Der findes et enormt potentiale for øget salg når man understøtter sælgerne digitalt. Grun-dlaget for at optimere kundeforhold, og dermed salg, bygger på de informationer sælgerne har til rådighed, samt hvor enkelt det er for sælgerne at gøre brug af dem. Når sælgerne understøttes digitalt, har de altid en grundig kundeindsigt lige ved hånden. Kundeindsigt der skaber gode resultater for kundernes forretning, sælgerne selv og din virksomhed. Effektive digitale salgsløsninger simplificerer også ordrebehandling for både sælger og bagland. Med integration til forretningssystemer bliver ordremodtagelse en fornøjelse for alle. Samtidig hjælper det sælgerne med at over¬holde din virksomheds regler i forhold til produktsammensætning, listepriser og rabatter. E-supplies har leveret en række løsninger til virksomheder, der har alt fra 5 til 240 sælgere ansat.

1. Digitale sælgerløsninger

2. Oversigt 08.40 Udvikling & potentiale
v/ Brian Luplau
09.00 Sådan gør Festival AS
v/ Thomas Kronstrøm
09.20 Pause
09.35 Sådan gør Nupo Sverige
v/ Jan Grubak
10.00 Tak for i dag

3. Den digitale sælger
Brian Luplau
Salgsdirektør

4. Brian Luplau - Sælger i 1988

5. Account management
”Get closer than ever to your
customers. So close that
you tell them what they
need well before they
realize themselves”
Steve Jobs
Nærhed

6. Strategi : Teknologi er den stærkeste kraft
Kilde: IBM: external forces that could impact their organizations over the next three to five years

7. Den digitale sælger
Spørgeundersøgelse til
Business Danmark knap 26.000 medlemmer
Heraf valgte 1080 at deltage i undersøgelsen

8. Potentialet er enormt
”Hvilke digitale produkter anvender din virksomhed til
at understøtte salget i dag?”
Er du en del af de 53%
Der har potentialet til mere

9. Fordele for sælger
Skridtet videre på stedet Personalisering overbeviser
Bigger is better Skaber loyalitet og krydssalg
I stedet for at skulle tage data med hjem i virksomheden
og enten sende beregninger ud – eller komme på et nyt
besøg – og så starte forfra, kan sælger komme et skridt videre
allerede på første besøg.
Det er langt mere overbevisende og motiverende for kunden
at se et billede af noget der giver en personlig tilknytning til leverandøren.
Det kan være et personlig login eller en kundespecifik portal til bestilling i
eget sortiment eller brand.
På toplinjen er større bare bedre. 30% oplever de sælger mere og op mod
20% mener, at de får større ordrer ved at anvende digitale salgsværktøjer.
Det i sig selv bør være grund nok til at investere i digital løsninger til
salgsprocessen.
Et meget interessant resultat fra rapporten er, at hele 36% oplever at
de bliver bedre til at krydssælge. Lige præcis krydssalget er et fokusområde
for mange virksomheder, for det udvikler forholdet til kunden. Det skaber
ikke bare et større provenu, det skaber også flere værdifulde relationer og
er dermed loyalitetsopbyggende på den lange bane.

10. Giver kunden bedre forståelse

11. Hvad bidrager værktøjerne med

12. Fremtiden er digital

13. Brugertilfredsheden er helt i TOP

14. Én indgang til hele virksomheden

15. Fordele
Sælger Portal:
• Styring af kunde sortiment
• Oprettelse af tilbud
• Oprettelse af ordrer
• Indsigt i kundens data og BI
• Salgsstatistik / Provision
Management niveau:
• Adgang til samlet salg
• Adgang til den enkelte sælger profil
• Salgsstatistikker
Kunde Portal:
• Adgang til kontoudtog
• Adgang til tidligere ordrer/faktura
• Favorit og indkøbslister
• Brugerstyring
• Prokurastyring
• Rapporter

16. Digitale sælgerløsninger

17. - Sådan gør Festival AS

18. Præsentation Festival
Baggrund for løsning
Online Sælger portal
Implementering i faser
Oversigt

19. Præsentation Kunde / Case
Festival AS er Norges største grossist af isenkram og interiørprodukter.
De har 600 kunder og mere end 6000 forskellige varer fordelt på egne
brands og mærkevarer.
De sælger faktisk alt fra bestik til havkajakker.
Nøgle tal
- Årlig omsætning ca. 200 mio. NOK
- 37 medarbejdere
I forbindelse med implementering af ny webshop introduceres sælger
løsning.

20. Baggrund for løsning
- Gøre det nemt at sælge – Før, under og efter kundebesøg
- Gøre det nemt at behandle ordre
- De vil rådgive deres kunder så de køber det rigtige
- De vil følge op på deres kunder så de husker det deres
kunder glemmer
Intern analyse har vist følgende potentiale;
- Automatisering af 53% af ordrene
- Ikke-værdiskabende tid reduceres med 60%
- Gennemløbstiden bliver 24% hurtigere

21. Kunde Portal:
• Adgang til kontoudtog
• Adgang til tidligere ordrer/faktura
• Favorit og indkøbslister
• Quick order med scanner
• Brugerstyring
Online Sælger Portal
Sælger Portal:
• Styring af kundesortiment/lager
• Quick order med scanner
• Oprettelse af ordrer
• Brug af kundens data til vejledning i indkøb
• Styring af leveringstid pr. kunde
• Styring af levering og betalingsbetingelser

22. Implementering i faser
Fase 1 – Digital ordreblok
Fase 2 – Fuldt overblik over kundeengagement
Digital ordreblok
• Nemt at tage imod og behandle ordre
• Kundespecifikt sortiment & priser
• Quick order med scanner
• Integration af ordre til økonomisystem
Fuldt overblik over kundeengagement
• Brug af data til vejledning for indkøb
• Fremsendelse tilbud via webshop
• Kampagnestyring
• Fakturaer, kontoudtog og restordre

27. Digitale sælgerløsninger
Pause i 15 minutter….

28. Konsulentløsning til det svenske marked

29. Præsentation Kunde / Case
• Nupo ønsker at gå ind på det svenske marked med
et nyt koncept
• Skal læne sig op ad den metode Tupperware og
Nuskin benytter
• Men med en digital tilgang til forretningen

30. Klar opdeling af brugerroller
• Landechef
• Distriktschef
• Teamleder
• Konsulent
• Slutkunde

31. Eksempel: Teamleder
• Oprette en demo
• Oprette åbent hus
• Afvikle en demo
• Oprette indkøbsordrer
- Trække ordregrundlag
• Udskrive pakkelister
• Se rapporter

32. Statistikker
For konsulenter og niveauer over dem skal systemet
baseres på statistikker der giver alle aktører de bedste
muligheder for at optimere salget og forretningen.

33. Primære KPI’er
• Kendskab
• Konvertering af nye værtinder
• Konvertering af nye konsulenter
• E-mailpermissions

34. Shoppen
• Salg ved demo
• Værtinde ordre ved demo
• Adgang for slutkunder med login, efter demo
• Ordre fra demo overføres ikke til NAV
• Provision til sælgere af efterfølgende køb
• Opsamling af permissions
• Dialogprogram til slutkunder

35. Abonnementer
• En naturlig forlængelse er at sælge kunderne et
abonnement som konsulenten kan modtage løbende
provision af.
• Abonnementerne kan baseres på kundens
- vægt
- ønsker om form
- kontinuerligt kontrol mod kundens seneste indtastninger eller
køb.

40. Digitale sælgerløsninger
Tak for i dag