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1  sur  32
TIC / TAC: de las
                                                                          Tecnologías de la
                                                                           Información y la
                                                                           Comunicación a
                                                                         las Tecnologías del
                                                                           Aprendizaje y el
                                                                            Conocimiento




                          Consultec, S.L.
Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Santander – Vitoria Gasteiz
1   Hacia la Sociedad del Conocimiento


Existe un consenso generalizado con el hecho de que las organizaciones están entrando o
ya están inmersas en un periodo de transformación, caracterizado por un conjunto de
cambios y tendencias, puestas de manifiesto a través de Internet:
• Mayor demanda de servicios sofisticados que requieren un mayor acceso y consumo de
información a través de la tecnología.
• Naturaleza ubicua de las Tecnologías de la Información como soporte de cada vez mayor
tipo de actividad.
• Consideración del conocimiento como principal factor de producción.
• Evolución de las estructuras organizacionales (organización en red)




                                            2
1   Hacia la Sociedad del Conocimiento

•   Profesionales del conocimiento, en número creciente, que requieren la adquisición de
    nuevos conocimientos, habilidades y actitudes.


•   En este proceso, hay dos aspectos claves para el desarrollo de la Sociedad de la
    Información o del Conocimiento:


    •    La gestión del conocimiento y su impacto en las organizaciones.
    •    Nuevos modelos de formación y aprendizaje (e-learning)




                                           3
2   Evolución del e-learning



                             Blogs
                             Wikis
                                                   Podcast
                Skype, MSN, etc. para formación
                                                    (audio y
                   Juegos serios virtuales                     Plataformas
                                                    video)
                                                   Mobile      inteligentes y
                         Simulaciones
CBT (diskette LMS                                               personalizables
                     Calendario compartido         Learning
 y CD-ROM) LCMS                                    Mundos      por alumno
                    Redes sociales educativas      virtuales   Web 3.0 (Web
                    Comunidades de práctica        3D          semántica)
                         Aulas virtuales
                     Base de conocimiento
              Repositorio de objetos de aprendizaje




                                      4
3   Concepto e-learning
    “La utilización de las nuevas tecnologías multimedia y de Internet, para mejorar la
         calidad del aprendizaje facilitando el acceso a recursos y servicios, así como los
                            intercambios y la colaboración a distancia”

Plan de acción eLearning
Comisión de las Comunidades Europeas

     CARACTERÍSTICAS:

     • Se lleva a cabo a través de REDES: actualización, almacenamiento,
     recuperación, distribución e intercambio instantáneo.

     • Utiliza los estándares de INTERNET (protocolo TCP/IP): universalidad.

     • Amplia VISIÓN DEL CONCEPTO DE APRENDIZAJE: más que contenidos.

     • Es Web Based Learning (WBL), NO es Computer Based Training (CBT).

     • Centrada en el sujeto que aprende (learning) y no en el profesor que enseña
     (training).


                                              5
4   Ventajas
• Reducción de costes respecto a la formación presencial.

• Flexibilidad y rapidez en el acceso a los contenidos.

• Anyplace, anytime: en cualquier lugar, en cualquier momento.

• Actualización inmediata y permanente de los contenidos.

• Personalización: nivel, ritmo de aprendizaje y diseño de planes formativos
específicos para cada persona.

• Mayor interacción con profesor y compañeros en la formación a distancia.

• Trabajo en colaboración entre personas distantes geográficamente.

• Creación de hábitos en el uso de las TIC.




                                               6
4   Peligros y forma de enfrentarlos


•   Mayor tiempo de desarrollo de           •   Materiales cuidadosamente
    materiales.                                 estructurados con alto
                                                componente práctico.




                                            •   Servicios de seguimiento
                                                personalizados. Tutor animador-
•   Falta de interacción entre los              facilitador.
    compañeros y formadores.



                                            •   Debe concebirse como una
•   Requisitos de planificación.                “Acción de Formación”, no como
                                                un Curso.
•   Problemas técnicos o limitaciones
    de los medios.



                                        7
5   Otras Modalidades



•   Blended Learning.           •   Combina el e-learning con la
                                    formación presencial.



•   Formación multicanal.       •   On-line y local a través de CD-
                                    Rom u otros sistemas de
                                    distribución.



