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einer
Idee,
deren
Verwirklichung
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
ausgeschlossen
erschien
…
Frankfurt,
09.
Januar
2013/
1
2. Inhalt
1. Vorstellung
Zentek
2. Ideen-‐
und
Innova=ons-‐
management
3. Strategische
Bedeutung
4. Recherche
5. Umsetzung
6. Marke=ng
7. Entwicklung
8. Erfolgsfaktoren
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
2
4. 4
tex7l-‐ankauf
ist
ein
Service
der
Zentek
GmbH
&
Co.
KG
Gründung:
1995
Unternehmenssitz:
Köln
Umsatz
2011:
137
Mio.
€
Unternehmenssitz:
28217
Bremen
Mitarbeiter
2011:
128
Konzernumsatz
2011:
314
Mio.
€
Mitarbeiter
2011:
4.100
40.000
Anfallstellen
in
der
Container-‐Logis=k
Unternehmenssitz:
59909
Bestwig
620
Konzernumsatz
2011:
21
Mio.
€
Mitarbeiter
2011:
70
Disposi=onen
täglich
–
155.000
jährlich
2.300
Unternehmenssitz:
67678
Mehlingen
Rechnungen
/
Gutschricen
täglich
Konzernumsatz
2011:
220
Mio.
€
Onlineportal
Mitarbeiter
2011:
1.800
für
Faktura
und
Archiv
©
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Zentrale
Kundenbetreuung
Köln,
März
5,
2013
im
Innen-‐
und
Außendienst
4
5. Zentek-‐ProduktporFolio
Rücknahme
von
Produkten
und
Verpackungen
Duales
System
Transport-‐
Selbstentsorger-‐
Elektro-‐
Produkt-‐
Gewerbe
Handel
Zentek
verpackungen
systeme
Altgeräte
recycling
Industrie
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Köln,
März
5,
2013
5
6. 2.
Ideen-‐
und
Innova=onsmanagement
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Köln,
März
5,
2013
6
7. des
Porholios
Kri7sche
Bestandsaufnahme
Köln,
März
5,
2013
7
©
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8. Das
Zentek
Innova7onsmanagement
besteht
seit
Juni
2010
Auf
Basis
der
Gesellschacer-‐Vorgabe
‘alles
außer
"
Schijau‘
wurde
eine
Innova=onsstrategie
entwickelt.
" Ziel
ist
es
einen
definierten
Anteil
des
Umsatzes
mit
Geschäcsmodellen
zu
erwirtschacen,
die
jünger
als
zwei
Jahre
sind.
" Der
Innova=onsprozess
ist
als
Stage-‐Gate-‐Prozess
ausgebildet.
" Die
Umsetzung
von
Innova=onsprojekten
erfolgt
Ideenmanagement und Innovationsprozess
überwiegend
in
externen
Netzwerken.
" Open
Innova=on
ist
Bestandteil
der
Zentek-‐ Innovationsprozess
Innova=onsstrategie.
METEXIS
METEXIS
Ideenmanagement
Portfoliobildung
Portfoliobildung
Entwicklung
Entwicklung
Markteintritt
Recherche
Test
Test
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Köln,
März
5,
2013
8
9. Das
Zentek
Ideenmanagement
Mitarbeiter
-‐
wich=gste
Quelle
für
Innova=onen
" Das
Zentek-‐Ideenreich
wurde
eigens
in
Koopera=on
mit
ikom
(Köln)
entwickelt.
" Es
unterscheidet
sich
ganz
erheblich
von
Programmen
zum
betrieblichen
Vorschlagswesen.
" Auf
ein
Gutachterwesen
wurde
verzichtet.
" Die
Eins=egshürde
ist
gering,
da
nur
wenige
Ausbaufragen
zu
beantworten
sind.
" Sozial-‐Media
Aspekte
und
leichte
Bedienbarkeit
steigern
die
Akzeptanz.
