1.
BeslutningsstøtteDagen Niende årlige
YOUR BI & CPM EXECUTIVE TOOLKIT Scandic Solli, Oslo, Norway. 25 - Sep 2014
DRIV
VIRKSOMHET
VED BRUK
AV DINE
DATA
Chairman:
Edgar Valdmanis
PLUS
2014
Bli med oss på:
#Allchar
Les mer på:
@www.beslutningsstottedagen.com Allchar
Twitter: #allchar
Partnere 2014
Anders Mohn Frafjord
Administrerende
direktør
Diakonhjemmet Sykehus
Petter Larsen
Leder, data
governance
DNB
Arthur Sund
Head of Business
Intelligence
WiMP Music Group
André Teigland
Assisterende
direktør
Norsk Regnesentral
Elisabeth Kilberg
Skallevold
Forretnings-utvikler
CRM
Gjensidige
Kåre Nygård
Administrerende
direktør
SAS Institute Norway
Nils Lindhe
Vice President
Loyalty
SAS Group
Frances D’Silva
Chief Architect -
Business
Intelligence
Nets Norway
Andrew Parton
Head of Enterprise
Performance
Management
Capgemini
Leif Håvar Kvande
Redaksjonssjef IT
Finansavisen
Henrik Slettene
Director, Nordic
CoE Information
Management
SAS Institute Norway

2.
2 BeslutningsstøtteDagen 2014
Programoversikt
08:30 - 09:00 Registrering åpner
09:00 - 09:30 SAS Eurobonus - How do we attract and engage 3 500 000 members to drive loyalty and ancillary revenue?
09:30 - 10:00 The digital economy – a game changer for Business Analytics and Intelligence
10:00 - 10:30 Kaffepause og Nettverking med partnere og andre deltakere
10:30 - 11:00 Data governance vs. beslutningsstøtte
11:00 - 11:30 Lean BI kompetansesenter
11:30 - 12:00 Impact of Digital on Managing Performance
12:00 - 13:00 Lunsj og Nettverking med partnere og andre deltakere
13:00 - 14:00 BI Ledersirkler
1 2 3 4 5 6
14:10 - 15:00 Studio Avansert Analyse - hvordan best utnytte din data
15:00 - 15:30 Kaffepause og Nettverking med partnere og andre deltakere
Spor 1 Spor 2
15:30 - 16:00 Å styre etter mål, ikke etter kjølvannet
16:05 - 16:35 Konverteringstrakten som styringsverktøy
Det Norske og Svenske BI Advisory Board 2014
Vårt Advisory Board er en rådgivende gruppe som har som oppgave
å bidra til å utvikle- og støtte etablering av agendaen. Medlemmene
kommer fra ledernivået i ledende organisasjoner og representerer
ulike bransjer og nasjonaliteter. Våre rådgivere har en strategisk rolle i
å sikre at konferansen holder høy kvalitet og besvarer de mest aktuelle
problemstillinger.
Medlemmer:
Big data – salgsrapporter eller analytics
Markedsføringsinnsikt som drivkraft for vekst i virksomheten
16:35 - 17:00 Dagens konferansier, Edgar Valdmanis, oppsummerer konferansen
17:00 Konferansen avsluttes
Edgar Valdmanis
Forfatter og Trener
Training Norge AS
Bjarte Bogsnes
VP Performance
Management
Development
Statoil
Ane S. Grønlund
Økonomidirektør
Ellingsen
Peter Lerche Raadal
CFO
Nammo
Margit E. Granheim
Manager Systems
& Tools
Statkraft
Kristine Schüssler
CFO
Cinevation
Patrick Eckemo
Director IM Strategy
& Principal Architect
PostNord
Johan Ekbom
Business Intelligence
Function Area Manager
Sandvik
Tanja Yliniva
Chefscontroller
Sodexo Sweden
Peter Lagergren
Senior Business
Controller
Verisure Innovation AB
Patrik Mellström
Head of Group
Accounting, Business
Planning & Controlling
ICA
Nina Nordqvist
Market Intelligence
Officer, EMEA & Asia/
Pacific
ArthroCare Corporation
Britta Dalunde
Former Chief
Financial Officer
SJ
Ingela Gundmark Göthe
Strategisk rådgivare,
Processansvarig intern
kontroll, Hälso- och
sjukvårdsförvaltningen
SLL
Magnus Larsson
VP Finance Business
Line Special Plate
Outokumpu Stainless AB
Louise Bagewitz
Head of Business
Intelligence
Nobia
Malin Kristianson,
Business Intelligence
Manager
Swedish Match
Magdalena Tropp
Beslutsstödsansvarig
Stockholm Vatten AB
Ingalill Forck
Analytiker
Stadsledningskontoret/
Personalstrategiska
avdelningen
Stockholms Stad
Tanja Laufke
Business Controller,
koncernekonomi
LFV
Mattias Andersson
Analyschef
Tre
Kontakt oss i dag og lær om fordelene ved å være i vårt Advisory Board og hvordan du kan bli en del av det.