                                •   Descarga de los contenidos off
                                    line.
•   Mobile Learning


                                •   Combinación de soportes: PC,
                                    móvil, PDA, MP3, etc..
•   Ubicuos Learning

                            8
6   Elementos clave




                      9
7   De las TIC a las TAC

Es en el entorno educativo donde aparece el concepto TAC ( tecnologías del aprendizaje y

del conocimiento). Las TAC tratan de orientar las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC) hacia unos usos más formativos, tanto para el estudiante como para

el profesor, con el objetivo de aprender más y mejor.

En realidad lo que se plantea es cambiar el “aprendizaje de la tecnología” por el

“aprendizaje con la tecnología”, enfoque éste orientado totalmente al desarrollo de

competencias metodológicas fundamentales como el aprender a aprender




                                              10
8   De las TIC a las TAC




                           11
8   De las TIC a las TAC


Es la Web 2.0 aplicada al aprendizaje y la formación.

Básicamente se trata de utilizar aprendizaje informal, sin currículo ni itinerario
formativo, adaptado a las necesidades de cada uno en cada momento, siguiendo la teoría
conectivista de aprendizaje.


Teoría conectivista de aprendizaje: El aprendizaje tradicional, basado en
contenidos, no resulta útil en la actualidad, debido a la gran rapidez con la que
fluye el conocimiento. Lo importante es permitir que el conocimiento fluya, creando
conexiones entre sus fuentes.




                                              12
8    De las TIC a las TAC


                     Blog                  Blog
                    Noticias              Opinión
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                               LMS
    Contenido                                        Comunicación
    > 1 medio                                        > 1 dirección




                                13
9   Personal Learning Enviroment




                          14
10    e-learning 2.0

Resumiendo:


"e-learning 2.0"= e-learning+Web 2.0 
     Metodología: Aprendizaje informal y Conectivismo


E-learning 2.0 se sustenta en la  teoría pedagógica conectivista.

El aprendizaje colaborativo: consiste en considerar que el conocimiento no lo
tiene el profesor en exclusividad, sino que lo tiene el grupo.


El profesor 2.0, diseñador del proceso de enseñanza.

El diseño formativo se trabaja pensando en las competencias que debe desarrollar
un alumno, y específicamente en el trabajo de desarrollo de habilidades que permitan al
alumno conseguir la información que necesite en cada momento y aprender
cuando es necesario.

                                                15
10    e-learning 2.0  Gestión del conocimiento

                       Las ideas que definen el e-learning 2.0 son:


  Search       Encontrar lo que buscas es el argumento básico del aprendizaje.

               La forma en que buscamos ya no es mediante secuencia de principio a fin, sino de
     Links     un recurso a otro.

               Cada uno es capaz de mostrar lo que sabe y de generar tráfico a sus contenidos,
 Authoring     siempre que sean útiles para los demás.

               No son las máquinas sino los humanos quienes etiquetan el contenido. De esta
      Tags     forma la búsqueda se acerca al criterio de la persona, se humaniza.

               Si le damos valor a un contenido y éste a su vez se lo concede a otro, es probable
 Extensions    que me fije también en este último. Las redes son la forma en que se organiza el
               conocimiento.

               No podemos perseguir todo lo que nos interesa. Necesitamos recibir señales cuando
     Signals   algo se mueve. Son las tecnologías RSS, la gran fuente de conocimiento asociada a
               la empresa 2.0



                                              16
10   e-learning 2.0  Gestión del conocimiento


  GESTIÓN DEL         ¿Quién sabe de RFID?   José Antonio ha trabajado
                                                  en los siguientes
 CONOCIMIENTO                                   proyectos de RFID…




 DIRECTORIO ACTIVO
                                             Los datos de contacto de
                                                José Antonio son…



     PROYECTOS

                                                Puedes ponerte en
                                                 contacto con José
                                                Antonio a través de
      VIAJES                                     David, con el que
                                              coincidiste en el viaje…




                                    17
10   e-learning 2.0  Gestión del conocimiento
  GESTIÓN DEL
 CONOCIMIENTO




                            18
11   Nuevas tendencias: Juegos Serios / Simuladores

      Ya a principios de siglo, el pedagogo Edgar Dale concluyó que después de dos
                                         semanas:




                                          19
11   Nuevas tendencias: Juegos Serios / Simuladores

 ¿Por qué un Juego serio?:

     •   Los juegos tienen reglas, lo que proporciona estructuras mentales.
     •   Los juegos tienen objetivos, lo que proporciona motivación.
     •   Los juegos tienen resultados y feedback, lo que proporciona aprendizaje.
     •   Los juegos tienen conflictos y situaciones inesperadas, lo que proporciona
         adrenalina.
     •   Los juegos proponen la resolución de problemas, lo que desarrolla la
         creatividad.
     •   Los juegos representan historias, lo que proporciona emoción.
     •   30 horas de juego, representan 100 horas de formación tradicional.