" Prämiert
werden
Ideen
mit
aprak=ven
Apple-‐
Produkten.
" tex=l-‐ankauf
entstammt
einer
Mitarbeiter-‐Idee.
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Köln,
März
5,
2013
9
11.
•
Verknappung
von
Rohstoffen
Ziel
von
Zentek
war
es,
ein
Instrument
zu
entwickeln,
mit
dem
gezielt
Produkte
aus
dem
Markt
genommen
werden
können,
die
einen
(Rohstoff-‐)
Wert
besitzen.
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Köln,
März
5,
2013
11
12. Re-‐Commerce
Geschäcsmodell
mit
wachsender
Bedeutung
" Nach
dem
E-‐Commerce
Trend
der
ausgehenden
1990-‐er
und
frühen
2000
er
Jahre
entwickelt
sich
ein
neuer
Markt:
Re-‐Commerce.
" Das
Geschäcsmodell
von
Re-‐Commerce
besteht
darin,
dass
Nutzer
gebrauchter
Produkte,
wie
z.B.
Bücher,
CD´s
oder
Unterhaltungselektronik
zu
Festpreisen
an
Plauormen
verkaufen
können,
die
diese
Produkte
nach
Prüfung
und
Auve-‐
reitung
weiterverkaufen.
Ankauf
von
Produkten
des
privaten
Endverbrauchers
durch
" Die
Margen
der
Ankäufer
sind
vergleichsweise
spezialisierte
Internetshops.
hoch,
da
diese
Produkte
für
einen
Bruchteil
des
Neupreises
eingekauc
werden
können.
" Durch
große
Finanzierungsrunden
prominenter
Investoren
ist
das
Geschäcsfeld
in
den
Fokus
der
Gründerszene
gekommen.
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März
5,
2013
12
13. Re-‐Commerce
Anbieter
ausschließlich
Startup-‐Unternehmen
Markhührer
in
Deutschland,
schon
seit
2003
2003
am
Markt.
Beschäcigt
derzeit
ca.
500
MA.
Ehemals
trade-‐a-‐game
ist
inzwischen
ebenbür=g
zu
momox
und
gemessen
am
vom
Traffic
sogar
grösser.
Ehemals
asgoodas.nu.
Mit
einigem
Abstand
die
Nr.
3,
konnte
ebenfalls
eine
Vielzahl
von
16.
Oktober
2012
Investoren
versammeln,
wie
Team
Europe,
Media/Saturn
beteiligt
sich
an
Ventech
und
Richmond
Ventures.
FLIP4NEW.
Die
Nr.
4,
die
von
Paua
Ventures
und
Lars
Hinrichs
finanziert
worden
ist.
Hihlip
hat
sich
inzwischen
als
ein
Metashop
posi=oniert
und
ist
mit
Hitmeister
erfolgreicher.
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März
5,
2013
Sind
weitere
Anbieter
–
jedoch
ohne
nennenswerten
Traffic.
13
14. Wich7ge
Finanzierungen
Investoren
4
Mio
EUR
4
Mio
EUR
ca.
3
Mio
EUR
ca.
2
Mio
EUR
EUR
1
Mio
EUR
0,1
Mio
EUR
2008
2009
2010
2011
2012
©
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5,
2013
Fast
alle
prominenten
Investoren
sind
oder
waren
in
einem
der
Anbieter
inves=ert.
Die
Finanzierungsrunden
sind
für
deutsche
Verhältnisse
rela=v
groß
und
ansteigend.
14
15. Megatrend:
Urban
Mining
E-‐Commerce,
Re-‐Commerce,
Recy-‐Commerce
" In
Haushalten
und
Unternehmen
lagern
Produkte
und
–
darin
gebunden
–
Stoffe,
die
mit
den
heu=gen
Möglichkeiten
der
Entsorgungs-‐
wirtschac
nicht
oder
nur
sehr
schwer
erschlossen
werden
können.
