuur. Het is een intuïtief pakket,
wat belangrijk is voor onze begeleiders die
bij voorkeur zo weinig mogelijk tijd achter
de computer doorbrengen.”
Christiaens Computer Service gaf OptimaT
inspraak in de keuze van de programmeur,
zodat de samenwerking optimaal zou
verlopen. Deze persoonlijke aanpak wordt
bijzonder gewaardeerd.
Na de zomer van 2011 gingen Christiaens
Computer Service en OptimaT er
keihard tegenaan, zodat ze op 1 januari
2012 succesvol live konden gaan met
boekhouding, productie, orderbeheer en
HRM. Intussen wordt nog verder gewerkt
aan de modules kwaliteitscontrole en
onderhoud.
Efficiënter werken dankzij centrale
gegevens
“Een groot voordeel van het pakket is de
integratie van alle gegevens: klanten,
producten, materialen, machines, mensen,
... alles is centraal beschikbaar en kan vanuit
diverse documenten opgevraagd worden.
Bovendien kan een goed opgestelde offerte
in geen tijd omgezet worden in een order,
een productieorder, een pickbon, een
zendnota of een factuur. De efficiëntie die
dit met zich meebrengt is enorm”, aldus
Pieter Decock, Directie-assistent.
Productie: overzicht en nacalculatie
Wanneer een verkooporder wordt ingegeven,
berekent Microsoft Dynamics NAV op
basis van de voorraad en gereserveerde
artikelen wat er nog moet aangekocht of
geproduceerd worden, en maakt vervolgens
productieorders en aankoopvoorstellen
aan. De begeleiders in het atelier kennen
aan elke productieorder machines en
mensen toe. De productieleiding kan op
haar overzichtsscherm zien welke orders
in welke atelier afgewerkt worden. Dankzij
de tijdsregistratie kan de boekhouding
alles nauwgezet volgen en is OptimaT er
zeker van dat alle orders correct en op tijd
gefactureerd worden.
“Alle geregistreerde gegevens bieden ons
ook een mooie nacalculatie van elk order.
Op die manier weten we niet alleen of we
de correcte prijzen hanteren, maar ook
of we de juiste mensen inzetten en of er
extra scholing nodig is. Deze gegevens zijn
van belang voor de sociale dienst,” legt
Marianne Deseure uit.
Automatisatie in het magazijn
Wanneer een productieorder afgewerkt
is, worden alle artikelen met een groene
bon afgeleverd in het magazijn. Microsoft
Dynamics NAV geeft meteen een melding
op de terminal van de magazijnier wat
er moet weggezet of verstuurd worden.
“Vroeger rolden de opdrachten uit de printer
of moest men telefoneren om te vragen wat
“De eenvoudige export naar Excel brengt elk rapport binnen handbereik. Het helpt
ons om de eigen werking te verbeteren en de relaties met klanten en leveranciers
rationeel te beoordelen.”
Marianne Deseure, verantwoordelijke Financieel en Personeelsbeleid, met
Pieter Decock, Directieassistent, OptimaT

6. SOLUTIONS
“Microsoft Dynamics NAV is een
intuïtief pakket, wat belangrijk is voor
onze begeleiders die bij voorkeur
zo weinig mogelijk tijd achter hun
computer doorbrengen.”
Marianne Deseure, verantwoordelijke
Financieel en Personeelsbeleid, met
Pieter Decock, Directieassistent,
OptimaT
KEYBOARD > Page 6
Rapportering: een nieuwe wereld
gaat open
Marianne Deseure: “Met Microsoft Dynamics
NAV ging een nieuwe wereld voor ons open!
De eenvoudige export naar Excel brengt elk
rapport binnen handbereik en we gebruiken
er heel wat: openstaande klantenfacturen,
omzet per afdeling, nacalculatie per
order, klachtenlijst, klachtenkost per
afdeling, afwezigheden en verlofdagen,
voorraadniveaus, tijdregistratie van orders,
lonen, uitgaande betalingen, noem maar
op. Het helpt ons om de eigen werking te
verbeteren en de relaties met klanten en
leveranciers rationeel te beoordelen.”
Besluit
Met de reeds geïntegreerde processen
heeft OptimaT de eigen efficiëntie een pak
verbeterd. Eind 2012 volgt nog de oplevering
van de servicemodule (volledig beheer van
machinegegevens en onderhoudskosten)
en de kwaliteitsmodule (kwaliteitsbeheer
over alle afdelingen heen).
