Formação Lean e Gestão de Operações

LEAN SI X S I GMA , GES TÃO DE O PERA ÇÕ ES E D ES ENV O LV I MENT O D E PESS OA S
CLT VALUEBASED SERVICES LDA © 2017/18 1
OFERTA FORMATIVA
CLT VALUEBASED SERVICES
A CLT Valuebased Services Lda (aka, Comunidade Lean Thinking) é uma
Organização que se destaca pela sua atividade de criação e transferência
de conhecimento no âmbito da filosofia lean thinking, six sigma, gestão de
operações e logística (supply chain management).
A atual oferta formativa reflete o esforço de adaptação da CLT às
necessidades das Organizações, procurando pôr ao seu dispor
conhecimento e boas práticas que ajudem as organizações a melhorar o
seu desempenho financeiro e operacional.
As ações propostas foram concebidas de modo a ajustarem-se às
necessidades específicas de cada Organização. Por sua vez, estas podem
ser ajustadas em termos de duração, de conteúdos e nível de
conhecimento inicial das pessoas. Além das 36 propostas apresentadas
neste booklet, a CLT possui competências para realizar ações de formação-
ação em outros domínios, ver imagem (mindmap) que se segue.
Reconhecendo as dificuldades das Organizações em agendar tempo para a
realização de ações de formação e treino, a CLT através dos seus
formadores, adapta a realização das suas ações de formação e treino de
acordo com a disponibilidade de tempo e o ritmo dos colaboradores da
Empresa.
Tirando partido das vantagens que as tecnologias de informação
disponibilizam, a CLT criou uma plataforma elearning que permite às
pessoas, no conforto do seu lar e ao seu ritmo, realizar estas ações de
formação. A combinação da formação à distância (elearning) com sessões
presenciais é também possível e poderá esta modalidade (blearning)
constituir uma enorme vantagem para as empresas e seus colaboradores.
Além de mais económica, a modalidade blearning permite combinar as
vantagens da formação à distância com a formação presencial.
A CLT Valuebased Services Lda é uma entidade
acreditada pela DGERT e o seu Sistema de Gestão da
Qualidade está estruturado de acordo com a ISO 9001.
Pense lean, seja ágil.

Ilustração 1. Mindmap da oferta formativa da CLT Valuebased Services Lda.
Para o ajudar a selecionar as ações de formação codificamos toda a nossa
oferta formativa. Assim, caso necessite de nos contactar sobre algum curso
terá apenas de referir o código (ex. CLT5S para o curso de 5S – good
housekeeping).
Todos os valores apresentados estão isentos de IVA.
Mais informações através do telefone 936.000.088 ou do email
customer@cltservices.net (www.cltservices.net)

PENSAR LEAN E CRIAR VALOR CLTPL
Programa proposto
O que significa lean thinking?
Princípios e ferramentas lean;
A criação de valor nas organizações;
A eliminação do muda nas atividades diárias;
Jogos lean para demonstração e sensibilização;
Desafio prático (a matriz dos stakeholders).
Duração
14 horas de formação em sala (ex. dois dias, ou 4 sessões em 4 dias
e em duas semanas).
Público-alvo (aplicável a empresas de serviços ou industriais)
Todos os colaboradores de diferentes departamentos;
Nota: esta ação de formação aplica-se a todas as áreas de aplicação
de uma organização (desde as áreas operacionais às áreas de
serviços e BackOffice).
Metodologia
Exposições temáticas e debates. Exercícios práticos e exemplos para ilustrar
os métodos apresentados, análise de casos práticos e análise de situações
apresentadas pelos participantes. Realização de trabalho prático na empresa.
A todos os formandos será entregue um exemplar do livro “Pensamento Lean,
6ª Edição de João Paulo Pinto, edições Lidel”.
Objetivos e resultados a alcançar
Perceber o papel de cada um na criação de valor;
A necessidade de pensar lean (magro);
Implementar práticas de redução de stocks na empresa.
Investimento
Para empresas
(grupos até 15 participantes)
Para profissionais individuais
€1,500.00 para 14 horas de
formação;
€200.00 para 14 horas de
formação (dois dias de
formação).
Descontos de 30% para ações de formação em formato blearning
(combinação da formação à distância com ações presenciais).
Para mais informações contacte:
customer@cltservices.net - Telm. 936.000.081/8 Telf. 223.277.835

