"Anatomie d'un email" conférence d'Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France.

1. ANATOMIE D'UN EMAIL
Arianna Galante
Director of Agency Dept., Directeur Général France
arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @contactlab_fr | #strategiec
Paris, le 15 avril 2015

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1 CONTACTLAB EN BREF
2 UN PEU DE THÉORIE
3 BEAUCOUP DE PRATIQUE

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CONTACTLAB
EN BREF

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100% MARKETING DIRECT DIGITAL
100% ENGAGEMENT CLIENTS
100% RESULTATS MESURABLES

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UNE OFFRE UNIQUE
Le marketing direct digital : un levier stratégique de business pour votre entreprise

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AU CŒUR DE L’ENGAGEMENT CLIENT
Une solution complète de communication
pour générer de la valeur et augmenter le ROI
STRATÉGIE CRÉATIVITÉ ANALYSEENVOI
EMAILS SONDAGESSMS NOTIFICATIONS PUSH
CONSEIL
MESSAGERIE
En cours
EXÉCUTION

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LES CHIFFRES ET LES FAITS
Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus
80 millions d’emails et 800 campagnes par jour
15 ans d’expérience sur le marché Internet
Plus de 130 spécialistes en marketing direct digital
5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich

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UNE EXPERTISE VERTICALE QUI A FAIT SES PREUVES
Une méthodologie qui s’adapte à chaque secteur, pour intégrer les besoins et les tendances
spécifiques de chaque marché
Mode & Luxe
Biens de consommation
ONG
Media & Télécom
Banque & Services
Tourisme & Loisirs
Distribution & e-commerce

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NOTRE VEILLE CONCURRENTIELLE (Newslettermonitor)
Conçue et développée par ContactLab
Collecte et archive des milliers d’emails chaque jour
6 000 000 de newsletters
17 000 annonceurs
5 langues
25 secteurs d’activité
Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email marketing
de vos concurrents sans devoir vous inscrire à des dizaines de
newsletters
Disponible en version beta gratuite
un site www.newslettermonitor.com
un blog http://fr.blog.newslettermonitor.com/

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UN PEU
DE THÉORIE

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L’EMAIL MARKETING MARCHE !
88% des internautes habituels français consultent leurs emails au moins chaque semaine, vs 62%
pour les réseaux sociaux : il s’agit de l’activité en ligne la plus répandue
Pour 48% d’entre eux l’email est le moyen le plus efficace pour rester en contact avec une
marque (vs. 32% pour les réseaux sociaux)
50% des internautes habituels français font confiance à l’email (+13,6% vs 2013)
L’impact de l’email ne se limite pas à l’online
61% des abonnés à au moins une newsletter ont déjà acheté en ligne depuis un lien dans un email
53% se sont déjà rendus en magasin pour acheter un produit signalé dans un email
L’email est plus efficace que les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients:
l’impact de l’email sur les ventes est plus de 3 fois supérieur à celui des réseaux sociaux
la transaction moyenne est plus élevée de 17%
McKinsey & Company, janvier 2014
Le RPE (revenue per email) a augmenté de 28% entre 2013 et 2014
European Digital Behaviour Study 2014, ContactLab
Email Marketing Industry Census 2014 - econsultancy

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POINT
DE CONTACT
INSCRIPTION RÉCEPTION RÉACTIVITÉ
AU MESSAGE
N.2
N.3 N.4
ET PERMET D’INSTAURER UN DIALOGUE DANS LE TEMPS

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BEAUCOUP
DE PRATIQUE

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LES PRINCIPAUX ÉLÉMENTS D’UN EMAIL
CORPS
Pre-header
Visualisation
Hiérarchie des informations
Appels à l’action
OBJET
EXPÉDITEUR
Footer
LES PETITS PLUS

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L’EXPÉDITEUR : identifiez-vous et votre message
Élément souvent sous-estimé
Détermine en grande partie le taux d’ouverture

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Mégane de Cuir-City
Jusqu'à -54% de remises sur tout le site :
des affaires incroyables à découvrir...
04/01/15
L’EXPÉDITEUR : personnalisez la conversation
Hisayo Takada, Greenpeace Japan
Where were you when the Fukushima
disaster happened?
10/03/15
Caroline - Vis Ma Ville
Vos Porte-Clés Siffleurs à Prix Fou
03/04/15

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L’OBJET : 30 caractères pour convaincre
Une promesse faite aux ouvreurs
La plupart des messageries permettent de visualiser entre 45 et 50 caractères d’un objet : l’essentiel doit
être dit dans les 30 premiers
Très long…
…vs très court

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L’OBJET : la tendance des symboles
Symboles dans l’objet: http://fr.blog.newslettermonitor.com/symbole-objet-pratique
✈ A saisir : Paris ✈ Majorque 150€
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L’OBJET : suscitez de l'intérêt / curiosité
Not to be dramatic, but...
07/02/14
L'avez-vous vu ?
29/01/15
Vous l'attendiez ? Elle est arrivée !
18/03/15

20. 20@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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L’OBJET : amusez vos lecteurs
Shave Your Legs! Our Spring Sundresses
Just Arrived!
18/03/15
Who needs Rudolph?!
14/10/14
Les WC aussi ont droit à la déco !
22/03/15

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L’OBJET : créez des habitudes
☼ Réservez dès maintenant vos
vacances d’été ☼
05.02.2015
► Bientôt la saison de la pêche !
23.02.2015
✿ Réservez vite : promo en cours
sur vos vacances de Printemps !
30.03.2015
♫ La magie de Noël commence en
Alsace !
27.10.2014
♫•* Avez-vous réservé vos
vacances de Noël ?*•♪
24.11.2014
♫•* En panne d’idées pour Noël ?
Pensez aux chèques-cadeaux ! *•♪
08.12.2014
☀ Il fait beau, réservez vos
week-ends de mai !
13.04.2015

