Poznaj tajniki e-mail marketingu i dowiedz się,jak zautomatyzować komunikację, aby się nie napracować.

Poznaj tajniki
e-mail marketingu i dowiedz się,
jak zautomatyzować komunikację, aby
się nie napracować.

SAREsystemi SAREhubnależądo DigitreeGroupS.A.
ul. Raciborska 35a, 44-200 Rybnik
?Czy zadbałeś o komunikację ze swoim klientem
w czasie lokautu?
?Czy jesteś pewny lojalności swoich klientów?
?Czy wiesz, że 96 proc. użytkowników Internetu
posiada konto pocztowe? *
*XVI Badanie Wykorzystania Poczty Elektronicznej SARE

• Utrzymanie trwałych relacji z klientami – automatyzacja wysyłek i personalizacja e-maili
Korzyści z mądrego doboru narzędzia do e-mail marketingu
• Oszczędność pieniędzy – wybór szablonów e-maili bez konieczności kodowania w HTML’u
• Oszczędność czasu - szybkie i nowoczesne edytory tworzące kreacje od zera oraz segmentacja metodą
flowchart
• Łączenie działań online z offline - omnichannel - wielokanałowość w komunikacji z klientami w jednym
systemie
• Szybka reakcja dzięki raportom w czasie rzeczywistym

Utrzymywanie lojalności w trakcie lokautu - dlaczego jest tak istotne?

Niezbędne działania e-mail marketingowe w internecie
• Dystrybucja treści wraz z kodem rabatowym „przy okazji”
• Ankiety
• Przypomnienie o ważnych terminach
• Follow–upy z cykliczną komunikacją do klientów po zapisie do bazy
• Personalizacja wiadomości: „Witaj Adamie”
• Wiadomości z wykorzystaniem geolokalizacji
• Sprzedaż bonów
• Specjalne, unikatowe i limitowane tylko dla Twojej bazy
• Wysyłki transakcyjne

Niezbędne działania e-mail marketingowe w sytuacji kryzysowej
• Testy ABX
• temat kreacji
• nadawca wiadomości
• preheader
• layout kreacji
• Testy responsywności kreacji – CR większy o 20%
• Nie wysyłaj spamu!
• Higiena bazy
• Wykorzystuj nowinki - AMP

Niezbędne działania e-mail marketingowe w sytuacji kryzysowej

Mailing reklamowy
na bazy zewnętrzne
Podziękowanie za
zapis do newslettera
z linkiem
potwierdzającym
Follow-upy:
• Jak działa serwis
• Poleć nas znajomym
• Zainstaluj aplikację
Newsletter
Porzucony
koszyk
Podziękowania
za zakupy
Cross-selling
Mailing
infomacyjny
Mailing
transakcyjny

• Formularz subskrypcji
• Wykorzystanie profili na social mediach
• Grupy tematyczne na FB, LI
Zapis do newslettera na stronie internetowej
• Publikacje na Linked In
• Google Ads, Facebook Ads
• Display
• Mailowe bazy zewnętrzne

Poza benefitem za zapis poinformuj nowych
subskrybentów o korzyściach płynących z czytania e-
maili
Zapis do newslettera – praktyczne zastosowanie
Praktyczne zastosowanie - zapis do Newslettera

• w sklepie stacjonarnym
• podczas targów, lokalnych eventów itp..
• podczas dni otwartych
W celu zwiększenia adresów w bazie, personel salonu
powinien informować o korzyściach płynących z
korzystania z newslettera .
Tradycyjne zbieranie adresów offline

Aplikacja SARE do zbierania leadów i ręcznych podpisów

OMNICHANNEL
jako uzupełnienie e-mail marketingu

www.sare.pl
Integracja wysyłek innymi kanałami OMNICHANNEL
• Social media
• SMS
• Web-Push
• Google Ads

Bądź z każdym ze swoich
klientów w dniu jego święta,
czyli wysyłka urodzinowa.
Kampania SMS - przykład
• Personalizacja
• Prezent urodzinowy
• Ustawiony scenariusz