5S (good housekeeping) CLT5S
Programa proposto
A importância da arrumação e do asseio nos postos de trabalho;
A prática dos 5S;
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke;
Exemplos práticos;
O sexto S (segurança).
Duração
14 horas de formação em sala
(4 sessões em 4 dias em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto 5S numa
área da empresa) – a realizar num período de quatro semanas.
Todos os colaboradores de diferentes departamentos.
Nota: esta ação de formação aplica-se a todas as áreas de uma
organização (desde as áreas operacionais às áreas de serviços e
BackOffice).
Metodologia
Formação em sala combinada com ações práticas realizadas nos locais de
trabalho. Para cada “S” é realizada uma experiência prática no local de
trabalho. Os textos de apoio a ceder apoiarão a aprendizagem e a
implementação.
Transferência de conhecimento e de boas práticas para que os participantes
possam iniciar a implementação e manutenção dos 5S nos seus locais de
trabalho, de forma autónoma.
Investimento
Para empresas (até 15 participantes) Para profissionais individuais
formação;
formação-ação.
€250.00/pessoa para 14
horas de formação
(formação em sala, dois
dias).
Oferta do livro “Manual dos 5S” a cada um dos participantes.

STANDARD WORK (trabalho padrão) CLTSW
Programa proposto
Definição de standard work;
As funções, os benefícios e os fatores impeditivos;
Os sete passos para construir o standard work;
As diferentes formas de representação do standard work;
As ferramentas de análise do trabalho;
Exemplos e exercícios práticos.
Duração
14 horas de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões em 4 dias e
em duas semanas).
Público-alvo
Gestores intermédios e chefes de equipa;
Responsáveis pelos departamentos de Produção, Manutenção e
Qualidade;
Responsáveis pelo departamento de engenharia de processos;
Colaboradores dos departamentos de Produção, Manutenção e
Qualidade.
Metodologia
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates,
Jogos práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
acessível os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o
Standard Work.
Transferência de conhecimento e de ferramentas práticas para que os
participantes possam iniciar a implementação do standard work, de forma
autónoma.
Investimento
formação;
formação (dois dias)

MELHORIA CONTÍNUA CLTMC
Programa proposto
O que é a melhoria contínua (ou kai-zen);
Os drivers da melhoria contínua (o ciclo PDCA e o método científico);
Formalização e uniformização de práticas de trabalho;
O processo de comunicação hourensou;
A importância do trabalho em equipa;
Workshop prático com evento kai-zen;
O papel do lean sensei (mestre lean).
Duração
21 horas de formação em sala (3 dias, ou 6 sessões em 6 dias e em
três semanas).
Todos os colaboradores de diferentes departamentos.
Nota: esta ação de formação aplica-se a todas as áreas de aplicação de
uma Organização (desde as áreas operacionais às áreas de serviços e
BackOffice).
Metodologia
apresentadas pelos participantes.
Implementar na empresa as “raízes” da melhoria contínua, transferindo
conhecimento e boas práticas para que esta, autonomamente, possa dar os
primeiros passos.
Investimento
Para empresas
formação;
formação (três dias de
formação)

VALUE STREAM MAPPING (VSM) CLTVS
Programa proposto
Revisão dos conceitos de desperdício e valor;
Caracterização da cadeia de valor e seu mapeamento;
O VSM como ferramenta de mapeamento e de melhoria;
Identificação de oportunidades de melhoria com o VSM;
Utilização da metodologia A3 no âmbito do VSM;
Aplicação prática, trabalhos de grupo e exemplos.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização do VSM numa cadeia de
valor selecionada pela empresa) – a realizar num período de 4
semanas.
Quadros médios e superiores, chefias e colaboradores em geral, da
Indústria, Serviços e Sector Público.
Metodologia
exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
acessível os instrumentos e métodos fundamentais para utilização do VSM.
Adquirir os conceitos e as etapas do Value Stream Mapping. Identificar as
vantagens da utilização do VSM nas organizações. Utilizar o VSM como
ferramenta de melhoria e arranque para equipas de melhoria e planos de
ação.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação
dias).