Goran Cvetanovski Telefon: +46 (0) 8 120 505 63, E-post: goran.cventanovski@allchar.com

3.
Tilbud og muligheter
Programtilbud
– Muligheter for å nå dine mål
BI Café
Vår velkomst om morgenen består
av runde bord, der du treffer
foredragsholderne, forretnings-partnerne
og andre deltakere.
Cafédeltakerne diskuterer sentrale
utfordringer og de viktigste
temaene på konferansen i en løs og
ledig atmosfære. Møt de andre og
få en positiv start på dagen!
BeslutningsstøtteDagen 2014 3
Paneldebatt
Vårt debattpanel dukker ned I de
viktigste teamene som har vært
oppe tidligere på dagen. De gir
sine egne syn på saken, kombinert
med innspill fra publikum.
BI Ledersirkler
Flere rundebordsdiskusjoner settes opp, hver med et spesifikt tema,
og ledes av en håndplukket moderator.
Driv virksomhet ved bruk av dine data
Ifølge fjorårets BI-barometerundersøkelse, gjennomført av Next
Bridge, er norske organisasjoner forholdsvis BI-bevisste, spesielt
når det gjelder datafangsten, datakvalitet, antall brukere og arkitektur.
Undersøkelsen viser også at en del arbeid gjenstår, spesielt innenfor
styring, BI output, informasjonstilgjengelighet og organisasjonens
evne til å gjennomføre og bruke analysene.
Teknologi og trender er i raskt endring. Selvbetjening, In-Memory
Analyse, Content Analyse, Prediktiv Analyse, Mobile og Cloud BI og
Big Data er bare noen av de trendene som for flere år siden fremsto
som futuristiske, men som nå er en del av alles To-Do liste. Men
for å kunne holde orden på teknologi, verktøy og trender i rask
endring, har organisasjonene behov for godt etablerte organisatoriske
BI Rammeverk. Godt utførte BI Rammeverk gir en bred oversikt
over hvordan forskjellige BI-strategikomponenter passer sammen
for å tjene hele BI-visjonen. De bringer sammen alle de krefter
som driver virksomhetsoperasjoner, dvs. mennesker, prosesser og
teknologi i et samarbeidsmiljø. I året som kommer vil vi se mange
organisasjoner sette fokus på å justere strategien i hele organisas-jonen
for å kunne få mest mulig ut av sine data.
Beslutningstøttedagen er ikke bare en konferanse om Business
Intelligence. Det er et bedriftsfokusert benchmarking-verktøy for
strateger og bedriftseiere som arbeider med Business Intelligence
og Business Analytics fra både de offentlige og private sektorer i
Norge.
2014-konferansen kaster lys over dagens BI-og BA-strategier,
prosesser, verktøy og modeller som organisasjoner i Norge bruker
for å utnytte både interne og eksterne data for å overvåke ytelse
på tvers av avdelinger, øke produktivitet, maksimere markeds-føring
og salgsinnsats, øke kundetilfredshet, og viktigst av alt, foreta
informerte og raske beslutninger.
Velkommen til Beslutningstøttedagen 2014.
http://www.linkedin.com/pub/goran-cvetanovski/9/43b/991
https://twitter.com/GCCopperberg
Goran Cvetanovski
Editorial Director, Allchar

4.
