Los sistemas de información tiene partes o componentes que hacen que los procesos se desarrollen de mejor manera, donde se verán involucrados diferentes factores como las personas, diseñadores, datos, conocimiento, flujos de información y recursos tecnológicos de información. Grupo Numero 2, tercer semestre, teoría de sistemas, Universidad del Quindio.

1. COMPONENTES DE LOS
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

2. ELCOMPONENTESDEUN
SISTEMADEINFORMACION
PERSONAS
PROCESOS,
ACTIVIDADES,
ELABORACION DE
DIAGRAMAS DE FLUJO
DATOS,
INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO
RECURSOS
TECNOLÓGICOS Y DE
COMUNICACIÓN

3. PERSONAS
 Propietarios del sistema
 Diseñadores del sistema
 Desarrolladores del sistema
 Usuarios del sistema:
Usuarios externos y Usuarios internos
Directores ejecutivos
Directores medios
Supervisores
Técnicos
Profesionales
Administrativos
Son todos aquellas personas cuyo trabajo
tiene que ver con la creación, la
recolección, la distribución y el uso de la
información.

4. PROPIETARIOS DEL SISTEMA
• Personas que patrocinan y
promueven los sistemas de
información.
• Sus funciones de sus
funciones esta fijar el
presupuesto y los plazos
para el desarrollo y
mantenimiento de los
sistemas de información.
• Los propietarios del sistema,
participan en el proyecto en
términos generales y sin
entrar en detalle, sin
enfocarse en el desarrollo y
mantenimiento del sistema
de información.

5. • Los propietarios de sistemas
pueden pertenecer a
distintos niveles jerárquicos
dentro de la organización.
• En los SI mas grandes los
propietarios se ubican en el
rango mas alto como el
director general o director
de operaciones.
• En los SI medianos, los
propietarios suelen ser
directivos medios o
ejecutivos
• En los SI pequeños los
propietarios son los
directivos medios y
supervisores.

6. DISEÑADORES DEL SISTEMA
• Expertos en tecnología que
resuelven las necesidades y las
restricciones manifestadas por
los usuarios de la empresa
mediante recursos tecnológicos.
• Administración de datos
(tecnologías de bases de datos)
• Arquitectura de redes
(tecnologías de comunicación)
• Diseño web (tecnologías web)
• La seguridad (tecnologías de
seguridad y privacidad)
Investigación
preliminar
Determinación de
requerimientos
Diseño del
sistema
Desarrollo del
software
Prueba de
sistemas
Puesta en marcha

7. • El primer paso en el diseño de
sistemas es identificar los
informes y las salidas que el
sistema producirá.
• A continuación los datos
específicos de cada uno de éstos
se señalan, incluyendo su
localización exacta sobre el papel,
la pantalla de despliegue o
cualquier otro medio.
• El diseño también describe los
datos calculados o almacenados
que se introducirán.
• Los datos y los procedimientos de
cálculo se describen con detalle.
• Se seleccionan las estructuras de
los archivos y los dispositivos de
almacenamiento.
• Los procedimientos deben de
mostrar cómo se van a procesar
los datos y cuales van a ser la
salidas.
• Los documentos que contiene las
especificaciones del diseño se
pueden representar por medio de
los diagramas, tablas y símbolos
especiales.

8. 1. Diseño lógico
• Es una descripción de los requisitos funcionales de
un sistema, es la expresión conceptual de lo que
hará el sistema para resolver los problemas
identificados en el análisis previo.
• El diseño lógico incluye planear el propósito de
cada elemento del sistema, sin relación con
consideraciones de hardware y software.
Especificaciones de un diseño lógico:
• Diseño de salida
• Diseño de entrada
• Diseño de procesamiento
• Diseño de archivos y base de datos
• Diseño de telecomunicaciones
• Diseño de procedimiento
• Diseño de controle y seguridad
• Diseño de personal y empleos
2. Diseño físico
• En el diseño físico se especifican las
características de los componentes del sistema
requeridos para poner en practica el diseño
lógico.
Especificaciones de un diseño físico
• Diseño de hardware (Elementos físicos que
constituyen una computadora)
• Diseño de software (Programas informáticos
que hacen posible la realización de las tareas)
• Diseño de base de datos
• Diseño de telecomunicaciones
• Diseño personal
• Diseño de procedimientos y controles
ASPECTOS BÁSICOS

9. DESARROLLADORES DEL SISTEMA
• Después de hacer un diseño
detallado se pasa la información
al grupo de programación que
inicia el desarrollo del software.
• Programador de aplicaciones
informáticas.
• Programador de sistemas.
• Programador de bases de datos o
integrador de software.
• Los programadores de software son también responsables de la documentación
del programa y de incluir los comentarios que expliquen cómo y porqué se
utilizó cierto procedimiento. La documentación es esencial para probar el
programa y darle mantenimiento una vez que se ha puesto en marcha.