AUMENTAR A FLEXIBILIDADE
DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
CLTFO
Programa proposto
A flexibilização dos processos de produção como resposta às
necessidades e exigências do mercado;
As ferramentas e os sistemas de flexibilização da produção;
A gestão e a sincronização dos sistemas de produção flexíveis;
Exemplos práticos.
Duração
21 horas de formação em sala (três dias, ou 6 sessões em 6 dias e
em três semanas).
Público-alvo
Responsáveis pelos departamentos de planeamento, produção e
métodos e tempos
Diretores e Gestores de Topo e Intermédios
Metodologia
Formação muito operacional baseada em exposições temáticas e debates.
Exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar
acessível os instrumentos e métodos fundamentais para Aumentar a
Flexibilidade do Sistema de Operações.
participantes possam saber determinar as necessidades de flexibilidade da
produção e aplicar métodos e técnicas para alcançar os Objetivos de
flexibilidade e prazo, com o mínimo de custos.
Investimento
Para empresas
formação;
formação);

LEAN PRODUCTION CLTLP
Programa proposto
As origens e fundamentos do conceito;
Os sistemas de produção celular;
O conceito de takt time;
O fluxo de peça única;
Os sistemas de produção pull (puxada);
Os sistemas kanban;
O balanceamento das operações;
O nivelamento da produção.
Duração
em duas semanas).
Público-alvo
logística (supply chain management);
Diretores e Gestores de Topo e Intermédios
Metodologia
Formação teórica combinada com ações práticas realizadas no âmbito de um
jogo de simulação da produção que exemplificará cada um dos conceitos,
instrumentos e métodos fundamentais para implementar a Lean Production.
Implementar na empresa as “raízes” da Lean Production, transferindo
conhecimento e boas práticas para que esta, autonomamente, possa dar os
primeiros passos.
Investimento
Para empresas
formação;

LEAN SERVICES CLTLS
Programa proposto
Os princípios do Lean Services;
O conceito de “valor” e os “desperdícios” em serviços;
Mapeamento da cadeia de valor em serviços;
Ferramentas de melhoria em serviços;
Estudo de casos.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto de
melhoria num serviço selecionado pela empresa) – a realizar num
período de 4 semanas.
Direção, quadros médios e superiores, chefias e colaboradores em
geral, dos Serviços, Indústria e Sector Público.
Metodologia
ilustração com estudo de casos e exemplos para tornar acessíveis os
instrumentos e métodos fundamentais para implementar o Lean Services.
possam adotar o lean como metodologia de desenvolvimento dos seus
serviços.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação
dias).

GESTÃO DO FLUXO EM AMBIENTE PULL CLTGF
Programa proposto
O conceito pull;
Principais componentes do sistema pull;
Criação de um fluxo contínuo num sistema pull;
Principais requisitos e aspetos a considerar no dimensionamento do
sistema pull flow (SPF).
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de uma implementação
prática em 4 semanas).
Público-alvo (aplicável a empresas industriais)
Diretores de produção;
Engenheiros e gestores industriais;
Responsáveis pelo departamento de Planeamento e Controlo.
Metodologia
apresentadas pelos participantes. Dimensionamento do sistema pull interno.
Criação do sistema pull flow (SPF) na Organização;
Identificar os elementos que constituem o SPF;
Dimensionamento do SPF.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação).

O SISTEMA KANBAN CLTSK
Programa proposto
A definição e os princípios do sistema kanban;
Os diferentes tipos de sistemas kanban;
Implementação e dimensionamento;
Exercícios e exemplos práticos.
Duração
em duas semanas).
Público-alvo
logística;
Diretores e gestores de topo e intermédios.
Metodologia
acessíveis os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o
kanban.
participantes possam implementar o sistema kanban e consequentemente
melhorar a produtividade dos processos, reduzindo simultaneamente os
stocks.
Investimento
Para empresas
formação;

RAPID IMPROVEMENT EVENTS (RIE) CLTIE
Programa proposto
Os Objetivos e as etapas dos RIE;
Os elementos base dos RIE;
Procedimentos de análise de processos;
Benefícios dos RIE;
Estudo de casos.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um RIE numa área
selecionada pela empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
Quadros médios e superiores, chefias e colaboradores em geral, da
Indústria, Serviços e Sector Público, das áreas da Produção,
Manutenção, Planeamento, Logística, Qualidade e Desenvolvimento.
Metodologia
acessíveis os instrumentos e métodos fundamentais para implementar os RIE.
possam adotar os RIE como ferramenta de obtenção de ganhos operacionais e
de melhoria continua.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação
dias).

