2. ENDOTECK
Equipo de trabajo multidisciplinar
Consultoría Estratégica de Negocios Online
Asesoramiento y servicio personalizado
info@endoteck.com
3. Cristóbal Hernández
Socio Fundador y CEO de
Endoteck
Ingeniero Informática de Sistemas
Máster en Android
Certificación oficial de Google
Adwords
¿Quién soy?
+ 10 años en el sector online
Director desarrollo y programación
(COO) Ideas Creativas de
Operación
Responsable de equipo del SGE de
ADIF España
Mi experiencia
4. PROGRAMA TALLER
1. ¿Por qué es buen momento para montar tu negocio en internet?
2. ¿Por qué es importante invertir en tu negocio online?
3. Pasos a seguir para alcanzar el éxito de tu negocio online
5. ¿POR QUÉ ES BUEN
MOMENTO PARA MONTAR
TU NEGOCIO EN INTERNET?
En España el 66% de las empresas no están presentes en internet
6. Vs
¿POR QUÉ ES UN BUEN MOMENTO PARA
MONTAR TU NEGOCIO EN INTERNET?
Quien no está en internet, no existe
9. VENTAJAS DE MONTAR
UN NEGOCIO ONLINE
24/7 365 días
+ Público = + Ventas
- Costes
% Beneficio
+ Presencia
+ Control de ventas
Segmentación
crear Marca
10. DATOS E-COMMERCE EN
ESPAÑA Y EUROPA
EUROPA 2011 2014 2017
Facturación 77 mm€ 113 mm€ 191 mm€
Disp. Móviles
con sistema
de pago
51 m 173 m 521 m
ESPAÑA 2011 2014 2017
Facturación 0,05 mm€ 2,07 mm€ 9,1 mm€
Disp. Móviles
con sistema
de pago
7 m 22 m 59 m
En 2017, + disp. Móviles que personas
11. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
INVERTIR EN TU
NEGOCIO ONLINE?
12. Vs
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE INVERTIR
EN TU NEGOCIO ONLINE?
15. BARATO SÍ, CUTRE NO
Vs
cerrajerosmadridbaratos.com diseloconchocolate.es
Precio: 300€
Desarrollo: 3 días
Promoción: 600€/mes
ROI: 100€/mes
Precio: 45.000€
Desarrollo: 5 meses
Promoción: 10.000€/mes
ROI: 70.000€/mes
16. “Zapatero, a tus zapatos”
1. ¿Te imaginas a tu primo, pintor, diseñando los planos de tu casa?
2. ¿Y que tu tío del pueblo, agricultor, fuera tu brocker?
3. ¿Dejarías que tu cuñado, albañil, reparase el motor de tu coche
antes de un viaje largo?
17. CONCLUSIONES DEL
E-COMMERCE ESPAÑA
+79% empresas cierran antes de 24 meses
+84% de las tiendas online cierran en menos de 1 año
DATOS
TRADUCCIÓN
Tus amigos son súper majos, vete con ellos de copas.
Tus familiares te quieren mucho, no les dejes que te
echen una mano (al cuello)
19. ¿Qué necesidades tiene el mercado que yo pueda cubrir?
¿Qué nichos de mercado en qué ubicaciones?
¿Qué le interesa a tu futuro cliente?
¿Qué hábitos tiene?
ESTUDIO DE MERCADO
20. ¿Quién es y de qué medios dispone mi competencia
online?
¿Son pure-players?
¿Qué valor añadido puedo tener diferente a mis
competidores?
¿Qué puedo aportar al usuario que no aporte el resto?
¿Cuánto vale mi producto/servicio?
¿Yo lo compraría?
ESTUDIO DE COMPETENCIA ONLINE
21. ESTUDIO DE TARGET Y MEDIOS
Objetivamente, ¿qué tipos de públicos comprarían mi
producto/servicio? No a quién le gusta, sino quién compra.
Según su ubicación, ¿mi producto/servicio forma parte de sus
hábitos o costumbres? ?Es de primera necesidad?
Según sus intereses, ¿qué se puede permitir y qué no? ¿cuáles
son sus posibilidades?
¿Qué tipo de restricciones crea mi producto a la hora de
atender a un tipo de público concreto?
22. ¿Mi producto/servicio es anual o de temporada?