10. USUARIOS DEL SISTEMA
• Los usuarios de sistemas
son aquellas personas que
utilizan los sistemas de
información de una forma
regular para capturar,
introducir, validar,
transformar y almacenar
datos e información.
• Los usuarios son los que
deciden si el SI cumple con
las necesidades del negocio.
• Los SI son utilizados por
una gran cantidad de
individuos por este motivo
se dividen en usuarios
internos a la organización y
usuarios externos a la
Usuarios
Usuarios
internos
Usuarios
externos
Personal Administrativo
Profesionales y técnicos
Gestores y
directivos
Clientes
Proveedores
Aliados
Trabajadores externos

11. Usuarios internos
• Los usuarios internos son
todas aquellas personas que
pertenecen a la
organización que esta
desarrollando el sistema de
información, y que en la
mayoría de ocasiones son
los destinatarios principales
del nuevo sistema. Podemos
clasificar a los usuarios
internos en función de sus
necesidades en relación con
el nuevo sistema.

12. Directores
ejecutivos
• Un director de sistemas de
información (también
llamado DSI) tiene capacidades
administrativas y técnicas. Su tarea
es la de aparejar los sistemas de
información con los planes de la
compañía, elaborar y administrar
presupuestos y coordinar equipos
técnicos.
• El director de sistemas de
información es considerado parte
del equipo de administración de la
compañía. Con ese propósito, se
reúne con el Directorio, debe
considerar los pedidos de otros
ejecutivos e informarles acerca de
sus actividades.

13. Directores medios
• Un director medio puede ser
un propietario o usuario de
un sistema de información,
quienes con la información
resumida, comparan la
información, de los
diferentes periodos de
tiempo que ayuden a
resolver problemas y
posteriormente tomar
decisiones, para lograr el
objetivo propuesto.

14. Supervisores
• Los supervisores, son las
personas encargadas de
programar y gestionar la
información recolectada en
el sistema de información
correspondiente a cada área;
de igual forma es el
responsable de la revisión
técnica y de mantenimiento
de los circuitos de la
organización, proponiendo y
coordinando cambios para
mejorar el SI.

15. Técnicos
• Sus funciones específicas
son dos: reparación de
equipos e instalación de
software, y
mantenimiento e
instalación de cableado
de la red física.
Profesionales y administrativos
• Son los usuarios que solo
alimentan diariamente el
SI con datos e
información, evaluando si
cumplen con las
necesidades de la
organización.

16. Usuarios externos
• Los usuarios externos se
pueden clasificar en
clientes (ya sean
individuos u
organizaciones que
compran productos o
servicios directamente a la
compañía), proveedores
(compañías a las que se le
compra productos o
servicios), aliados (con los
que establecen alianzas o
relaciones), y trabajadores
cuya labor se realiza fuera
del lugar tradicional de
trabajo.

19. los datos son la mínima unidad semántica, y
se corresponden con elementos primarios
de información que por sí solos son
irrelevantes como apoyo a la toma de
decisiones. También se pueden ver como un
conjunto discreto de valores, que no dicen
nada sobre el por qué de las cosas y no son
orientativos para la acción.

20. Un número telefónico o un nombre de
una persona, por ejemplo, son datos
que, sin un propósito, una utilidad o
un contexto no sirven como base para
apoyar la toma de una decisión. Los
datos pueden ser una colección de
hechos almacenados en algún lugar
físico como un papel, un dispositivo
electrónico (CD, DVD, disco duro...), o
la mente de una persona. En este
sentido las tecnologías de la
información han aportado mucho a
recopilación de datos
Como cabe suponer, los datos pueden
provenir de fuentes externas o internas a la
organización, pudiendo ser de carácter
objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o
cuantitativo, etc.