4 BeslutningsstøtteDagen 2014
Foredragsholdere 2014
Anders Mohn Frafjord, Administrerende
direktør, Diakonhjemmet Sykehus
Anders Mohn Frafjord ble administrerende direktør på
Diakonhjemmet Sykehus i 2013 etter å ha vært økonomi-direktør
samme sted siden 2009. Han er utdannet innen
økonomi, ledelse og administrasjon og har siden 2000
jobbet i ulike lederfunksjoner på Oslosykehusene Aker,
Ullevål og Rikshospitalet. Mohn Frafjord har særlig kompetanse
innen helhetlig økonomi- og kvalitetsstyring og oppnår resultater
gjennom systematiske og tydelige endringsprosesser.
André Teigland. Assisterende direktør, Norsk
Regnesentral
André Teigland leder et forsknings- og utviklingsmiljø
med 35 statistikere som utfører dataanalyse- og
modelleringsoppdrag. Han har 20 års erfaring i å hjelpe
bedrifter og offentlige virksomheter fra en rekke ulike
bransjer med å få mest mulig ut av sine egne data til spesifikke
formål, gjerne kombinert med øvrig informasjon og eksterne data.
Prosjektporteføljen han har ansvar for, inkluderer blant annet prog-noser,
risikomåling, kost/nytte-beregninger og kundesegmentering.
Petter Larsen, Leder, data governance, DNB
Petter Larsen er tidligere konsulent og IT leder med
mer enn 25 års erfaring fra IT bransjen. Leder for Data
governance funksjonen i DNB siden 2011. Før dette
Utviklingsdirektør i Tieto med globalt ansvar for process
management og information management. Har holdt
flere eksterne presentasjoner med Data governance som
tema, bl.a på Software 2013 og på IRM’s europeiske data governance
konferanse i London i 2013.
Arthur Sund, Head of Business Intelligence,
WiMP Music Group
Arthur Sund er leder for Business Intelligence i WiMP
Music. Dette består av å lede utvikling og forvaltning ved
siden av å være hovedansvarlig for BI kompetansesenter.
Han har 6 års erfaring med mange ulike roller innenfor BI – både
på teknisk og ikke-teknisk side. Av utdanning er han siviløkonom i
tillegg til studier i informatikk, logistikk, psykologi og entreprenørskap.
Edgar Valdmanis, Forfatter og Trener, Training
Norge AS
Edgar Valdmanis er Trener i Training Norge AS, som
leverer trening i Salg, service og Ledelse. Han har hatt
lederstillinger i bl.a. Elan IT ReSource (nå Manpower Experis),
og Den Norske Dataforening. Han har fokus på hvordan man
utnytter IT strategisk i virksomheten, og hvordan vi kommuniserer
forretningsnytte av IT-løsninger. I tillegg til å holde egne foredrag er
han en mye brukt møteleder. Han leder Beslutningsstøttedagen for
fjerde år på rad. Valdmanis er Diplomkandidat IFM, Bedriftsøkonom
NHH, og MBA fra Edinburgh Business School/Heriot-Watt University.
Han er forfatter av boken “How to Network Better”.
Elisabeth Kilberg Skallevold, Forretnings-utvikler
CRM i Gjensidige
Elisabeth er Forretningsutvikler CRM i divisjon Privat i
Gjensidige og har siden midten av 90-tallet jobbet med
salg og CRM i digitale kanaler for selskaper som Norsk
Rikstoto, NetCom, SAS Institute, IKEA, Canal Digital,
Bring, NorgesGruppen, Aftenposten og Telenor. I Gjensidige har hun
ansvar for helhetlig kundekommunikasjon i finansbredden og er
spesielt opptatt av optimalisering av kundeferden og effektmåling.
Kåre Nygård, Administrerende direktør, SAS
Institute Norway
Kåre Nygård har 20-års erfaring fra IT og forretning. Som
administrerende direktør i SAS Institute er han ansvarlig for
å definere strategiske mål og retning, samt å sikre at SAS og
partnere samarbeider for å sine mål. Kåre har gjennom årenes løp hatt
muligheten til å se hvordan ulike virksomheter bruker teknologirettete
program som en del av deres strategi for å nå sine mål. Han er spesielt
opptatt av viktigheten av å benytte de skjulte verdiene som finnes i
all uutnyttet informasjon som er tilgjengelig. Både i form av hvordan
virksomheter kan forbedre sin konkurransedyktighet, men også fra et
samfunnsmessig perspektiv om hvordan allmenheten kan oppnå bedre
tjenester på et mer kostnadseffektivt og moderne vis.Hans tidligere
arbeidserfaring er som Business Manager i IBM (3 år) og som Manage-ment
Consultant i PricewaterhouseCoopers Consulting (6 år), i tillegg til
sine første 4 år i sin karriere i Steria (tidligere Bull Worldwide Information
Systems). Hans erfaring strekker seg fra ledelse av rådgivningsoppdrag
innen grenseskillet forretnings- og IT strategi, til ledelse av større en-dringsprogram
for noen av landets større virksomheter. Han er utdannet
MSc fra Handelshøyskolen BI og BSc fra Universitetet i Oregon, USA.