" Das
bestehende
Abfallrecht
und
die
Praxis
der
Kommunen
erschweren
oder
verhindern
zudem
den
Zugriff
auf
werthal=ge
Abfälle.
Ziel
von
Zentek
ist
es,
das
Geschäcsmodell
Re-‐Commerce
" Sich
ständig
verkürzende
Lebenszyklen
führen
dazu,
dass
selbst
funk=onsfähige
Produkte
nicht
auszubauen
und
Pionier
eines
mehr
verwendet
und
in
Haushaltungen
gelagert
neuen
Marktes
zu
werden:
werden.
Diese
Werte
und
Rohstoffquellen
gilt
es
Recy-‐Commerce
zu
mobilisieren.
" Recy-‐Commerce
beginnt
da,
wo
Re-‐Commerce
endet.
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5,
2013
15
17. Der
Markt
für
AlXex7lien
…
…
erschien
(zunächst)
erfolgversprechend
" Der
Ankauf
von
Altkleidern
erschien
aufgrund
der
zunehmend
schwierigen
Situa=on
der
Straßen-‐
und
Containersammlung
zunächst
als
Testmarkt
erfolgversprechend.
" Die
Marktpreisentwicklung
für
Baumwolle
und
die
zunehmende
Nachfrage
nach
güns=ger
Bekleidung
waren
weitere
Argumente
für
die
Beschäcigung
mit
Second-‐Hand-‐Tex=lien.
Entwicklung
Baumwollpreis
©
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5,
2013
17
18. Das
WeXbewerbsumfeld
…
…
ermöglichte
ein
Alleinstellungsmerkmal
Plauorm
für
Kleidung,
Accessoires
und
Selbstgemachtes.
Aber
auch
Tausch
od.
Schenkung
gebrauchter
Kleidung
ist
möglich.
160.000
Mitglieder
und
knapp
900.000
Ar=kel.
Finanziert
und
unterstützt
durch
Es
exis=erten
keine
mit
tex=l-‐
edelight.de
(Shopping
Community).
ankauf.com
vergleichbaren
bietet
einen
„Concierge
Service“
an
–
das
Ankaufplauormen.
Team
von
MF
übernimmt
das
Einstellen
der
Produkte
(Foto,
Beschreibung
etc.)
Die
bestehenden
für
den
User.
Wepbewerbsplauormen
vermipeln
und
ermöglichen
Nutzer
verleihen
ihre
Kleidung
und
Accessoires.
überwiegend
Kontakte
oder
Services
zum
Verkauf.
Plauorm
für
den
Ver-‐
und
Ankauf
von
hochklassigen
Kleidungsstücken,
Schuhen
und
Accessoires.
Noch
nicht
©
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online!
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5,
2013
Ankaufdienst
für
Damen-‐Schuhe,
die
automa=siert
über
ebay
weiterverkauc
werden.
18
19. Newcomer
PACKMEE
Geschäcsmodell
auf
Spendenbasis
" Hinter
PACKMEE
steht
die
Texforcare
GmbH,
Mönchengladbach.
" Zweck
von
Texforcare:
Sammeln
und
Verkaufen
trag-‐
und
gebrauchsfähiger
Tex=lien
und
Schuhen
sowie
die
kostenlose
Weitergabe
gebrauchter
Brillen
und
Hörgeräte.
" Geschäcsführer:
Paul
Schmitz
und
Marco
Solá.
" Launch
im
Oktober
2012.
" Kostenloser
Versand
ab
5
kg
über
DHL
und
Hermes.
" Medienkoopera=on
mit
RTL
(RTL
Spenden-‐
marathon).
" Spendenquote:
nach
eigenen
Angaben
50%,
mit
Ziel
80%
des
Unternehmensgewinns.
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5,
2013
19
20. Ein
transparenter
Absatzmarkt
…
…
erleichterte
die
Kalkula=on
Die
aktuellen
Vermarktungserlöse
für
Alpex=lien
bewegen
sich
leicht
über
dem
Niveau
von
2007.