21. Las fuentes internas de información
están constituidas por los documentos
internos que son las memorias o
registros de las operaciones cotidianas
de la empresa. Se generan diariamente
a través de informes, de documentos
que sirven para realizar análisis para
toma de decisiones, de estudios
especializados realizados por terceros
como estudios de mercado,
diagnósticos, de manuales para
organización de procedimientos, etc.
Son las que proveen información
generada fuera de la empresa, como
en bibliotecas y centros de
documentación, en entidades,
públicas o privadas, en material
impreso, en videos, en cintas de
audio, en investigaciones de campo.

22. Conjunto de datos procesados y que tienen un
significado (relevancia, propósito y contexto), y
que por lo tanto son de utilidad para quién debe
tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre.
Los datos se pueden transforman en información
añadiéndoles valor:
• Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
• Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
• Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.

23. • Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
• Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación).
Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de
cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y
sus comportamientos.

24. Es una mezcla de experiencia, valores e
información y know-how (conocimiento
práctico), que sirve como marco para la
incorporación de nuevas experiencias e
información, y es útil para la acción.
Se origina y aplica en la mente de los
conocedores.
En las organizaciones con frecuencia no sólo se
encuentra dentro de documentos o almacenes
de datos, sino que también esta en rutinas
organizativas, procesos, prácticas, y normas.

25. El conocimiento se deriva de la información, así como la información se
deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento es
necesario realizar acciones como:
 Comparación con otros elementos.
 Predicción de consecuencias.
 Búsqueda de conexiones.
 Conversación con otros portadores
de conocimiento.

26. Objetivo
Brindar los criterios técnicos generales, necesarios para orientar el diseño,
construcción y elaboración de los diagramas de flujos que sirvan para representar
gráficamente los procesos, procedimientos y actividades institucionales.

27. 1. Definición
2. Beneficios
3. Elaboración
4. Tipos de Diagramas
5. Simbología
Diagrama de Flujo

28. 1. Definición
Es una forma esquemática de representar ideas y conceptos en relación. A menudo, se
utiliza para especificar algoritmos de manera gráfica. Se conoce como diagramas de flujo a
aquellos gráficos representativos que se utilizan para esquematizar conceptos vinculados a
la programación, la economía, los procesos técnicos y/o tecnológicos, la psicología, la
educación y casi cualquier temática de análisis.

29.  La simplificación de los procesos a fin de comprenderlos mejor, permitiendo
identificar los problemas y las posibilidades existentes para lograr que el
proceso sea más eficiente.
 Facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su
comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un
proceso no es fácilmente discernible a priori.
 La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e ir más allá,
centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las
interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan con
otros procesos y subprocesos.
 Favorecen la comprensión del proceso/procedimiento al mostrarlo como un
dibujo. Esto por cuanto el cerebro humano reconoce más fácilmente los
dibujos que la escritura en prosa. Un buen diagrama de flujo reemplaza
varias páginas de texto.
2. Beneficios

30. El diagrama de flujo debe ser realizado por un equipo de trabajo en el que las distintas personas aporten,
en conjunto, una perspectiva completa del proceso, por lo que con frecuencia este equipo será
multifuncional y multijerárquico
La construcción de los diagramas de flujo implica la consideración de una serie de pasos, mismos que
sirven de guía para su diseño, estos se presentan a continuación:
• Conformar un grupo de trabajo donde participen aquellos que son responsables de la ejecución y el
desarrollo de los procedimientos que se encuentran debidamente interrelacionados y que constituyen un
proceso.
• Establecer el objetivo que se persigue con el diseño de los diagramas y la identificación de quién lo
empleará, ya que esto permitirá definir el grado de detalle y tipo de diagrama a utilizar.
• Definir los límites de cada procedimiento mediante la identificación del primer y último paso que lo
conforman, considerando que en los procedimientos que están interrelacionados el comienzo de uno es
la conclusión del proceso previo y su término significa el inicio del proceso siguiente.
• Una vez que se han delimitado los procedimientos, se procede a la identificación de los pasos que están
incluidos dentro de los límites de cada procedimiento y su orden cronológico.
3. Elaboración de flujos

