Comunicación interna millenials
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Este documento resume una jornada de comunicación interna celebrada en noviembre de 2015. Incluye tres mesas redondas sobre temas de comunicación interna como llegar a los millennials, experiencias corporativas internas y canales de comunicación interna. Cada mesa contó con varios ponentes que compartieron sus experiencias y conocimientos sobre estos temas. El documento proporciona información detallada sobre cada presentación y mesa redonda.
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Comunicación interna millenials
- 1. #jornadacomint Jornada de Comunicación Interna Noviembre 2015
- 2. #jornadacomint Bienvenida institucional Albert Piqué Presidente ComInterna Responsable Comunicación Interna Transports Metropolitans de Barcelona @apiqueros
- 3. #jornadacomint Mesa 1. Millennials. Cómo llegar a los nómadas digitales
- 4. #jornadacomint Presenta Arnau Cillero. Vocal ComInterna y Responsable de Comunicación Interna en UOC. Ponentes Ane Elizalde. Vocal ComInterna y Responsable de Comunicación Interna en Vueling Lluís Pastor. Director general en Oberta Publishing (UOC) Millennials
- 5. #jornadacomint Millennials Arnau Cillero Vocal ComInterna Responsable Comunicación Interna UOC @arnau_cillero
- 6. 6 ¿Cómo nos podemos comunicar con ellos? Fuente: huffingtonpost.com Millenials. Cómo llegar a los nómadas digitales.
- 7. 7 Rasgos distintivos: ①Nomadismo laboral ②Propiedad 'abierta’ ③Autodidactas a la carta ④Con objetivos vitales ⑤Emprendedores estructurales ⑥La vibración fantasma y la nomofobia ⑦'Marketing' del ego ⑧El 'reality' como negocio ⑨Activos socialmente ⑩Crean tendencia Millenials. Cómo llegar a los nómadas digitales.
- 8. 8 ¿Cuáles son sus preferencias? ① Prefieren las comunicaciones virtuales. ② Información fragmentada, multicanal y multidispositivo. ③ Mensajes visualmente ricos y con recursos multimèdia. ④ Humor e ironía. ⑤ Recompensa en el momento. ⑥ Cínicos con la formalidad y las piezas corporativas. ⑦ Necesidad de ser consultados e involucrados. ⑧ Que sus ideas sean valoradas. ⑨ Retroalimentación regular. ⑩ Les gusta sentirse parte del grupo. Millenials. Cómo llegar a los nómadas digitales.
- 9. 9 Dos vídeos imprescindibles ①Nativos digitales vs. Inmigrantes digitales www.youtube.com/watch?v=JCCw9NcMWyM ②“We All Want to Be Young” http://youtu.be/DJRDVyhdE2s Realizado por BOX-1824, una firma de investigación especializada en tendencias de comportamiento y consumo. Millenials. Cómo llegar a los nómadas digitales.