                                          20
11   Nuevas tendencias: Mundos Virtuales

 Instalaciones Virtuales para todo tipo de actividades, eventos, jornadas y congresos:




                                              21
11   Nuevas tendencias: Mundos Virtuales
 Transmitir conocimiento procedimentales mediante la construcción y/o manipulación de
 objetos:




                                            22
11   Nuevas tendencias: Mundos Virtuales

 Aprendizaje de idiomas….:




                             23
11   Nuevas tendencias: Mundos Virtuales


 EJEMPLO de actividad: los estilos dórico, jónico y corintio



 Actividad en e-Learning tradicional                Actividad en e-learning 2.0

 Contenido: textos e imágenes de los                Contenido: Busca en Internet las
 estilos, dórico jónico y corintio                  características de las columnas dórica,
                                                    jónica y corintia.
 Actividad: Arrastra cada etiqueta hacia la         Actividad: En grupo, visitad los
 imagen que corresponda (etiquetas                  templos griegos de Second Life situados
 ‘dórico’, ‘jónico’, ‘corintio’ y tres imágenes     en estas direcciones (enlaces a los
 de columnas de cada estilo)                        templos) y capturad imágenes de los
                                                    tres tipos de columnas. Insértalas en una
                                                    Presentación de Google Docs en la que
                                                    expliques sus características y súbelo a
                                                    slideshare. Poner un mensaje en el foro
                                                    con un enlace a esa Presentación.



                                              24
11   Nuevas tendencias: Mundos Virtuales
El diseño de una actividad de aprendizaje puede verse enriquecida por la combinación de un
LMS y un Mundo Virtual 3D, ya que, la integración de Second Life y herramientas de
comunicación externas permite a los usuarios crear, publicar y gestionar el contenido sin
abandonar el entorno virtual 3D.
Desde el sistema de
aprendizaje del proyecto
de SLOODLE (es un
proyecto liderado por
Jeremy Kemp que
estructura en torno a SL,
de ahí SL y Moodle, la
plataforma e-learning de
software libre).

Profesores y estudiantes
pueden fácilmente
publicar contenido desde
dentro de Second Life a
sus cursos online, a blogs
y a wikis.

                                            25
11   Nuevas tendencias: nuevos soportes
 ¿Por qué otros dispositivos?:

      Según el estudio de Nielsen, en España 5 de cada 10 teléfonos son ya Smartphones.
      Más de la mitad de los usuarios de Smartphone navegan a través de él, en tanto que
      el uso de Internet para Tablet se sitúa en 3 de cada 4 usuarios.




                                            26
11   Nuevas tendencias: nuevos soportes


     El MOBILE LEARNING – UBIQUOS LEARNING, a través de teléfonos móviles, PDA’s
     o tablet PC, puede utilizarse para:

     • Distribuir contenidos fuerza.
     • Realizar evaluaciones
     • Realizar encuestas
     • Mejorar la comunicación con los alumnos.

     Todo ello integrado en la plataforma Moodle, lo que permite mantener la trazabilidad
     de las actividades del alumno.




                                             27
11   Nuevas tendencias: nuevos soportes
 Contenidos disponibles a través de múltiples dispositivos:




                                              28
11   Nuevas tendencias: nuevos soportes

 Para llegar a colectivos con especiales características:




                                               29
11   Nuevas tendencias: nuevos soportes

 Realizar evaluaciones:




                           30
11   Nuevas tendencias: nuevos soportes

 Desarrollar minicursos disponibles en cualquier lugar:




                                              31
Contacto


Bilbao                            Donostia - San Sebastián        Vitoria-Gasteiz
José María Escuza, 1-3, Piso 1º   Portuetxe, 23A, 4º Dpto. 14    Portal de Gamarra, 1, of. 124
48013 - Bilbao.                   20018 Donostia-San Sebastian   (Edificio Deba)
Tfno: 94.423.66.66                Tfno: 943.44.61.81             01013 - Vitoria-Gasteiz
Fax : 94.424.17.04                Fax : 943.44.54.99             Tfno: 945.28.70.56
                                                                 Fax: 945.12.47.55