Nils Lindhe, Vice President Loyalty, SAS Group
Nils Lindhe is leading SAS’ ambition to develop Eurobonus
to become the leading coalition program in Scandinavia.
Nils has a background from senior positions within
Razorfish (US), Lowe/IPG group (Sweden) and Tradedoubler
(Nordics and Russia). Nils holds an M.Sc. in Economics &
Business Administration from Stockholm School Economics
and is a Graduate of the Standford Executive program.
Frances D’Silva, Chief Architect - Business
Intelligence, Nets Norway
Frances K. D’Silva er Chief architect for Business Intel-ligence
hos Nets. Hun har jobbet innen datavarehus
og business intelligence de siste 15 år bade som ETL
utvikler, rapport utvikler, team leder og arkitekt. Fokuset
i dag er å konsolidere Nets’ sin BI løsninger for å gi merverdi til
brukere internt i Nets og våre kunder og partnere samtidig som BI
gjøres ‘selvbetjente’. Frances er leder for Faggruppen for Business
Intelligence & Information management hos Dataforening. Hun
har hatt ansvar for å arrangere flere av gruppens nettverksmøter,
guruseminarer og er med i juryen for BI prisen, en pris som deles ut
årlig for innovasjon og excellence innen BI.
Andrew Parton, Head of Enterprise Performance
Management, Capgemini
Andrew is Head of Enterprise Performance Management
for Capgemini Consulting in the UK. He helps clients
develop their capabilities to report simply, integrate their
planning, and deliver information effectively to make
better decisions. He has worked with a variety of organisations
including Philips, Tesco, BAT, LEGO, and Syngenta. He also has consid-erable
experience in managing business transformation programmes
enabled by technology. In his experience, performance management
is vital to the successful implementation of applications. Understand-ing
the insight required from new technology and then delivering it is
key to realising benefits and ensuring user adoption.
Leif Håvar Kvande, Redaksjonssjef IT,
Finansavisen
Leif Håvar Kvande har jobbet syv år i Finansavisen, de
siste to årene som redaktør for den ukentlige IT-sek-sjonen
som kommer hver mandag. Er særlig opptatt av
hvordan digitalisering snur oppned på gamle bransjer og endrer
samfunnet. Leif tidligere jobber som IT-konsulent i Atea hovedsake-lig
med maskiner/programvare fra Apple, tyske Canto (MAM) og
svenske Scoop (publiseringssystem).Har jobbet som journalist og
(web)redaktør i en årrekke blant annet i Fjell og Vidde, Budstikka,
Klatring, Osl.no. Bachelor fra Universitetet i Oslo med Nordisk,
Medievitenskap og Prosjektledelse i fagkretsen.

5.
BeslutningsstøtteDagen 2014 5
Programoversikt 2014
08:30 - 09:00 Registrering åpner
08:50 Dagens konferansier, Edgar Valdmanis, ønsker velkommen
n 09:00 - 09:30 SAS Eurobonus - how do we attract
and engage 3 500 000 members to drive loyalty and
ancillary revenue
A brief introduction to how SAS Eurobonus has managed to
build value and competitive through getting the right skills,
processes, systems and culture working together.
Nils Lindhe
Vice President Loyalty
SAS Group
Learning points
+
• Don’t build. Use what you have and integrate
• Real time is key.