31. Existen tres tipos de diagramas de flujo o fluxogramas
 Diagrama de flujo vertical: también denominado gráfico de análisis del proceso. Es un gráfico en donde
existen columnas y líneas. En las columnas están los símbolos (de operación, transporte, control, espera
y archivo), el espacio recorrido para la ejecución y el tiempo invertido, estas dos últimas son opcionales
de inclusión en el diagrama de flujo. En las líneas se destaca la secuencia de los pasos y se hace
referencia en cada paso a los funcionarios involucrados en la rutina. Este tipo de diagrama es
extremadamente útil para armar un procedimiento, ayudar en la capacitación del personal y
racionalizar el trabajo.
 Diagrama de flujo horizontal: En este diagrama de flujo se utilizan los mismos símbolos que en el
diagrama de flujo vertical, sin embargo la secuencia de información se presenta de forma horizontal.
Este diagrama sirve para destacar a las personas, unidades u organismos que participan en un
determinado procedimiento o rutina, y es bastante común que sea utilizado para visualizar las
actividades y responsabilidades asignadas a cada uno de estos actores y así poder comparar la
distribución de tareas y racionalizar o redistribuir el trabajo.
 Diagrama de flujo de bloques: este es un diagrama de flujo que representa la rutina a través de una
secuencia de bloques encadenados entre sí, cada cual con su significado. Utiliza una simbología mucho
más rica y variada que los diagramas anteriores, y no se restringe a líneas y columnas preestablecidas
en el gráfico.
4. Tipos de diagramas

32. El lenguaje gráfico de los diagramas de flujo está compuesto de símbolos, cada uno de ellos tiene un
significado diferente, lo que garantiza que tanto la interpretación como el análisis del diagrama se realicen de
forma clara y precisa. Asimismo, para asegurar la interpretación unívoca del diagrama de flujo resulta
necesario el diseño y escogencia de determinados símbolos a los que se les confiera convencionalmente un
significado preciso, así como definir reglas claras con respecto a la aplicación de estos.
la simbología utilizada para la elaboración de diagramas de flujo es variable y es escogida según criterio
discrecional de cada institución. En este contexto, diversas organizaciones se han establecido diferentes tipos
de simbologías para graficar diagramas de flujo, siendo las más reconocidas y utilizadas las siguientes:
 Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de YourdonDe Marco y Gene & Sarson. Al igual que la
técnica anteriormente citada, la simbología DIF es una técnica que no se utiliza frecuentemente en
campo administrativo, sin embargo se han encontrado algunos casos de organizaciones que la han
utilizado para representar sus diagramas de flujo.
5. Simbología

33.  American National Standard Institute (ANSI) El Instituto Nacional de Normalización Estadounidense –ANSI ha
desarrollado una simbología para que sea empleada en los diagramas orientados al procesamiento electrónico de
datos –EDP- con el propósito de representar los flujos de información, de la cual se han adoptado ampliamente algunos
símbolos para la elaboración de los diagramas de flujo dentro del trabajo de diagramación administrativa
 La Norma ISO 9000 establece otro tipo de simbología necesaria para diseñar un diagrama de flujo, siempre enfocada a
la Gestión de la Calidad Institucional, son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", que se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios. Se
componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos
de auditoría.
 El Instituto Alemán de Normalización (Deutches Institut fur Normung-El DIN establece otro tipo de simbología
necesaria para diseñar un diagrama de flujo, igualmente enfocado al tema de calidad.

34.  Símbolos del Flujograma de Ingeniería de Operaciones y de Administración y Mejora
de la Calidad del Proceso (DO) La simbología DO no es una técnica que sea común para
representar procesos rutinarios en instituciones públicas o privadas, pero existen
organizaciones que han optado por esta técnica para diagramar sus procesos.
 Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de YourdonDe Marco y Gene &
Sarson. Al igual que la técnica anteriormente citada, la simbología DIF es una técnica
que no se utiliza frecuentemente en campo administrativo, sin embargo se han
encontrado algunos casos de organizaciones que la han utilizado para representar sus
diagramas de flujo.
 Un Ejemplo del Diagrama Norma ANSI:

35. Un recurso es un medio
que permite satisfacer
necesidades o alcanzar
objetivos.
Los recursos tecnológicos
son medios con los que se
vale la tecnología para
cumplir su propósito imagen tomada de:
http://democraciapolitica.blogspot.com.c
o/2011_05_01_archive.html

36. Los recursos tecnológicos sirven para
optimizar procesos, tiempos, recursos
humanos; agilizando el trabajo y tiempos de
respuesta que finalmente impactan en la
productividad y muchas veces en la
preferencia del cliente o consumidor final.
Imagen tomada de:
https://tecnologiainformaticaeducacion.wikispaces.com/

37. LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS
Se clasifican como específicos
(o tangibles) y transversales (o
intangibles).

