1. C O N F I A N Z A

2. ¿Qué es la confianza?
¿Para qué sirve?
¿Qué pasa si no hay confianza?

3. La confianza es …
… una emoción y una opinión …
… que define las posibilidades de
acción dentro de una relación.

4. • Todas las relaciones sociales que no se
basan en la fuerza requieren sustentarse
en la confianza.
• En las relaciones sustentadas en la
confianza, el poder se ejerce por autoridad
y no recurriendo a la fuerza.
• La falta de confianza incrementa el temor.

5. • La confianza se construye y se destruye.
• La confianza se otorga y se niega.
• Confianza es distinto de credulidad.

6. La confianza se sostiene por:
• Competencia / Capacidad.
• Cumplimiento de compromisos.
• Sinceridad / Honestidad.
• Involucramiento.

8. SI NO HAY CONFIANZA
HAY CONTROL.

9. Empresa moderna (Siglo XX)
Trabajo preponderante: Trabajo manual
Mecanismos de regulación: Mando y control
Emocionalidad de base: Miedo
Perfil de autoridad: Gerente - Capataz
Tipo de organización: Piramidal y jerárquica

10. Empresa emergente
Trabajo preponderante: Trabajo no manual
Mecanismos de regulación: Autonomía responsable
Emocionalidad de base: Confianza
Perfil de autoridad: Gerente – Líder / Coach
Tipo de organización: Horizontal y flexible