Checklist de usabilidad para el taller "Usabilidad para equipos ágiles" de la gira SSTQB 2016 - Etapa Madrid

1. GIRA 2016 SSTQB – 04/11/2016
USABILIDAD PARA EQUIPOS ÁGILES
Sesión checklist de usabilidad – SSTQB
Nº Paso Resultado esperado Defectos / Notas
1 Heurística 1: Visibilidad
del estatus del sistema
El usuario navega por la
aplicación, accediendo a
todos los componentes de
la misma.
Se proporciona continua información al usuario del
estado de la aplicación:
 Título de la página en la ventana.
 Barra de progreso en los procesos.
 Mensajes de información de procesos
complejos realizados.
2 Heurística 2:
Consistencia entre el
mundo real y la
aplicación
El usuario navega por la
aplicación prestando
atención al lenguaje e
iconografías utilizadas.
Se comprueba que:
 El lenguaje utilizado no ahonda en tecnicismos
y resulta fácil de entender.
 La iconografía utilizada es acorde a la
realidad.
 Los propósitos de enlaces y botones están
claramente definidos.
3 Heurística 3: El usuario
es libre y tiene el control
El usuario navega por la
aplicación, explorando
cuantas más opciones
mejor.
Se comprueba que la navegación es libre por
cualquier parte de la aplicación:
 Siempre tiene una opción de volver a la
página home.
 Puede ir de un paso a otro de un proceso
complejo, sin quedar bloqueado.
4 Heurística 4:
Consistencia y
estándares
El usuario navega por la
aplicación prestando
atención a los distintos
elementos de la misma.
Los elementos de la aplicación son consistentes en
cuanto a color, fuente, posición, tamaño, menús, etc.
5 Heurística 5: Prevención
de errores
El usuario navega por la
aplicación, en especial en
aquellas partes en las que
sea necesario introducir
datos.
Se comprueban:
 Campos obligatorios: Se distinguen de forma
clara.
 Confirmación de acciones: En procesos
complejos se pide confirmación al usuario
antes de realizar una acción.
 Validación de datos en tiempo real: En un
formulario el sistema valida los datos según se
van introduciendo.
 Información contextual: En los puntos
problemáticos debe aparecer información que
prevenga al usuario de errores.

2. GIRA 2016 SSTQB – 04/11/2016
USABILIDAD PARA EQUIPOS ÁGILES
6 Heurística 6: Mejor
reconocer que memorizar
El usuario navega por la
aplicación.
La información seleccionada por el usuario
previamente en determinados procesos deberá estar
visible o con fácil acceso, de manera que el usuario no
se vea obligado a recordar para seguir el hilo de la
interacción. En la medida de lo posible, la aplicación
no debe necesitar conocimiento previo para su uso.
7 Heurística 7: Flexibilidad
y eficiencia de uso
El usuario navega por la
aplicación.
La navegación debe ser simple, mostrando al usuario
enlaces a los elementos más visitados de la
aplicación, para poder acceder a ellos con mayor
rapidez.
8 Heurística 8: Estética y
diseño minimalista
El usuario navega por la
aplicación y revisa los
estilos de la misma.
Los distintos elementos de la página deben tener un
diseño agradable al usuario y no desviar la atención
de la función principal de la aplicación:
 Fuente, color (contraste mínimo de 4:5) y
tamaño del texto.
 Tamaño de los cuadros de texto (ajustados al
texto).
 Colores de fondo y apartados.
 Presentación de botones.
 Barras de scroll solo cuando sean necesarias.
9 Heurística 9: Ayuda al
usuario a reconocer,
diagnosticar y
recuperarse de los
errores
El usuario navega por la
aplicación provocando que
se produzcan errores.
Los mensajes de error que se muestren deben ser
claros y concisos, amigables al usuario y mostrando
sugerencias de cómo resolver los errores.
P.ej.: Si no se encuentra un recurso se puede invitar al
usuario a utilizar el buscador o mapa del sitio, si los
hubiese.
P.ej.: La fecha introducida es errónea. El formato
fecha debe ser dd/mm/aaaa
10 Heurística 10: Ayuda y
documentación
El usuario navega por las
secciones de ayuda y
documentación de la
aplicación, si las hubiese.
Se comprueba que:
 La documentación está accesible por si
necesita ser consultada por el usuario.
 La ayuda debe estar enfocada a las acciones
que el usuario pueda realizar en la aplicación.
 Una sección FAQ puede resultar muy útil al
usuario.