38. Clases de recursos
AUDIOVISUALES
Función. Nos acercan a una realidad
inalcanzable, de otra manera
Ejemplos. Emisión de Tv, videos
AUDITIVOS
Función. Potencian el proceso
comunicativo.
Ejemplos. Programas de radio, audio
conferencias.
IMPRESOS - VISUALES
Función. Llevar mediante estos el
mensaje dispuesto o previsto
Ejemplos. Guías, manuales, laminas.

39. Clases de recursos
NTI Y C
Función. Nos permiten superar las
barreras de espacio y tiempo.
Ejemplos. Internet ( Correo
electrónico, foros de discusión, Web)
INFORMATICOS
Función. Nos ayudan a superar las
barreras físicas para transferencia de
conocimientos
Ejemplos. Computadora + Software.

40. COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso constante
donde estamos inmersos ya sea en lo
cotidiano, en el ambiente profesional , laboral
y en cualquier otro entorno.
LA
COMUNICACIÓN
AYUDA A
TRANSMITIR
INFORMACIÓN.

41. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Las Tics consisten en las tecnologías
computacionales basadas en el
aprovechamiento de Internet y sus
herramientas – Por ejemplo el correo
electrónico.

42. INTERNET
Es básicamente un sistema mundial de comunicaciones que
permite acceder a información disponible en cualquier
servidor mundial, así como interconectar y comunicar.
El Internet tiene los siguientes aspectos.
Interactividad. Un
intercambio de
información entre el
usuario y el ordenador
La interconexión a
partir de la conexión
entre dos tecnologías.
Por ejemplo, el correo
electrónico
Información multimedia.
El proceso y transmisión
de la información: textual,
imagen y sonido.
Inmaterialidad. Las TIC
realizan la creación de
simulaciones.

43. Las TIC están produciendo una innovación y cambio
constante en todos los ámbitos sociales
INTENET
INSTANTANEIDAD
DIGITALIZACIÓNINNOVACIÓN

44. ALGUNOS ASPECTOS POSITIVOS AL UTILIZAR
LOS RECUROS TECNOLOGICOS
INTERÉS
MOTIVACIÓN INICIATIVA
CONTACTO
CON OTROS
INVESTIGACIÓN
BUENOS
RESULTADOS

45. ALGUNOS ASPECTOS negativos AL UTILIZAR
LOS RECUROS TECNOLOGICOS
ANCIEDAD
DISTRACCIONES
AISLAMIENTO ADICCIONES
VIRUS
FACILISMO

46. EL USO ADECUADO DE
RECURSOS TECNOLÓGICOS
FACILITA EL APRENDIZAJE
GENERA MOTIVACIÓN,
INTERÉS, CURIOSIDAD EN
LAS PERSONAS.
GRACIAS

47. REFERENCIAS
 Aprendizaje colaborativo: http://blogs.lanacion.com.ar/vaso-medio-lleno/files/2012/10/trabajao-
en-equipo.jpg
 Proceso de comunicación: http://speakupforsuccess.com/wp-content/uploads/2010/06/small-
talk-11817723.jpg.
 Datos, información y conocimiento:
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx
 http://www.definicionabc.com/comunicacion/diagrama-de-flujo.php
 https://definicion.mx/diagrama-de-flujo

48. Teoría de Sistemas
Componentes de un Sistema de Información
Aura Gissella Gutierrez
Andres Jhoan Arbelaez
Cindy Lorena Morales
Astrith Lorena Echeverri
Clara Ines Giraldo
Blanca Nidia Rodriguez
Claudia Patricia Ortiz
Angel Alexander Botia
Universidad Del Quindio
Facultad De Ciencias Humanas Y Bellas Artes
Ciencia De La Información Y La Documentación, Bibliotecología Y Archivística. Virtual
2017