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LE PRE-HEADER : complétez votre objet
Texte éditable entre objet et corps de l’email
Visualisation
premier texte immédiatement lisible
sur certains dispositifs mobiles, iPhone, iPad,
Gmail et Outlook on le voit même s’il n’y a pas
d’ouverture
Élément clé du message
concentré de l’email
sous-titre
sommaire
appel à l’action avec lien direct
Chut ! C'est pour bientôt. Très bientôt…
Pre-header : Que faites-vous cette
semaine ? Ne manquez pas notre
prochain rendez-vous...
Découvrez nos Trophées Argus, les
offres Easy Pack tout inclus et
roulez en sécurité cet hiver
Pre-header: Inscrivez-vous à My
Renault pour accéder à l'intégralité
de votre Renault Mag.

23. 23@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LA VISUALISATION : être vu avant d’être lu
Le message
tel qu’il a été conçu
Ce que certains contacts
verront
Ce que vous
devez éviter

24. 24@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LA VISUALISATION : la force des images
This is big. And it's only for today.
09.06.14
Marni Knits New Spring Summer 2014
13.03.14
Nothing To Wear? Solved Inside...
18.09.14

25. 25@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LA VISUALISATION : l’email est mobile
En France
28%* des ouvertures sont depuis mobile
*smartphones et tablette
Les ouvertures depuis mobile varient entre 3% et 46%
95% des ouvreurs consultent leurs emails sur un seul dispositif
Identification des dispositifs utilisés - ContactLab
Ouvertures sur plateforme ContactLab 2011-2014

26. 26@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LA VISUALISATION : vers le tout responsive
Try one flavor—or try them all
10.10.14
En ce moment, des Tarifs Exceptionnels
jusqu au 20 avril. Profitez-en!
03.04.15
It’s About Time for a Wedding
23.05.14

27. 27@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : créez des repères
Découvrez le secret d'un sillage
exceptionnel
02.05.14
Dior recrée pour vous l'émotion de
son premier bouquet
24.03.14
Découvrez la nouvelle Collection
Trianon Printemps 2014
20.01.14
Offrez-vous une peau parfaite
12.03.14

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LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : guidez la lecture
Un vaccin pour une vie
10.03.14
Les 5 rendez-vous de la semaine
22.03.2014
Une cascade de couleurs à prix légers ! Profitez de
-20% supplémentaires dès 3 articles achetés** !
19.07.2014

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LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : faites des listes
Couleurs pastel et motif arlequin…
22.02.15
Obsessing over...
18.02.15
We moonlight as wedding planners. For free.
17.04.13

30. 30@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : illustrez avec des infographies
Traveling? Let the
ModStylists® steer your style!
28.06.13
Norwegian's Freestyle Choice -
book before 27 Feb!
28.01.15
What saves 3 million children
each year?
29.04.14
Source : Pinterest

31. 31@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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Must-have de Printemps | Livraison Gratuite
30.04.2014
LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous de vos abonnés ?
Votre email est un pont vers toutes vos
initiatives, multipliez les occasions et
donc les probabilités de clic

32. 32@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous de vos abonnés ?
FLASH SALE: May cause !!!
22.01.15
It's officially the last minute! Gifts guaranteed
to arrive by 12/25.
11.12.14
Things are changing .....for the AWESOME
19.09.2014

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LES APPELS À L’ACTION : racontez une histoire

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LES APPELS À L’ACTION : répétez sans ennuyer
Casadei Cities: Parigi
05.03.14
Casadei cities: Istanbul
03.04.14
Casadei Cities: Shanghai
31.01.14
Casadei Cities: Rio de Janeiro |
Nuovi Arrivi
20.02.14

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LES APPELS À L’ACTION : la force des séries
Marie, dès à présent,
personnalisez vos vacances
Marie, des soirées à
vivre sans fin !
Marie, faites que vos
vacances soient uniques.
Marie, quelques conseils
pour votre croisière
Marie, avez-vous déjà
téléchargé notre appli ?
Marie, derniers jours
avant le départ

36. 36@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LES APPELS À L’ACTION : pensez omni-canal
Uniquement en magasin : -30%
sur tous les produits
19.12.14
La rentrée 2014 a de la classe grâce aux
iconiques Petit Bateau ! Equipez-vous vite
: 10€ offerts tous les 50€ d'achat* !
02.09.14
Hurry! Today's the last day!
17.01.15
Happy Birthday from
BCBGMAXAZRIA!
11.06.14

37. 37@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LE FOOTER : rassurez
✔ Le Pont du 11 Novembre approche à
grands pas, réservez !
31.10.14
#How2SayILoveYou
14.02.15
Le printemps fait son carnaval à
Disneyland Paris, billet à partir de 47€
08.04.15

38. 38@contactlab_fr @digitalzia #strategiecThis document is the intellectual property of ContactLab and was created for demonstration purposes only.
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LES PETITS PLUS : surprenez

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LES PETITS PLUS : surprenez

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EST-CE QUE VOS EMAILS
RÉSONNENT,
CRÉENT DES LIENS,
APPELLENT À L’ACTION ?
“Cracking the Engagement Code,” Mollie Spillman, 2006
“indicator of the propensity
of a brand message to resonate
and connect with a prospect
and ultimately drive some kind of meaningful action”

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MERCI
ET EXCELLENT EMAIL MARKETING !
Arianna Galante
Director of Agency Dept., Directeur Général France
arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @Contactlab_fr
www.contactlab.fr
www.contactlab.fr/digitalhub/
www.newslettermonitor.com
http://fr.blog.newslettermonitor.com/
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