 Madrid                           Santander                      902.23.66.66
Orense, 26, 1º Of.7               Blas Cabrera, 9 bajo           info@consultec.es
28020 Madrid                      39005 Santander
Tfno: 91.458.34.34                Tfno: 942.05.28.46
Fax: 91.458.34.35                 Fax: 942.05.28.46




                                                  32

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  • 1. TIC / TAC: de las Tecnologías de la Información y la Comunicación a las Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento Consultec, S.L. Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Santander – Vitoria Gasteiz
  • 2. 1 Hacia la Sociedad del Conocimiento Existe un consenso generalizado con el hecho de que las organizaciones están entrando o ya están inmersas en un periodo de transformación, caracterizado por un conjunto de cambios y tendencias, puestas de manifiesto a través de Internet: • Mayor demanda de servicios sofisticados que requieren un mayor acceso y consumo de información a través de la tecnología. • Naturaleza ubicua de las Tecnologías de la Información como soporte de cada vez mayor tipo de actividad. • Consideración del conocimiento como principal factor de producción. • Evolución de las estructuras organizacionales (organización en red) 2
  • 3. 1 Hacia la Sociedad del Conocimiento • Profesionales del conocimiento, en número creciente, que requieren la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes. • En este proceso, hay dos aspectos claves para el desarrollo de la Sociedad de la Información o del Conocimiento: • La gestión del conocimiento y su impacto en las organizaciones. • Nuevos modelos de formación y aprendizaje (e-learning) 3
  • 4. 2 Evolución del e-learning Blogs Wikis Podcast Skype, MSN, etc. para formación (audio y Juegos serios virtuales Plataformas video) Mobile inteligentes y Simulaciones CBT (diskette LMS personalizables Calendario compartido Learning y CD-ROM) LCMS Mundos por alumno Redes sociales educativas virtuales Web 3.0 (Web Comunidades de práctica 3D semántica) Aulas virtuales Base de conocimiento Repositorio de objetos de aprendizaje 4
  • 5. 3 Concepto e-learning “La utilización de las nuevas tecnologías multimedia y de Internet, para mejorar la calidad del aprendizaje facilitando el acceso a recursos y servicios, así como los intercambios y la colaboración a distancia” Plan de acción eLearning Comisión de las Comunidades Europeas CARACTERÍSTICAS: • Se lleva a cabo a través de REDES: actualización, almacenamiento, recuperación, distribución e intercambio instantáneo. • Utiliza los estándares de INTERNET (protocolo TCP/IP): universalidad. • Amplia VISIÓN DEL CONCEPTO DE APRENDIZAJE: más que contenidos. • Es Web Based Learning (WBL), NO es Computer Based Training (CBT). • Centrada en el sujeto que aprende (learning) y no en el profesor que enseña (training). 5
  • 6. 4 Ventajas • Reducción de costes respecto a la formación presencial. • Flexibilidad y rapidez en el acceso a los contenidos. • Anyplace, anytime: en cualquier lugar, en cualquier momento. • Actualización inmediata y permanente de los contenidos. • Personalización: nivel, ritmo de aprendizaje y diseño de planes formativos específicos para cada persona. • Mayor interacción con profesor y compañeros en la formación a distancia. • Trabajo en colaboración entre personas distantes geográficamente. • Creación de hábitos en el uso de las TIC. 6
  • 7. 4 Peligros y forma de enfrentarlos • Mayor tiempo de desarrollo de • Materiales cuidadosamente materiales. estructurados con alto componente práctico. • Servicios de seguimiento personalizados. Tutor animador- • Falta de interacción entre los facilitador. compañeros y formadores. • Debe concebirse como una • Requisitos de planificación. “Acción de Formación”, no como un Curso. • Problemas técnicos o limitaciones de los medios. 7