LOGÍSTICA INTERNA E INTEGRADA CLTLI
Programa proposto
A cadeia de fornecimento e os fluxos associados;
O objetivo: criar um fluxo contínuo;
A definição do bordo de linha;
Armazenamento dinâmico;
As áreas de fornecimento e de picking;
O comboio logístico interno (mizusumashi) e externo (milk run);
Dimensionamento do sistema logístico.
Duração
21 horas de formação em sala (três dias, ou 6 sessões em 6 dias e
em três semanas).
Colaboradores dos departamentos de operações e de logística;
Colaboradores do departamento de planeamento e controlo.
Metodologia
apresentadas pelos participantes. Dimensionamento do sistema logístico
interno.
Criação do sistema logístico interno da empresa baseado nos princípios do pull
flow (orientação ao sistema just in time).
Investimento
Para empresas
formação;
formação)

GESTÃO DE STOCKS E DE MATERIAIS CLTGM
Programa proposto
Classificação dos diferentes materiais e stocks na empresa e na
cadeia de fornecimento;
Gestão de stocks e de armazéns;
Métricas de desempenho na gestão de materiais;
Práticas de redução de stocks.
Duração
e em duas semanas).
Colaboradores dos departamentos de operações e de logística;
Colaboradores do departamento de planeamento e controlo;
Responsáveis por armazéns e logística interna.
Metodologia
apresentadas pelos participantes. Dimensionamento do sistema de gestão de
materiais e de stocks (parâmetros de gestão e custos).
Perceber a importância de uma correta gestão de materiais e de stocks;
Dimensionar o sistema de gestão de stocks;
Implementar práticas de redução de stocks na empresa.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

PRODUÇÃO CELULAR CLTPC
Programa proposto
O conceito de célula autónoma de fabrico;
A produção celular e os seus Objetivos;
A implementação da produção celular;
O planeamento da célula de fabrico;
A liderança de pessoas em células.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de uma implementação
prática em 4 semanas.
Diretores de produção;
Engenheiros e gestores industriais;
Responsáveis pelo departamento de Planeamento e Controlo.
Metodologia
apresentadas pelos participantes.
Adequar o fluxo produtivo às diferentes solicitações do mercado. Perceber o
conceito de célula e seu enquadramento no sistema de operações. Definir o
planeamento e o controlo de atividades e avaliar o impacto na liderança de
pessoas.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação).

SMED (quick changeover) CLTQC
Programa proposto
A definição e origem dos setups/mudanças;
A definição, o procedimento e os objetivos do SMED;
As etapas rumo ao SMED;
As ferramentas de aplicação do SMED;
Exercícios e exemplos práticos do SMED.
Duração
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto SMED
numa área da empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
Público-alvo
Responsáveis pelos departamentos de Produção, Manutenção e
Qualidade;
Colaboradores dos departamentos de Produção, Manutenção e
Qualidade.
Metodologia
Formação em sala contendo a realização de um jogo, que é depois combinado
com ações práticas realizadas nos locais de trabalho. Para cada Etapa é
realizada uma experiência prática no local de trabalho. Os textos de apoio a
ceder apoiarão a aprendizagem e a implementação do SMED.
participantes possam implementar autonomamente o SMED.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação
dias).

LEAN ACCOUNTING CLTLA
Programa proposto
Análise de demonstrações financeiras para “normalizar” a linguagem;
Construção e análise de indicadores económico-financeiros
relacionados com o lean thinking;
Análise do custo industrial e seus componentes;
Sistemas de custeio;
ABC Activity Based Costing (breve análise);
Box Score – noção, utilidade, casos práticos;
Value stream costing.
Duração
e em duas semanas).
Público-alvo (aplicável a empresas industriais e de serviços)
Gestores de topo;
Diretores de departamento;
Metodologia
Metodologias expositiva e ativa.
Este módulo tem por objetivo fazer uma introdução aos princípios lean
accounting, mostrando as diferenças entre a aplicação da contabilidade
tradicional e a aplicação da lean accounting nas organizações.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

TPM (Total productive maintenance) CLTPM
Programa proposto
A definição e a origem da TPM;
Os Objetivos, benefícios e pontos chave da TPM;
Os pilares da TPM;
As ferramentas práticas de aplicação da TPM;
A manutenção autónoma (MA);
Exercícios e exemplos práticos da TPM.
Duração
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto TPM numa
área da empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
Público-alvo
Responsáveis e colaboradores dos departamentos de Produção,
Manutenção e Qualidade.
Chefias e técnicos de manutenção em geral.
Metodologia
trabalho. É realizada uma aplicação prática no local de trabalho. Os textos de
apoio a ceder apoiarão a aprendizagem e a implementação do SMED.
participantes possam implementar autonomamente a TPM.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação;
formação-ação.