• See the individual behind the data Balance the
rational and emotional elements in communication
n 09:30 - 10:00 Vår digitale økonomi og hverdag – En
«game-changer» for hvordan virksomheter må tenke
om sine Business Analytics og Intelligence investeringer
Avhengigheten mellom forretning og IT blir enda sterkere,
samtidig som gapet mellom krav/forventning og hva som
faktisk imøtekommes øker. Toppledere søker svar på hvor-dan
digitalisere sine virksomheter og hvordan den latente
strategiske innsikten som finnes i data-/informasjonsek-splosjon
må utnyttes. Eksterne markedskrefter og teknolo-giendringer
gir nye spilleregler og fremtvinger endringer i
strategi. Mangel på oppdatert strategisk innsikt og for lang
time-to-market for gjennomføring av viktige endringer gjør
at toppledere søker ekstern hjelp, mens løsningene allerede
finnes i egne rekker.
Kåre Nygård,
Administrerende direktør,
SAS Institute Norway
+
n 10:00-10:30 Kaffepause og Nettverking med partnere og andre deltakere
n 10:30-11:00 Data governance vs. beslutningsstøtte
I DNB jobber vi innenfor flere data governance disipliner. Minst fire av disse disiplinene treffer beslutningsstøtte og BI med
stor tyngde: Data kvalitet, data eierskap, referansedatastyring og måling/monitorering/rapportering. Hvorfor er disse områdene
viktige for BI, og hvordan har vi valgt å angripe disse områdene i DNB?
Petter Larsen
Leder, data governance
DNB
Diskusjonstemaer
Denne presentasjonen vil gi perspektiver på hvordan
vår digitale økonomi radikalt endrer hvordan forret-ningsmodeller
og –virksomheter vil drives i fremtiden.
Endringene skjer nå, og de virksomheter som forstår
mulighetene (og truslene) og tilegner seg innsikt om
hvordan ny teknologi radikalt kan endre gammeldagse
arbeidsmåter vil fremstå som morgendagens vinnere.
Presentasjonen gir eksempler på hvordan ledende virk-somheter
jobber for å takle digitaliseringsutfordring og
hvordan de ser på fremtiden.

6.
6 BeslutningsstøtteDagen 2014
Programoversikt 2014
+
n 12:00:13:00 Lunsj og Nettverking med partnere og andre deltakere
+ 13:00 – 14:00 BI Ledersirkler
Flere rundebordsdiskusjoner settes opp, hver med et spesifikt tema, og ledes av en håndplukket moderator. Du kan
delta på to sesjoner, hver på 30 minutter.
Sanntids beslutningsstøtte, hvordan
benchmarkes samlingen på PM moden-hetsskalen
sammenlignet med andre
norske selskaper
Industrialisering av Analytics Må Analytics handle om Big Data?
Hvordan finne de lavthengende fruktene.
Fra Virksomhetsstyring til
Forretningsanalyse
Datadrevet beslutningsstøtte – å fatte
beslutninger basert på fakta, ikke
magefølelse
Avanserte og Prediktive Analyser
n 11:00 - 11:30 Lean BI kompetansesenter
WiMP startet for to år siden prosessen med å flytte BI
utvikling, drift og forvaltning in-house og samtidig opprette
et virtuelt BI kompetansesenter. Kompetansesenteret ble
raskt en stor suksess og løsning på mange av de organisatoriske
utfordringene vi tidligere hadde med BI. I foredraget vil jeg
presentere hvordan kompetansesenteret er strukturert og
hvordan vi jobber med BI i WiMP for å få mest mulig ”bang
for the buck”.
Diskusjonstemaer
• Opprettet BI produkteierrolle og produkteierforum
med alle nøkkelpersoner på brukersiden representert
for governance
• Opprettet ”data stewardship committee” med
nøkkelpersoner i IT for å sikre helhetlig datakvalitet i
informasjonskjeden
• Opprettet opplæringsprogram for superbrukere
for desentralisert informasjonstilgang og fjerne
analyseteamet som flaskehals
• Lean utviklingsprosess hele veien for å unngå alle
ikke-produktive aktiviteter og maksimere output fra
BI-teamet
Arthur Sund
Head of Business Intelligence
WiMP Music Group
n 11:30 - 12:00 Impact of Digital on Managing Performance
Digital is everywhere. New technologies are changing the behaviour of customers and citizens, forcing businesses to respond
rapidly, adapt strategies and invest in digital initiatives. Digital is a major catalyst for change but the challenge starts with
the organisation and its ability to adapt its performance management framework to achieving new objectives, cascading
the right KPIs to reward alternative behaviours and understand where profit and value is truly created or lost.