- 10. #jornadacomint Millennials Lluís Pastor Director general en Oberta Publishing (UOC)
- 39. #jornadacomint Jornada de Comunicación Interna Noviembre 2015
- 40. #jornadacomint Mesa 2. Experiencias corporativas internas. La Employee Journey
- 41. #jornadacomint Presenta Cristóbal Flores. Responsable de Comunicación Interna en Port de Barcelona Ponentes Victòria-Eugènia Martinez. Directora de Comunicación en Aigües de Barcelona Mònica Segura. Secretaria ComInterna y Responsable de Comunicación Interna en Esteve Chelo Lorenzo. Responsable de Comunicación Interna en Zurich Beatriz Vila. Directora de RRHH en Chiesi Experiencias corporativas internas
- 42. #jornadacomint Experiencias corporativas internas Cristóbal Flores Responsable Comunicación Interna en Port de Barcelona
- 44. #jornadacomint Experiencias corporativas internas Victòria-Eugènia Martínez Directora de Comunicación Interna en Aigües de Barcelona
- 46. ENCARGO • Acción que de visibilidad a la salida de Agbar del edificio emblemático que ha sido su sede social • Implicar a los trabajadores • Implicar a la ciudadanía
- 47. IDEA • Abrir el edificio • Unir la campaña a una acción solidaria
- 49. INICIATIVA 1 Visitas solidarias a la Torre Agbar Fines de semana de julio
- 50. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar DESCRIPCIÓN • Recaudación íntegra • Visitas solidarias: - Cada sábado y domingo de julio - Turnos: 10 a 16 h y 16 a 22 h - Grupos de 10 visitantes - Cada 15 minutos total capacidad visitantes 3.840
- 51. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar DESCRIPCIÓN Taquilla (2 voluntarios/turno) Cafetería (2 voluntarios/turno) Recuerdos (2 voluntarios/turno) • Equipo interno integrado por trabajadores VOLUNTARIOS Soporte externo VOLUNTARIOS Banc dels Aliments Guías (4 voluntarios/turno)
- 52. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar COMUNICACIÓN INTERNA Obj: Captar máximo número de voluntarios para colaborar en las visitas - Dirigida A todos los trabajadores de la Torre Agbar - ¿Cómo? 1. Reunión presentación proyecto con representantes sindicales y embajadores 2. Reparto de posters en la TAG 3. Reparto de flyers a los trabajadores de la TAG 4. Envío newsletter y noticia en la intranet 5. Creación de un aplicativo para la inscripción de los voluntarios
- 53. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar COMUNICACIÓN Aplicativo para la inscripción de voluntarios
- 54. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar COMUNICACIÓN Reuniones de formación: - Formación con guías profesiones - Entrega pack del voluntario
- 55. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar COMUNICACIÓN EXTERNA Obj: Máximo número de visitantes y notoriedad en los medios - ¿A quién? A toda la ciudadanía del AMB - ¿Cómo? 1. Anuncio publicitario en medios y RRSS 2. Creación web con aplicativo para inscripciones 3. Cuñas en Catalunya Ràdio y Cadena Ser
- 56. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar RESULTADO Más de 4.500 visitantes 40 voluntarios (5,6 % trabajadores) 5 repiten Recaudación total de más de 17.000 €
- 57. INICIATIVA 1 - Visitas solidarias a la Torre Agbar REPERCUSIÓN EN LOS MEDIOS
- 58. INICIATIVA 2 Subida solidaria de escaleras a la Torre Agbar Junio
- 59. • Para participar el trabajador trae un alimento DESCRIPCIÓN INICIATIVA 2 – Subida solidaria de escaleras a la Torre Agbar • Fundación Agbar da 1€ por cada planta que suba el trabajador • Participan: - Emma Roca, corredora y esquiadora catalana de montaña - Oscar Cadiach, primer alpinista catalán en logar el pico del Everest • Torre Agbar: 26 plantas ( + 5 no hábiles)
- 60. INICIATIVA 2 – Subida solidaria de escaleras a la Torre Agbar RESULTADO Recaudación total de más de 1.600 € Varias cajas de alimentos
