Como usar os advérbios para reclamar o protestar por algum serviço.

1. Curso de Português Língua
Estrangeira
Unidade 6 :
Os Advérbios
DECO – Associação de Defesa do Consumidor

2. Advérbios
 Os advérbios são palavras
invariáveis que servem para
modificar a palavra (ou o
conjunto de palavras) a que
eles estão ligados (adjectivo,
advérbio, nome, verbo).

3. Advérbios
AFIRMAÇÃO Sim, efectivamente
DÚVIDA Porventura, talvez
EXCLUSÃO Só, apenas, somente
INCLUSÃO Até, mesmo, também
INTENSIDADE Bastante, demais, mais, muito, pouco, tanto, tão
LUGAR Abaixo, acima, adiante, aqui, aí, ali, atrás, cá, lá, longe, perto
MODO Assim, bem, depressa, devagar, melhor, pior
NEGAÇÃO não
TEMPO Agora, ainda, amanhã, hoje, já, logo, nunca, sempre

4. Canção de Sara Tavares – “Eu sei”
 Quantos advérbios encontramos na canção?

5. Canção de Sara Tavares – “Eu sei”
Se eu voar sem saber onde vou Se a tristeza é mais profunda que a dor
se eu andar sem conhecer quem sou se este dia já não tem sabor
se eu falar e a voz soar com a amanhã e no pensar que tudo isto já pensei
eu sei... eu sei...
(Refrão)
(Refrão)
Se eu beber dessa luz que apaga
se eu beber dessa luz que apaga a noite em mim
a noite em mim
e se um dia eu disser e se um dia eu disser
que já não quero estar aqui que já não quero estar aqui
só Deus sabe o que virá na incerteza de saber
só Deus sabe o que será o que fazer, o que querer
não há outro que conhece mesmo sem nunca pensar
tudo o que acontece em mim que um dia o vá expressar
não há outro que conhece
tudo o que acontece em mim

6. Canção de Sara Tavares – “Eu sei”
Se eu voar sem saber onde vou Se a tristeza é mais profunda que a dor
se eu andar sem conhecer quem sou se este dia já não tem sabor
se eu falar e a voz soar com a amanhã e no pensar que tudo isto já pensei
eu sei... eu sei...
(Refrão)
(Refrão)
Se eu beber dessa luz que apaga
se eu beber dessa luz que apaga a noite em mim
a noite em mim
e se um dia eu disser e se um dia eu disser
que já não quero estar aqui que já não quero estar aqui
só Deus sabe o que virá na incerteza de saber
só Deus sabe o que será o que fazer, o que querer
não há outro que conhece mesmo sem nunca pensar
tudo o que acontece em mim que um dia o vá expressar
não há outro que conhece
tudo o que acontece em mim

7. Advérbios de lugar…
AQUI AÍ ALI
Refere-se a um objecto ou ser Refere-se a um objecto ou ser Refere-se a um objecto ou ser
que se encontra (ou uma acção que se encontra (ou a acção que se encontra (ou uma acção
que decorre) junto do locutor. que decorre) perto do que decorre) longe do locutor
interlocutor. Já vou aí. e do interlocutor.
O meu carro Espera um
está aqui. bocado!
O João vive
ali.
Aqui, aí e ali referem-se a pessoas, objectos e acções que se encontram ou decorrem
num local visível do locutor ou do interlocutor.

8. Advérbio de Intensidade…
MUITO
Muito + adjectivo (Ex: Ele é muito alto)
Muito + advérbio (Ex: Ele come muito depressa)
Verbo + muito (Ex. Ela trabalha muito)
Muito + verbo (enfático) (Ex: Ela muito trabalha!)

9. Advérbios de intensidade…
 TÃO/ TANTO
a) Tão + adjectivo
Usa-se nas frases:
- Comparativas: Ele é tão alto como eu.
- Consecutivas: Ele está tão desinteressado que não vai conseguir passar nos
exames.
- Exclamativas: Ele é tão bonito!
b) Tão + advérbio
Usa-se nas frases:
- Comparativas: Ele como tão depressa como eu.
- Consecutivas: Ele guia tão depressa que um dia destes vai ter um acidente.
- Exclamativas: Ele come tão depressa!

