II Jornada d'atenció social CSC: “Jo decideixo: seguim avançant en ACP” - 9 de novembre de 2017 Presentació a càrrec de Mariona Rustullet, directora tècnica de SUMAR, serveis públics d'acció social

1. Jo decideixo; seguim avançant en ACP
Barcelona, 9 de novembre del 2017

2. Les unitats de convivència:
de la utopia a la realitat
Mariona Rustullet
Directora tècnica i d’operacions
SUMAR, serveis públics d’acció social
@ mrustullet@sumaracciosocial.cat

3. Qui som?

5. ORIGENS:CONTEXT
• Entra en vigor la Llei 13/2006 de prestacions socials de caràcter econòmic.
4 d’agost de 2006.
• Entra en vigor la Llei de Promoció de l’Autonomia personal i atenció a les
persones en situació de dependència, del Govern d’Espanya.
1 gener 2007.
• Entra en vigor la Llei 12/2007 de Serveis Socials, del Govern de Catalunya.
18 d’octubre de 2007.
• Entra en vigor la Llei 5/2008 del dret de les dones a eradicar la violència
masclista.
2 de maig de 2008.
• Creació del Consorci d’Acció Social de Catalunya i de SUMAR, Empresa
d’Acció Social SL.
Octubre de 2008.

6. COMPOSICIÓ.Socis.
Diputació de Girona
51,10%
Altres governs locals
48,86%
Consorci d’Acció Social de la Garrotxa
Consell Comarcal del Pla de l’Estany
Consorci de Benestar Social Gironès-Salt
Consell Comarcal de la Selva
Consell Comarcal de l’Alt Empordà
Consell Comarcal de les Garrigues
Consell Comarcal de l’Alt Penedès
Ajuntament de Figueres
Ajuntament de Sant Vicenç de Torelló
Ajuntament de Santa Maria d’Oló
Ajuntament de Sant Pere de Torelló
Ajuntament de Llagostera
Ajuntament de Breda
Ajuntament de Sant Sadurní d’Anoia
Ajuntament de Maials
Ajuntament de Sant Hilari Sacalm
Ajuntament de Sant Cugat
Ajuntament de Vic
Consell Comarcal d’Osona
Consorci de Benestar Social del Ripollès
Sumar (Auto-cartera)

7. Per a gent gran en situació de dependència
Centre de dia Les Bernardes de Salt(*)
Residència i centre de dia Sant Hilari Sacalm
Residència Bondia Grau de Barcelona
Residència de Sant Pere de Torelló
Centre de serveis de Santa Maria d’Oló
Centre de serveis de Fogars de la Selva
Centre de serveis d’Agullana
Centre de serveis de Portbou
Centre de serveis de La Granadella
Centre de serveis de Sant Vicenç de Torelló
Centre de serveis de Riudellots de la Selva
Centre de serveis de Camallera
Centre de servies de Porqueres
Centre de serveis de Torrelavit
Centre de serveis de Sant Pere de Torelló
Servei d’Atenció Domiciliària (SAD) – Gironès-Salt / Alt
Penedès
Residència i centre de dia de St. Sadurní d’Anoia (2016)
Centre de serveis de Maials (2016)
CENTRESISERVEISgestionats
Per a víctimes de violència masclista
Casa d’acollida al Gironès (*)
Casa d’acollida al Tarragonès (*)
Servei d’intervenció especialitzada al Gironès
Servei punt de trobada a Girona (*)
Servei punt de trobada a Figueres (*)
Servei punt de trobada a Gavà (*)
Servei punt de trobada a Manresa (*)
Servei punt de trobada a Vic (*)
Servei punt de trobada a Tortosa (*) (1.1.2017)
(*)
(*) Centres titularitat del Departament de Treball, Afers Socials i
Famílies.

8. CENTRESISERVEISgestionats
Altres serveis
• Servei de teràpia ocupacional
• Servei de Via Laboral (*)
• Servei d’acollida i mediació intercultural
Figueres/La Selva
• Servei de suport a les famílies del SIOD
(servei d’informació i orientació en
drogodependències) – Berguedà (2016)
• Servei socioeducatiu itinerant (SSIB) –
Berguedà (2016)
• CNIAC – Consell Nacional dels Infants i
Adolescents de Catalunya (*) (2017)
• Unitat d’anàlisi i avaluació de dades de la
DGAIA(*) (2017)
• Servei d’assessorament jurídic i psicològic
del SIAD de Vic i del Consell Comarcal
d’Osona (2017)
(*) Centres titularitat del Departament de Treball, Afers Socials i
Famílies.

9. Usuari
Equip
humà
Gestió
econòmica
“Els nostres centres són per viure
i no per morir”
1 2 3
Cultura
del detall
Dignitat Participació
Capacitat
de decisió
Innovació
COMHOFEM? En primer lloc i per davant de tot LES PERSONES. Tota l’organització està
orientada a millorar el servei a les persones dels serveis.

