2. Nama : Dedi Junaedi
NPM : 11210750

4.  Menurut David L. Loudon & Albert J.
Della Bitta (1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas
individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat
mempergunakan barang-barang dan jasa.

5.  M E N U R U T J A M E S F. E N G E L , E T. A L .
(1968:8)
Tindakan individu yang secara langsung terlibat
dalam usaha memperoleh dan menggunakan
barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut.

6.  Menurut Gerald Zaltman Melanie
Wallendorf (1979:6)
Tindakan, proses dan hubungan sosial yang
dilakukan individu, kelompok, dan organisasi
dalam mendapatkan, menggunakan, suatu produk
atau lainnya sebagai suatu akibat dari
pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan
sumber-sumber lainnya.

8. KEBUTUHAN KONSUMEN
 Kebutuhan & Perilaku
Kebutuhan
Konsumen
Perilaku
Konsumen

9. Abraham Kebutuhan Untuk
Mengaktualisasikan
Maslow Diri
Kebutuhan Akan
Harga Diri
Kebutuhan Rasa
Sosial
Kebutuhan Rasa
Aman
Kebutuhan
Fisiologis

10. Kebutuhan Konsumen
 Kebutuhan menurut David McClelland :
Need for achievement
Need for affiliation
Need of power

11. Model Sosialisasi Konsumen terdiri atas tiga
Unsur Utama

 Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status
sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
 Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara
langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki
pengaruh terhadap konsumen tersebut.
 Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan
sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar
konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan
kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen
yang telah tersosialisasi.

12. Pelaku
Sosialisasi
Media
 Anggota
 Keluarga
 Teman
Dekat
 Guru
Hasil
Konsumen yang
tersosialisasi

13. Sosialisasi anak Sebagai
Konsumen
Proses dimana seorang anak memperoleh
pengetahuan dan keterampilan serta sikap
yang relevan dengan fungsinya sebagai
konsumen di pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga
sebagaimana proses seorang anak
memperoleh pengetahuan tentang barang
dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan
pencarian informasi serta keterampilan
untuk menawar barang dan jasa.

14. Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen
(Sciffman dan Kanuk, 2000)
Anak Muda
Anggota keluarga lainnya Teman-teman
Mempengaruhi nilai-nilai
Mempengaruhi sikap dan
dasar dan perilaku
perilaku yang lebih ekspresif
-Agama
Gaya
- Keterampilan individu
 Fashion’
- Cara berpakaian
 Fads
- Etika dan sopan santun
 “in/out”
- Motivasi belajar
 Perilaku konsumen yang
- Pekerjaan, karir
diterima
- Norma perilaku konsumen

15. 10 sikap perilaku yang dipengaruhi
Budaya
1. Kesadaran diri dan ruang
2. Komunikasi dan bahasa
3. Pakaian dan penampilan
4. Makanan dan kebiasaan makan
5. Waktu dan kesadaran akan waktu
6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga
pemerintah
7. Nilai dan Norma
8. Kepercayaan dan sikap
9. Proses mental dan belajar
10. Kebiasaan kerja

16. Budaya adalah segala
nilai, pemikiran, simbol yang
mempengaruhi
perilaku, sikap, kepercayaan, dan
kebiasaan seseorang dan masyarakat.

17. Sifat Budaya
• Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan)
• Obyek Material (artifak
kebudayaan/manifestasi material)
misalnya rumah, kendaraan, pakaian, peralatan
elektronik, bahasa, musik.

18. UNSUR BUDAYA
 Nilai (value)
 Norma (Norms)
 Kebiasaan (Customs)
 Larangan (Mores)
 Konvensi (Conventions)
 Mitos
 Simbol

19. Pengaruh Budaya terhadap Perilaku
Konsumen
Dunia yang berbudaya
Sistem Sistem
Periklanan Fesyen
Barang-barang Konsumen
Ritual Ritual Ritual Ritual
Pemilikan Pertukaran Pemakaian Pembuangan
Konsumen

20. • IKLAN
• TELEVISI
• MUSIK
• RADIO
• PAKAIAN dan Aksesoris
• PERMAINAN
• FILM
• KOMPUTER
BUDAYA POPULER

21. Pemahaman tentang budaya
masyarakat dan bangsa akan
memberikan inspirasi mengenai produk
yang dibutuhkan oleh konsumen.