Segredos 3 e 4 do Workshop "Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico", ministrado por Conrado Adolpho no dia 30 de maio de 2009 no Maksoud Plaza das 09h às 18h.
Para mais informações: www.comovendernainternet.com.br
Parte II - Turma 26 Curso 8Ps - 10 e 11 novembro - SP
Segredos 3 E 4 - Os 7 Segredos Do Comércio Eletrônico - 30mai09
1. 3º e 4º Segredos
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
2. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
3º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 2
3. Desenvolvida
Envergadura
da operação:
Pequeno
Pequeno/Médio
Customizada
Grande
Alugada
Preço
Adaptação às necessidades do seu negócio
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4. AS PESSOAS NÃO
COMPRAM PRODUTOS
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5. VENDER É AJUDAR O
CLIENTE A COMPRAR
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6. VENDER É SE
RELACIONAR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 6
8. Uma única mudança,
como alterar o texto do
botão de ação, pode
aumentar as vendas
online de 2% a 5%, de um
dia para outro. Alterações
mais profundas podem
dobrar ou triplicar a taxa
de conversão de um site.
Fonte: Future Now Inc.
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9. Prova Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprometimento
Venda
Números
Escassez
Afinidade
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10. RECIPROCIDADE
AFINIDADE
ESCASSEZ RECIPROCIDADE
RECIPROCIDADE
COMPROMETIMENTO
CONTATO VISÍVEL
PROVA SOCIAL
COMPROMETIMENTO AUTORIDADE
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11. AFINIDADE
PROVA SOCIAL
AUTORIDADE
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12. VENDA O
BENEFÍCIO
(SONHO)
TEXTO VENDEDOR
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15. PROVA SOCIAL
5 mil pedidos
por mês
28 mil clientes
cadastrados
RECIPROCIDADE
VENDA A
SOLUÇÃO
PROVA SOCIAL
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16. CONTEÚDO +
PUBLICIDADE
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18. PRIORIDADE 1 PRIORIDADE 2
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PRIORIDADE 3
19. Depoimentos
Clientes
Assessoria de
Credibilidade
imprensa
Terceiros
mídia
Funcionários
mídia
Empresa
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20. CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 20
21. BUSCANDO POR SOLUÇÕES
Busca genérica: artigos sobre
problemas e artigos encaminhando
para uma solução sugerida.
(palavras-chave genéricas)
Busca específica: descrições
detalhadas de produtos, linguagem
acessível, usabilidade, amostras.
(palavras-chave específicas)
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22. Qual a
diferença
entre comprar
uma pasta de
dentes e um
celular?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 22
23. BUSCA
ESPECÍFICA
BUSCA
GENÉRICA
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 23
24. COMPARANDO OPÇÕES
- Comparador produtos
- Sugestão de melhor solução
- Impressão e envio por e-mail
- Dúvidas frequentes
- Atendimento online
- Muitas fotos com detalhes
- Critérios de “compra consciente”
- Facilitar avaliação tangível e
intangível
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 24
25. RECIPROCIDADE
TEXTO VENDEDOR
CONTATO VISÍVEL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 25
26. TEMOS TODAS ESSAS OPÇÕES.
PODE ESCOLHER...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 26
34. REALIZANDO A COMPRA
- Compra em poucos cliques
- Formulários enxutos
- Carrinho em todas as páginas
- Não o distraia
- Política de troca e devolução
- Atendimento online
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 34
38. AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
- Atendimento online
- Pesquisa de satisfação via e-mail
- Sugestão de produtos
complementares
- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 38
39. PERGUNTAS QUE VOCÊ JÁ DEVE TER
RESPONDIDO NO 2º SEGREDO
O que você vende?
Para quem você vende?
Como quer ser percebido?
Quais as palavras-chave?
Quem são seus concorrentes?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 39
40. • 1.
Pontos • 2.
fortes • 3.
• 1.
Pontos • 2.
Fracos • 3.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 40
86. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
4º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 86
106. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 106
107. Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 107
108. Os usuários de busca
1) pessoas que procuram pelo o nome da
empresa, são aquelas que sabem o que
querem encontrar;
2) pessoas que procuram por
informações, para tomar conhecimento
sobre determinado assunto;
3) pessoas que desejam comprar
produtos online - que pesquisam mais,
Workshop - Os 7 Segredos doe perdem mais
que buscam mais Comércio Eletrônico tempo. 108
109. O consumidor leva 1,1 segundo para ver o
resultado de uma busca (5% do seu tempo
de navegação), sendo que 98% visualizam o
resultado orgânico ou não pago e 96%
olham os três primeiros resultados
dos links patrocinados.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 109
110. Os compradores olham um número maior de resultados de
busca (10), demoram mais tempo vendo a lista (11,4 s) e se
concentram nos nomes das marcas que lhes são mais familiares.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 110
111. As pessoas que
buscam somente por
informações olham
menos resultados de
busca (8) e gastam
menos tempo (9,4 s).
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 111
112. ...90% das buscas
terminam antes de
chegar à quarta
página e mais de
62% das
solicitações nem
sequer ultrapassam
a primeira página...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 112
113. ...36% dos
internautas
acreditam que as
companhias que
aparecem em
primeiro lugar
representam as
principais marcas do
mercado...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 113
114. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 114
115. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 115
116. Total de Buscas: 9.038.794
Total de Cliques: 4.926.623
Clique Rank1: 2.075.765
Clique Rank2: 586.100 = 3.5x menos
Clique Rank3: 418.643 = 4.9x menos
Clique Rank4: 298.532 = 6.9x menos
Clique Rank5: 242.169 = 8.5x menos
Clique Rank6: 199.541 = 10.4x menos
Clique Rank7: 168.080 = 12.3x menos
Clique Rank8: 148.489 = 14.0x menos
Clique Rank9: 140.356 = 14.8x menos
Clique Rank10: 147.551 = 14.1x menos
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
117. Dos 64,5 milhões de internautas com mais de
16 anos identificados pela 3ª edição da
pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
de informação como principal
motivo da navegação e 48% levam
em consideração a opinião de seus pares
publicada na internet, antes de efetuar uma
compra.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 117
118. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 118
119. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 119
120. Camisetas – cerca de 179.400 buscas por mês
Camiseta – cerca de 126.000 buscas por mês
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 120
121. “A melhor
maneira de
encontrar o
seu cliente é
ser encontrado
por ele”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 121
124. Enfermeira, por favor, acesse o Google e
digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
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125. COMO FUNCIONA O
“PAGE-RANK”
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126. PAGE
RANK
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127. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 127
128. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 128
129. Começarei
pelas páginas pré-
cadastradas
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 129
130. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 130
131. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 131
132. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 132
133. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 133
134. APÓS ALGUMAS
VARREDURAS
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135. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 135
136. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 136
137. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 137
138. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 138
139. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 139
140. ALGUNS CRITÉRIOS
Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página (Page-Rank)
Tag <H1>
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Negrito em palavras-chave
Site em HTML
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141. CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO
DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE
Concorrência
Volume de buscas
Relevância
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142. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 142
143. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 143
144. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 144
145. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 145
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147. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 147
148. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 148
149. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 149
150. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 150
151. LINKS
PATROCINADOS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
152. De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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153. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 153
154. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 154
155. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 155
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157. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 157
158. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 158
159. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 159
160. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 160
161. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 161
162. Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1
Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2
Verba Campanha 3 = ROI 3
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163. Site do
Google
Rede de
conteúdo
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164. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 164
165. Maria está programando a
viagem das férias Recebe tabela
de preços
Busca no Google por
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168. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 168
169. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 169
170. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 170
171. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 171
172. A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.
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