10. Què fem?

11. « Un model de gestió de centres de gent
gran centrat en les persones »

13. Espai similar a una llar
Espai que conviden a la
convivència de les
persones
Espais que afavoreixen
un espai íntim i personal
Participació efectiva de la
persona en el seu projecte de
vida
Harmonitzar les organitzacions
amb les preferències i desitjos
Millorar la qualitat de vida i
benestar de la persona
Polivalència i
qualificació dels
professionals
Gestió per
competències
MODEL
ARQUITECTÒNIC
MODEL ATENCIÓ CENTRADA
EN LA PERSONA

14. Model tècnic

15. METODOLOGIA
Coneixement
tècnic de SUMAR
Empresa de RRHH
especialitzat en
lideratge i gestió
del canvi
Know-how Teresa
Martínez
Cooperació
consultors de
Qualitat
15
ORÍGEN

16. 16
OBJECTIUS DEL TU DECIDEIXES COM VOLS ENVELLIR
“Crear un nou model de gestió de centres de gent
gran”
• Conèixer a fons la biografia i la història de vida de la persona gran.
• Potenciar la presa de decisions de cada persona.
• Cuidar l’entorn (espai físic, cuidadors, organització,...) per apoderar les persones i
proporcionar-los els suports que ho permetin.
• Potenciar l’Autonomia en front la Dependència.
• Potenciar un tracte digne que busqui el màxim benefici terapèutic i la màxima
independència i control de la vida quotidiana possible.
• Reconèixer cada persona com un ésser singular i valuós.

17. 17
ACTORS ESTRATÈGICS
EQUIP D’INNOVACIÓ ESTRATÈGICA
RESIDÈNCIA CENTRE DE DIA CENTRE RURAL
EQUIP D’INNOVACIÓ ESTRATÈGICA
Analitza, defineix, desenvolupa i executa els processos més
estratègics

18. 18
ACTORS ESTRATÈGICS
GRUP PROMOTOR
Orientar i recolzar els processos de canvis interns, i mantenir els
equips compromesos amb la implementació del model.
Permetre la creació de línies d’actuació pròpies que s’ajustin a la
realitat del centre, sense distorsionar la base del programa.
Recolzar, difondre i consolidar el model en l’àmbit assistencial del
centre.
Identificar les intervencions i metodologies claus.

19. 19
CANVIS MÉS EVIDENTS
NIVELL TÈCNIC
Escollir l’hora de llevar-se
Professional d’Acollida i Professional de
Referència
Assemblees participatives
Treure els uniformes

20. Model de gestió de persones

21. Els professionals
No busquem grans currículums…
BUSQUEM GRANS PERSONES

22. ATRAURE I
SELECCIONAR EL
TALENT
IDENTIFICAR EL
TALENT INTERN
POTENCIAR I
DESENVOLUPAR
EL TALENT
RETENIR EL
TALENT A
SUMAR
-Política de Selecció i
Incorporació
- Principi d’igualtat,
publicitat, capacitat i
mèrit.
- Gestió per
competències
-Captar professionals
idonis, tant en
preparació tècnica com
amb perfil personal i
competencial
-Eines de Participació,
Treball en Equip,
Innovació i Millora
Contínua.
-Beneficis Socials a través
de la Retribució Flexible
-Foment arde la
participació i
l’establiment de sinèrgies
- Fomentar l’equilibri
entre la vida professional
i personal
-Política de Formació i
Desenvolupament
- Pla de Formació
Bianual i participatiu.
-Actualitzar i ampliar
els coneixements
tècnics i de normatives
de sector.
- Impulsar el
creixement personal i
professional a través
de competències.
-Política de Gestió del
Potencial i
l’Acompliment
- Promoció Interna
- Valoració de
Acompliment
22
CANVIS MÉS EVIDENTS
NIVELL RECURSOS HUMANS
1. METODOLOGIA D’IMPLANTACIÓ

23. 23
ACONSELLABLE NECESSARI IMPRESCINDIBLE
AUTONOMIA
ESTABILITAT EMOCIONAL
SEGURETAT EN SI MATEIX/A
FLEXIBILITAT
RESISTÈNCIA A L’ADVERSITAT
COMUNICACIÓ
TREBALL EN EQUIP
GESTIÓ DE LA DIVERSITAT
ADAPTABILITAT
COMPROMÍS AMB L’ENTITAT
ORIENTACIÓ AL CLIENT
PROACTIVITAT
PENSAMENT ANALÍTIC
QUANTITAT I QUALITAT DEL TREBALL
CANVIS MÉS EVIDENTS
NIVELL RECURSOS HUMANS: Incorporació i desenvolupament de nous professionals
1. METODOLOGIA D’IMPLANTACIÓ

24. Model arquitectònic:
la Unitat de Convivència

25. UNITATDECONVIVÈNCIA Primera unitat de convivència

26. UNITATDECONVIVÈNCIA Parlem de felicitat
Nova manera d’atendre a
a les persones
Nova manera de
seleccionar als
professionals
Nous models
arquitectònics
Les persones ja no parlen de satisfacció ni de
qualitat, parlen de
FELICITAT

27. www.sumaracciosocial.cat