¿Es perecedero?
¿Formas de envío?
¿Necesito Stockage y manipulación?
¿Mi producto tiene algún valor añadido de cara al
usuario que haga que se decante por mí?
LÍNEAS DE NEGOCIO
24. “Porque NO todo vale”
+84% de las PYMES NO están contentas con su presencia online.
+30% creen que debería mejorar el diseño de la página
+25% afirma que sus webs están obsoletas
+10% afirma avergonzarse de su presencia en internet.
-25% de las PYMES pueden realizar transacciones online
-9% tiene un sitio web compatible con teléfonos móviles o tablets
25. La importancia de estar presentes en todos los dispositivos
DISEÑO RESPONSIVE
26. Vs
¿Todavía alguien se cuestiona si los dispositivos móviles son el futuro?
DISEÑO RESPONSIVE
30. Principal objetivo: aparecer en los primeros resultados
de los buscadores (Google wins)
SEO desde la arquitectura web.
Establecer una estrategia SEO off-page fuerte e
interesante.
La optimización SEO on-page de nuestra web tiene que
ser sin prisa pero sin pausa. Es decir, continuada y
constante.
POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO)
32. Estudio de Palabras Clave.
Estudia a tu competencia.
Card Sorting – Categorización
Contenido único y original
Datos correctamente
estructurados
Inserta metadatos
Busca el Long-Tail
Utiliza imágenes propias
Los vídeos suman
Comparte tus contenidos
Linkbuilding – enlaza tu web
No te olvides del móvil
WPO - Velocidad de carga
POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO)
33. “Si no es fácil, sencilla y efectiva, no es usable”
(Nielsen)
USABILIDAD
34. USABILIDAD
“La usabilidad es un atributo de calidad que mide los fáciles que son de usar las interfaces”
(Nielsen)
Facilidad de aprendizaje
Eficiencia
Memorización
Errores
Satisfacción
36. 1 de cada 4 usuarios que tratan de comprar en una web no lo
consiguen
1 de cada 2 usuarios, que usan el buscador para encontrar
información no lo consiguen
2 de cada 3 usuarios tenían una meta predeterminada:
35% de las visitas buscan sin tener un producto específico en mente
27% buscan un producto específico
USABILIDAD (eCommerce)
37. ¿La web está pensada para robots o para humanos?
EXPERIENCIA DE
USUARIO (UX)
38. Factores y elementos relativos a la interacción del usuario
Genera de una percepción positiva o negativa
Toda experiencia de usuario es diferente para cada dispositivo
EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
Simples
Rápidos
Fáciles de usar
atractivos
SITIOS WEB
45. FASES DE COMPRA
1. Transparencia de información
Las cosas claras y el chocolate espeso
Sin sorpresas
2. Confianza online
¿Te irías de vacaciones con alguien que no conoces?
Tus usuarios tampoco, gánate su confianza
3. Pasarelas y plataformas de pago
Transferencia Bancaria
Contrareembolso
Paypal
TPV
Pago directo
(Trustly, etc…)
46. Por bueno que seas, si no te ven, no te compran.
FASE DE PROMOCIÓN
MARKETING ONLINE
47. MARKETING ONLINE
¿Conoces algún inventor famoso que no mostrase al mundo su descubrimiento?
¿Quién inventó el primer Smartphone?
¿Quién hizo la 1ª tienda online?
¿Quién hizo la 1ª tienda online móvil?
Lars Magnus Ericsson – 1997 - GS 88 "Penelope"
Michael Aldrich – 1979 – Reino Unido
Kevin Duffey – 1997 - Finlandia
48. MARKETING ONLINE
SEM (Google Adwords)
SMM (Social Media Marketing) (Facebook, Linkedin, etc…)
Banners
Email Marketing y Newsletters
TIPOLOGÍAS
49. SEM – Google Adwords
Activación inmediata
Inversión controlada
Incentivos para los
anuncios de mejor calidad
Georeferenciación
Mejor segmentación
Mayor alcance
51. DUDAS Y PREGUNTAS
Si te has quedado con dudas sin resolver, no has entendido
algún concepto o bien lo has entendido todo y quieres más
información:
Endoteck Online Services
C/Carmen Amaya 3 - Rivas Vaciamadrid
91 172 15 78 – 676 23 10 78
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