10 zasad skutecznego SMS-a
• Bądź konkretny - nie rozpisuj się niepotrzebnie o rzeczach, które nie mają znaczenia i są
zbędne w tej komunikacji, bo nie mają znaczenia i są zbędne w tej komunikacji
• Unikaj błędów
• Targetuj
• Personalizuj
• Skracaj linki
• Optymalizuj czas wysyłki
• Wykorzystaj geolokalizację
• Integruj z innymi kanałami
• Odzyskuj porzucone koszyki
• Angażuj

MARKETING AUTOMATION
czyli obniż koszty marketingu

Marketing automation obniży koszty w Twoim budżecie

Ruch na
stronie

Odzyskaj ruch
zarówno ten anonimowy
jak i swoich
użytkowników
Odzyskaj
porzucone
formularze
Odzyskaj
porzucone
koszyki
Cross-selling
proponowanie uzupełniających
produktów klientom, którzy
wcześniej kupili podobny
asortyment
Up-selling
proponowanie produktów
o podobnym charakterze
i zastosowaniu, jednak
wyższej wartości.

Personalizowana
strona www
reklama dopasowana
do preferencji na podstawie
aktywności w sklepie czy
stronie www
Rekomendacje
produktowe
komunikacja prowadzona
w celu polecenia konkretnej
usługi lub towaru
Lead-scoring
nadanie klientowi punktów
za konkretne akcje
na stronie www w celu oceny
zainteresowania danym
produktem
Segmentacja
baz danych
podziel bazę odbiorców na kilka
segmentów i zwiększaj
sprzedaż wśród konkretnej
grupy klientów
Alerty do
działu sprzedaży
budowanie relacji
z klientem,
po konkretnym
zdarzeniu - reagując
natychmiast

Kanały
komunikacji

E-mail
• Odzyskiwanie użytkownika
z dowolnego miejsca na stronie
• Mailing uzależniony od
parametru określającego
użytkownika (analiza danych)
• Odzyskiwanie koszyka
• Ankiety
SMS
• Wysyłka kampanii SMS
w systemie
• Wysyłka przez zewnętrznego
dostawcę (bramkę SMS)
• Łączenia SMS z innymi
kanałami komunikacji
Web-Push
• Własna baza zgód
• Zarządzanie wysyłką opartą
również o zaawansowane
scenariusze wysyłkowe
• Łączenie Web-Push z innymi
kanałami komunikacji
Display
• Dopasowane pod
użytkownika elementy strony
www poprzez:
- Pop-up Entry & Exit
- Boxy rekomendacyjne
- Elementy Social Proof
- Dedykowane aplikacje

wejście
na www
Klik w kategorię
kosmetyki do włosów
Spędza w kategorii
odżywki do włosów 1 min
wysyłka mailingu -
Próbka testowa do
odebrania w salonie lub do
wysłania przy zamówieniu
Marketing automation - przykład

Marketing automation - przykład
1. Użytkownik wchodzi na www sieci fryzjerskiej
2. Przechodzi przez wszystkie kroki rezerwacji,
ale jej nie kończy
3. Wyślij sms zachęcający do dokończenia
rezerwacji z wypełnionym już wcześniej w
formularzu terminem

Czas lokautu to czas nowych możliwości
przy wykorzystaniu tych samych rozwiązań, które do tej pory mieliście pod ręką.
sare.pl

Daniel Werner
Head of PR & Marketing SAREsystem i SAREhub
Digitree Group S.A.
członek grupy roboczej MarTech IAB
e: d.werner@sare.pl

Poznaj tajniki e-mail marketingu i dowiedz się,jak zautomatyzować komunikację, aby się nie napracować.

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Poznaj tajniki e-mail marketingu i dowiedz się,jak zautomatyzować komunikację, aby się nie napracować.

Similaire à Poznaj tajniki e-mail marketingu i dowiedz się,jak zautomatyzować komunikację, aby się nie napracować. (20)