Presentation in Dutch about how to communicate effectively by using tools from Neuro Linguistic Programming.

1. Neuro Linguistisch Programmeren NLP tools voor op de werkvloer Sassenheim, 6 juli 2007 Chungmei Cheng © 2006 Accenture. All rights reserved.

9. NLP op de Werkvloer Hulp- bronnen Wereld model Rapport maken Sub- modaliteiten Ankers VAKOG ToTe Backtracken Feedback Meta model NLP technieken om gedachten, gevoelens & overtuigingen op een lijn te krijgen.

11. Rapport maken (2) Opdracht –Rapport maken Duur: 15 min. Inclusief evaluatie 5 min Persoon A vertelt over Sensitech anekdote Persoon B maakt rapport Wissel na 5 min Persoon B vertelt over Sensitech anekdote Persoon A mismatcht 5 min Evaluatie Wat valt je op?

13. Backtracken (2) Opdracht 5 min Persoon A vertelt: Vertel over een gesprek met een klant of een 3 e partij. Persoon B backtrackt Wissel na 5 min Persoon B vertelt: Vertel over een gesprek met een klant of een 3 e partij. Persoon A backtrackt 5 min Evaluatie Hoe heb je dit ervaren?

19. Bedankt voor jullie aandacht In communicatie bestaat geen falen, alleen feedback