2. Николай Сарры TeamLead в 1C-Рарус
Харьков
Чем занимаюсь:
• Управляю распределенной командой web-
разработчиков.
• Учу начинающих PHP-программистов
• Курирую разработку веб-решений на основе 1С-
Битрикс: Управление сайтом, Битрикс 24 и 1С-
Битрикс24: Корпоративный портал.
• Внедряю продукты 1С-Битрикс в различные
компании и сферы бизнеса.
16. Визуально привлекательным
Соответствовать требованиям SEO
Адаптированным для мобильных устройств
Персонализированным
Проверенным A/B тестированием
Интегрированным с 1С
Быстро работать
Выдерживать большие нагрузки
Современный интернет-магазин
должен быть:
19. Обмен заказами, отгрузками и оплатами в
реальном режиме времени с 1С.
Изменение статуса в 1С синхронизируется с
интернет-магазином.
Поддержка интеграции с ERP 2.0.
Пакетный обмен с контролем доставки:
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
Real-time интеграция с «1С»
20. Для России
• ERP 2.0
• Управление небольшой фирмой 1.5
• Управление торговлей ред. 10.3
• Управление торговлей ред. 11.1.10
• Управление производственным предприятием ред.
1.3
• Комплексная автоматизация ред. 1.1
Для Украины
• Управление торговлей ред. 3.0
• Управление торговлей ред. 2.3
• Управление торговым предприятием ред. 1.2
• Управление производственным предприятием ред.
1.3
Для Беларуси
• Управление торговлей ред. 3.1
• Управление торговлей ред. 2.0
Для Казахстана
• Управление торговлей ред. 3.0
• Управление торговым предприятием ред.2.0
• Управление производственным предприятием ред.1.3
Какие конфигурации поддерживает real-time обмен
21. Готов к немедленному
использованию:
• Публичный каталог
• Умный фильтр
• Фасетный поиск
• Поддержка BigData
• Поддержка композитного режима
• Корзина
• Процедура оформления заказов
• Персональный раздел
22. «Жить нужно, глядя вперед, но понять
ее можно, только оглянувшись назад»
Серен Кьеркегор
Только ретроспективный взгляд позволяет увидеть,
как быстро все меняется.
24. 2000 - 2005 Интернет 1.0
• 6% населения мира пользуется Интернетом
• 13,2 секунды – средняя скорость загрузки страницы
• 93,7 Кб – средний размер страницы
• 3,6% населения России регулярно выходит в Интернет
• 0,1% от всех пользователей интернета делают покупки
в интернет-магазинах
2000 20152005 2010
26. 2005 - 2010 Интернет 2.0
• 25% населения мира пользуется Интернетом
• 7 секунд – средняя скорость загрузки страницы
• 312Кб средний размер страницы
2000 20152005 2010
28. Интернет 3.0 2010 - 2015
2000 20152005 2010
• 43% населения мира пользуется Интернетом
• 1,5 секунды – средняя скорость загрузки страницы
• 2161 Кб средний размер страницы
34. Онлайн-чат на сайт
Бесплатно для всех клиентов «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Онлайн-чат можно поставить на неограниченное число сайтов
1 онлайн-чат
12 сотрудников в очереди
Количество сессий неограниченно
Число пользователей неограниченно
Количество сеансов неограниченно
Бесплатное мобильное приложение для операторов
(Windows, Mac OS)
36. Что мешает интернет-магазинам коммуницировать с клиентами так, как им удобно?
Мгновенный ответ
Удобство
Личное внимание
Люди привыкли общаться в мессенджерах
37. М
• Собирают сообщения
• Распределяют по очереди
• Маршрутизируют
• В режиме реального времени
Юрий Волошин
Екатерина Шеленкова
Сергей Кулешов
Наталья Грихина
Как работают Открытые линии
38. Открытые линии в интернет-магазинах
• Объединение всех цифровых каналов
коммуникаций с клиентами
Вконтакте, Facebook, Телеграмм, Skype
в планах: Viber, Whatsapp и другие
• Распределение сообщений по правилам
очереди
• Перенаправление сообщений другим
сотрудникам
• Общение с клиентом в реальном времени
• Интеграция с CRM
39. Открытые линии
Новые коннекторы – бесплатно!
