Vi for höra varje dag hur allt går fortare och fortare. Men en sak har inte ändrats. Vår hjärna är fortfarande gjord för att hitta mat, hitta en partner och undvika lejonen på savannen.
Bara om du förstår detta, kan du påverka och övertyga dina besökare till att göra det du vill att de ska göra i dina digitala tjänster.
6. 6
The old paradigm:
Half the money I spend
on advertising is wasted.
The trouble is - I don't
know which half.
John Wannamaker
7. 7
The new paradigm:
You know exactly what you
get from each (digital)
advertising dollar spent.
The trouble is - You can't
spend any more without
losing more money.
John Ekman
27. Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
2. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
3. Folk vet vad de gör på
din webbplats
50. 50
Vi frågar människor vad
de tror att de gjorde och
sedan bygger vi våra nya
grejor baserat på svaren
Vi gör experiment och
mäter användares
faktiska beteende SEDAN
börjar vi bygga
51. 51
I alla tider har vi fått nöja oss med att fråga
konsumenter vad de tror eftersom vi inte kunnat
observera eller mäta deras faktiska beteende.
Den tiden är över.
53. 53
Förstå vad som händer i besökarnas hjärna
Skapa experiment som bygger på den förståelsen
Mät effekten
Vi fattar emotionella beslut
Vi vill hitta rationella
förklaringar
Repeat until Bahamas retirement
60. This way or that
60
A/B- testning styr besökare slumpmässigt
till till olika varianter av en sida eller
komponenter.
Experimentet utförs på din vanliga sajt på
dina riktiga besökare och de är inte
medvetna om att de är med i ett
experiment.
84. Key takeaways
- Det enda dåliga testet är det ni
inte lär er någonting av
- “Best practices” funkar inte alltid
- Använd flera mätpunkter och
segment
86. Premium trial for US market
Hög Dropoff rate
Originalversionen
Du måste lämna ditt kreditkort för
at starta din - 30 day free trial
VARFÖR?
86
87. Input till hypoteser
Det gjordes en kort exit survey, long form surveys och
användningstester
Den vanligaste invändningen var:
87
“I don’t want to leave my
credit card details for
something that is free”!
88. Hypotes:
Ge besökaren “A reason why”
88
We only use this to verify your account, you
won't be charged anything for your trial
We need this just in case you decide to stay
Premium after your free month
We need this because our music deals only
allow free trials for users that are credit card or
PayPal holders
A
B
C
90. Summering
Skifta fokus från trafik och besökare
till konvertering och resultat
Experimentera mera - Och använd en
beprövad, gemensam metod
Var besatta med att förstå era
besökare och deras beteende