- 61. INICIATIVA 3 Subasta solidaria de mobiliario a la Torre Agbar Julio
- 62. • El cambio de sede social genera un excedente de mobiliario: • Subasta para trabajadores • Subasta para ciudanía DESCRIPCIÓN INICIATIVA 3 – Subasta solidaria de mobiliario de la Torre Agbar
- 63. INICIATIVA 3 – Subasta solidaria de mobiliario de la Torre Agbar RESULTADO Recaudación total de más de 13.300 €
- 64. CONCLUSIÓN 19.10.2015 Visita de los voluntarios al Banc dels Aliments TOTAL RECAUDADO 32.262 €
- 65. #jornadacomint Experiencias corporativas internas Mònica Segura Secretaria ComInterna Responsable de Comunicación Interna en Esteve
- 66. Un proyecto con corazón basado en la salud Mònica Segura
- 67. Empresa saludable Personas saludables = Empresa saludable La empresa saludable es aquella que fomenta la protección y la promoción de la salud, la seguridad y el bienestar físico y emocional del colaborador y de su entorno. Nuestro reto Movilizar a los colaboradores de ESTEVE, promoviendo la actividad física y la mejora de la salud, en favor de una causa social
- 69. #jornadacomint Utilización de canales - Creación canal ad hoc: blog - Tablones de anuncios - Recepciones - Comedores - Salas de descanso - Correo electrónico - Revista interna
- 71. Fidelización, dinamización y seguimiento
- 72. Fidelización, dinamización y seguimiento - Gamificación, correo con acuse de recibo de actividad - Ranking frecuente - Sensibilización en días concretos (nutrición, cáncer de piel, solidaridad,…) y otros temas (hidratación, fotoprotección,…) - Consejos de salud - Consejos para practicar ejercicio - Webs que promocionaban caminatas, carreras,… - Fomento de la actividad en equipo
- 73. #jornadacomint Algunas cifras 370 adscritos al reto (>20% plantilla) 102.292 km 1.737 menús infantiles >23.100 visitas al blog
- 75. Un proyecto con corazón basado en la salud ¡Gracias por vuestra atención!
- 76. #jornadacomint Experiencias corporativas internas Chelo Lorenzo Responsable de Comunicación Interna en Zurich
- 77. INTERNAL USE ONLY Plan de Comunicación interna Community Week Chelo Lorenzo
- 78. INTERNAL USE ONLY Iniciativa mundial que se desarrolla en todos los países en los que está presente el Grupo Zurich durante la misma semana. Su finalidad es fomentar la participación de los empleados de la compañía en distintas iniciativas de voluntariado local para contribuir a las comunidades en las que Zurich está presente. Objetivo de comunicación: Informar a los empleados Zurich del desarrollo de diferentes actividades solidarias durante la Community Week y aumentar su implicación y participación en las mismas… y que luego se lleve a un terreno personal. 78 ¿Qué es la Community Week?
- 79. INTERNAL USE ONLY 79 Plan de Comunicación interna 2015 ¿TIENES UNA IDEA? COLLAB. SITE PÓSTER ACTIVIDAD + ¡PARTICIPA! Lanzamiento: - Sección Z-NET -E-MAILING -Díptico y Gadget TESTIMONIALES PRECAMPAÑA CAMPAÑA POSTCAMPAÑA BANCO IMAGENES ¡ASÍ VIVIMOS LA C.W! FRASES CÉLEBRES NOTA CEO DA COMIENZO LA CW2015! PHOTO COMPETITION NEWSLETTER ZGRUPO ¡CUÉNTANOS TU EXPERIENCIA! CW DÍA A DÍA REVIVE LA CW
- 80. INTERNAL USE ONLY Plan de Comunicación Interna C.W Herramientas 80 - Digitales: e-mail + Z-Net (noticias, banners, encuestas, recordatorios) + collaboration site - Físicas (posters, pins, chinchetas, papelógrafos, tablón) - Audiovisuales: vídeo resumen con las diferentes actividades, como agradecimiento a los participantes
- 81. INTERNAL USE ONLY 81 Resultados 9 nuevas Facebook de la Global Community Week & Twitter de Grupo.
- 83. #jornadacomint Experiencias corporativas internas Beatriz Vila Directora de RRHH en Chiesi
- 86. ¿qué somos?
