2. Principes
Deze ‘notes’ gaan vooral goed werken wanneer je het
gesprek - op onderdelen - met jouw key account aangaat
Uitwerkingen moeten daarnaast leiden tot (continue)
dialoog binnen jouw account team
Kracht zit in regelmatig doorlopen en doen van
aanpassingen en toevoegingen
Voel je vrij zaken aan te passen naar de vocabulaire van
jouw organisatie
3. 0. Key Account
Naam Key Account
Waarom is dit een Key
Account voor jullie
organisatie?
Wat zijn de
verwachtingen voor de
korte termijn (>1 jaar)?
Wat zijn de
verwachtingen voor de
lange termijn (1-5 jaar)?
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: key account
4. 1. Key Players
Zijn wij bekend met hen?
Hoe is hun houding ten
aanzien van ons?
Wie is de coach? En zijn
meerdere coaches handig?
Sterke punten
relatiematrix (zie 1.1)
Aandachtspunten
relatiematrix (zie 1.1)
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: key players
16. 6. Mission statement
Wat is missie van dit partnership?Wat is missie van dit partnership?
Omschrijf de missie en
doelstellingen van deze
samenwerking
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Mission statement
17. 7. Strategic fit
Hoe win/win te realiserenHoe win/win te realiseren
Hoe succesvol wordt de klant
door gebruik te maken van onze
producten/diensten
Wat krijgen wij daar voor terug?
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Strategic Fit
18. 8. Investeringen
Welke investeringen om tot succes te komenWelke investeringen om tot succes te komen
Investering door klant
Investering door ons
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Investeringen
21. 9.1 Cross-sell matrix
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Cross-sell matrix
Cross-sell / Up-Sell MatrixCross-sell / Up-Sell MatrixCross-sell / Up-Sell MatrixCross-sell / Up-Sell MatrixCross-sell / Up-Sell MatrixCross-sell / Up-Sell Matrix
Ideal Customer
Profile Match
Product/dienst 1 Product/dienst 2 Product/dienst 3 Product/dienst 4 Product/dienst 5
Afdeling A
Afdeling B
Afdeling C
Afdeling D
Afdeling E
Afdeling F
Bron: (Miller Heiman)
Key Account naam
22. 10. Omzetverwachting
Omzetverwachting komende jarenOmzetverwachting komende jaren
Lopend jaar (target)
Omzetverwachting Jaar I
Omzetverwachting Jaar 2
Omzetverwachting Jaar 3
Omzetverwachting Jaar 4-6
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Omzetverwachting
24. 12. Account & Delivery Team
Wie zijn er binnen de organisatie direct betrokken bij dit accountWie zijn er binnen de organisatie direct betrokken bij dit accountWie zijn er binnen de organisatie direct betrokken bij dit account
Naam Afdeling Contact klant
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Account Team
25. 13. Waarom Key Account
0-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
% complete: Why
Waarom is dit een Key Account?
Uitgebreide beschrijving met toekomstvisie op basis van invullen en besprekingen
rondom deze Notes