“Een beschutte werkplaats heeft meer
uiteenlopende activiteiten dan een
gemiddeld bedrijf. Een ERP-oplossing moet
daarom in de eerste plaats flexibel zijn en
naar mijn mening is Microsoft Dynamics
NAV dat in voldoende mate. Christiaens
Computer Service kent ons door en door
en heeft de opdracht goed begrepen en
uitgevoerd, waarbij men steeds rekening
hield met onze wensen. Dat maakt ons
tevreden klanten”, besluit Marianne
Deseure.
er moest gebeuren, dit verloopt nu een stuk
efficiënter en met minder papierverbruik”,
vertelt Pieter Decock.
Bepaalde klanten laten hun stock beheren
door OptimaT en willen die op elk moment
kunnen inkijken. Hiervoor werden ofwel
interfaces ontwikkeld met het ERP-systeem
van de klant, ofwel levert OptimaT de
nodige rapporten aan. De halfjaarlijkse
stocktelling verloopt een pak sneller dan
vroeger: het ingeven van de gegevens ging
dankzij het gebruik van scanners van vier
dagen naar amper één dag.
Overzicht
Land: België
Sector: Beschutte werkplaats
Profiel
OptimaT uit Lichtervelde biedt aange-paste
tewerkstelling aan 410 werkne-mers
in tien bedrijfstakken. De onder-neming
heeft een totale werkruimte van
30.000m2 en heeft nog industriegrond
bijgekocht om uit te breiden.
Uitdaging
OptimaT zocht een modern ERP-sys-teem
dat alle bedrijfsprocessen kon in-tegreren
met een minimum aan maat-werk.
Oplossing
OptimaT vond in Microsoft Dynamics
NAV een complete en flexibele ERP-oplossing.
De persoonlijke aanpak van
Christiaens Computer Service zorgde
voor een vlotte implementatie.
Voordelen
• Centrale beschikbaarheid van ge-gevens
en logische werkvolgorde
binnen Microsoft Dynamics NAV
verhogen de efficiëntie
• Uitgebreide managementrapporte-ring
en analytische boekhouding
geven zicht op interne werking
• Handige opvolging van kwalifica-ties
en interactie met het sociaal
secretariaat dankzij de HRM-mo-dule
• Helder overzicht op de productie-activiteit
en nacalculatie voor toe-komstige
verbeteringen
• Vlot magazijnbeheer met scan-ners
reduceert papierverbruik en
telefoonverkeer en versnelt de half-jaarlijkse
inventaris
• Kwaliteitsbeheer over alle afdelin-gen
heen ondersteunt de ISO9001
certificering

7. KEYNOTE
Nieuwe architectuur en ijzersterke functionaliteit brengt
ERP-aanbod van Microsoft op keerpunt
“You ain’t seen nothing yet”
Na een carrière in de CRM-wereld, ging Cathy Van Mullem aan de slag bij Microsoft.
Vandaag leidt ze als Business Unit Lead het Microsoft Dynamics-succesverhaal in goede
banen. Cathy Van Mullem is dan ook uitstekend geplaatst om ons toe te lichten hoe de
ERP-wereld de voorbije jaren geëvolueerd is; een wereld in volle verandering waarin de
Microsoft Dynamics oplossingen vandaag een prominente plaats innemen.
KEYBOARD > Page 7
Toegevoegde waarde van ERP
belangrijker dan technologie alleen
Wie terugblikt op de afgelopen tien jaar,
stelt vast dat de visie op ERP enorm is
geëvolueerd. Cathy Van Mullem vindt dat
bedrijven vandaag veel meer matuur zijn
geworden bij hun selectietraject: eerder
dan alleen op basis van functionaliteiten
te evalueren, kijkt men nu ook naar de
toegevoegde waarde die de oplossing kan
bieden voor de specifieke problematiek van
het bedrijf.
Cathy Van Mullem: “Vandaag gaat het
in lastenboeken steeds minder over de
functionaliteiten van het pakket zelf.
Bedrijven weten goed wat ze willen en
hebben één doel voor ogen: resultaat.
Daarom maakt een demoscenario of Proof
of Concept tegenwoordig vaak deel uit van
een selectietraject.”