10. Advérbios de intensidade…
c) Tanto + verbo
Usa-se em frases:
- Comparativas: Ele come tanta carne como peixe.
- Consecutivas: Ele tanto estudou que vai conseguir passar no exame!
d) Verbo + tanto
Usa-se em frases:
- Comparativas: Ele come tanto carne como peixe ou Ele tanto come
carne como peixe.
- Consecutivas: Ele estudou tanto que vai conseguir passar no exame.
- Exclamativas: Ele estuda tanto!

11. Exercício 1 – Aplique os pronomes
indefinidos tão, tanto, tantos, tanta,
tantas, muito, muitos, muita, muitas.
Tão
Ontem comemos … em casa do Zé Muito
António que não conseguimos dormir. Tanto
muitos
Tanto
A Ana é … curiosa e trabalhadora como a Tanta
Madalena. Tão muita
Tanto
O Jorge está… gordo que o médico lhe disse Tão
para fazer um tratamento para emagrecer. Muito
muita
Tanto
O Francisco fala … depressa. Muito
Muita
tanta

12. Apoio ao consumidor em Portugal

13. DECO (Proteste)
 Desde a fundação da DECO em Fevereiro de 1974, Portugal
mudou profundamente. Além das óbvias mudanças na esfera
política, as vertentes social e económica conheceram igualmente
revoluções marcantes. O país despertou para os direitos dos
cidadãos enquanto consumidores, uma revolução de mentalidades.
 A informação prestada ao consumidor, tomadas de posição sobre
diversas polémicas na sociedade portuguesa, apoio jurídico aos
associados, projectos educativos para as escolas, representação
perante os poderes públicos, são algumas das áreas de intervenção
da DECO. Construiu uma sólida credibilidade junto da
generalidade dos portugueses e dos órgãos de comunicação social.

14. DECO (Proteste)
 Para além dos serviços de apoio jurídico para os seus associados, os não
associados, ou seja, a população em geral, pode consultar o seu site e
conhecer vários estudos, multimarcas, realizados pelos seus colaboradores,
como por exemplo:
 Alimentação;
 Ambiente;
 Automóvel;
 Casa;
 Dinheiro;
 Direitos;
 Electrodomésticos;
 Electrónica e telemóveis;
 Fiscalidade;
 Saúde.

15. DECO (Proteste)
ACTIVIDADES:
 Apoio ao consumidor;
 Apoio ao sobreendividado;
 Formação;
 DECOJovem;
 Informação TDT.
SITE:
 http://www.deco.proteste.pt/

16. ASAE
A ASAE é a autoridade administrativa nacional especializada no
âmbito da segurança alimentar e da fiscalização económica.
Deste modo, é responsável pela avaliação e comunicação dos
riscos na cadeia alimentar, bem como pela disciplina do
exercício das actividade económicas nos sectores alimentar e
não alimentar, mediante a fiscalização e prevenção do
cumprimento da legislação reguladora das mesmas.
No exercício da sua missão, a ASAE rege-se pelos princípios da
independência científica, da precaução, da credibilidade e
transparência e da confidencialidade.

17. ASAE
 Para além da fiscalização que os agentes da ASAE, enquanto
equipa de fiscalidade do Estado Português, no site podem ser
encontradas informações úteis sobre critérios de compra,
transporte, manipulação e confecção de alimentes de modo a
minimizar o risco de contaminação.
Muitas das contaminações podem ocorrer nesta fase final da
cadeia alimentar, depois dos alimentos chegarem aos
consumidores e, por isso, é importante cumprir algumas
regras.
 SITE:
http://www.asae.pt/

18. ASAE
 Enquanto órgão de fiscalização e de controlo do mercado, e
numa perspectiva horizontal de toda a actividade económica,
a ASAE desenvolve a sua actuação nas seguintes áreas de
intervenção:
 Saúde Pública e Segurança Alimentar
 Propriedade Industrial e Práticas Comerciais
 Ambiente e Segurança

19. Livro de reclamações
O Decreto-Lei nº 156/2005, de 15 de Setembro
alterado pelo Decreto-Lei nº 371/2007, de 6 de
Novembro, estabelece a obrigatoriedade de
disponibilização do livro de reclamações a todos os
fornecedores de bens ou prestadores de serviços
que cumulativamente possuam as seguintes
características:
- Exerçam a sua actividade num estabelecimento
físico, fixo e permanente;
- Tenham contacto directo com o público;
- Forneçam bens ou prestem serviços.
Quando na prestação de um serviço ou na compra
de um produto, o consumidor não se sentir
totalmente satisfeito, pode solicitar o livro de
reclamações e, através deste meio, expor o motivo
do seu descontentamento.