1 открытая линия
12 сотрудников в очереди
Число пользователей неограниченно
Количество сеансов неограниченно
Бесплатное мобильное приложение для операторов
(Windows, Mac OS)
Для всех сайтов на «1С-Битрикс: Управление сайтом» бесплатно
41. • Быстрое размещение формы обратного звонка
на сайт
• При заполнении номера клиентом:
выполняется входящий звонок в компанию
выполняется проверка по базе CRM
выполняется поиск свободного оператора
в очереди
автоматический исходящий звонок на
номер клиента
запись разговора с клиентом
создается напоминание о звонке в
нерабочее время
Обратный звонок
42. Бесплатное размещение формы Обратного звонка
Оплата только за исходящего звонка по общим
тарифам телефонии Битрикс24
Защита по регионам и городам
Интегрировано с виджетом Онлайн-чата и
Открытых линий
Обратный звонок
50. • Создание без технических
специалистов
• Настройка параметров вывода
• Настройка внешнего вида
• Интеграция с CRM
CRM-формы для сайта
51. • Форма обратной связи
• Форма консультаций
• Форма запроса
• Интеграция с Онлайн-чатом,
Обратным звонком и Открытыми
линиями
CRM-форма как виджет
52. • Быстрое размещение на любом сайте «1С-
Битрикс»
• Два варианта размещения:
встраивание в сайт
виджетом на сайте
• Виджет интегрированный с Онлайн-чатом,
Обратным звонком и Открытыми линиями
• Интегрировано с CRM
• Настройки параметров показа и внешнего
вида
CRM-формы для сайта
54. BigData: Персонализация
Одна из важнейших компетенций компании
• Бесплатно для клиентов «1С-Битрикс»
• Встроен в каждый интернет-магазин
• Рост продаж от 10 до 30 %
• Большой охват интернет-магазинов
• Универсальный компонент для персонализации
• Персональные рекомендации в «админке»
• Открытый API для разработчиков
55. 250 000 000
пользователей
3 628 800 000
действий пользователей
100 000
сайтов и интернет-магазинов
присылают данные
22 000 000+
товаров
24 000 000
выдано рекомендаций
BigData: Персонализация
в месяц
56. • Новым пользователям
• Небольшим сайтам
• Сайтам с уникальными и
специфическими товарами
Улучшение точности персонализации
57. автомобили
BigData: Облако интересов
Строим облако интересов
пользователя1
машины
девичник
Евро-2016
смартфоны
яхта в аренду
фольксфаген
миньоны
яхта
день Рождения
торт
День Рождения
девочки
Строим облако
предложений сайта2 Показываем наиболее
релевантные предложения3
яхта в аренду
автомобили
торт
миньоны
яхта
фольксваген
кофе
58. • Строит облако интересов пользователей в режиме
реального времени
• Строит облако предложений сайта в режиме
реального времени
• Находит наиболее релевантные предложения для
конкретного пользователя в режиме реального
времени
• Компоненты персонализации по умолчанию
используют новый алгоритм
• Увеличивает конверсию
Бесплатно для всех клиентов «1C-Битрикс»!
Сделайте свой сайт персональным для покупателя с «BigData: Персонализация».
BigData: Облако интересов
62. 7 триггерных рассылок
1. Брошенная корзина – в течение суток заказ остается
неоформленным, но есть e-mail. Это основание для
того, чтобы написать. Уменьшает число брошенных
корзин и приводит к заказу. Задача - мотивировать
клиента оплатить заказ.
2. Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа.
Возвращаем клиента.
3. Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа
доптоваров, увеличение среднего чека.
4. Активируем клиентов – 90 дней не делал заказ
5. Рассылка «Хулиганство» - 111 дней не делал заказ
6. Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ
7. Активируем клиентов - 365 дней не делал заказ
И чем
Битрикс мне
поможет?
63. Удобный E-mail маркетинг
• Новый удобный редактор – легко создавать и
править письма.
• Готовые шаблоны и макеты писем.
• Набор базовых блоков – можно выбирать
нужную вам структуру письма, размещать в
любом месте нужный текст, кнопки и другие
элементы.
• Легко проверить, как выглядит письмо на всех
устройствах - на компьютере, на планшете, на
мобильном телефоне.
Вы сможете отказаться от внешних сервисов
рассылок!
64. • Header и footer – единый шаблон
для рассылок
• Возможность указать важность
• Простое добавление любого поля в
письмо, например, данных,
которые есть в полях при заказе
(галочка в инфоблоке - выводить
это поле в письме)
• Черный список (отписаться от
всего) – настройки для каждой
рассылки
• Адаптивная верстка базовых
шаблонов
И еще
66. 1 127 000 000
обсчитываемых
событий
18 000 000
уникальных
товаров за 1 месяц
17 089
магазинов
подключено
9-37%
заказов
по
рекомендации
402 000 000
уникальных
посетителей
«BigData: Персонализация»
67. Установите виджет (компонент
catalog.bigdata.products):
• на главную страницу,
• в список,
• на детальную страницу,
• на страницу корзины,
• на страницу оформления заказа.
BigData: Персонализация
Одна из важнейших компетенций компании
70. Триггерная рассылка
«Информирование о новых
поступлениях»
• Запустите удобный мастер
• Выберите триггерную рассылку
«Информирование о новых
поступлениях»
• Напишите текст
• Запустите рассылку
• BigData автоматически отправит
новинки только тем клиентам, кого они
могут заинтересовать
Сценарий #1. Новинки каталога
Если для клиента нет персональных
рекомендаций, то рассылка ему не уйдет!
