Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Fra boss til gull - en omdømmerenovasjon
Similaire à Fra boss til gull - en omdømmerenovasjon (20)
Fra boss til gull - en omdømmerenovasjon
- 1. Fra boss til gull – en omdømmerenovasjon Mette Nygård Havre, kommunikasjonssjef BIR AS
- 2. Hvem er BIR?
- 3. Content marketing og BIR • Driver vi med det da? • Vi betaler oss jo ikke plass i mediene • «Livsfarlig for omdømmet om noen tror at kommunale selskaper kjøper seg plass i mediene» • MEN…..
- 4. Espen Grimmert: - Content marketing handler for mange av oss om å lage så godt og engasjerende innhold på vårt eget nettsted, vår egen Facebook- og LinkedIn- side at vi slipper å betale for oppmerksomhet. Vi vil heller fortjene oppmerksomhet. • Dette sitatet fikk et lys til å gå opp for meg!
- 5. Hvordan jobber vi i BIR? • En stor utfordring: – SYNLIGHET • Hva gjør vi for å løse utfordringen? – Vi deler de gode historiene – Vi bruker våre 350 ansatte som ambassadører – Vi bruker mediene for å spre vårt budskap, spesielt sosiale medier
- 7. Kjerneverdier • Superpålitelig • Miljøpådriver • Imøtekommende • Lagspiller
- 9. Nytt slagord
- 10. Hvordan bli mer synlige? • Bruke medarbeiderne, skape engasjement, gjøre dem stolt!
- 11. Få ut historiene om hva vi gjør
- 12. Sosiale medier – ny hverdag for oss
- 15. Kundeservice med det lille ekstra
- 17. Julekalender tar en uventet vending!
- 20. Vi laget ny krakk – med en gave
- 21. Takk BIR!
- 22. Twitter
- 23. Saken endte i BA
- 32. nrk.no legger ut sak
- 33. Vi forteller at nrk.no har laget sak…
- 34. Så twitrer vi litt…
- 35. Uken etter – restetorsdag
- 36. Mine venner poster på min side
- 37. BIR poster samme dag
- 38. Miljømål 2015 og 2016
- 41. © 2015BIR 2015 4 1 71.5% 72.9%73.0% 77.2%76.0% 76.3% 80.2% 80.0%80.2 81.281.4 83.4 0 50 100 Tilfredshet Omdømme 2009 2010 2011 2012 2013 Snitt 2009 - 2014 Resultat: Fornøyde kunder
- 42. Medarbeiderne fortjener gull - Du må få det til internt om du skal få det til eksternt!
- 43. Takk for meg! • Følg BIR i sosiale medier: – Twitter, Facebook og Instagam: BIRrenovasjon • Følg meg i sosiale medier: – På Twitter og Instagram: mettenhavre • Kildesortering nytter!
Notes de l'éditeur
- Bygge stolthet – for å gjøre det – bli mer synlige.
- Renovasjonsselskap eid av ni kommuner, der Bergen er størst. Vi er et konsern med 350 anstte og fem datterselskap. Både i monopol og konkurranse.
- Innlegg i Kampanje – iProspect.
- Legge vekt på at vi bruker sosiale medier.
- Assosiasjonsanalyse fra 2010 – kjedelige. Men det er vi jo ikke! Hvor begynte vi? Jo, internt! Skape engasjement internt Deretter skape engasjement eksternt Det gjør oss mer synlige- Bruke de ansatte som gode ambassadører. Få dem til å dele saker i sosiale medier og dele historier med oss i komm som vi kan få ut.
- Viktig med implementering – alle medarbeiderne lærte om sosiale medier.
- Gjett om disse renovatørene har fått mye oppmerksomhet etter at gatekunstneren MUM profilerte bilen?
- Bruke humor Gode forbrukertips om miljø Gå foran som godt eksempel, bruke meg selv
- Stolte medarbeidere fører til god arbeidsinnsats og villighet til å dele gode saker. God arbeidsinnsats fører til fornøyde kunder. Spredning av positivt innhold er gull for oss. Vinn-vinn-situasjon som gir gode resultater
- Flest mulig er med på å skape innhold – da tar vi gull!