- 87. el reto de Personas
- 88. el reto de Personas
- 97. #jornadacomint Jornada de Comunicación Interna Noviembre 2015
- 98. #jornadacomint Mesa 3. Canales de Comunicación Interna
- 99. #jornadacomint Presenta Meritxell Jordana. Directora del Área de Consultoría y Formación en aPortada Ponentes Bárbara Martínez. Responsable de Comunicación Interna en MediaMarkt Jordi Masnou. Responsable de Comunicación Interna en Suara Raúl López. Responsable de Comunicación Online en BASF Canales de Comunicación Interna
- 100. #jornadacomint Canales de Comunicación Interna Meritxell Jordana Directora del Área de Consultoría y Formación en aPortada
- 101. #jornadacomint Canales de Comunicación Interna Jordi Masnou Responsable de Comunicación Interna en Suara @jmasnou
- 102. Canales de comunicación interna Multiplicidad y agregación Barcelona - 15/11/2015 @jmasnou @suaracoop
- 103. ¿Qué es Suara?
- 104. Suara en cifras A 31/12/2014 196 Servicios gestionados 41.934 Personas atendidas 3.248 Puestos de trabajo 893 Personas socias 92% Mujeres en plantilla Presencia en Cataluña y Chile 72.526.000 € Facturación 12.507.000 € Fondos propios
- 105. Grupo Clade
- 106. Entrada en nuevos sectores _Intercooperación _Alianzas _Uniones temporales de empresas
- 107. Suara y su entorno: MULTIPLICIDAD [SALUD] Uniones Temporales Empresas
- 108. Canales de comunicación: EspaiSuara Premio a la mejor estrategia de Comunicación Interna V Premios Gabinetes de Comunicación – Colegio de Periodistas
- 109. Canales de comunicación: Circular de gestión
- 112. Muchas gracias Suara Cooperativa www.suara.coop @suaracoop Jordi Masnou Crous Responsable de comunicación jordimasnouc@suara.coop @jmasnou
- 114. #jornadacomint Canales de Comunicación Interna Raúl López Responsable de Comunicación Interna en Suara
- 115. 150 years Comunicación interna en BASF Raül López 115
- 116. 150 years ¿Quiénes somos? 116 BASF es la mayor empresa química a nivel mundial Nuestros productos químicos se emplean en casi todos los sectores. Combinamos el éxito económico con la responsabilidad social y la protección del medio ambiente. Ventas en 2014: 74.326 millones de euros. EBIT 2014: 7.626 millones de euros. Colaboradores (a 31 de diciembre de 2014): 113.292 Más de 350 centros de producción en todo el mundo.
- 117. 150 years BASF en España 117 Datos clave* 1.194 ventas (en millones de euros) 2.059 empleados * Datos de 2014. Barcelona: oficinas centrales / sede social. Centros: Tarragona, Guadalajara, L’Hospitalet de Llobregat, Castellbisbal, Zona Franca, Rubí, Utrera, Mejorada del Campo y Cabanillas del Campo.
- 118. 150 years Perfil de nuestros empleados 118
- 119. 150 years Canales de comunicación interna 119 Intranet (global / local) Tablones Pantallas BASF Today Publicaciones internas (euroscope, insite, entre otras)
- 123. 150 years Pantallas BASF Today 123
- 125. 150 years ¿Qué tenemos muy en cuenta? 125 Informar antes internamente que externamente Ser directos y claros Lenguaje coloquial, no escribimos para Expansión Evitar subordinadas. Frases cortas Evitar pasivo o impersonal Uso de la tercera persona, evitar el “Nosotros” En lenguaje online pensar en pantallas, no en documentos
- 126. 150 years Acciones internas – 150 Aniversario 126 Eventos para empleados en Tarragona y Guadalajara 150 Minutos Meet a personality Participación en eventos externos: Creator Space tour Barcelona
- 127. 150 years 150 años
- 128. #jornadacomint Jornada de Comunicación Interna Noviembre 2015
- 129. #jornadacomint Mesa 4 Proyectos de gestión del cambio
- 130. #jornadacomint Presenta Cristina Salvador. Vice-presidenta ComInterna y Directora de aPortada Ponentes Belén Badia. Directora de RRHH en Uriach Esther Veiga. Responsable de Comunicación Interna de la Planta de Producción en Novartis Marta Nogueira. Responsable de RRHH y Comunicación Interna en MC MUTUAL Proyectos de gestión del cambio
- 131. #jornadacomint Proyectos de gestión del cambio Cristina Salvador Vice-presidenta ComInterna Directora aPortada @csalvadorb
- 132. #jornadacomint Proyectos de gestión del cambio Belén Badia Directora de RRHH en Uriach
- 133. Conectar con los colaboradores Una propuesta emocional de gestión del cambio en las organizaciones
- 134. Todos tenemos una historia... Déjanos contarte la nuestra.