Andrew Parton
Head of Enterprise Performance Management
Capgemini
Henrik Slettene, Director, Nordic
CoE Information Management,
SAS Institute Norway
Bjørn Lillebekk, Senior Manager, KPMG
Cathrine Pihl Lyngstad, KPMG
Lars Johansson, Avdelingsleder
BI, Conduct

7.
BeslutningsstøtteDagen 2014 7
Programoversikt 2014
n 14:10 - 15:00 Studio Avansert Analyse - hvordan best
utnytte din data
De fleste virksomheter idag har mengder av informasjon. Den
store utfordringen for mange organisasjoner er omforming
av denne informasjonen til viten og innsikt for dermed å sikre
verdiskaping. I oppsummeringen av BeslutsstödsDagen 2014
i Stockholm ble Avansert Analyse, hvor innretning av virk-somhetsstyring,
avansert forretningsanalyse og beslutnings-støtte
er av stor betydning, fremhevet som en av de vesentlige
utfordringer og fokusområder i de kommende årene.
Diskusjonstemaer
+
• Hvordan best utnytte vår data?
• Hvordan dybptgående analyse kan forbedre dine
marginer?
• Hvordan øke samtidssynlighet for forbedring av
operasjonell ytelse?
• Takle den økende kompleksitet av data ved å anvende
analyseverktøy
Leder:
Edgar Valdmanis
André Teigland
Deputy Director
Norsk Regnesentral
Paneldeltaker TBA
Kåre Nygård,
Administrerende direktør,
SAS Institute Norway
n 15:00 - 15:30 Kaffepause og Nettverking med partnere og andre deltakere
Spor 1 Spor 2
n 15:30 - 16:00 Å styre etter mål, ikke etter kjølvannet
Diakonhjemmet Sykehus har utviklet et unikt BI-system. DiaLis
gjør det mulig å følge med på sykehusets aktivitet på alle
nivåer, unngå feil og styre etter mål og ikke etter «kjølvannet».
Sykehuset har, med beskjedne midler, prøvet og feilet seg fram
til et rapporterings- og styringssystem som gir lederne den
informasjonen de selv etterspør for å holde oversikt og styre
etter kvalitetsmål. BI-verktøyet har bidratt til at sykehuset nå er det
lokalsykehuset i landet med færrest fristbrudd og kortest ventetid.
Diskusjonstemaer
+
• Ledelse handler om å sette ledere og medarbeidere i
stand til å styre etter de målene organisasjonen setter seg
• BI-systemer må være forankret i organisasjonen og
utvikles gradvis for at organisasjonen kan modnes
med systemet
• Det er inspirerende å utvikle systemer som både
bidrar til at feil kan unngås og som gjør det mulig å
lære av de feilene som begås
Anders Mohn Frafjord
Administrerende direktør
Diakonhjemmet Sykehus
n 15:30 - 16:00 Big data – salgsrapporter eller analytics
Den rød tråd - fra salgsrapportering, ledelsesinformasjon,
beslutningsstøttesystemer og BI til big data, long data og
analytics. Målet har hele tiden vært å kunne skape forretnings-verdi
og gir innsikt.
Diskusjonstemaer
+
• Selvbetjeningsanalyse v/s analytikker
• Hvordan skal BI være en del av de normale drifts-prosesser?
Frances D’Silva
Chief Architect Business Intelligence
Nets Norway

8.
8 BeslutningsstøtteDagen 2014
Programoversikt 2014
Spor 1 Spor 2
n 16.05 - 16:35 Norske avishus i krise. Beretningen om
en sakte død – eller er det håp?
Norske avishus er i dyp krise på grunn av teknologiskifte. Hva
fortalte tallene direktører og redaktører – eller hva burde tallene
fortalt. Kunne man forutsett krisen? Og hva bringer fremtiden?
Med ett digital og ett analogt øye ser Leif Håvar Kvande både
bakover og fremover langs avishusenes tidsakse.