Strengere selectiecriteria voor
Microsoft Dynamics
Van Mullem wijst op de belangrijke rol
die de Microsoft Dynamics Partner speelt
bij het succes van ieder ERP-project:
“Technologiekennis volstaat niet. Een
ERP-implementatie vereist tegelijk inzicht
in processen van de specifieke sector
en een gedegen projectaanpak. Wie
Microsoft Dynamics Partner wil zijn of

8. KEYNOTE
KEYBOARD > Page 8
coherent, doch pragmatisch verhaal te
bieden.
Cathy Van Mullem: “Het is volgens
mij duidelijk dat de meeste grote
ondernemingen en KMO’s ook in de nabije
toekomst zullen blijven kiezen voor het
traditionele ‘on-premise’ aanbod, al dan
niet geoutsourced . Het grote voordeel van
cloud computing, is dat een ERP-toepassing
voortaan ook bereikbaar én betaalbaar is
voor de kleinste KMO zonder IT afdeling.
Microsoft Dynamics ERP-toepassingen
worden, naast het traditionele aanbod,
100% cloud-enabled.”
Rolgebaseerde gebruikersinterface
nog maar een begin
Microsoft verbaasde enkele jaren geleden
vriend en vijand door uit te pakken met een
rolgebaseerde gebruikersinterface voor
Microsoft Dynamics NAV en AX. Schermen
met een overdaad aan informatie maakten
plaats voor gepersonaliseerde schermen
waar de gebruiker enkel te zien krijgt wat hij
nodig heeft in het kader van zijn rol binnen
de organisatie.
Volgens Van Mullem is het opleggen van
een bepaalde manier van werken verleden
tijd. Vandaag is het zaak om elke gebruiker
de interface te bieden die het beste aansluit
bij zijn specifieke situatie: bevindt hij zich
op kantoor of op verplaatsing? Wil hij enkel
gegevens raadplegen of ook invoeren?
Maakt hij gebruik van een PC, een tablet of
een andere toestel?
voor veel bedrijven zelfs een troef te zijn
om personeel aan te werven in een krappe
arbeidsmarkt: Digital Natives verkiezen een
werkomgeving met een hedendaags en
herkenbaar ERP systeem.”, stelt Cathy Van
Mullem.
Cloud computing: the power of
choice
Terwijl cloud computing als modewoord
alomtegenwoordig blijkt, slagen weinig IT-bedrijven
erin om een coherente visie te
ontwikkelen die de uiteindelijke gebruiker
centraal stelt. Volgens Cathy Van Mullem
heeft Microsoft met haar cloud-strategie,
onder het motto ‘the power of choice’, een
blijven, moet voldoen aan steeds strengere
selectiecriteria op gebied van technologie,
business kennis en projectmethodologie.”
Veeleisende ‘digital native’ rukt op
Een andere opvallende trend, aldus Cathy
Van Mullem, is dat de eindgebruiker steeds
vaker centraal komt te staan. De ‘digital
immmigrants’ generatie - medewerkers die
niet zijn opgegroeid met technologie - krijgen
op de arbeidsmarkt stilaan het gezelschap
van ‘digital natives’: een generatie die is
opgegroeid met het internet en heel wat
veeleisender is bij het gebruik en de selectie
van softwaretoepassingen.
“Vroeger kon het management aan de
hele organisatie zijn wil opleggen bij de
keuze van een nieuw bedrijfssysteem.
Vandaag zien we dat het steeds vaker de
eindgebruikers zijn die doorwegen bij de
eindbeslissing. Microsoft Dynamics blijkt
“Bij ERP gaat het niet alleen meer over
technologie of functionaliteiten, maar
ook over de echte impact op het bedrijf
en haar werknemers. Bedrijven weten
goed wat ze willen en hebben slechts
één doel voor ogen: resultaat.”
Cathy Van Mullem, Dynamics Business
Lead, Microsoft Belgium & Luxembourg

9. KEYNOTE
KEYBOARD > Page 9
“Platformintegratie is een prioriteit voor
het ganse Microsoft Dynamics gamma.
We streven ernaar om elementen uit de
ganse IT-infrastructuur samen te brengen
tot één naadloze gebruikersomgeving, van
SharePoint tot Office en SQL Server. Tot spijt
van wie het benijdt, denk ik dat Microsoft
hiermee een troef in huis heeft waar onze
concurrenten jaloers op zijn”, zegt Cathy
Van Mullem.
