Gestion

1. - Reconocimiento del problema - Ideas de como resolverlo - Conjunto de ideas producen Plan

2. ELABORARSE EN EQUIPO DISEÑAR RESULTADOS ESPERADOS ESTABILIZAR PROCESOS ACTUALES PLAN PRIVILEGIA PROCESOS QUE PREVIENEN EL PROBLEMA SE PREOCUPAPOR DISMINUIR VARIACIONES

3. PLAN PROGRAMAS ESPECÍFICOS CIRCULOS DE CALIDAD Monitoreo Evaluación Institucionaliza proceso Revisar Planificar Hacer Actuar