1. 效率管理
大 益黃
David Huang
Culligan Asia Supplier Quality Manager
品質管理師
六標準差黑帶
主導稽核員
國際專案管理師
Certified CQM by CSQ
Certified SSBB by CSQ
Certified Lead Auditor by CSQ
Certified PMP by PMI

3. 急迫感 :

4. 急迫感 :
把資源 , 精力與時間用在最急迫的事物上 .
贏得勝利的組織 , 一切都從急迫感開始
1. 訓練急迫感
2. 建立領導團隊
3. 提出願景和策略
4. 溝通變革願景
5. 授權員工參與
6. 創造近程戰果
7. 鞏固戰果並乘勝追擊
8. 深植變革於企業文化

5. 時間管理 : 分辨輕重緩急

6. 時間管理 : 上班族的時間管理思維
彼得 . 杜拉克 : 時間是世界上最短缺的資源 , 除非善加利用 , 否則一事無成

7. 時間管理 : 時間管理高手

8. 時間管理 : 十大無效的時間運用法

9. 時間管理 ( 專案管理 )
定義活動
排序活動
估算活動資源
估算活動期程
發展時程
控制時程

10. 時間管理的迷思
不要只會顧著往前衝 , 而忘了釐清方向
不要只想著計算工時 , 而忽略工作品質
不要只在乎提前完成 , 而忽略工作 能產

11. 效率管理的深層意涵
效率管理重視工作過程 , 也重視達成目標 .
效率管理重視工時 況狀 , 也注重工作品質 .
效率管理重視時間控管 , 也注重 能提昇產 .

12. 效率管理
彼得 . 杜拉克 : 效率是一種習慣
有效的時間管理
瞭解自身對公司的貢獻
發揮個人最大長處
設定正確優先順序
有效的決策 (= 品質 X 接受度 )

13. 效率管理
效率決定競爭力
工作效率 = 工作總成果 / 總投入資源
* 工作總成果 (LTB)= 工作完成量 X 工作品質
* 總投入資源 (STB)= 時間 X[ 心力 + 腦力 + 體力 ]

14. 效率管理包含
1. 正確的工作心態
2. 溝通管理
> 金字塔結構 ;MECE; 文書作
業
> 講話前需意識到的 4 件事
要表達的整體樣貌
依照邏輯結構拆解
重要的訊息是什麼
進一 細節的資訊步
3. 目標管理
4. 風險管理
> 最佳與最糟的情況
> 規劃風險管理
5. 問題分析與解決
6. 時間管理

15. 在組織或企業的制度中，人會因其某種特
質或特殊技能，令他在被擢到不能勝任的
地 ，然後變成組織的障礙物（冗員）及步
負資 。產
彼得原理

16. 個人能力提昇
優秀員工的十大工作方式
1. 全力付出自己的才智
2. 將自己當作老 來作事闆
3. 富責任心去處理任何一件工作
4. 替上司解決難題
5. 謙和待人 , 信用第一
6. 關鍵時刻展現自己智慧與能力
7. 具有組織能力與領導能力
8. 讓自己的工作變成聰明人的遊戲
9. 踏踏實實地做人
10. 面對困境 , 像戰士般堅強並尋求突破口

17. 個人能力提昇
提升個人的思考效率
擅長單領域專長 : 僅能從單線 , 單方向思考
具備多領域專長 : 可從多線 , 多方向思考
欲提昇個人的思考效率 , 有效的方法便是積極擴充自己的第
二領域或專長 ;
知識與技能的 長增 , 有助於提昇思考效率

18. 個人能力提昇
頂尖高手的特質
靈敏的學習能力
善於應付渾沌不明
對他人深具影響力
在無人監督下仍能認真工作
具備廣結善 的人際技巧緣

19. 個人能力提昇
不要過度承諾
適時提出反面意見
以 [ 不作清單 ] 磨練捨棄的技術
要懂得 Say No.

20. 個人能力提昇
收納管理

21. 個人能力提昇
精益求精 : 勇敢讓上司或
老板挑剔 工作上的缺點你

22. 高效率經理人
參與式管理
參與式管理不是 :
1. 委員會式管理
2. 純民主式管理
3. 顧問式的管理
參與式管理是 :
1. 一種團隊的管理方式 , 團隊成員依據領導 ( 教練 ) 的引導 ,
積極
的參與決策過程與解決問題
2. 一種真誠的雙向溝通
工作困難度與工作上牽涉的人數多寡成正比 ; 溝通管道 =N*(N-1)/2

23. 高效率經理人
讓員工對自己的行為負責
自我管理 ,
信任員工 ,
分享資訊 ,
不期望立即看到成果 ,
尊重員工

24. 高效率經理人
成為天生的系統思考者
注意組織相互關係甚於個體
注重動態過程而非暫時靜止 態狀
超越歸咎 ( 不以簡單的線性思維去解釋事件 )
區別動態複雜度和細節複雜度
避免治標不治本的解決方法

