Het zal niemand ontgaan zijn: social media inzetten om communicatie- of businessdoelen te bereiken, verloopt niet zonder horten en stoten. Het vraagt gedegen analyse en totaal nieuwe concepten. We merken dat corporate communicatie zich slecht verhoudt tot het informele karakter van social media. En bovendien moeten we constant alert zijn op de ontwikkelingen die elkaar in snel tempo opvolgen. Pff. Hebben we dan nooit rust? Nee. Want de visionairs zien alweer de verschijnselen van een nieuwe ‘bursting bubble’: mobiel internet. En niet voor niets: de acceptatiegraad van mobiel internet is extreem hoog. We kunnen er dus niet meer omheen. Wat is er voor nodig om goede, succesvolle mobiel-internetdiensten te ontwikkelen? Waar liggen kansen? Wat zijn bedreigingen? Kees Winkel en Willem Spee, respectievelijk opleidingsmanager en docent/onderzoeker bij de opleiding Digitale Communicatie van de Hogeschool Utrecht, gaan dieper op deze interessante vragen in.

1. Willem Spee & Kees Winkel ‘ Succesvolle mobiel-internetdiensten ontwikkelen’ Een congres van: Hoofdsponsor:

2. Succesvolle internetdiensten, wat is er voor nodig? Willem Spee en Kees Winkel Digitale Communicatie/Lectoraat Crossmedia FCJ 12 mei 2011

3. Succesvolle mobiele internetdiensten

4. Vraagje. Hoeveel iPhone apps zijn er ontwikkeld vanaf de introductie van iOS tot heden? Antwoord: Total Apps approved: 486738 Total Available Apps: 386859 Total Available iPhone Apps: 348853 Total Available Mac Apps: 4507 Bron: www.appshopper.com

5. ? Quote : Android gaat van iOS winnen, Apple zal altijd een niche blijven.

6. ontwikkelingen Augustus 2011?

8. Business models Quote : Een goed idee ontstaat, er is geen wetenschap voor nodig. What does it take to win the game?

9. Een business model is niet alleen een verdienmodel!

10. STOF Business Canvas Basis idee + doel Service domein Technologisch domein Organisatie domein Financieel domein Waardecreatie economisch sociaal cultureel Key Success Factors Kritische Design Issues Commercieel doel Waardecreatie Kernpartners Kernactiviteiten Kernbronnen Customer relationships Kanalen Customer segmenten Kostenstructuur Geldstromen

11. Business Canvas model:

12. STOF business model beschrijft: S. Service domein: het service aanbod, waarde propositie en doelgroep T. Technisch domein: de technische functionaliteit die nodig is om het service aanbod te realiseren O. Organisatie domein: de structuur van het multi-actor-waardenetwerk en de organisatorische afspraken F. Financieel domein: hoe revenuen, kosten en opbrengsten gegenereerd worden en verdeeld onder de partners

13. STOF business model model: Service domein Waardepropositie Marktsegment Organisatie domein Structuur van waardeweb Financieel domein Kostenstructuur Potentieel profijt Technisch domein Noodzakelijke functionaliteit Technische ontwikkelingen Marktdynamieken Veranderingen in regelgeving Netwerkwaarde klantwaarde Business model

14. STOF business model methode: 1 Basisvragen Quick Scan Nieuw idee Business Model outline 2 Kritische Succes Factoren (CFI’s) Evaluatie o.b.v. CSF’s OK? 3 Kritische Design Factoren (CDF’s) Specificatie van CDI’s Business Model Design 4 In- en externe issues Robuustheidscheck Levensvatbaar BM Design NEE: STOP JA:

16. Business Model en het doel: waardecreatie Waarde Netwerk-waarde klantwaarde Helder geformuleerde doelgroep(en) Onweerstaanbare waardepropositie Kwaliteit van de dienst Ongedwongen klant-retentie (vasthouden) Acceptabele risico’s Acceptabele profijtelijkheid Duurzame netwerkstrategie Acceptabele verdeling van rollen Levensvatbaar Business Model =

17. organisatie

19. Relatie/convergentie mobile/social Quote : Sociale media gaan vroeger of later tegen staan. Ik zou er niet te zeer naar kijken.

20. Who pays the bill

21. voorbeelden Quote : Location Based Services is ‘the next big thing’.

22. Onze partners (o.a.)