O documento descreve a história e cadeia de suprimentos da Dell, começando com Michael Dell vendendo computadores de seu dormitório na universidade. A Dell teve sucesso por vender computadores personalizados diretamente aos clientes e produzi-los sob demanda, com fornecedores integrados e sistemas de logística eficientes. Isso permitiu que a Dell entregasse produtos com maior velocidade e menor custo em comparação com os concorrentes.

1. PGLMSupplyChainManagementCadeia de fornecimento Dell Caso de Estudo Joana Santos José Rocha Júlio Costa

3. Total bruto em vendas de $75 milhões em 1985

4. Fez a fortuna de $500 milhões em 1992

6. Cadeia de fornecimento da DELL O que fazem? É uma empresa de tecnologia multinacional que desenvolve, fabrica, vende e presta serviços de pós-venda de computadores e outros produtos relacionados Computadores, servidores, discos rígidos, comutadores de rede, software e periféricos.

7. Cadeia de fornecimento da DELL Como fazem? O sucesso da Dell é uma combinação de: directsales build-to-order cadeia de fornecimento supplierintegration

8. Cadeia de fornecimento da DELL Direct Sales permite: Redução de custos Proximidade com os clientes Entregar exactamente o que o cliente quer

9. Cadeia de fornecimento da DELL Build-to-order permite: Aumentar a velocidade dos stocks Minimizar os custos de inventário Produzir exactamente o que o cliente quer Minimizar a necessidade de previsões Em 2000 eram necessários 60 operações para construir um PC Dell (média da industria 130)

10. Cadeia de fornecimento da DELL Supplierintegrationpermite: Maximizar o benefício de outros núcleos de competências… como? Localização dos fornecedores Extranet Reuniões com os fornecedores

11. Cadeia de fornecimento da DELL Tipos de cadeias de fornecimento de acordo com o tempo de execução: Processo reactivo – PullProcess Processo especulativo – PushProcess

14. Cadeia de fornecimento da DELL Cadeia de valor indirecta Cadeia de valor directa

15. Cadeia de fornecimento da DELL Modelo de valor web ---- fluxo de informação ___ Fluxo físico (produtos e serviços)

16. Cadeia de fornecimento da DELL Importância da cadeia no negócio: Custo com materiais na ordem dos 74% Melhorar a cadeia de fornecimento em 0.1% tem mais impacto que melhorar o sistema produtivo em 10% Avanços na tecnologia torna o valor dos materiais em obsoletos na ordem dos 0.1% por semana

17. A concorrência: Inventário em cada linha da cadeia Pagamentos efectuados aos fornecedores antes do pagamento dos clientes Excesso de inventário pela baixa velocidade nas vendas Dificuldade de colocação dos produtos no mercado Cadeia de fornecimento da DELL

18. Cadeia de fornecimento da DELL Vantagens da Dell: 90% das vendas são online 95% dos fornecedores estão próximo das empresas de montagem Fábricas da Dell têm apenas 7h de inventário para a maioria dos produtos 15 fornecedores fornecem cerca de 85% das necessidades (1992: 204 fornecedores; 1997: 47 fornecedores) Dell é paga pelos clientes e depois paga aos fornecedores (recebe 24h após colocação da encomenda e paga a 45 dias; média de recebimento da concorrência = 35 dias)

19. Cadeia de fornecimento da DELL i2 SCM Dell escolheu a i2 Tech para o seu sistema de SCM I2 serve cerca de 70% do mercado A cada 20s o software agrega pedidos, analisa as necessidades de materiais, compara os stocks da Dell com o dos fornecedores e cria os pedidos necessários aos fornecedores Não tem a necessidade de previsões diárias, pois a Dell recebe o material exacto a cada duas horas para concretizar as encomentas.

20. Cadeia de fornecimento da DELL Grande performance nas entregas: 2 centros globais com 72 servidores PowerEdge 6650 Utiliza uma base de dados Oracle 9i com sistema operativo RedHat Linux Advanced Os servidores ajudam em 5 milhões de transacções por dia Uma única base de dados com vários servidores assegura que nenhum servidor falhe

21. Cadeia de fornecimento da DELL "We know what we are and what we're not. We are a really superb product integrator. We're a tremendously good sales-and-logistics company. We're not the developer of innovative technology" MortTopfer “A Dell mantra is that today's technology is tomorrow's commodity. Dell waits until the cost of that technology falls low enough for it to be stuffed into computers at state-of-the-art factories and then sold direct at a cheap price, which allows the company to drive for share.” Fortune

22. Obrigado