„Für
Tex=lien
werden
in
Abhängigkeit
von
der
Qualität,
dem
Sammelstatus
und
Transport
aktuell
zwischen
160
€
und
280
€
je
Tonne
erzielt.“
S.
210
hpp://www.argus-‐sta=s=k.de/dokumente/
Recycling_und_Entsorgungsbranche_lang.pdf
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5,
2013
20
21. Ein
transparenter
Absatzmarkt
…
…
und
führte
zum
Schock!
zzgl.
IT,
Marke=ng,
Vertrieb
Den
Kosten
Verpackung
in
Höhe
€
3,30
je
kg
(ohne
IT,
Marke=ng,
Vertrieb)
Sor=erung
stehen
Vermarktungserlöse
Porto
in
Höhe
€
0,55
je
kg
entgegen!
Ankauf
Exportpreis
€
0,55
©
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März
5,
2013
21
22. Und
es
funk7oniert
doch
…
1.
Etablierter
Restpostenhandel
Es
werden
verschiedene
2.
Groß-‐
und
Zwischenhändler
Absatzkanäle
bedient:
1. Restpostenhandel
2. Direkte
Händlerkontakte
3. Händlerbereich
Plauorm
3.
Händlerbereich
4. Shop-‐System
Fripstar
Plauorm
4.
FripStar
©
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5,
2013
Shop-‐System
22
24.
Agile
Entwicklung
vom
Kick-‐Off
bis
Launch
-‐
weniger
als
sechs
Monate
unser
IT-‐Dienstleister:
2011
2012
Monat
08
09
10
11
12
01
02
03
04
05
06
Strategie-‐Entscheidung
Ankaufsystem
Recherche
Abfallrecht
Auswahl
IT-‐Dienstleister,
Design
Recherche
Absatzmarkt
Alpex=lien
Kick-‐Off
IT-‐Entwicklung
Entscheidung
Layout
und
Marke
IT-‐Entwicklung
Testphase
Private
Beta
Family
&
Friends
Launch
©
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5,
2013
1.
Gesellschacerentscheidung
24
25. Plaorm
tex7l-‐ankauf.com
" tex=l-‐ankauf.com
wurde
in
einem
agilen
Entwicklungsprozess
zur
Marktreife
gebracht.
" tex=l-‐ankauf.com
ist
das
erste
Produkt
einer
möglichen
Produkt-‐Familie.
" tex=l-‐ankauf.com
ist
unter
einer
Reihe
weiterer
Domains
erreichbar:
tex7l-‐ankauf.com;
tex=l-‐ankauf.de;
schrankfrei.com;
schrankfrei.de;
klamoXen-‐
ankauf.com,
klamopen-‐ankauf.de;
klamoXenankauf.com;
klamopenankauf.de;
kleidungverkaufen.com;
kleidungverkaufen.de;
re-‐ware.com;
re-‐ware.de
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
25
26. Back-‐End
und
Kundenkommunika7on
1.
Home
Ansicht
Das
Backendsystem
ist
das
Herzstück
der
Plauorm.
Hier
2.
Ticketsystem
liegt
das
eigentliche
Know-‐How
der
Anwendung!
3.
Kundenverwaltung
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
26
27. Back-‐End
und
Kundenkommunika7on
1.
Angebotsübersicht
Ergebnis:
Das
Back
End
ermöglicht
die
Kundenkommunika=on
und
liefert
konsistente
Daten.
Es
2.
Lagerverwaltung
ermöglicht
eine
reibungslose
Verwaltung
und
Analyse
des
Geschäces!
3.
Warenwirtschac
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
27
28. Lagerprozesse
1.
Anlieferung
DHL
Retourenlogis=k
2.
Einscannen
©
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Köln,
März
5,
2013
3.
Prüfung
4.
Freigabe
5.
(Vor-‐)
Sor=erung
28
29. Lagerprozesse
April
2012
Mai
2012
Köln,
Stolberger
Straße
nicht
Köln,
Eupener
Straße
geplant!