TOPS/8D CLT8D
Programa proposto
Introdução à resolução de problemas;
Team oriented problem solving;
Os 5 Porquês (5W), o ciclo PDCA e o método 5W2H;
O método de resolução de problemas em 8 etapas (8D);
Aplicações práticas e exercícios.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (resolução de problemas em pontos
identificados na empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
Produção, Engenharia, Chefes de equipa, Qualidade, Manutenção,
Logística, Processo e Produto, equipas de melhoria contínua.
Metodologia
acessível os instrumentos e métodos fundamentais de resolução de
problemas.
possam adotar técnicas de resolução de problemas como metodologia de
melhoria da qualidade, eliminação de desperdícios e aumento da eficiência.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação
dias).

FERRAMENTAS DE CRIAÇÃO DE VALOR CLTCV
Programa proposto
A noção de “valor” e de “desperdício”;
Identificação de oportunidades de criação de valor;
A criação de valor nas Organizações;
Ferramentas Lean e Six Sigma para a criação de valor;
Exemplos práticos e exercícios.
Duração
7 horas de formação em sala (um dia ou 2 sessões em 2 dias);
14 horas com aplicação prática (realização de um projeto de criação
de valor num produto ou serviço selecionado pela empresa)
Quadros médios e superiores, chefes de equipa;
Engenharia e Desenvolvimento, Marketing, Qualidade e Operações.
Metodologia
acessível os instrumentos e métodos da identificação e criação de valor.
possam identificar o desperdício e oportunidades de criar valor, como
metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços vencedores no
mercado.
Investimento
Para empresas
formação;
formação-ação.
formação em sala, dois dias.

MÉTRICAS OPERACIONAIS CLTMO
Programa proposto
A importância da medição nos processos de decisão e de gestão;
O que medir;
As principais métricas (kpi) operacionais;
O sistema de avaliação de desempenho (SAD).
Duração
e em duas semanas).
Gestores de topo;
Metodologia
Antes de identificar os kpi’s pretende-se perceber quais os objetivos da
Empresa e, em função destes, determinar o que medir e quando medir.
Identificação das métricas-chave e sua implementação. Avaliar a importância
da tomada de decisões baseada em factos. Os kpi’s a implementar devem
motivar a ação das pessoas no sentido que a empresa pretende.
Perceber a importância da tomada de decisões baseadas em factos;
Identificação dos diferentes kpi’s na cadeia de fornecimento;
Implementar um sistema de avaliação do desempenho na empresa.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

ToC – TEORIA DAS RESTRIÇÕES
Soluções ToC gerais e de apoio à decisão
CLTTC
Programa proposto
Analise de Restrições de um sistema;
Metodologia de melhoria POOGI;
Aplicações de ToC constraints accounting para decisões de
investimento.
Duração
e em duas semanas).
Gestores de topo;
Gestores Intermédios;
Responsáveis de melhoria contínua ou de programas Lean Six Sigma.
Metodologia
Formação teórica, complementada com exercícios e casos práticos definidos e
a apresentar pelos participantes.
• Dar a conhecer aos participantes as ferramentas básicas para melhoria de
sistemas de acordo com a ToC;
• Conhecimento das métricas ToC e constraints accounting.
Investimento
formação;
formação.

