Marketing and consumer trends

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MARKETING AND
CONSUMER
TRENDS
MBA(c) Javier R. Chávez Muñoz

Key
Word: TRENDS
AND
EVOLUTION

Quiero empezar
con una pregunta
para ustedes…

¿Qué es lo que realmente
sabemos de las tendencias del
Marketing y del Consumidor?

Trends Marketing
• Consumer Insight
• Green Marketing
• Geo Marketing
• Mobile Marketing
• Neuromarketing
• Advergaming
• Blend Marketing
• Inbound Marketing
• Engagement Marketing
• Marketing Below The Line

Trends Marketing
Consumer Insights, son las señales ocultas de la forma de pensar, sentir
o actuar de los consumidores. Y que nos permiten encontrar grandes
oportunidades de nuevos productos, nuevas estrategias de comunicación
para las empresas … pero: ¿cómo se hallan?

Consumer Insights, pasos para poder descubrir los insights … las
tecnicas utilizadas son las entrevistas de profundidad y los focus group
principalmente. (Atributos – Beneficios – Personalizarlo – Enganchar la
Frase – Utilizarlo en el lenguaje de comunicación

Trends Marketing
Green Marketing, es el marketing verde, ecológico, ambiental … es
entonces según el AMA el Marketing de productos que son seguros para el
medio ambiente.

Coca Cola es una de las empresas que más invierten en proyectos relacionados con la
preservación del medioambiente. Gracias a Expok News: http://www.expoknews.com/
Es conocido el caso de Coca Cola en México que ha invertido 6 millones de dólares para
reforestar ecosistemas esenciales que abastecen de agua a las principales ciudades del
país. También en México, recientemente lanzó una nueva botella hecha con hasta el 35 %
de plantas.
La misma empresa comenzará en España a utilizar etiquetas realizadas en papel
sustentable. Nokia y Samsung siguen el mismo camino.

Trends Marketing
Geo marketing, es la aplicación directa de la integración de datos y bases
georeferenciales haciendo uso de la segmentación demográfica y
geográfica que permitirán realcionar las bases del Customer Relationship
Management. Optimizando la focalización y acercamiento a los clientes.

Geo Marketing, Net A Porter, es un caso Real de la aplicación del
Geomarketing, que le permite alcanzar a sus clientes más selectos.
Extrapolando las zonas geográficas y focalizando estudios en donde se
linkean haciendo uso de las Redes Sociales

Mobile marketing, es el conjunto de acciones y técnicas de marketing
orientadas a los dispositivos móviles. Estos dispositivos se caracterizan
porque son pequeños y portátiles, y su consumo se realiza sin necesidad
de conexión eléctrica. Los más extendidos y los de mayor proyección son
los teléfonos móviles, los Ipads, las PDAS

Mobile Marketing, Las empresas en España y Estados Unidos
actualmente tienen sistemas que les permiten identificar la cercanía de los
portadores de Celular con tecnología 3G rápidamente a través del GPS y
seguidamente utilizan sus sistemas para enviar promociones y/o ofertas
por donde pasa el cliente en las siguientes cuadras.

El Neuromarketing …
1. Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a
las neurociencia al ámbito de la mercadotecnia,
estudiando los efectos que la publicidad y otras
acciones de comunicación que tiene el cerebro
humano con la intención de poder llegar a predecir la
conducta del consumidor.
2. El NEUROMARKETING, Es un tipo especializado de
investigación de mercados que utiliza mediciones
biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco,
respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos
estudiados para obtener conclusiones.

Las técnicas utilizadas … una mirada
rápida
1. Se miden los procesos
internos del cerebro …
que generan una reacción
…
2. Veremos aquí una
explicación sencilla del
NEUROMARKETING:
1. Los hombres somos mejores
que las mujeres.
2. Pero las mujeres son más
inteligentes ¿MITO O
VERDAD?

ADVERTISING
LA PUBLICIDAD … comunica, persuade y
convence … e incluso te puede afectar los
sentidos … ¿cierto?

