Mafe debaggis communitymanagement_onlinevs

Social media
per far crescere il business

(equivoci
frequenti)

Chi non sono
una blogger (anche se ho scritto e
scrivo su uno e più blog)
una giornalista (anche se ho una
rubrica su una testata e a volte
collaboro con dei giornali)
un’informatica (anche se leggo
HTML e PHP e me la cavo con
Wordpress)
un’appassionata di tecnologia
(anche se Apple è uno dei miei
lovebrand)
Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com

Quel che dico
di me

Chi sono?
una consulente di comunicazione (dal 1991)
che capisce Internet (dal 1998)
una laurea in relazioni pubbliche, 2 anni di
organizzazioni eventi, 4 anni come
copywriter, 13 anni di esperienza nella
progettazione e gestione di online community
e di strategie di digital marketing
risolvo problemi, scrivo veloce e ti so capire
4 libri (l’ultimo si chiama World Wide We), una
rubrica su Punto Informatico (No Logo), un
blog privatissimo, ore e ore perse online con
gli amici durante la giornata lavorativa


Quello che
gli altri vedono
(in Rete)

Chi sono?


Tanti ma buoni:
meglio avere community grandi o attive?

Latenza

Quanto è grande Relazione

la tua
community?
Interazione


massa social network community

Le community non si creano

Insiemi di persone:
il target
Un target è un gruppo di persone aggregate
sulla base di indicatori socioeconomici
Nessuno si sente parte di un target
Nessuno, potendo, sceglierebbe di essere
un “bersaglio”


Insiemi di persone:
social network & media
Un social network è un insieme di persone
che si conoscono già, ma anche le
piattaforme che ne esplicitano le relazioni
I social media sono:
un’aggregazione di produzioni editoriali
personali indipendente dallo strumento usato
un ambiente caratterizzato da una profonda e
complessa dinamica di socializzazione tra gli
autori, che integrano a vicenda i contenuti
prodotti a diversi livelli di profondità


I social media 1 scrive, 10 interagiscono, 100 leggono (+ o -)


Insiemi di persone:
la community
Una community è un insieme di persone che
possono ancora non conoscersi tra di loro
Una online community è un insieme di persone
a cui sono stati dati gli strumenti per interagire
Uno strumento di community è una tecnologia
che abilita la comunicazione simmetrica molti a
molti (per esempio un forum, i commenti di un
blog, un gruppo su Facebook etc)


dagli anni ’80: le dal 2002: i social dal 2010: la
community network geolocalizzazione
tematiche

guidate da passioni guidati dalle reti sociali guidate dalla
comuni: i miei interessi preesistenti: i miei sovrapposizione tra
amici passioni, reti sociali e
posizione: i miei luoghi


Il social
object
“la ragione per cui una
persona si relaziona con
un’altra e non con un
terzo*“
“il cuore del dialogo tra due
o più persone”

*http://www.razorﬁsh.com/img/content/2009DOR.pdf


Dov’è la mia community
onsite social media wherever

Aggregazione di Condivisione e Risposte a ricerche
contenuti/servizi di conversazione generiche
valore


community
social network

content network

Relazioni, non piattaforme

Metriche
Tangibili

Link Findability Conversion
popularity rate

Le metriche vanno legate al business, non al web

Nuove idee Soluzioni Capitale
a problemi sociale
Intangibili

2social
Alzate il tiro: l’approccio narrativo e relazionale può
coinvolgere tutti, non è solo per “chi fa internet”
Partite da “che cosa ho da dire e da dare”, non da
“quale strumento”
Individuate un obiettivo di business e misurate
quello; se non c’è, create un indice speciﬁco
Afﬁdatevi a professionisti (della comunicazione)
C’è un motivo per cui si chiamano “media
guadagnati” ;-)


Grazie :-)

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