20.  A ASAE é uma das entidades de controlo de mercado competente para receber e
analisar as reclamações lavradas no Livro de Reclamações, bem como, para fiscalizar
a existência do mesmo nos seguintes estabelecimentos:
 Estabelecimentos de comércio a retalho e conjuntos comerciais;
 Estabelecimentos de comércio por grosso com revenda ao consumidor final;
 Postos de abastecimento de combustíveis;
 Lavandarias, estabelecimentos de limpeza a seco e engomadorias;
 Salões de cabeleireiro, institutos de beleza, solários ou outros de natureza similar;
 Estabelecimentos de tatuagens e picercings;
 Estabelecimentos de venda e de reparação de automóveis velhos e usados;
 Parques de estacionamento subterrâneo ou de superfície;
 Agências funerárias;
 Estabelecimentos de restauração e bebidas;
 Estabelecimentos de comércio, manutenção e reparação de velocípedes,
ciclomotores, motociclos e veículos automóveis novos e usados;
 Estabelecimentos de aluguer de velocípedes e motociclos;
 Estabelecimentos de reparação de bens pessoais e domésticos;
 Estabelecimentos de centros de estudos e de explicações;
 Empreendimentos turísticos.

21. Reclamar e fazer reclamações
sobre comida e alojamento

22. O Rodrigo está a trabalhar fora de casa e teve de ir para um
hotel. Quando chegou ao hotel, ele fez check-in e pediu um
quarto com vista para a cidade. O empregado levou as
malas e ele foi ao bar do hotel.
 Empregado: Bom dia, o que deseja?
 Rodrigo: Olhe, eu queria um café curto, com a chávena escaldada.
 Empregado: Com certeza. É só um momento. (..) Aqui está. Deseja
mais alguma coisa?
 Rodrigo : Talvez… um cigarro, por favor.
 Empregado: E de que marca?
 Rodrigo : Qualquer uma, não é importante.
O empregado trouxe uma bandeja de prata com um maço de cigarros.
 Empregado: Aqui tem!

23. Pretérito Imperfeito do Indicativo
Pret. Imperfeito (querer/desejar) + Infinitivo
Queria/ desejava Fazer/apresentar uma
reclamação
Queria/ desejava reclamar
Queria/ desejava Apresentar queixa
Queria/ desejava Falar com o gerente do hotel

24. Mais tarde Rodrigo foi para o quarto e…
 Rodrigo : O quarto está todo desarrumado. Não é possível!
Vou telefonar para a recepção.
(ao telefone)
 Rodrigo : Boa tarde. Fala do quarto 175 e queria falar com o
gerente.
 Recepcionista: Mas, qual é o problema?
 Rodrigo : O meu quarto está todo desarrumado…
 Recepcionista: Ah… foram as senhoras da limpeza.
Enganaram-se no quarto. Elas deviam arrumar o quarto 165
e mudaram os lençóis do seu quarto que é o 175. Peço
imensa desculpa.

25. Mais tarde Rodrigo falou com a
gerente do hotel. Que diálogo teria
ele com a gerente do hotel?

26. Oralidade:
 Reclamar:
Venho reclamar, porque o quarto está todo desarrumado.
 Apresentar/ fazer reclamação:
Queria apresentar…/ fazer uma reclamação.
 Frase declarativa:
Esta sopa não está boa.
Este quarto está desarrumado.

27. Vocabulário
Acções realizadas com reclamações
Reclamar/ fazer uma reclamação
Pedir o livro de reclamações
Chamar o gerente
Serviços no hotel
O hotel
O bar do hotel
A recepção
A recepcionista/ o recepcionista
A empregada de limpeza
O gerente do hotel
O quarto
Serviços no restaurante
O restaurante
O empregado
O gerente do restaurante

28. Cristina Alves, Maio de 2012