Microsoft Dynamics NAV is al vele jaren
“Onderzoek wijst uit dat de meeste
kleine KMO’s nog steeds geen
geïntegreerde ERP-oplossing in huis
hebben. Microsoft Dynamics NAV
2013 zal ook voor hen een doorbraak
betekenen.”
Cathy Van Mullem,
Dynamics Business Lead,
Microsoft Belgium & Luxembourg
De rolgebaseerde interface is volgens Cathy
Van Mullem daarom maar een eerste stap:
“Wie in een bedrijfssysteem investeert, moet
er ook het maximum uit kunnen halen. Een
aanzienlijk deel van de R&D-inspanningen
in Microsoft Dynamics, zijn erop gericht om
de gebruiker nog productiever te maken.
Microsoft Dynamics NAV en AX hebben
verschillende interfaces naargelang de
voorkeur van de eindgebruiker.
Platformintegratie: nog productiever
werken
Daarnaast blijft Microsoft natuurlijk ook het
platformbedrijf bij uitstek. Exchange, Excel,
SQL Server, SharePoint,... bijna iedere
organisatie heeft een IT-infrastructuur in
huis waarbinnen Microsoft-technologie een
vooraanstaande rol speelt.
een vaste waarde bij duizenden Belgische
KMO’s en tienduizenden werknemers. De
inspanningen van Microsoft Dynamics
Partners bij het aanbieden van verticale
oplossingen, hebben ongetwijfeld
bijgedragen tot dit succes in het KMO-segment.
Toch is de toepassing geleidelijk aan
zo sterk geëvolueerd dat ze nauwelijks
herkenbaar is ten opzichte van enkele jaren
geleden. Cathy Van Mullem ziet de toekomst
bijzonder positief tegemoet: “Onderzoek
wijst uit dat een groot aantal KMO’s nog
steeds geen geïntegreerde ERP-oplossing
in huis heeft. Microsoft Dynamics NAV
2013, dat in het tweede kwartaal van 2013
wordt gelanceerd, zal ook beschikbaar
worden als cloud-toepassing; dit zal een
doorbraak betekenen van het product in het
segment van de kleinste KMO”, bevestigt
Cathy Van Mullem.
‘You ain’t seen nothing yet’
Cathy Van Mullem: “Zij die tien jaar
geleden nog twijfelden aan het succes
van Microsoft in de ERP-markt, hebben
ondertussen hun mening moeten herzien.
Microsoft Dynamics is er om te blijven: dat
merken wij zelf ook aan het feit dat in iedere
strategische presentatie wel melding wordt
gemaakt van Microsoft Dynamics. En wat
de toekomst van Microsoft Dynamics
betreft, heb ik maar één boodschap: ‘You
ain’t seen nothing yet’!“.

10. SPOTLIGHT
Financiële dienst Senior Assist
kan sneller en efficiënter
rapporteren
KEYBOARD > Page 10

11. SPOTLIGHT
KEYBOARD > Page 11
Op de financiële dienst van de groep Senior
Assist gebruiken de 25 medewerkers
Microsoft Dynamics NAV met daarbovenop
BoCount Dynamics, geïnstalleerd door
Microsoft partner Christiaens Computer
Service. Met hun nieuwe mogelijkheden
kunnen de gebruikers veel efficiënter dan
voorheen de cijfers opvolgen, analyseren
en rapporteren. De directie krijgt sneller
haar maandelijkse rapporten, die een
belangrijk strategisch hulpmiddel zijn.
Senior Assist is een groep met ongeveer 40
entiteiten die actief zijn in de ouderenzorg.
Door de complexe structuur en de snelle
groei van de organisatie ontstond de
behoefte aan een efficiënt financieel
softwarepakket. In het oude softwarepakket
had elke entiteit een eigen dossier, zodat er
voor geconsolideerde cijfers veel manueel
werk nodig was, met risico op fouten.
Met behulp van Microsoft Dynamics NAV en
BoCount Dynamics worden alle cijfers nu
op dezelfde manier bijgehouden en is het
mogelijk om automatisch een rapport te
genereren. Daardoor boeken de gebruikers
een grote tijdwinst.