71. Триггерная рассылка
«Сопутствующий товар»
• Запустите удобный мастер
• Выберите триггерную рассылку
«Сопутствующий товар»
• Напишите текст
• Запустите рассылку
• BigData автоматически соберет и
отправит клиенту нужные товары
Сценарий #2. Сопутствующий товар
Если для клиента нет персональных
рекомендаций, то рассылка ему не уйдет!
72. Персонализированная рассылка
«Складские остатки»
• На складе залежалось 10
товаров
• Запустите рассылку «Складские
остатки»
• BigData найдет только тех
клиентов, кого может
заинтересовать какой-либо из 10
товаров, и отправит этот товар
заинтересованному клиенту
Сценарий #3. Складские остатки
Если для клиента нет персональных
рекомендаций, то рассылка ему не уйдет!
78. Большая скорость – большие возможности
Отклик сайта в 100
раз быстрее
Лучшее ранжирование
сайтов в Google и Яндекс
Значительный рост
конверсии магазина
79.
80. 6 000 + сайтов на «1С-Битрикс»
перешли на Композитный режим
81.
82.
83.
84. • Не требует разработчика – включается
обычным пользователям на сайте
• Полностью автоматизирует все технические
вопросы по подключению и управлению
Композитным сайтом.
• Новый уровень развития технологии
Композитного сайта.
АвтоКомпозит
• Делает технологию доступной каждому
пользователю «1С-Битрикс».
• Более эффективен по скорости работы,
особенно под большими нагрузками.
• Следующий уровень в развитии
технологии Композитный сайт
88. Запрашиваем у клиента только
необходимую информацию для
осуществления доставки и оплаты заказа.
89. Новая система управления профилями пользователей
• Детальная карточка клиента.
• Вся история по
пользователю: заказы,
корзины, брошенные
корзины.
• Заказы пользователя в
различных статусах:
активные, все, выполненные,
отмененные.
• Подробности любого заказа.
90. Персональный раздел покупателя
• Новый современный раздел покупателя
• Единый комплексный компонент всего
персонального раздела, расширены
сценарии использования
• Все компоненты написаны с
использованием нового ядра D7
• Поддерживается разделение заказов
• Поддерживаются сценарии работы с
пополнением счета и возможность
пополнить счет без оформления заказа
92. Промоутер скидок и акций
• Рекомендации скидок по количеству или сумме
• Рекомендации и предложения клиентам о скидках
- при оформлении заказа
- при просмотре заказа,
- в корзине
- при просмотре товара
• Увеличение среднего чека
• Увеличение конверсии в автоматическом режиме
• Упрощенное создание маркетинговой акции,
шаблоны
93. 1С-Битрикс
• АвтоКомпозит
• Быстрее в 2 раза
• Highload-кеш
• Новая виртуальная машина
• Вся архитектура платформы
• Композитная технология
• Сервис «Скорость сайта»
• Сжатие и объединение css и JS
• Перенос скриптов в низ страницы
• CDN
94. Николай Сарры TeamLead в 1C-Рарус
Харьков
ВОПРОСЫ ???
TEL: +380 093 334 44 67
MAIL: SARRY_NA@TELLUR.COM.UA
БИТРИКС24.NETWORK: Nikolaj Sarry
Notes de l'éditeur
Битрикс вышел с рунетом; руки – кто вышел в инет в 2000 году, моб платформа, екоммерц – колв магазов, число продаж, 8-10 слайдов
Битрикс вышел с рунетом; руки – кто вышел в инет в 2000 году, моб платформа, екоммерц – колв магазов, число продаж, 8-10 слайдов
Битрикс вышел с рунетом; руки – кто вышел в инет в 2000 году, моб платформа, екоммерц – колв магазов, число продаж, 8-10 слайдов
Битрикс вышел с рунетом; руки – кто вышел в инет в 2000 году, моб платформа, екоммерц – колв магазов, число продаж, 8-10 слайдов
Битрикс вышел с рунетом; руки – кто вышел в инет в 2000 году, моб платформа, екоммерц – колв магазов, число продаж, 8-10 слайдов
Битрикс вышел с рунетом; руки – кто вышел в инет в 2000 году, моб платформа, екоммерц – колв магазов, число продаж, 8-10 слайдов
Кругом вокруг сайта
Кругом вокруг сайта
Кругом вокруг сайта
1с-битрикс +б24 на схеме
Сайт – 1й контакт с клиентом, сайт встречает безмолвно клиентам и пытается продать,
Кругом вокруг сайта
Сайт – 1й контакт с клиентом, сайт встречает безмолвно клиентам и пытается продать,
1с-битрикс +б24 на схеме
Кругом вокруг сайта
----- Заметки к собранию (13.05.14 12:02) -----
ыполарфав пр д
Кругом вокруг сайта
Кругом вокруг сайта
----- Заметки к собранию (13.05.14 12:02) -----
ыполарфав пр д
----- Заметки к собранию (13.05.14 12:02) -----
ыполарфав пр д
----- Заметки к собранию (13.05.14 12:02) -----
ыполарфав пр д
----- Заметки к собранию (13.05.14 12:02) -----
ыполарфав пр д