25. 高效率經理人
架構力
深度智慧力
失敗力
分享 best practice
捨棄無法發揮自己價 的部值 份
多讀好書
看清 1% 本質的六種技術

26. 高效率經理人
避免無效率的會議
會而不議 , 議而不決 , 決而不行 , 行而不查
提高會議效率的方法

27. 計畫的重要性
工作計畫的安排
1. 作計畫 , 請排隊
2. 事先作計畫好過事後去滅火
3. [ 作什麼 ], 永遠比 [ 怎麼做 ] 更重要
> 作對的事 , 不作虛工
> 認清必須要作的事與必須作這事的人
4. 作理智的風險分析與管理師
> 最佳與最糟的情況
> 規劃風險管理

28. 計畫的重要性
設定目標 , 準時完工
1. 工作內容排定優先順序 , 不讓 e-mail 放過
夜
2. 絕對不說 [ 沒時間 ]
3. 排定隔天 , 隔週的工作重點
> 風險預估 , 狀況回報 , 可能措施選項與待決事項跟
催
4. 你的早晨從前一晚開始

29. 分階段的成功 , 加起來就是最後的成功
計畫的重要性
善於工作的法則是要獲得階段性成功 ( 工作包 ), 而不是盲目
地為 [ 最後的成功 ] 來傷腦筋
沒有工作目標的員工 , 注定提升不了自己 , 更談不上什麼成功
同樣的 , 沒有規劃工作目標並檢 進度的主管查 , 也離成功很遠

30. 計畫的重要性
專案甘特圖

31. 執行力
經驗比理論更實際
確實學習是增長能力之本 , 沒有自我評估與學習 , 執行力就度會得到改善

32. 執行力
從錯誤中學習
最有效的學習 , 通常都出現在犯
錯與改過的過程裡
重點是 :
知道錯在那裡你 嗎 ?
又學習到什麼你 呢 ?

33. 執行力
從錯誤中學習
錯誤在責罵文化中扮演的角色 ( 墨守成規更易犯
錯 )

34. 執行力
從錯誤中學習
錯誤在獲益文化中扮演的角色

35. 執行力
從錯誤中學習
從錯誤中學習的方法 ( 最好能搭配 KM)

36. 執行力

37. 執行力
<< 執行力 >> 賴利 . 包熙迪
三大關鍵
1. 執行是一種紀律
2. 執行是企業領導人首要的工作
3. 執行必須是組織文化的核心成份
執行讓三大核心流程環環相扣
1. 策略流程
2. 人員流程
3. 營運流程

38. 戴明循環（ Deming Cycle ）
品質控管理論：意指在制度或組織的品
質管理要求，在程序上應該踐行：企劃
─執行─檢測─改善（ Plan-Do-
Check-Action, PDCA ）
願景 , 策略 , 目標 , 計畫 , 執行 , 核查 , 修正

39. 參考資料 :
do 的學問 _Laurence Haughton
z 型高效率管理 _William D. Hitt
人力資源管理 [ 上 ]_ 讀品文化
人力資源管理的 12 堂課 _ 績效評估與管理
少作 50%, 贏得 100% 成效 _ 蓋藍 . 尼爾森 / 布藍特 . 彼得森
主管別瞎忙 _ 蘇曼特拉 . 戈夏爾 / 海克 . 布魯齊
再起動 _ 大前研一
老闆 - 我死都不願意告訴你這些事 _ 布魯斯 . 卡契爾 / 亞當 . 辛德
每天多賺 2 小時 _ 肯恩 . 賽格勒
其實你作太多了 _Fergus. O’Connell
彼得原理 _Peter
急迫感 _John.P Kotter
效率決定競爭力 _ 呂宗昕教授
時間管理黃金法則 _ 呂宗昕教授
時間管理 _ 長宏顧問公司
高效冠軍 _ 尹志豪
從主動到卓越 _ 麥考來
這種事 , 老闆不必交待 _ 丹尼爾 . 霍斯
愈錯愈成功 _ 麥克 . 波恩 / 克里斯 . 馬倫尼
新 . 知識生產術 _ 勝間和代
當下行動 _ 羅伯特 . 耐門
當主管必須懂這些 _ 傑克 . 史道
經理人必備 20 大強效管理工具 _Harry.Onsman
零時差管理 _ 葉祖堯 / 凱利 . 皮爾森 / 喬治 . 柯茲梅斯基
態度決定一切 _ 阿爾伯特 . 哈伯德
精準明確思考術 _ 岩田 . 徹 / 內山英俊

40. 知易行難…
關於時間管理的書籍 , 市面上多如過江之鯽 ; 但是 , 真正能 活用知識在工夠
作上的人卻是屈指可數 , 更遑論效率管理 .. 究其根因 , 主要是在企業環境與
企業文化籠罩下 , 單憑個人之力是無法營造出整體組織或企業的效率提昇動
能 .
個人要想工作有效率 , 所屬組織本身就應該是屬於追 不斷學習與持續改進查
的有機體 , 而企業本身也就應該營造出有效的溝通環境並導引員工如何正確
規劃工作與檢視工作成果的 驟上給予所需的資源並予以鼓勵步 .