Pasos y herramientas para montar tu propio sistema de repurtacion online.

1. Montar y gestionar tu Sistema de Reputación Online:
Ahora vamos a crear nuestro primer sistema de Reputación Online. Con
este ejercicio lo que pretendo es que os vayáis familiarizando con las
herramientas que nos ofrece Internet.
Más adelante iremos viendo más herramientas que podremos ir
incorporando a este panel de control, y/o sustituyéndolas por otras que nos
interesen más.
A lo largo de este curso vamos a ver multitud de herramientas, las cuales
no todas nos interesan ni nos sirven ,pero es necesario saber:
1.- Cuáles existen
2.- Qué función cumplen
3.- Que nos pueden aportar
Para poder seleccionar las herramientas más adecuadas a nuestras
necesidades, en función de los objetivos que queramos alcanzar.
Crea una cuenta de e-mail. La necesitarás para el registro en algunos
servicios online pero sobretodo para recibir, en las herramientas que lo
permitan, las alertas que haya acerca de las búsquedas realizadas.
- Escritorio virtual (iGoogle y Netvibes). Te permitirá centralizar
en una única página los datos proporcionados por muchas de las
herramientas mediante la inclusión de los RSS, la cuenta de e-
mail, búsquedas, etc. Esta herramienta supondrá un ahorro de
tiempo considerable al no ser necesario acceder individualmente a
cada uno de los servicios que necesitas monitorear. Las principales
opciones son: http://igoogle.com y http://netvibes.com.
- Agregador de favoritos (Delicious). Te facilitará hacer un
seguimiento de aquellas páginas que estés investigando para así
guardarla y acceder a ella en cualquier momento, además de servir
cómo base de datos. http://delicious.com
Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011
mserrano@coolhuntingcommunity.com

2. 1. Alertas
Servicios especializados en rastrear la red en base a las palabras
claves que le indiques. Estos servicios buscarán en sitios webs, blogs,
redes sociales y una vez detecten un contenido relacionado enviarán un
e-mail con el enlace al contenido original.
- Google Alerts http://google.com/alerts – Siendo el principal
buscador de información para los usuarios, es un punto de
partida básico a través de su herramienta de alertas.
- Social Mention http://socialmention.com/alerts – Otro sistema
de alertas con un funcionamiento similar a Google Alerts pero
que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog,
microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de
envío.
2. Blogs
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3. Con 133 millones de blogs en todo el mundo, es uno de los medios
fundamentales a tener en cuenta tanto por las entradas que puedan
aparecer sobre la tendencia que estamos investigando, como por los
comentarios de nuestro target. Aunque pueda parecer un caos por la
gran cantidad de blogs, existen herramientas muy potentes que nos
facilitarán el trabajo, la más conocida y con mayor presencia en la red es
Technorati. Otros servicios son:
- Blogpulse http://blogpulse.com – Es un servicio de Nielsen que
analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer
tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc.
Permite sindicar mediante RSS los resultados.
- Google Blogsearch http://blogsearch.google.es – Hereda la
potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha
de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS.
- Bitacoras.com http://bitacoras.com – Una herramienta muy
potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la
sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-
mail, previo registro en la plataforma.
Por otro lado, rastrear los comentarios de estas entradas es más
importante si cabe ya que éstos muestran las opiniones de los usuarios
sobre nosotros. Manualmente podemos realizar esta tarea localizando las
entradas y en el caso de las plataformas Blogger y Wordpress marcar
la opción de seguir los comentarios mediante alertas por e-mail. De
forma automática podemos hacer también esta tarea con:
- Backtype http://backtype.com/alerts – Localiza comentarios
con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las
actualizaciones mediante sistema de alertas.
Otro sistema de búsqueda de comentarios que amplía el radio a
otras plataformas es Commentful
http://commentful.blogflux.com (Requiere registro).
3. Microblogs
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4. En esta categoría hemos centrado la búsqueda en Twitter, la
herramienta de microblogging más utilizada en España y en el mundo. A
través de su buscador Twitter Search podrás monitear en tiempo real todas
las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags,
todas estas actualizaciones las puedes seguir manualmente o sindicando
los resultados. Con un funcionamiento similar existen:
- Splitweet http://es.splitweet.com – Gestor multicuentas de Twitter
que además permite monitorear mediante palabras clave.
- Tweetbeep http://tweetbeep.com – La principal diferencia de este
servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.
- Locafollow http://locafollow.com – Herramienta que te permitirá
buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de
los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Esta herramienta
requiere de un seguimiento manual.
- Tweetmeme http://tweetmeme.com – Agregador de tweets que
recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios,
los cuales clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg. Facilita un
botón para agregar a cualquier página y poder facilitar los RTs del
contenido, además de conocer que usarios han difundido el contenido.
4. Herramientas y redes sociales
Si quieres tomar el pulso de los usuarios en distintos espacios sociales
como Flickr, Delicious, Youtube, Blogs, Twitter,… puedes emplear los
servicios disponibles en cada uno de ellos o utilizar los siguientes que
congregan en uno las búsquedas de todos:
- Friendfeed http://friendfeed.com – Agregador social en el que
los usuarios publican los contenidos de distintos espacios
sociales. Recopila un importante número de herramientas e
incluye un buscador para localizar cualquier información de los
usuarios que publiquen abiertamente su contenido. Permite
sindicar mediante RSS los resultados.
- Keotag http://keotag.com – A diferencia de Friendfeed, Keotag
es un motor de búsqueda que permite localizar información en
sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS los resultados.
Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011
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5. - Icerocket http://icerocket.com – Es un servicio similar que
permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las
actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos
servicios como blogs, twitter, myspace,…
- Otras herramientas similares que nos pueden ayudar a
monitorear con mayor efectividad las redes sociales son
Addictomatic http://addictomatic.com y Convoflow
http://convoflow.com.
5. Foros de discusión
Otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre
diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de
rastrear la red.
- Foros http://foros.org – Herramienta de búsqueda, con el
motor de Google, especializada en foros y comunidades en
castellano. Requiere de un seguimiento de manual.
- Boardtracker http://boardtracker.com – Herramienta para
monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en
foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa.
Permite sindicar mediante RSS los resultados.
Con el uso de todas estas herramientas tendremos acotado una buena
parte de la red, sin embargo, aún seguirá quedando una gran parte sin ser
cubierta ya que cada día aparecen nuevos formatos y herramientas que
requerirán ampliar el proceso de monitoreo, todo ello influido también
por la evolución de la empresa en el mercado.
Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011
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