1. As organizações
vistas como máquinas

2. Reflexão Inicial
“Aquele que faz seu trabalho como máquina,
desenvolve o seu coração como máquina e aquele que
carrega o coração de máquina no seu peito perde a sua
simplicidade. Aquele que perdeu a sua simplicidade
torna-se inseguro nas lutas da sua alma.
Incerteza nas lutas da alma é alguma coisa que não
está de acordo com o sentido de honestidade. Não que
eu não saiba tais coisas; tenho vergonha de usá-las.”
Chuang-tzu

3. O Pensamento Mecanicista
O trabalho deve ser realizado de uma maneira:
Rotinizada
Eficiente
Previsível
Confiável

4. Um Exemplo Bastante Conhecido
 O empregado sorri?
 A acolhida é sincera?
 Olha o cliente nos olhos?
 O cliente tem que repetir o pedido?
 Os pequenos pedidos não precisam ser
escritos.
 O empregado sempre agradece?
 O agradecimento é sincero?
 O empregado manifesta o desejo de rever o
cliente?

5. As Origens da Organização
Mecanicista
Primeiras organizações formais que
serviram como exemplo para o modelo
mecanicista:
 Igrejas
 Construção das pirâmides
 Armadas
 Impérios

6. As Origens da Organização
Mecanicista
Organização
Para alcançar
um objetivo
Organon
Equipamento / ferramenta

7. Frederico, o Grande
 Reinou durante 46 anos
 Fascinado por brinquedos eletrônicos
 Herdou um exército composto pos
criminosos,mendigos, mercenários, etc...
Reforma

8. O Exército de Frederico
 Distinção entre funções
de orientação e comando
 Equipamentos
padronizados
 Padronização de
regulamentos
 Treinamento sistêmico

9. Um Breve Histórico
 Em 1776 Adam Smith já apóia a
divisão do trabalho
 Em 1801 Eli Whitney faz uma
demonstração pública sobre produção
em massa
 Em 1832 Charles Babbage Publica um
tratado defendendo o enfoque científica
na organização

10. A Revolução Industrial
 Foi um conjunto de mudanças
tecnológicas com profundo impacto no
processo produtivo em nível
econômico e social.
 Iniciada na Grã-Bretanha em meados
do século XVIII, expandindo-se pelo
mundo a partir do século XIX.

11. A Revolução Industrial
Menos liberdade para os empregados
Mais especialização
Divisão do trabalho
Aumento da rotinização e burocratização
Adaptação das organizações ás máquinas

12. A Organização Burocrática
O que são burocracias?
São organizações planejadas e
administradas como se fossem
máquinas

13. A Organização Burocrática
A Burocracia enfatiza:
Precisão
Rapidez
Clareza Divisão de
Regularidade tarefas fixas
Confiabilidade
Eficiência

14. Max Weber
Mecanização da indústria
Proliferação das formas burocráticas de organização

15. Chuang-tzu x Max Weber
Preocupação com as
conseqüências de rotinizar
tanto questões que
envolvem os aspectos
humanos, igualando o
homem à máquina

16. Teoria Clássica da Administração
Planejamento
Coordenação Organização
Controle Direção

17. Teoria Clássica da Administração
 Administração por objetivos (APO)
 Sistemas de planejamento
 Programação de orçamentos

18. Princípios da Teoria clássica da
Organização
 Unidade de comando
 Hierarquia
 Amplitude de controle
 Assessoria e linha
 Iniciativa
 Divisão do trabalho
 Autoridade e responsabilidade
 Centralização da autoridade
 Disciplina
 Eqüidade
 Subordinação dos interesses pessoais aos gerais
 Estabilidade e manutenção do pessoal
 Espírito de união

19. Administração Clássica x Administração
Moderna
Equilíbrio
Objetivos da Aspectos
Organização humanos

20. Administração Científica
Frederick Taylor
“O maior inimigo do
trabalhador”

21. Os Princípios Básicos de Taylor
 O Gerente planeja e organiza o trabalho. O
trabalhador EXECUTA
 É indispensável o uso de MÉTODOS
CIENTÍFICOS
 preciso selecionar a melhor pessoa para o
cargo
 Para que o trabalhador seja eficiente é
necessário TREINÁ-LO
 o desempenho do trabalhador tem que ser
fiscalizado

22. Administração Científica
Padronização
Estudo dos tempos e movimentos
Mensuração do trabalho
Observação detalhada

23. Administração Científica
Exemplos de tipos de organização e
atividade modernas que utilizam
princípios mecanicistas
- Call Center
- Cadeias de comida rápida
- Linhas de montagem de fábricas
- Escritórios

24. Administração Científica
Vantagens:
 Mão-de-obra sem qualificação
 Aumento de produtividade

25. Administração Científica
Linhas de montagem da Ford
Giro de mão-de-
obra
Durante a
fabricação do 380% ao ano
modelo T
Nos anos 70 100% em um ano
General Motors
Aumento da velocidade da linha de produção
de 60 pra 100 carros por dia

26. 36
Linha de Montagem
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27. Estabeleça metas
e objetivos e
persiga-os.

28. Organize
eficiente, racional
e claramente.

29. Especifique cada
detalhe de tal forma
que cada um esteja
certo do trabalho que
deve desempenhar.

30. “Planeje, organize
e controle, controle,
controle...”

31. Mas não esqueça:

32. Para refletir...
Pensamos demasiadamente
“
Sentimos muito pouco
Necessitamos mais de humildade
Que de máquinas.
Mais de bondade e ternura
Que de inteligência.
Sem isso,
A vida se tornará violenta e
Tudo se perderá.”
Charles Chaplin