Bij Senior Assist werken de 25 medewerkers
van de financiële dienst met Microsoft
Dynamics NAV en BoCount Dynamics van
Christiaens Computer Service. Dankzij
die software kunnen ze veel efficiënter
en overzichtelijker de financiële cijfers
opvolgen, analyseren en rapporteren.
Aanzienlijke tijdbesparing
“We halen met Microsoft Dynamics NAV
en BoCount Dynamics een aanzienlijke
tijdbesparing”, zegt Ann Verstrepen,
Financial Controller bij Senior Assist. “Het
is nu mogelijk om ad hoc rapporten te
genereren met een druk op de knop, er is
een minder groot risico op fouten en als er
toch fouten zijn, kunnen we ze detecteren.
Bovendien kunnen we alles tot op het bot
bekijken en analyseren.”
Correcte en efficiënte rapportering was
absoluut noodzakelijk voor Senior Assist.
De groep groeit snel zodat er een grotere
behoefte ontstond aan automatisering.
“Senior Assist is eigenlijk een verzameling
van 40 zelfstandig draaiende organisaties”,
legt Ann Verstrepen uit. “Tussen die
entiteiten zijn er heel veel financiële
transacties. Alle cijfers worden hier
verzameld door de centrale dienst. Wij
zorgen voor de financiële rapportering naar
de overheid en naar de directie van Senior
Assist.”
Behoefte aan consolidatie
De Brusselse hoofdzetel van Senior Assist
opereert als een centraal dienstencentrum
voor de hele groep, met diensten zoals
HR, gebouwenbeheer, IT, de financiële
dienst en de algemene directie. Ann
Verstrepen: “Vroeger hadden we ook
al een financieel softwarepakket maar
daarmee was geen consolidatie mogelijk
van de cijfers die we van de verschillende
vestigingen kregen. Daardoor konden we
ook geen diepgaande analyses maken. In
het oude softwarepakket had elk rusthuis
een apart dossier en bestond er geen
algemeen overzicht van alle kosten en
opbrengsten. Voor elk van de 40 entiteiten
was er een apart rekeningenplan en
leveranciersbestand. Sommige rusthuizen
vallen echter legaal onder één entiteit
zodat we hun cijfers voor de rapportering
moeten kunnen samenvoegen. Bovendien
wijzigt de legale structuur voortdurend,
wat de rapportering van geconsolideerde
cijfers extra complex maakt. Ook voor
de ondersteunende entiteiten, zoals
de organisatie die overal de maaltijden
levert, hadden we overkoepelende cijfers
nodig. Onze directie is vooral in de totale
groepscijfers geïnteresseerd maar ook
daarvoor moesten we alles manueel
verzamelen. Die werkwijze was niet langer
houdbaar door onze sterke groei. Senior
Assist werd opgericht in 2006 en boekte
nu een jaarlijkse omzet van ongeveer 100
miljoen euro. De IT-middelen waren niet
langer aangepast voor een bedrijf van die
omvang.”
Alle informatie overgeheveld
Via een aanbeveling kwam Senior Assist
terecht bij Christiaens Computer Service.
Zij installeerden BoCount Dynamics, een
softwarepakket voor accountants dat
ze ontwikkelden op basis van Microsoft
Dynamics NAV. Christiaens overlegde
met Senior Assist en adviseerde hen over
de manier waarop ze het project konden
aanpakken. Ze stelden ook de nodige
parameters in en voegden elementen toe
op maat van Senior Assist.
“We halen met Microsoft Dynamics NAV
en BoCount Dynamics een aanzienlijke
tijdbesparing.”
Ann Verstrepen, Financial Controller bij
Senior Assist

12. SPOTLIGHT
KEYBOARD > Page 12
Overzicht
Land: België
Sector: Ouderenzorg
Profiel
De Groep Senior Assist werd opgericht
in 2006 en biedt in Vlaanderen, Brus-sel
en Wallonië zorgdiensten aan voor
personen ouder dan 60 jaar. De orga-nisatie
omvat ongeveer 35 zorgcentra
met samen 2.880 bewoners, service
flats, thuiszorg en dagcentra. De groep
telt zo’n 1.500 medewerkers en haalt
een jaarlijkse omzet van ongeveer 100
miljoen euro.
Uitdaging
Senior Assist is een snelgroeiende
groep met een complexe structuur.
In het bestaande softwarepakket had
elke entiteit een eigen dossier met on-der
meer een eigen leverancierslijst. De
consolidatie van de cijfers kostte heel
wat tijd en manueel werk. Er was daar-door
ook een risico op fouten.