ToC – TEORIA DAS RESTRIÇÕES
Processos Lógicos
CLTLR
Programa proposto
Partindo de uma análise dos problemas de um sistema, desenvolver através
dos processos lógicos ToC, a Arvore da Realidade Atual e o Diagrama de
Resolução Conflitos, para se chegar à Arvore da Realidade Futura e a soluções
criativas a implementar:
Arvore Realidade Atual; Diagrama Resolução Conflitos; Arvore Realidade
Futura; Implementação CCPM/PRT; Ligações ao Lean Six Sigma
Duração
21 horas de formação em sala (ex. três dias, ou 6 sessões em 6 dias
e em três semanas).
Gestores de topo;
Gestores Intermédios;
Responsáveis de melhoria contínua ou de programas Lean Six Sigma.
Metodologia
• Capacitar os formandos para o uso de ferramentas lógicas de análise de
sistemas para desenvolver soluções criativas;
• Integração com programas Lean Six Sigma para focalizar a resolução de
problemas sistémicos numa organização.
Investimento
formação;
formação.

GESTÃO DE PROJECTOS DE ACORDO COM A
TEORIA DAS RESTRIÇÕES
CLTPC
Programa proposto
Desenvolver a metodologia ToC (critical chain project management –
CCPM) a nível de gestão de projetos;
Questões de causalidade nos projetos;
Tipos de formas comportamentais;
O modelo CCPM;
Modelo simplificado (VPM).
Duração
e em duas semanas).
Gestores de topo;
Gestores intermédios.
Metodologia
Capacitar os formandos de conhecimentos na execução de projetos utilizando
o critical chain project management ou as versões simplificadas.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

LEAN PROJECT MANAGEMENT CLTPM
Programa proposto
Definição de projeto;
Conceitos e princípios de gestão de projetos;
Os modelos tradicionais vs abordagem lean project management;
Princípios lean project management;
O método Scrum e os quadros Kanban;
Exercícios práticos.
Duração
e em duas semanas).
Gestores de topo;
Metodologia
Formação teórica em sala combinada com ações práticas. Os formandos serão
convidados a aplicar os conhecimentos e as práticas a casos reais nas suas
empresas. Utilização de templates para a programação e o controlo de
projetos no âmbito do pensamento lean.
participantes possam compreender a abordagem lean à gestão de projeto.
Aplicação de ferramentas práticas na gestão de projetos.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

AGILIDADE e SCRUM CLTAS
Programa proposto
Visão geral do modelo Scrum;
Os sprints;
O ScrumMaster;
O dono do produto - the product owner;
Product backlog;
Planeamento do sprint;
Release planning;
Tracking progresso.
Duração
08 horas de formação em sala (ex. um dia completo).
Público-alvo (aplicável a empresas industriais e/ou de serviços)
Gestores de topo;
Gestores de projeto.
Metodologia
Neste curso, os participantes irão aprender “a parar a abertura de novos
projetos sem antes concluir os que já se encontram iniciados”. A abordagem
Scrum tem poucas regras por isso é importante para aprender os seus
princípios fundamentais experimentando-os diretamente.
Adquirir conhecimento e experiência prática com o método Scrum e a
Agilidade. Ganhar competências para ser um Scrum Master.
Investimento
formação;
formação (um dia de
formação).
Nota: Este curso é assegurado por um Scrum Master certificado.

HOSHIN KANRI (desdobramento da estratégia) GLHK
Programa proposto
O planeamento estratégico;
A fase de Scan do meio envolvente e formulação da estratégia;
As fases de planeamento (P);
As fases de execução (D);
As fases de verificação (C);
As fases de ajuste (A);
O processo de Catchball;
Os formatos de suporte A3 (componente prática).
Duração
14 horas em formato de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões
em 4 dias e em duas semanas).
Gestores de topo;
Gestores intermédios e chefes de equipa.
Metodologia
Formação muito prática e objetiva baseada em exposições temáticas e
debates, exercícios práticos e ilustração com estudo de casos e exemplos para
tornar acessível os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o
Hoshin Kanri.
possam implementar o modelo de desdobramento estratégico por toda a
organização.
Investimento
Para empresas
formação;

ESTUDO DO TRABALHO / MÉTODOS E TEMPOS CLTMT
Programa proposto
Estudo dos métodos;
Optimização de processos de trabalho;
Melhoria dos postos de trabalho;
O conceito de tempo padrão e as unidades de medida do tempo;
Medição do tempo;
Métodos de medida diretos e indiretos (MTM);
Exercícios práticos.
Duração
14 horas de formação em sala (2 dias, ou 4 sessões em 4 dias e em
duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto de Métodos
e Tempos numa área selecionada pela empresa) – a realizar num
Público-alvo
Gestores intermédios, chefes de equipa e colaboradores dos
departamentos de Engenharia e Produção;
Responsáveis pelos departamentos de Engenharia e Produção.
Metodologia
trabalho. É realizada uma aplicação prática no local de trabalho. Os textos de
apoio a ceder apoiarão a aprendizagem e a implementação dos Métodos e
Tempos nas organizações.
participantes possam compreender a importância da análise de Métodos e
Tempos e a sua aplicação na Gestão das Operações.
Investimento
formação;
formação-ação.
formação em sala, dois
dias.