  • 8. 5 Otras Modalidades • Blended Learning. • Combina el e-learning con la formación presencial. • Formación multicanal. • On-line y local a través de CD- Rom u otros sistemas de distribución. • Descarga de los contenidos off line. • Mobile Learning • Combinación de soportes: PC, móvil, PDA, MP3, etc.. • Ubicuos Learning 8
  • 9. 6 Elementos clave 9
  • 10. 7 De las TIC a las TAC Es en el entorno educativo donde aparece el concepto TAC ( tecnologías del aprendizaje y del conocimiento). Las TAC tratan de orientar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hacia unos usos más formativos, tanto para el estudiante como para el profesor, con el objetivo de aprender más y mejor. En realidad lo que se plantea es cambiar el “aprendizaje de la tecnología” por el “aprendizaje con la tecnología”, enfoque éste orientado totalmente al desarrollo de competencias metodológicas fundamentales como el aprender a aprender 10
  • 11. 8 De las TIC a las TAC 11
  • 12. 8 De las TIC a las TAC Es la Web 2.0 aplicada al aprendizaje y la formación. Básicamente se trata de utilizar aprendizaje informal, sin currículo ni itinerario formativo, adaptado a las necesidades de cada uno en cada momento, siguiendo la teoría conectivista de aprendizaje. Teoría conectivista de aprendizaje: El aprendizaje tradicional, basado en contenidos, no resulta útil en la actualidad, debido a la gran rapidez con la que fluye el conocimiento. Lo importante es permitir que el conocimiento fluya, creando conexiones entre sus fuentes. 12
  • 13. 8 De las TIC a las TAC Blog Blog Noticias Opinión Youtube Twitter Flickr Facebook LinkedIn Slideshare LMS Contenido Comunicación > 1 medio > 1 dirección 13
  • 14. 9 Personal Learning Enviroment 14
  • 15. 10 e-learning 2.0 Resumiendo: "e-learning 2.0"= e-learning+Web 2.0  Metodología: Aprendizaje informal y Conectivismo E-learning 2.0 se sustenta en la  teoría pedagógica conectivista. El aprendizaje colaborativo: consiste en considerar que el conocimiento no lo tiene el profesor en exclusividad, sino que lo tiene el grupo. El profesor 2.0, diseñador del proceso de enseñanza. El diseño formativo se trabaja pensando en las competencias que debe desarrollar un alumno, y específicamente en el trabajo de desarrollo de habilidades que permitan al alumno conseguir la información que necesite en cada momento y aprender cuando es necesario. 15
  • 16. 10 e-learning 2.0  Gestión del conocimiento Las ideas que definen el e-learning 2.0 son: Search Encontrar lo que buscas es el argumento básico del aprendizaje. La forma en que buscamos ya no es mediante secuencia de principio a fin, sino de Links un recurso a otro. Cada uno es capaz de mostrar lo que sabe y de generar tráfico a sus contenidos, Authoring siempre que sean útiles para los demás. No son las máquinas sino los humanos quienes etiquetan el contenido. De esta Tags forma la búsqueda se acerca al criterio de la persona, se humaniza. Si le damos valor a un contenido y éste a su vez se lo concede a otro, es probable Extensions que me fije también en este último. Las redes son la forma en que se organiza el conocimiento. No podemos perseguir todo lo que nos interesa. Necesitamos recibir señales cuando Signals algo se mueve. Son las tecnologías RSS, la gran fuente de conocimiento asociada a la empresa 2.0 16
  • 17. 10 e-learning 2.0  Gestión del conocimiento GESTIÓN DEL ¿Quién sabe de RFID? José Antonio ha trabajado en los siguientes CONOCIMIENTO proyectos de RFID… DIRECTORIO ACTIVO Los datos de contacto de José Antonio son… PROYECTOS Puedes ponerte en contacto con José Antonio a través de VIAJES David, con el que coincidiste en el viaje… 17
  • 18. 10 e-learning 2.0  Gestión del conocimiento GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 18
  • 19. 11 Nuevas tendencias: Juegos Serios / Simuladores Ya a principios de siglo, el pedagogo Edgar Dale concluyó que después de dos semanas: 19