Oplossing
Christiaens Computer Service instal-leerde
BoCount Dynamics, de finan-ciële
software die ze ontwikkelden op
basis van Microsoft Dynamics NAV. Ze
zorgden voor de nodige configuratie en
uitbreidingen op vraag van Senior As-sist.
Dankzij een interface komen de
verkoopfacturen van de lokale entitei-ten
automatisch in BoCount Dynamics
terecht.
Voordelen
• Minder manueel werk
• Minder risico op fouten
• Tijdsbesparing
• Betere interne dienstverlening
• Snellere rapportering
• Up-to-date informatie voor alle
gebruikers
• Gestroomlijnde procedures
• Gebruiksvriendelijk
“Eerst hebben we de structuren bepaald, de
consolidatiekringen en het rekeningenplan
voor alle entiteiten”, vertelt Ann Verstrepen.
“We hebben ook de leveranciers in
het nieuwe pakket opgeladen. De
overschakeling was een omvangrijke klus
aangezien we alle aparte lijsten moesten
centraliseren tot één centraal bestand.
Na het sluiten van het boekjaar 2010
hebben we alle gegevens overgepompt in
BoCount Dynamics. We moesten tegelijk
nog kunnen factureren, maar alles is
erg vlot verlopen. We hebben zelfs niet
met twee systemen parallel gedraaid.
In 2011 zijn we meteen in het nieuwe
softwarepakket van start gegaan. We
kunnen nu al onze cijfers veel gemakkelijker
centraliseren. De verkoopfacturen
worden lokaal in de rusthuizen en andere
zelfstandige organisaties geboekt,
en die cijfers komen via een interface
automatisch bij ons in BoCount Dynamics
terecht. We zijn voornamelijk met de
standaardfunctionaliteiten van het pakket
begonnen. Door het te gebruiken, merkten
we welke extra mogelijkheden we nog
nodig hadden. Christiaens Computer
Service zorgde dan voor de aanpassingen.
Ze blijven ons ook nu nog ondersteunen.”
Grote aanpassing voor de gebruikers
Voor de gebruikers was de overstap naar
BoCount Dynamics niet zo eenvoudig. Ze
moesten hun manier van werken immers
helemaal veranderen. “Vroeger werkte
iedereen op zijn eigen manier”, aldus Ann
Verstrepen. “Elke gebruiker van het oude
pakket maakte bijvoorbeeld leveranciers
aan naar eigen goeddunken. Er was veel
minder controle. Bovendien vraagt de
input van gegevens in het nieuwe systeem
meer werk. De gebruikers waren dan ook
niet meteen enthousiast over de nieuwe
software. Intussen hebben we in het
pakket al een zekere historiek opgebouwd
en daar plukken we stilaan de vruchten
van. De gebruikers merken nu dat er voor
hen ook veel voordelen zijn aan de nieuwe
werkwijze. Informatie is nu makkelijk,
snel en efficiënt terug te vinden. Vroeger
moesten we voor een consolidatie manueel
alles in Excel naast elkaar leggen. Nu kan
ik ’s avonds de rapportering opstarten en
dan heb ik de volgende dag mijn rapport.
De analyses gaan ook vele malen sneller en
eenvoudiger. Doordat er minder manueel
gebeurt, zien we veel makkelijker wanneer
er iets niet klopt. Het risico op fouten is dus
veel kleiner dan vroeger.”
Strategisch hulpmiddel
Nu de rapportering efficiënter gebeurt, kan
de financiële dienst ook beter en sneller
rapporteren naar de directie van Senior
Assist. “We rapporteren maandelijks naar
de directie. Voor hen zijn die rapporten
belangrijk bij het nemen van strategische
beslissingen”, zegt Ann Verstrepen. Zij
hielp mee bij de installatie van de software
en gaf intern ook opleidingen aan de
gebruikers. “Die opleiding was beperkt
want het is een heel gebruiksvriendelijk
pakket”, zegt ze. “We zijn nu van plan
om ook nog Jet Reports te installeren,
rapporteringsoftware die Excel en Microsoft
Dynamics NAV integreert en waarmee je
uw rapporten meteen in een aantrekkelijke
lay-out kan gieten.”
“Informatie is nu makkelijk, snel en
efficiënt terug te vinden.”