NIVELAMENTO DAS OPERAÇÕES (heijunka) CLTNO
Programa proposto
Definição e princípios do heijunka;
Os Objetivos do heijunka;
As vantagens do heijunka;
As etapas de implementação do heijunka;
Ferramentas de aplicação do heijunka;
A relação com outras ferramentas de melhoria continua;
Exemplos práticos.
Duração
(2 dias, ou 4 sessões em 4 dias e em 2 semanas).
Público-alvo
logística;
Diretores e gestores de topo e intermédios.
Metodologia
acessível os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o
nivelamento das operações (heijunka).
possam implementar autonomamente o nivelamento das operações nas suas
organizações.
Investimento
Para empresas
formação;

SIX SIGMA (6σ) CLTSS
Programa proposto
Introdução ao Six Sigma;
O ciclo DMAIC nos projetos Six Sigma;
Seleção e gestão de projetos Six Sigma;
Métodos e ferramentas Six Sigma;
Estudo de casos e exemplos práticos Six Sigma.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto Six Sigma
de acordo com a metodologia DMAIC num produto ou serviço
selecionado pela empresa) – a realizar num período de 4 semanas.
Responsáveis pelos departamentos de Engenharia e
Desenvolvimento;
Colaboradores dos departamentos de Marketing, Qualidade e
Operações.
Metodologia
Formação muito operacional baseada em exposições, exercícios práticos e
ilustração com estudo de casos para tornar acessíveis os instrumentos e
métodos fundamentais para implementar o Six Sigma (de nível green belt).
possam adotar o Six Sigma como metodologia de melhoria da qualidade de
produtos e serviços, e gestão de projetos de melhoria.
Investimento
formação;
formação-ação.
formação (em sala, dois
dias).

DFSS - DESIGN FOR SIX SIGMA CLTDS
Programa proposto
Introdução ao DFSS
DFSS e a metodologia DMAIC
As fases do DFSS: Define, Concept, Design, Optimize e Verify
Aplicação prática
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto DFSS num
produto ou serviço selecionado pela empresa) – a realizar num
Engenheiros do produto e/ou processo;
Profissionais ligados às áreas da qualidade;
Profissionais ligados às áreas da investigação e desenvolvimento.
Metodologia
Formação muito prática baseada na exposição de conceitos, exercícios
práticos e ilustração com exemplos para tornar acessíveis os instrumentos e
métodos fundamentais para implementar o DFSS.
Identificar as áreas de desenvolvimento onde DFSS é aplicável;
Integrar DFSS no processo de desenvolvimento;
Selecionar o produto ideal ou conceitos de design de processo;
Utilizar métodos analíticos e experimentais para desenvolver
modelos robustos e fiáveis.
Investimento
formação;
formação-ação.
dias).
Nota: Este curso é assegurado por um formador Black Belt.
Descontos de 30% para ações de formação em formato blearning.

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) CLTQF
Programa proposto
A função qualidade e o seu desdobramento por toda a organização;
As quatro fases do QFD e os formatos de suporte;
A voz do cliente (VOC) e a casa da qualidade (HOQ);
Aplicação prática na conceção de um novo produto e um novo
serviço.
Duração
em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (realização de um projeto QFD num
produto ou serviço selecionado pela empresa) – a realizar num
Responsáveis pelos departamentos de Engenharia e
Desenvolvimento;
Colaboradores dos departamentos de Marketing, Qualidade e
Operações.
Metodologia
acessíveis os instrumentos e métodos fundamentais para implementar o QFD.
possam adotar o QFD como metodologia de desenvolvimento de produtos e
serviços vencedores no mercado.
Investimento
formação;
formação-ação.
dias).

