Imre Gmelig Meijling en Cyrille de Warrimont vertellen hoe Clockwork het Havenbedrijf Rotterdam helpt in haar ambitie om de slimste haven te worden. Dat doen we door agile samen te werken in marketing én technologie.

1. Slimste haven door Agile Marketing en Technologie
Case: Havenbedrijf
Rotterdam

2. Bedrijven uit de
Fortune 500 liggen onder
vuur door digitalisering.
85% van de Fortune 500
bedrijven uit 1955
bestaan niet meer.
85%
innoveerde
niet op tijd

3. Vaak is er aan technologie of
ideeën geen gebrek.

4. Imre
Gmelig
Meijling
40
Lotus Notes, UX,
Team Lead, Agile PM
Bestuurslid Stichting Drupal Nederland
Open Source
Utrecht

5. Cyrille de
Warrimont
32
Kunstacademie
Lean
Creativiteit, techniek en business
Lost Boys, Hyves, Clockwork
Babyproofer

7. Wie zijn jullie?

8. Wat we vaak tegenkomen

9. (Marketing) plannen
lijken in steen
gehouwen.

10. Alles is een
Must Have!

11. Er wordt gebruik
gemaakt van
algemeen
marktonderzoek &
personas om
essentiële keuzes
te maken.

12. "Agile manier van werken, in
teams, gericht op efficiency en
continu verbeteren."
"Op vrijdag"

13. Features en functionaliteit
worden heilig beschouwd
boven resultaten
en kpi's.

14. "Wanneer wil je het
van me hebben?"

15. Al deze zaken staan in de weg
om echte impact te maken &
succes te behalen.

16. De Rotterdamse haven;
De slimste ter wereld

17. 1 TEU = 38,51 m3

18. Wildgroei
Diffuus
Beperkt
VerouderdSlecht vindbaar
ComplexZendingsgedreven

19. http://www.statista.com/statistics/264171/turnover-volume-of-the-largest-container-ports-worldwide/
#9

21. Fysiek kan de Rotterdamse haven niet
meer de grootste worden.

22. Digitaal wel.
Als de slimste haven ter wereld.

23. Waar begin je?

24. In gesprek gaan over het leven van mensen.

25. EngageSellTellReach
30% verhoging
van aantal bezoekers
(relevante traffic)
80% verbetering
op de juiste omgeving
terecht komen in 2 clicks
Exit rate met 50% verlagen
80% verbetering
conversie door drempel
verlagend opzetten
35% verhoging
retentie (geef mensen
reden om terug te
komen).
Op online presence
Time to MarketDevelopment
Op software ontwikkeling/configuratie
27% verlaging
van defects
4+ sterren Software
maintainebility
50% lager
door toepassing standaard
componenten en templates
Bijlage D – Clockwork KPI’s
Hoe gaan we de resultaten/effect van Clockwork’s bijdrage aantoonbaar meten…
KPI's
verhoging verhoging
verlaging
Meetbare KPIs definiëren
verlaging
verbetering verbetering

28. En dan?

29. 1e keer Best Value
7 Product Owners
10 platformen
17000 pagina’s
1000+ user-stories in een PBL
Dan begint het echt

30. Fixed
Scope
Fixed
Budget
Fixed
Deadline
Klein weeffoutje

31. Hoe zetten wij een flexibele & solide basis
neer, die het havenbedrijf in staat stelt om de
slimste haven ter wereld te worden.

37. “Voor informatie over wind kijk ik naar
mijn vlag”
Schipper (aflosser) in dienst van een Duitse rederij. Vervoert
natte bulk vanuit Rotterdam en Amsterdam naar Duitsland .
Vaart samen met Duitse en Poolse collega’s.
Informatie die hij nodig heeft om te varen:
• Getijden, waterstand en weer.
• Hij gebruikt getijdentabellen uit gratis agenda’s en voor het
weer Teletekst, zijn vlag en sectorposten
• Snelheidsbeperkingen, nog niet verwerkt in zijn
navigatiesoftware
• BaS en stremmingen, via sectorkanaal en wachtposten
Hebben wifi, een vaste pc aan boord, elke medewerker heeft wel
een smartphone. Halverwege de maand is vaak de datalimiet al
bereikt.Schipper RonaldHerman

40. Deze inzichten zorgden ervoor dat er binnen
het Havenbedrijf Rotterdam empathie kwam
voor de klanten en gebruikers van het
havengebied.

41. En stelde ons in staat om een
conceptuele basis neer te zetten die
ons en Havenbedrijf Rotterdam
structuur gaf.

42. DO
SEARCH EXPLORE
HET CONCEPT: CONNECTING BUSINESS

47. "Dus ik kan eindelijk zelf
Bekendmakingen Aan de
Scheepvaart (BAS'sen)
beheren?"
Product Owner Divisie
Havenmeester

48. “Alles gaat een dus veel
makkelijker worden voor mij
en voor mijn klanten?”
Product Owner Boeien en
Palen

49. “Ik kan straks alles op mobiel
doen? Dan kan ik thuis ook
boekingen doen!”
Vopak

50. Hoe helpt dit alles om de scope te
bepalen?

57. Hoe zorg je ervoor dat mensen
betrokken blijven?

64. Structuur
&
Financiering
Partners
&
Co-creatie
Personeel
&
Competenties
Processen
&
Tools
Planning
&
Prioriteit
KLANT
&
TOEKOMST
100
50
0
100
0
Clockwork Online
Organisatie Score model
100
100
100
50
0
50
50
0
0
50
Leganda
Ist-situatie
Soll-situatie
Een organisatie
brede analyse en
blauwdruk op kern
elementen van
online organisatie
(aanwezig versus
benodigd)
gekwantificeerd
middels een
spiderdiagram.

66. Big Bang of (echt) per sprint?

68. 1 juli 2015.
Deadline in beton,
de basis ook

69. Port of Rotterdam
Together we make it happen

71. masthead (vast)
brick
brick
Main
page
BricksBricks

76. De basis staat,
hoe gaan we nu verder?

77. Dynar

79. Wat hebben
we geleerd?

80. Vergeet klant-leverancier
relatie. Wees oncomfortabel
transparant.

81. Ga naar buiten en leer van het
gesprek met mensen die wij
klanten en gebruikers noemen.

82. Durf het plan los te laten als de
realiteit verandert.

83. Gebruik data, test en valideer
maar luister ook naar je
onderbuik.

84. Digitaal marketing technologie
gaat niet over techniek & tools
maar over marketing in de
digital age, en in deze age moet
je anders werken.

85. Amsterdam
Moermanskkade 109, 1013 BC Amsterdam
020 6077000, info@clockwork.nl
Nieuwegein
Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
020 6077000, info@clockwork.nl
Groningen
Europaweg 31-33, 9723 AS Groningen
020 6077000, info@clockwork.nl
Mechelen (BE)
Blarenberglaan 3B, B-2800 Mechelen
+32 15295858, info@clockwork.nl