Ann Verstrepen, Financial Controller bij
Senior Assist

13. TRENDWATCHER
KEYBOARD > Page 13
Microsoft Windows 8:
een nieuw tijdperk
Microsoft gunde ons al een blik op hun
nieuwe besturingssysteem, Windows 8. En
het mag gezegd worden: het product is in
niets te vergelijken met de Windows-versie
van vroeger. Windows 8 betekent allicht de
belangrijkste vernieuwing in de PC-industrie
sinds de overgang van DOS technologie
naar Windows NT technologie in 1993.
Keuze aan de gebruiker
Het roer wordt door Windows 8 radicaal
omgegooid, met een omgeving die
gebouwd is rond ‘touch screens’ of
aanraakschermen. Wie nu al knikkende
knieën krijgt bij het idee, hoeft echter niet te
vrezen: Windows 8 blijft perfect bruikbaar
voor wie het voorlopig liever houdt op het
klassieke klavier met muis.
Het beginscherm van Windows 8 toont
grote, gekleurde blokken die u kan aanraken
om vervolgens uw weg te zoeken naar
andere applicaties.
Onder het flashy openingsscherm vindt u
uw bekende Windows-omgeving met uw
taakbalk, uw file manager en de vertrouwde
app-pictogrammen.
Multitasken met een touch interface
Vanuit het startmenu, dat basisinformatie
zoals de tijd en de laatste ongelezen e-mails
toont, kan u via een ‘swipe’ of veegbeweging
met de vinger het beginscherm tonen met
de ondertussen bekende ‘tiles’ of blokken.
Mooi meegenomen is dat de ‘tiles’ zelf al
dynamische informatie kunnen bevatten: u
hoeft dus niet te klikken om bijvoorbeeld de
weersverwachting te kennen of uw laatste
berichten te zien.
Gebruikers kunnen bovendien multi-tasken
tussen verschillende toepassingen met
een eenvoudige ‘swipe’ beweging. En
daarin ligt meteen de coolste functie van
Windows 8: wanneer de gebruiker met
een veegbeweging een nieuwe toepassing
opent, kan hij die gewoon op het scherm

14. TRENDWATCHER
plaatsen naast de app die op dat moment
draait. Dit stelt gebruikers in staat om twee
apps tegelijk te bekijken - iets dat geen
enkel ander tablet besturingssysteem kan
doen.
KEYBOARD > Page 14
Hoe werken Windows 8 apps
toepassingen?
Microsoft claimt terecht dat het met
HTML5 en Javascript, voor Windows
8 een nieuw soort ‘apps’ creëert, die
sterk lijken op wat u vandaag in tablet
omgevingen ziet. Een weerapplicatie toont
de weersverwachting voor de komende
dagen. Een nieuwsapplicatie brengt de
laatste nieuwsfeiten in grote, rechthoekige
blokken. Ook de nieuwste verkenner,
Internet Explorer 10, is geoptimaliseerd
voor aanraakschermen.
Natuurlijk zijn de meeste toepassingen
nog ontwikkeld voor de vroegere Windows
versies, en die blijven prima werken.
Wanneer u ze opent, krijgt u gewoon het
oude vertrouwde Windows scherm te zien
en kan u uiteraard verder werken met muis
en klavier zoals voorheen.
Is het raadzaam om naar Windows 8
te migreren?
Wie vandaag al een behoefte heeft
aan tabletcomputing op basis van een
Windows-platform, zal allicht bij de eersten
zijn om te migreren: Windows 8 kan met
zijn touch-interface op zowel laptops als
tablets draaien en voldoet daarmee aan
de wens om pc en tablet in een apparaat
verenigd te hebben.
Belangrijk is echter dat Microsoft geen
enkele verplichting oplegt om over te
stappen, en de bestaande versies van
Windows worden nog prima ondersteund.
De kern van het verhaal is dat met
Windows 8 een fundament wordt gelegd
voor een radicaal nieuwe toekomst in
de technologiesector. Dat Microsoft het
met een klantenbasis van meer dan 400
miljoen gebruikers heeft aangedurfd om zo
radicaal te innoveren, verdient alle lof.
“Windows 8 is meer dan een
belangrijke upgrade van Windows.
Het is een technologie-shift, en dit
zien we niet zo vaak gebeuren.”
Gartner, gerenommeerd IT
onderzoeksbureau