Presentazione in occasione del convegno "Divulgare e utilizzare l'epidemiologia dei tumori", organizzata dal Registro Tumori del Veneto. (Padova, 19 dicembre 2016)

1. I social media come strumento di
prevenzione
Cristina Da Rold
Giornalista scientifica freelance/WHO Social Media Advisor
cristinalaura.darold@gmail.com
www.cristinadarold.com
@CristinaDaRold
Padova, 19 dicembre 2016

2. Partiamo da 4 dati
1. Il 40% delle persone in Italia cerca informazioni sanitarie in rete e sui social (dato
Censis, 2014)
2. Nel 2015 solo il 53% delle ASL utilizza i social network, e il 13% usa più di un social
(Santoro, Lovari. Convegno #SaluteSocial 2016)
3. Meno del 3% delle ASL utilizza i social network per campagne di sensibilizzazione
in emergenza. Per la maggior parte si tratta di informazioni sui servizi sanitari e
storytelling della vita dell'istituzione (Santoro, Lovari. Convegno #SaluteSocial
2016)
4. Solo un numero limitato di ASL su Facebook ha una social media policy (Santoro,
Lovari. Convegno #SaluteSocial 2016)

4. Gestire i social è un servizio pubblico

5. In Italia...

6. Social media come strumento di
prevenzione

7. Ogni social ha un suo linguaggio e un
suo pubblico

8. Gestire i social è un lavoro.
Facebook
- il pubblico è più generico
- crea una relazione con il pubblico: i social non sono (solo) una vetrina
- occhio ai tempi di risposta nella tua pagina che sono indicatori della qualità di un servizio
che offri
- sii presente ogni giorno
- segui anche l'attualità e i trend, è lì che si intercetta il pubblico e i dubbiosi (vedi tema dei
vaccini)
- fai attenzione al click-bait, finisce per toglierti crediblità
- quando scrivi un post, sii breve e poni una domanda al tuo lettore, a cui fai seguire un link
- usa molte immagini e video (ottimale avere anche un proprio account YouTube)
- studia i tuoi trend: quali sono gli orari migliori per postare?

9. Gestire i social è un lavoro.
Twitter
- il pubblico è più filtrato
- crea una relazione con il pubblico: i social non sono (solo) una vetrina
- usa gli hashtag e segui i trend del giorno (twitter te li indica)
- sii presente ogni giorno, ma non esagerare. Troppi tweet non invogliano a seguire un account
- messaggi brevi, preferibilmente meno di 140 caratteri
- fai livetweeting durante gli eventiusando gli hashtag ufficiali (sia per acquisire nuovi follower,
che per ricordare la propria presenza come voce nelle discussioni)
- crea liste di interesse di persone da seguire e da taggare in base alle tematiche
- usa molte immagini e video (ottimale avere anche un proprio account YouTube)
- quando tagghi altri account, usa la possibilità di taggare dalle immagini e non nel post, che
deve essere il più breve e pulito possibile

10. Grazie!
Cristina Da Rold
Giornalista scientifica freelance/WHO Social Media Advisor
cristinalaura.darold@gmail.com
www.cristinadarold.com
@CristinaDaRold