- 135. Descubrimiento de la Biodramina. Historia Primera droguería al “Born” de Barcelona. 1838 Primer laboratorio. 1898 Inauguración de la sede del C/ Bruc, a Barcelona. 1918 1952 Inauguración de la sede de Degà Bahí, a Barcelona. 1961 Inauguración d’Urquima, a Sant Fost de Campsentelles 19671980 Comercialización del Disgren. 2002 Inauguración sede Palau- solità i Plegamans. 2003 Comercialización de la Rupatadina. 2005 Adquisición de la marca Aquilea.
- 136. Adquisición de la marca Fisiocrem. Historia Celebración del 175º aniversario. 2013 Adquisición de las marcas Halibut e Innovage. 2014 2015 Inicio actividad comercial en Portugal. 2015 2015 2014 Renovación de la marca corporativa. Adquisición de Laborest …y seguiremos, como mínimo, 175 años más…
- 137. Top Brands
- 138. Oriol Segarra CEO Javier Navarro Director Consumer Health David Perdigó Director Internacional Xavier Farrés Director Operaciones Joaquín Uriach Presidente del Consejo de Administración 100% propiedad privada (Familia Uriach). Empleados: 700 Javier Salom Director Financiero Belén Badia Directora Personas & Comunicacón Estructura
- 141. Uriachproductcsare in>70 countriesin the world: Pharma Licensing (NCE’s) Uriach Generics Consumer Health North America (EEUU, Canadá, México) América (El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Honduras, Rep. Dominicana…) South America (Argentina, Venezuela, Uruguay, Brasil) European Union (Germany, France, Belgium, Luxemburg, Spain, Portugal, Italy, Greece, UK, Austria) Europe/Russia-CIS (Slovakia, Czech Republic, Romania, Hungary, Poland, Bulgary, Ukraine, Malta, Cyprus, Russia) Mena (Argelia, Túnez, Azerbaijan, Israel, Iran, Liban, Kuwait, Arab Emirates)África (Chad, Gabón, Nigeria, Benín, Congo, Madagascar, Burkina Faso, Costa Mar-fil, Mali, Senegal, Camerún…) Asia (India, Japan, South Korea, Malaysia, Philippines, Thailand, Indonesia, Vietnam, Cambodia, Taiwan) Presencia Internacional
- 142. Plan Estratégico
- 143. HERE WE GO: ¡SIÉNTELO EN EL ALMA!
