How to Start any Change in Organizations

1. ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫نمونه‬ ‫فایل‬‫های‬ ‫پروژه‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
‫پروژه‬ ‫کلی‬ ‫اطالعات‬‫تغییر‬
:‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫موضوع‬.................................
‫واحدهای‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬‫کاری‬:
‫تولید‬□‫کیفیت‬ ‫کنترل‬□‫بازاریابی‬□‫فروش‬□‫انسانی‬ ‫منابع‬□‫مالی‬□‫انبارها‬□...
‫اطالعات‬‫تماس‬‫پروژه‬‫تغییر‬
:‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫مدیر‬ ‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬
:‫سازمانی‬ ‫واحد‬ :‫سازمانی‬ ‫سمت‬
:‫تماس‬ ‫شماره‬:‫پستی‬ ‫آدرس‬ :‫الکترونیکی‬ ‫پست‬
:‫مشاور‬ ‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬
:‫الکترونیکی‬ ‫پست‬ :‫تماس‬ ‫شماره‬‫پستی‬ ‫آدرس‬:
‫تائیدیه‬‫تغییر‬ ‫پروژه‬:
‫توسط‬ ‫مستند‬ ‫این‬ ‫تائیدیه‬:‫پروژه‬ ‫مدیر‬□:‫تاریخ‬ ‫و‬ ‫امضا‬
‫توسط‬ ‫مستند‬ ‫این‬ ‫تائیدیه‬‫حامی‬:‫پروژه‬□:‫تاریخ‬ ‫و‬ ‫امضا‬
‫مستند‬ ‫این‬ ‫تائیدیه‬‫پروژه‬ ‫مشتری‬ ‫توسط‬:□:‫تاریخ‬ ‫و‬ ‫امضا‬
:‫بازنگری‬ ‫اطالعات‬
:‫کننده‬ ‫ثبت‬ :‫تاریخ‬ :‫بازنگری‬ ‫شماره‬
:‫توسط‬ ‫بازنگری‬ :)‫نهایی‬ ‫تائید‬ /‫(موقتی‬ ‫وضعیت‬
:‫کننده‬ ‫ثبت‬ :‫تاریخ‬ :‫بازنگری‬ ‫شماره‬
:‫توسط‬ ‫بازنگری‬ :)‫نهایی‬ ‫تائید‬ /‫(موقتی‬ ‫وضعیت‬
.....
‫کلیدی‬ ‫نفعان‬ ‫ذی‬ ‫تائیدیه‬:
‫نفع‬ ‫ذی‬ ‫سمت‬‫امضا‬ ‫و‬ ‫تاریخ‬
:‫اجرائی‬ ‫مدیر‬...................
................... :‫آموزش‬ ‫مدیر‬
................... :‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیر‬
:‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫ارتباطات‬ ‫هماهنگی‬ ‫مدیر‬...................
................... :‫عامل‬ ‫مدیر‬
.........
:‫تغییر‬ ‫مدیریت‬ ‫تیم‬
‫نام‬‫تیمی‬ ‫نقش‬ :‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬‫کاری‬ ‫واحد‬ ‫نام‬
. ‫تغییر‬ ‫قهرمان‬ ...................................................
‫پرو‬ ‫مدیر‬ .................................................... ‫ژه‬
. ‫ارتباطات‬ ‫مدیر‬ ........................................................ ‫و‬

2. ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫نمونه‬ ‫فایل‬‫های‬ ‫پروژه‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
1.‫شناسنامه‬:‫تغییر‬
1.1‫تغییر‬ ‫نقش‬
‫گذاری‬ ‫سیاست‬ ‫در‬ ‫تغییر‬□‫فرآیندی‬ ‫تغییر‬□‫سیستمی‬ ‫تغییر‬□
)‫بزرگ‬ ‫یا‬ ‫کوچک‬ ( ‫تغییر‬ ‫مقیاس‬□‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫نقش‬□)‫سریع‬ ‫یا‬ ‫(کند‬ ‫تغییر‬ ‫سرعت‬□.............
1.2‫دالیل‬:‫تغییر‬‫دالیل‬... ‫یا‬ ‫انگیزشی‬ ‫یا‬ ‫تجاری‬ ‫دالیل‬ ‫مثال‬ ‫طور‬ ‫به‬ ... ‫بنویسید‬ ‫را‬ ‫تغییر‬
1.3:‫تغییر‬ ‫دامنه‬
‫دپارتمانی‬□‫کاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬□‫تجاری‬ ‫واحدهای‬□‫افراد‬□‫ها‬ ‫سیستم‬□‫موارد‬ ‫سایر‬□
:‫توضیحات‬
1.4:‫فعلی‬ ‫وضعیت‬‫های‬ ‫علت‬ .‫کنید‬ ‫تشریح‬ ‫را‬ ‫مساله‬ ‫هستید؟‬ ‫وضعیتی‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫موضوع‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫ها‬ ‫چالش‬ ‫هستند؟‬ ‫ها‬ ‫کدام‬ ‫ای‬ ‫ریشه‬‫بنویسید‬ ‫را‬ ‫دارید‬ ‫کار‬ ‫ابتدای‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫موانعی‬ ‫و‬.