Diskusjonstemaer
+
• I 1997 gikk brorparten av reklameinntektene til dagspresse
• I dag går størstedelen av reklameinntektene til nettsteder
• Facebook, Google har store deler av reklame-inntektene
med målrettet annonsesalg til individet
basert på dataanalyse
• Dataanalyse og Business Intelligence er gode verktøy
for å se fremtidens trender, men den menneskelige
hjerne er nødvendig for å manøvrere gjennom store
teknologiskifter
Leif Håvar Kvande
Redaksjonssjef IT
Finansavisen
n 16:05 - 16:35 Konverteringstrakten som styrings-verktøy
En konvertering er et mål på om en aktivitet har resultert i
ønsket handling og konverteringstrakten viser alle stegene
som må gjennomføres på vei til mål for kunden. Metodiske
bruk av konverteringstrakter øker fokus på riktig ressurs-bruk,
riktig allokering av budsjetter og interne ressurser –
og synliggjør hvilke aktiviteter som kan kuttes til fordel for
dem som faktisk skaper verdi for kunden og bunnlinjen.
Diskusjonstemaer
+
• Hvordan bygge en konverteringstrakt?
• Fallgruver det er lurt å unngå
• Praktisk eksempel på bruk av konverteringstrakter
fra gjensidige.no
Elisabeth Kilberg Skallevold
Forretningsutvikler CRM
Gjensidige
16:35 -17:00 Dagens konferansier, Edgar Valdmanis, oppsummerer konferansen
La oss skåle for vår niende årlige BesluttningsstøtteDagen.
Etter en lang dag vil deltakerne bli med oss i utstillingsområdet hvor dagens konferansier vil
presentere sine avsluttende bemerkninger for den niende årlige BeslutningsstøtteDagen. Som
en tradisjon vil vi avslutte konferansen med nettverksmingling med drinker og snacks.
17:00 Konferansen avsluttes

9.
BeslutningsstøtteDagen 2014 9
Samarbeidspartnere 2014
Hvorfor du burde bli partner
Du reduserer utgifter til markedsanalyse, og får direkte tilgang til
beslutningstakere på øverste nivå. Dagen er et flott sted å vise det
fulle potensialet av dine produkter, og få tilgang til et interessant
marked.
Vi arbeider med å legge til rette for kreative løsninger som viser fram din organisasjons
kompetanse, og du har følgende muligheter til å bidra:
1
2
3
Hoved konferanse
Presentasjons-muligheter
Nettverks-mottakelser
sponsor
Takk til våre samarbeidspartnere 2013
4
Utstillingsplass
5
Markedsføring
deltakermappene
Kontakt oss i dag for
muligheter og referanser og
hør om samarbeids-muligheter
Åsa Karphammar
Senior Business Advisor
Phone: +46 8 120 505 53
E-mail: asa.karphammar@copperberg.com

10.
10 BeslutningsstøtteDagen 2014
Meld deg på i dag!
+
Bli med i vår
LinkedIn Gruppe
(Allchar)
+
Følg oss
på Twitter
Twitter: #allchar
+
3 enkle måter for
å melde seg på:
Telefon:
+46 8 651 10 90
E-post:
registration@copperberg.com
Webside:
www.beslutningsstottedagen.com
Vilkår og betingelser
+
Priser
Deltakeravgift (bare sluttbrukere)
4990 NOK (eks.mva)
E-post: registration@copperberg.com
eller ring: +46 8 651 10 90
Din booking er bindende. Du kan erstatte en deltaker når som helst.* Vær oppmerskom på at erstatninger ikke er tillatt uten godkjennelse av
arrangørene. For alle avbestillinger (uten en godkjent erstatter) mottatt skriftlig mer enn 5 virkedager før konferansen blir et administrasjonsgebyr
belastet og en kredittkupong utstedt for det resterende beløpet. Kredittkuponger kan bli brukt til enhver Copperberg konferanse innen ett år
fra utstedelsen. For avbestillinger mindre enn 5 virkedager før konferansen er deltakeravgiften ikke refunderbar. Hele beløpet forfaller til betaling
pr 10 dager, og ikke senere enn 5 virkedager før konferansen. Deltakere som ikke har betalt før konferansen får ikke adgang. Adgang gis bare
ved godkjenning av kredittkortbetaling på stedet.

11.
Allchar
Lützengatan 2
115 20 Stockholm, Sweden
Phone: +46 8 650 02 70
Fax: +46 8 441 07 93
Email: info@allchar.com
www.allchar.com
© 2014 Allchar. All rights reserved.
For more information, email info@allchar.com or visit www.allchar.com.