Un breve estratto dal nostro corso "Comunicare per vendere"

1. Comunicare
per vendere
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Dott. Giovanni VOLPE
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2. OBIETTIVI
Comprendere la cornice organizzativa e professionale
della comunicazione sell oriented
Sviluppare un atteggiamento professionale orientato alla
vendita attraverso la comprensione degli approcci
negoziali presenti nella relazione di vendita
Apprendere la struttura della conversazione sell oriented
Sviluppare capacità di conduzione della conversazione sell
oriented
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3. ASSISTENZA E VENDITA
Focus sulla
assistenza
Fidelizzazione Sviluppo
Sviluppo
e
Fidelizzazione della
della
Retention customer
customer
base
base
Marketing e
Marketing e
Gestione reclami
Assistenza pura promozione
promozione
Focus sulla vendita
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4. LA COMUNICAZIONE PER LA VENDITA È INSERITA IN
UN PROCESSO COMMERCIALE
Il marketing attrae, incuriosisce,interessa
Il sales approfondisce l’interesse e vende
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5. I 4 OBIETTIVI DELLA CONVERSAZIONE SALES ORIENTED
• Approfondire
l’informazione
richiesta
• Informarsi
• Influenzare
• Far decidere
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6. LA STRUTTURA DELLA CONVERSAZIONE COMMERCIALE:
IL CANTO DELL’AIDA
• Aprire: Chiamare il cliente
• Far mantenere l’Attenzione per nome, “creare un ponte”
verso l’argomentazione
• Argomentare: Illustrare il
• Stimolare l’Interesse vantaggio dell’offerta
• Gestire le obiezioni
• Proporre la presa di Decisione
• Indurre all’Azione • Chiudere
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7. SEGUICI SU:
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