Lagerfläche
75
qm
Lagerfläche
600
qm
Anzahl
Frak=onen
44
Anzahl
Frak=onen
81
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
Januar
2013:
Umzug
des
Lagerbetriebs
zum
Gesellschacer
Stratmann
(Sauerland)
29
30.
Image-‐Film
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
30
©
tex=l-‐ankauf.com
31. Ergebnisse
Kundenbefragung
Weiterhin
hohe
Kundenzufriedenheit
Der
Vergleich
mit
den
Mai-‐
Daten
zeigt
leicht
sinkende
Quote
bei
Gesamtbewertung
und
zukünciger
Nutzung.
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
31
32. Ergebnisse
Kundenbefragung
Preiseffekte
erkennbar
Die
etwas
schlechteren
Ergebnisse
im
Bereich
der
Gesamtabwicklung
dürcen
durch
die
reduzierten
Gutschricen
beeinflusst
sein.
Der
Anteil
der
Kunden,
die
unzufrieden
mit
der
Höhe
der
Gutschric
sind
s=eg
erwartungsgemäß.
©
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Köln,
März
5,
2013
32
33.
Schwesterplaorm
elektro-‐ankauf.com
mit
vergleichbaren
Funk=onalitäten
" elektro-‐ankauf.com
ist
die
zweite
Plauorm.
" Launch
war
01.
September
2012.
" Vorläufige
Einstellung
der
Plaorm
zum
21.12.2012.
" Gründe:
• Rechtliche
Anfechtungen
• Qualitätsschnip
nicht
erreicht
©
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Köln,
März
5,
2013
33
34. 6.
Marke=ng
Köln,
März
5,
2013
34
©
tex=l-‐ankauf.com
35. Werbung
in
der
Testphase
" Es
wurde
mit
einem
Marke=ng-‐Budget
von
insgesamt
€
8.000,-‐
gearbeitet.
" Es
waren
drei
Kampagnen
und
ein
Flyer
Reichweite
Reichweite
(Auflage
1.500
Stk.)
möglich.
Datum
je
Std
am
Tag
02.
Apr
621.000
2.018.000
03.
Apr
37.500
54.000
06.
Apr
13.000
54.000
09.
Apr
42.000
389.000
Kampagnen
Datum
Reichweite
10.
Apr
74.000
507.000
1.
Facebook
07.
5
–
26.543
11.
Apr
311.200
1.154.000
18.5.
13.
Apr
73.000
360.000
2.
Kleinanzeigen
01.
4–
1.000.000
©
tex=l-‐ankauf.com
30.
06
Köln,
März
5,
2013
18.
Apr
224.000
972.000
35
36. Social
Media
" Es
wurde
mit
Bordmipeln
eine
einfache
Facebook-‐Seite
erstellt
und
online
geschaltet.
" Mit
374
(echten)
Like‘s
bleibt
die
Resonanz
bis
heute
hinter
den
Erwartungen
zurück.
" Die
google
+
Seite
lieferte
keine
nennenswerten
Beiträge.
" Interessant
war
die
Entwicklung
einer
Diskussion
in
Wepbewerbsforen.
" Die
Diskussion
wurde
ak=v
gesteuert
und
posi=v
entwickelt.
" Die
Beobachtung
und
Pflege
der
Seiten
verursacht
hohen
Aufwand.
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
36
37. Unsere
Zielgruppe
ist
weiblich
…
…
und
verkauc
ihre
Bekleidung
ganz
gezielt
Sabine
ist
30
Jahre
jung
und
berufstä=g.
Sie
ist
verheiratet
und
hat
ein
Kind.
Sabine
und
ihr
Mann
verfügen
über
ein
Nepo-‐
Haushaltseinkommen
von
etwa
€
2.200,-‐
.
Im
Gegensatz
zu
ihrem
Mann
verbringt
Sabine
viel
Zeit
auf
Facebook.