ADVERTISING
LA PUBLICIDAD … comunica, persuade y convence … e
incluso te puede afectar los sentidos … ¿cierto?

ADVERGAMING
Es el Marketing basado en Juegos Virtuales u Online
Games Marketing es una evolución del concepto de
Marketing Viral

ADVERGAMING
El mejor advergaming …. No solamente se aplica vía on
line, sino también se combina con el BTL … veamos un
ejemplo más de un caso de éxito de COCA COLA
COMPANY.

• Es el conjunto de mezcla de formatos
tradicionales y no tradicionales. En pocas
palabras es hacer MARKETING OFF LINE Y ON
LINE.
• Seguramente me entendieron … KOMMO!!!
#@%& …. Un momento por favor …

• Publicidad Exterior
• Patrocinio de eventos
• Publicidad Móvil
• Anuncios de televisión
• Apoyo a las promociones de ventas
• Regalos, obsequios, banners, e-mailing; portadas de prensa.
• Publicidad gráfica interactiva
• Señuelos pop up
• Concursos on line
• Descuentos on line

1. Entender cómo funciona tu propio negocio
y/o marca. ¿Sábes realmente cuáles son tus
fortalezas y tus debilidades?
2. Tener un target de mercado. ¿Sábes a quien
te diriges en realidad? … Debemos aprender
a quererlo .
3. Diseñar y preparar la información a
mostrarse
4. Crear el Landing Page (Páginas interiores).
5. Desarrollar una estrategia de Marketing Viral
(Cuando tus conocidos comentan sobre tu
marca y mejor aún, la recomiendan; entonces
genera retención inmediata.
PARA MAYOR INFORMACIÓN VISITEN:
“LIQUID CONTENT DE COCA COLA”

1. Generando CEE (COMPROMISO – EXPERIENCIA – EMOCIÓN)
ENGAGEMENT: Idea + mensaje = CONCEPTO
Fórmula del éxito:
(ENGAGEMENT + TRUST )*TARGETED = BRAND IMPACT
Secuencia del Engagement Marketing

Inbound Marketing
• Inbound Marketing, está formado por un conjunto de técnicas que nos
permiten conseguir captar clientes de un modo no intrusivo y que aporte
valor. Sin lugar a dudas esta no intrusión es el factor diferencial del Inbound
Marketing frente a la publicidad tradicional.
..

Pasos a Seguir: Definir los objetivos s seguir por la compañía, conseguir el tráfico cualificado: es
decir debemos crear los LANDING PAGES segmentada y seguidamente posicionar nuestro
contenido en los buscadores ya sea mediante posicionamiento natural SEO o
posicionamiento de pago SEM. Para ello la clave es crear contenido de calidad; uego incluye
las llamadas en acción; seguidamente que se aplique un formulario sencillo y finalmente diseña
una oferta para los clientes.

MARKETING BTL
1. Below the line, traducido al español significa
debajo de la línea, mas conocido por su
acrónimo BTL, es una técnica de Marketing
consistente en el empleo de formas de
comunicación no masivas dirigidas a segmentos
específicos, desarrollada para el impulso o
promoción de bienes o servicios mediante
acciones debe ser caracterizada por el empleo
de altas dosis de creatividad y sentido de
oportunidad, creándose de ésta manera
novedosos canales para comunicar mensajes.

MARKETING BTL NTERNACIONAL… una mirada a
nuestra entorno … ampliando horizontes …
1. Se utilizan un conjunto de elementos …
2. Se contratan personas de vez en cuando … FLASHMOB …
veremos una pequeña aplicación muy interesante
3. Se diseñan simulaciones de vida real … sino miremos TNT
4. Se crean escenarios TEMÁTICOS donde la gente interactúa …
TIC TAC.
5. Se realizan combinaciones de medios en social media y otros …
CASO: NARIGÓMETRO
6. Realizan concursos con CON SENTIDO Y SIGNIFICADO …
PERUANÓMETRO

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Muchas Gracias
JAVIER R. CHÁVEZ MUÑOZ
gerencia@innovamercados.com

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