- 144. Plan Estratégico Internacionalización Cultura y Liderazgo Valores compartidos MEJORES años de nuestra VIDA
- 145. No te vamos a contar lo mucho que HACEMOS… Ni lo guapos que SOMOS… Sino lo que SENTIMOS. Creación y difusión de valores
- 146. Individuals score goals, teams win games When we commit we are able to inspire Passion is the engine that makes us grow Impossible things is something that we don’t try Getting results generate confidence We use the past as a springboard rather than couch
- 147. Todos conocen, entienden, confían y se comprometen con el proyecto, les motiva y engancha Cuentan con el conocimiento, competencias y recursos necesarios para desarrollarlo Hay los mecanismos de refuerzo, la ambición y la disciplina para tener éxito (resultados) Hay un equipo de liderazgo fuerte, apasionado y que da ejemplo de los valores del proyecto Hay una compelling story que da sentido y propósito, une, enfoca y lleva a luchar por ello Inspirar Desarrollar Ejecutar ReferenteLiderar I = actitud = (urgencia + ilusión2) x confianza = movilización D = aptitud = (competencia + conocimiento) x recursos E = resultados = ambición x (estructuras + procesos + sistemas) x disciplina2 R = equipo = (ejemplo x valores) + pasión L = propósito = que + donde + como2 + cuando + quien + porque Competencias sociales Competencias técnicas Competencias de gestión Competencias éticas Competencias estratégicas proactividad visión estratégica propósito planificación orientación comunicación relaciones personales contribución cercanía confianza conocimiento creatividad tolerancia criterio decisión autocofianza ambición coordinación gestión tiempo disciplina tenacidad pasión equilibrio autenticidad coherencia integridad Modelo de liderazgo
- 148. La comunicación interna al servicio de la gestión del cambio • Programa de Liderazgo: – 360º – Sesiones vivenciales/experienciales • Kick off mojitos y batucada • Carrera de orientación • Teatro • Cocina • Cantara en una orquesta • Bicicleta y ascensión de una montaña – Planes personalizados y planes de acción Programa liderazgo 2013-14 Uriach - Un viaje apasionante: desde dirigir a liderar
- 149. La comunicación interna al servicio de la gestión del cambio • Diferentes acciones de Comunicación Interna: – CODI semanal – Reuniones mensuales N1/N2 – Reuniones trimestrales N1/N2/N3 – Comunicación en cascada – Town hall de 80 personas – Convenciones de ventas – Offsites
- 150. La comunicación interna al servicio de la gestión del cambio • Diferentes acciones de Comunicación Interna: – Desayunos con el CEO – Intranet para todos (smartphones) – Evento New Year – Jornada Uriach’s Day – Acciones ligadas RSC: • Aldeas Infantiles juguetes para reyes • Apadrinamientos desde el CODi Vicente Ferrer (20 apadrinamientos) • Roba Amiga
- 151. Mes a mes –comunicación en cascada y managers aliados venta proyectos EJEMPLO COMUNICACIÓN EN CASACADA
- 154. #jornadacomint Proyectos de gestión del cambio Marta Nogueira Responsable de RRHH y Comunicación Interna en MC MUTUAL
- 155. Comunicación Plan Estratégico 2015 - 2018
- 156. MC MUTUAL
- 157. MC MUTUAL
- 158. MC MUTUAL
- 159. MC MUTUAL
- 160. Dar a conocer estrategia empresarial a los empleados/as 1. Misión visión, Valores 2. Líneas estratégicas y objetivos 3. Aplicación valores en trabajo diario 4. Evolución acciones y resultados PLAN ESTRATÉGICO: OBJETIVOS
- 161. PLAN ESTRATÉGICO: ACCIONES Acción 1 Vídeo Acción 2 Presentación Plan Portal Acción 3 Carta Director General Acción 4 Carteles tablones anuncios JULIO –OCTUBRE 2015
- 165. PLAN ESTRATÉGICO: ACCIONES Línea estratégicas y Objetivos finales Acción 5 Entrevistas empleados Acción 6 Video DG y DG cliente Socio estratégico Acción 7 Líneas estratégicas NOVIEMBRE 2015 FEBRERO 2016 Acción 8 Estado indicadores estratégicos
- 166. PLAN ESTRATÉGICO: ACCIONES Línea estratégicas y Objetivos finales Información portal y revista Resultados indicadores portal Carteles refuerzo aspecto concreto Encuesta OPINA RESTO 2016 Sabías que…? Evaluar acciones anteriores y establecer plan de acción 2016
- 167. PLAN ESTRATÉGICO: EVALUACIÓN 1. Encuesta clima laboral 2. Encuesta anual 3. Aplicación en trabajo diario
- 169. MUCHAS GRACIAS
- 170. #jornadacomint Jornada de Comunicación Interna Noviembre 2015