RTL
und
Pro
7
sind
ihre
Lieblingssender.
Ihre
alten
Klamopen
hat
sie
früher
oc
in
den
Kleider-‐
container
geworfen
oder
im
Freundeskreis
verschenkt.
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
37
39. Transak7onsquote
auf
überraschendem
Niveau
Verhältnis
Transak7onsquote
zu
Besucher
20,00%
45.000
18,00%
40.000
16,00%
Bei
steigenden
Besucherzahlen
waren
35.000
sinkende
Transak=onsquoten
zu
erwarten.
14,00%
30.000
12,00%
25.000
10,00%
20.000
8,00%
15.000
6,00%
10.000
4,00%
2,00%
5.000
©
tex=l-‐ankauf.com
Köln,
März
5,
2013
0,00%
0
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
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47
48
49
50
51
52
1
Kalenderwoche
Ø
Transak=onsqoute
Besucher
39
40. Transak7onsquote
Hängt
auch
am
Ankaufpreis
Verhältnis
Transak7onsquote
zu
Preis
20,00%
2,50
€
18,00%
Die
Transak=onsquote
ist
trotz
stark
reduzierter
16,00%
Ankaufpreise
auf
2,00
€
sehr
hohem
Niveau!
14,00%
12,00%
1,50
€
10,00%
8,00%
1,00
€
6,00%
4,00%
0,50
€
2,00%
©
tex=l-‐ankauf.com
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März
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0,00%
-‐
€
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51
52
1
Kalenderwoche
Ø
Transak=onsqoute
Ø
Preis
40
42. Meilensteine
und
weitere
Planung
Adwords
10/12
White
Label
YBA
01/13
09/12
TV
Lager
3.0
Lager
2.0
Peris
WK
11/12
05/12
01/13
10/12
Radio
Ak7on
Spenden
04/12
12/12
01/13
Idee
Launch
13
kg
Gründung
Individ
09/11
03/12
07/12
01/13
Lösung
2011
2012
2013
01
02
03
04
05
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08
09
10
11
12
ex=l-‐ankauf.com
©
tMärz
5,
2013
Kundenbefragungen,
Sor=mentsanpassungen,
Preisanpassungen
Köln,
42
43. Tex7l-‐Rücknahme
im
Handel
gewinnt
zunehmend
an
Bedeutung
Mögliche
Schwachstellen:
•
Inhouse-‐Logis=k
•
Defini=onslücken
•
Fairness
• Höhe
der
Vergütung
•
Vermarktungswege
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5,
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43
44. Heimtex7lien-‐Rücknahme
über
Paketlogis=k
Heimtex
Heimtex
Filiale
Web-‐Shop
Heimtex
Gutschric
Versand-‐ Handel
(Daten
oder
pakete
Kunde
Coupon)
Bewertung
Kunde
Paket
Tex=l-‐
j/n
bis
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2013
packt
z.B.
DHL
ankauf.com
qualifiziert
44
45. White
Label
für
Re-‐Marke=ng,
Re-‐Commerce
und
Recy-‐Commerce
Zentek
bietet
eine
White-‐Label-‐Lösung
für
Re-‐Marke7ng,
Re-‐Commerce
und
Recy-‐Commerce
Service-‐Levels
Shop-‐System
+
Logis=k-‐Organisa=on
+
Lager-‐Organisa=on
+
Refurbishing
+
TV-‐Kampagnen
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47. Erfolgsfaktoren
Innova=onserfolg
Innova=ons-‐
kultur
Ideen-‐
Mut
Verfechter
Idee
Geschwindig-‐ Kompetente
keit
Partner
Methoden-‐
kompetenz
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48. tex7l-‐ankauf.com
ist
Preisträger
des
Young
Business
Award
des
bvh
(Bundesverband
Versandhandel)
des
Jahres
2012
Vielen
Dank
für
Ihre
Aufmerksamkeit!
©
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