  • 20. 11 Nuevas tendencias: Juegos Serios / Simuladores ¿Por qué un Juego serio?: • Los juegos tienen reglas, lo que proporciona estructuras mentales. • Los juegos tienen objetivos, lo que proporciona motivación. • Los juegos tienen resultados y feedback, lo que proporciona aprendizaje. • Los juegos tienen conflictos y situaciones inesperadas, lo que proporciona adrenalina. • Los juegos proponen la resolución de problemas, lo que desarrolla la creatividad. • Los juegos representan historias, lo que proporciona emoción. • 30 horas de juego, representan 100 horas de formación tradicional. 20
  • 21. 11 Nuevas tendencias: Mundos Virtuales Instalaciones Virtuales para todo tipo de actividades, eventos, jornadas y congresos: 21
  • 22. 11 Nuevas tendencias: Mundos Virtuales Transmitir conocimiento procedimentales mediante la construcción y/o manipulación de objetos: 22
  • 23. 11 Nuevas tendencias: Mundos Virtuales Aprendizaje de idiomas….: 23
  • 24. 11 Nuevas tendencias: Mundos Virtuales EJEMPLO de actividad: los estilos dórico, jónico y corintio Actividad en e-Learning tradicional Actividad en e-learning 2.0 Contenido: textos e imágenes de los Contenido: Busca en Internet las estilos, dórico jónico y corintio características de las columnas dórica, jónica y corintia. Actividad: Arrastra cada etiqueta hacia la Actividad: En grupo, visitad los imagen que corresponda (etiquetas templos griegos de Second Life situados ‘dórico’, ‘jónico’, ‘corintio’ y tres imágenes en estas direcciones (enlaces a los de columnas de cada estilo) templos) y capturad imágenes de los tres tipos de columnas. Insértalas en una Presentación de Google Docs en la que expliques sus características y súbelo a slideshare. Poner un mensaje en el foro con un enlace a esa Presentación. 24
  • 25. 11 Nuevas tendencias: Mundos Virtuales El diseño de una actividad de aprendizaje puede verse enriquecida por la combinación de un LMS y un Mundo Virtual 3D, ya que, la integración de Second Life y herramientas de comunicación externas permite a los usuarios crear, publicar y gestionar el contenido sin abandonar el entorno virtual 3D. Desde el sistema de aprendizaje del proyecto de SLOODLE (es un proyecto liderado por Jeremy Kemp que estructura en torno a SL, de ahí SL y Moodle, la plataforma e-learning de software libre). Profesores y estudiantes pueden fácilmente publicar contenido desde dentro de Second Life a sus cursos online, a blogs y a wikis. 25
  • 26. 11 Nuevas tendencias: nuevos soportes ¿Por qué otros dispositivos?: Según el estudio de Nielsen, en España 5 de cada 10 teléfonos son ya Smartphones. Más de la mitad de los usuarios de Smartphone navegan a través de él, en tanto que el uso de Internet para Tablet se sitúa en 3 de cada 4 usuarios. 26
  • 27. 11 Nuevas tendencias: nuevos soportes El MOBILE LEARNING – UBIQUOS LEARNING, a través de teléfonos móviles, PDA’s o tablet PC, puede utilizarse para: • Distribuir contenidos fuerza. • Realizar evaluaciones • Realizar encuestas • Mejorar la comunicación con los alumnos. Todo ello integrado en la plataforma Moodle, lo que permite mantener la trazabilidad de las actividades del alumno. 27
  • 28. 11 Nuevas tendencias: nuevos soportes Contenidos disponibles a través de múltiples dispositivos: 28
  • 29. 11 Nuevas tendencias: nuevos soportes Para llegar a colectivos con especiales características: 29
  • 30. 11 Nuevas tendencias: nuevos soportes Realizar evaluaciones: 30
  • 31. 11 Nuevas tendencias: nuevos soportes Desarrollar minicursos disponibles en cualquier lugar: 31
  • 32. Contacto Bilbao Donostia - San Sebastián Vitoria-Gasteiz José María Escuza, 1-3, Piso 1º Portuetxe, 23A, 4º Dpto. 14 Portal de Gamarra, 1, of. 124 48013 - Bilbao. 20018 Donostia-San Sebastian (Edificio Deba) Tfno: 94.423.66.66 Tfno: 943.44.61.81 01013 - Vitoria-Gasteiz Fax : 94.424.17.04 Fax : 943.44.54.99 Tfno: 945.28.70.56 Fax: 945.12.47.55 Madrid Santander 902.23.66.66 Orense, 26, 1º Of.7 Blas Cabrera, 9 bajo info@consultec.es 28020 Madrid 39005 Santander Tfno: 91.458.34.34 Tfno: 942.05.28.46 Fax: 91.458.34.35 Fax: 942.05.28.46 32