LEAN PEOPLE (liderança em ambiente lean) CLTLP
Programa proposto
Definição de lean people;
A cadeia de valor das pessoas;
Liderança de pessoas em ambiente lean;
O processo de coaching;
A formação de lean senseis;
Formação e treino de todos na organização.
Duração
18 horas em formato de formação em sala (ex. três dias, ou 5
sessões em 5 dias e em duas semanas).
Esta formação terá uma componente muito prática.
Gestores de topo;
Chefes de equipa.
Metodologia
Apresentação de conceitos e realização de exercícios práticos associados à
liderança de pessoas em ambiente lean.
Perceber a importância das pessoas num contexto de lean management;
O papel das pessoas nos processos de melhoria contínua;
Definição da cadeia de valor das pessoas;
Deixar na organização as raízes para a criação de pessoas lean.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

LEAN LEGOS SERIOUS PLAY CLTSP
Programa proposto
Apresentação da metodologia Lean Coaching through
Lego® Serious Play®;
Apresentação dos quatro desafios aos participantes;
Construção com Lego;
Aplicação do ciclo 4D;
Aplicação do formulário 3C;
Partilha de resultados;
Feedback;
Conclusões.
Duração
Seis horas de formação em sala (em apenas um dia).
Gestores de topo;
Diretores de departamento (incluindo departamento de RH);
Chefes de equipa.
Metodologia
Apresentação da metodologia e realização de vários desafios. No final de cada
desafio os participantes apresentam o resultado e é feita uma reflexão.
Envolver os participantes em processos criativos e de reflexão. Análise da
situação atual e projeção da situação futura. A criatividade vs rotina.
Investimento
Para empresas
formação;
€100.00 para seis horas de
formação).
Esta ação de formação não pode ser realizada no formato blearning.

MÉTODO HARADA CLTMH
Programa proposto
Apresentação do método Harada;
A definição de objetivos;
O planeamento do objetivo;
Templates Harada;
O processo de coaching no método Harada;
Caso prático aplicado aos formandos.
Duração
Sete horas de formação em sala (ex. um dia, ou 2 sessões em 2 dias).
Gestores de topo;
Diretores de departamento (incluindo dept de Recursos Humanos);
Chefias superiores e intermédias.
Metodologia
Apresentação da metodologia Harada e aplicação prática a um objetivo
definido por cada um dos formandos. Aplicação dos templates Harada para o
planeamento e acompanhamento do projeto pessoal ou profissional de cada
formando.
No final da formação espera-se que cada formando seja capaz de definir
objetivos, planeá-los e excuta-los de acordo com o método Harada.
Investimento
Para empresas
formação;
formação.

TOYOTA KATA CLTTK
Programa proposto
O significado de Toyota Kata;
As rotinas de melhoria Kata;
Perceber e avaliar o estado atual;
Estabelecer o próximo estado;
Executar de acordo com o ciclo PDCA;
Kata coaching;
Aplicação prática (treino);
Registo das lições aprendidas.
Duração
e em duas semanas).
Gestores de topo;
Diretores de departamento e chefias.
Metodologia
Esta acção de formação seguirá a metodologia proposta por Mike Rother no
seu livro Toyota Kata e será assegurada por um Coach profissional.
Pretende-se que no final da formação os formandos adquiram conhecimentos
e experiência no processo de melhoria/coaching Kata e os possam aplicar na
melhoria contínua do seu desempenho.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

LEAN MAINTENANCE CLTMA
Programa proposto
Organização e gestão da manutenção;
O lean thinking aplicado à gestão da manutenção;
O conceito de valor e de muda na manutenção;
Métodos e ferramentas lean aplicados à manutenção;
A TPM e a manutenção autónoma;
Desafio prático (ex. 5S na oficina de manutenção).
Duração
14 horas em formato de formação em sala (dois dias, ou 4 sessões
em 4 dias e em duas semanas);
28 horas com aplicação prática (ex. aplicação 5S na oficina ou no
armazém da manutenção) – a realizar num período de 4 semanas.
Esta formação terá uma componente muito prática.
Diretores de manutenção;
Chefias e técnicos de manutenção.
Metodologia
Apresentação de conceitos e realização de exercícios práticos associados à
lean maintenance.
Transmitir aos formandos os métodos e as ferramentas lean para a gestão da
manutenção;
Incentivar os colaboradores de manutenção a adotar o pensamento lean no
seu dia-a-dia;
Criar condições para uma maior colaboração entre a manutenção e as demais
funções na Empresa.
Investimento
Para empresas
formação;
formação).

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