5.1:‫آتی‬ ‫وضعیت‬‫داشت‬ ‫خواهید‬ ‫احساسی‬ ‫چه‬ ‫کار‬ ‫انتهای‬ ‫در‬ ‫دهید‬ ‫توضیح‬ .‫باشید‬ ‫کجا‬ ،‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫انتهای‬ ‫در‬ ‫خواهید‬ ‫می‬.
‫صحبت‬ ‫چگونه‬ ‫پروژه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ،‫کار‬ ‫انتهای‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫نظر‬ ‫به‬ .‫کنید‬ ‫می‬ ‫تصور‬ ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫این‬ ‫موفقیت‬.‫کنند‬ ‫می‬
.‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫انجام‬ ‫متفاوت‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ،‫پروژه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫دهید‬ ‫توضیح‬‫هایی‬ ‫نقش‬ ‫چه‬ ،‫پروژه‬ ‫این‬ ‫انتهای‬ ‫و‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ‫دهید‬ ‫توضیح‬
‫تح‬ ‫چگونه‬ ‫و‬.‫شد‬ ‫خواهند‬ ‫واقع‬ ‫تاثیر‬ ‫ت‬.‫یافت‬ ‫خواهد‬ ‫بهبود‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫دهید‬ ‫توضیح‬
2:‫تغییر‬ ‫شناسایی‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ .
2.1‫تغییر‬ ‫تاکتیک‬
‫رسید؟‬ ‫می‬ ‫مقصد‬ ‫به‬ ‫چگونه‬
‫چه‬ ‫دارید؟‬ ‫نیاز‬ ‫جدید‬ ‫فرآیندهای‬ ‫به‬ ‫آیا‬ ‫دارید؟‬ ‫نیاز‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫به‬ ‫آیا‬ ‫دارید؟‬ ‫نیاز‬ ‫جدید‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫آیا‬
،‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ‫نفعان‬ ‫ذی‬ ‫است؟‬ ‫تضاد‬ ‫در‬ ‫یا‬ ‫همسوست‬ ‫تغییر‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ‫کرد؟‬ ‫خواهند‬ ‫تغییر‬ ‫ارتباطاتی‬
".‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫تغییر‬ ‫آمادگی‬ ‫ارزیابی‬ ‫فرمت‬ ،1 ‫پیوست‬ ‫به‬" ‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫منتقل‬ ‫را‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫چگونه‬
2.2‫فرآیندی‬ ‫تغییر‬
‫ها‬ ‫پرسش‬ ‫این‬ ‫به‬ ،‫بیشتر‬ ‫شفافیت‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬ .‫شوند‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫خاصی‬ ‫های‬ ‫پیچیدگی‬ ‫بروز‬ ‫باعث‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫فرآیندی‬ ‫تغییرات‬
:‫دهید‬ ‫پاسخ‬
‫گردد؟‬ ‫می‬ ‫جاری‬ ‫فرآیندهای‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫یا‬ ‫تعدیل‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫یا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫جدید‬ ‫فرآیند‬ ‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ،‫تغییر‬ ‫این‬ ‫آیا‬‫تغییرات‬
‫یابند؟‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫فرآیندهای‬ ‫چه‬ ‫هستند؟‬ ‫ها‬ ‫کدام‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫فرآیندها‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫عمده‬
3.2‫انسانی‬ ‫تغییر‬
‫پرو‬ ‫اجرای‬‫کند؟‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫افراد‬ ‫مسئولیت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫نقش‬ ‫در‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫تغییراتی‬ ‫چه‬ ‫تغییر‬ ‫ژه‬‫روند‬ ‫در‬ ‫مباحثی‬ ‫چه‬ ‫یادگیری‬‫الزم‬ ‫تغییر‬
‫نگرش)؟‬ ‫و‬ ‫مهارت‬ ،‫(دانش‬ ‫است‬‫است؟‬ ‫نیاز‬ ‫جدیدی‬ ‫رفتارهای‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫شود؟‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫جدیدی‬ ‫ارتباطات‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫آیا‬
4.2‫اطالعات‬ ‫اشتراک‬
‫چه‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫هایی‬ ‫سیاست‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫رویه‬‫؟‬‫باشد؟‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫اطالعات‬ ‫اشتراک‬ ‫و‬ ‫انتقال‬ ‫های‬ ‫روش‬
2.5‫تغییر‬ ‫هزینه‬
‫داشت؟‬ ‫خواهد‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫هایی‬ ‫هزینه‬ ‫چه‬ ‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫این‬ ‫اجرای‬
‫شود؟‬ ‫می‬ ‫تامین‬ ‫کجا‬ ‫از‬ ‫الزم‬ ‫های‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫هزینه‬
‫با‬ ‫با‬ ‫هزینه‬ ‫چارچوب‬ ‫آیا‬‫باشد؟‬ ‫می‬ ‫مذاکره‬ ‫قابل‬ ‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫حامیان‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬

3. ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫نمونه‬ ‫فایل‬‫های‬ ‫پروژه‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
".‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫ریسک‬ ‫ارزیابی‬ ،2 ‫پیوست‬ ‫به‬" ‫ریسک‬ ‫ارزیابی‬ 2.6.1
2.6.2‫ریسک‬ ‫ارزیابی‬
‫شرح‬ ‫باال‬ ‫ریسک‬ ‫متوسط‬ ‫ریسک‬ ‫پائین‬ ‫ریسک‬ ‫ریسک‬ ‫شماره‬‫ریسک‬
‫شرح‬ ‫باال‬ ‫ریسک‬ ‫متوسط‬ ‫ریسک‬ ‫پائین‬ ‫ریسک‬ ‫ریسک‬ ‫شماره‬‫ریسک‬
".‫کنید‬ ‫مراجعه‬ 2 ‫پیوست‬ ‫در‬ ‫ریسک‬ ‫ارزیابی‬ ‫ماتریس‬ ‫به‬"
3‫تغییر‬ ‫متدولوژی‬
3.1‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬ ‫یا‬ ‫ابزار‬
‫کنید؟‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫پروژه‬ ‫این‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫تغییری‬ ‫مدل‬ ‫یا‬ ‫متدولوژی‬ ‫چه‬ ‫از‬
3.2‫نفعان‬ ‫ذی‬ ‫ارزیابی‬
‫دارند؟‬ ‫قرار‬ ‫تغییر‬ ‫این‬ ‫هدف‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫یا‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫گروه‬ ‫کدام‬
‫برند؟‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫بهره‬ ‫بیشترین‬ ‫کسانی‬ ‫چه‬
‫باشد؟‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫مقاومت‬ ‫بیشترین‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
‫یافت؟‬ ‫خواهد‬ ‫جریان‬ ‫هایی‬ ‫مقاومت‬ ‫نوع‬ ‫چه‬
‫بردارد؟‬ ‫راه‬ ‫سر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫موانع‬ ،‫پروژه‬ ‫اجرای‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
4‫عملیاتی‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬
.1.14‫عملیاتی‬ ‫برنامه‬
‫مسئولیت‬ ‫فعالیت‬‫زمانی‬ ‫بازه‬
1
2
"‫به‬‫پیوست‬3،‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫عملیاتی‬ ‫برنامه‬."
2.4.1‫برنامه‬ ‫جزئیات‬
‫زمان‬ ‫مدت‬ ‫وظیفه‬‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫منابع‬ ‫اتمام‬ ‫تاریخ‬ ‫آغاز‬ ‫تاریخ‬
1
2
".‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫شرح‬ ،4 ‫پیوست‬ ‫به‬"
.24‫تغییر‬ ‫پروژه‬ ‫ارتباطات‬ ‫برنامه‬
‫پیام‬ ‫فرستنده‬‫گیرنده/گان‬‫کلیدی‬ ‫پیام‬‫انتقال‬ ‫روش‬‫زمان‬ ‫مدت‬ ‫تاریخ‬‫مکان‬
1
2
".‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫ارتباطات‬ ‫برنامه‬ ،5 ‫پیوست‬ ‫به‬"

4. ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫نمونه‬ ‫فایل‬‫های‬ ‫پروژه‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
4.3‫آموزش‬ ‫برنامه‬
.‫نمایید‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫موضوع‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫نگرش‬ ‫و‬ ‫مهارت‬ ،‫دانش‬ ‫فعلی‬ ‫سطح‬
.‫نمایید‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫انتظار‬ ‫مورد‬ ‫مقدار‬
.‫کنید‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫آموزشی‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬
‫بر‬ ‫را‬ ‫آموزش‬ ‫کسانی‬ ‫چه‬.‫گرفت‬ ‫خواهند‬ ‫عهده‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫تامین‬ ‫چگونه‬ ‫آموزش‬ ‫هزینه‬.
‫انتظار‬ ‫مورد‬ ‫خروجی‬ ‫آموزش‬ ‫موضوع‬‫برگزاری‬ ‫مکان‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬ ‫اهداف‬‫گر‬ ‫تسهیل‬ ‫فراگیران‬
1
2
".‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫آموزشی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ،6 ‫پیوست‬ ‫به‬"
4.4‫افزاری‬ ‫نرم‬ ،‫سخت‬ ‫منابع‬
‫منابع‬ ‫چه‬ ‫به‬.‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫تغییر‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫هایی‬ ‫شبکه‬ ‫یا‬ ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ،‫افزاری‬ ‫سخت‬
4.5‫تغییر‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫مقاومت‬ ‫برنامه‬
‫مقاومت‬ ‫بروز‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫زمینه‬‫مساله‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫هدایت‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫اقدامات‬‫گری‬ ‫مربی‬ ،‫مسئول‬ ‫فرد‬
1
2
"‫به‬‫پیوست‬7،‫مدیریت‬‫تغییر‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫مقاومت‬‫کنید‬ ‫مراجعه‬."
"‫به‬‫پیوست‬8،‫ارزیابی‬‫کنید‬ ‫مراجعه‬ ‫تغییر‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫مقاومت‬."