Charlotte Støvring har en fortid som senior rådgiver i Mannow. Ejer et rådgivningsfirma

1. Intern kommunikation
Anno 2010
Charlotte Støvring
10. November 2009

2. Et paradigmeskift
isontal
l hor
er' kal '
Fra v

3. Foretrukne kanaler
1
2
Note: All countries Not at all important Very important
Kilde: GCI Employee Communica4on Barometer 2007

4. Hvem tror vi på?
Who do you trust?
A person like me!
(edelman trust barometer)
www.edelman.com

5. Nyt IK paradigmne
Top‐down
Styret
En‐vejs informa6on
Formel
Giver svar
Kollega Kollega
Netværk
Dialog og involvering
Uformel
S'ller spørgsmål

6. En lidt større kontekst…
Produk6on Innova6on
Effek'vitet Krea'vitet
Standardisere Skræddersy
Ensartethed Mangfoldighed
Hierarki Netværk
Ensretning Uenighed
Planlægge Eksperimentere
”Diktatur” Demokra6

7. Netværkskommunikation
• Ildsjæle
• Opinionsdannere
• Supernetværkere
Brug nye medier:
• Blogs
• Communi'es
Skab forandringer nedefra
”Crowd sourcing”

8. Pioneren
Jørgen Vig Knudstorp
”Thoughts from the CEO”
Skal nå medarbejdere i 18 lande
Personlige vinkler, tanker, historier
Hans kalender
Hans KPIer
• 81 % af medarbejderne med
adgang til intranet kender
bloggen
• Nr. 3 på listen over populære
sites på intranet
• 10% af medarbejderne læser
med på bloggen - med
stigende tendens

9. Twitter er måske en mulighed?

10. Giver det mening at tale om intern
kommunikation?

11. Danish Crown har lagt
medarbejderbladet på neRet

12. Extreme Employer Branding

13. Kritikken flytter ud

14. Medarbejderne som kommunikatører
• Politikker?
• Glade og tilfredse medarbejdere
• … der kan fortælle den gode historie
• Lyt – og vær klar til at reagere hurtigt

15. Iscenesættelsen
”Ledelse er kommunika0on og
kommunika0on er ledelse”
Det kommunika6ve lederskab:
• Ansvar – bevidsthed
• Træning
• Værktøjer
(måling & opfølgning)
Top‐
ledelsen
Kilde: European Employee Index

16. Hvad betyder det for rollen som intern
kommunikationsmedarbejder?
Leder‐ Medarbejder‐
Personaleblad Intranet
kommunika6on kommunika6on
facilitator…
ådgive r 6l
ce nt 6l r
Fra produ

17. Kilder til viden
• www.ragan.com
• www.edelman.com
• www.melcrum.com
• www.watsonwyatt.com
• ”Intern Kommunikation under forandring” - ASB
• ”Lad gå videre” – Anne Katrine Lund
• ”Kort til viden om intern kommunikation” – Charlotte
Støvring – www.ikidag.dk
• ”The future of management” – Gary Hamel

18. Tak for opmærksomheden!
www.ikidag.dk