Socialtv : la révolution dans la consommation des media dans les foyers ? Support de soutenance au mémoire MBA E-business de l'ESG Paris par David Liger. La télévision est soit regardée (du moins les programmes) soit fabriquée (maison de production - chaine) ou encore utilisée (annonceurs - pub). En 2008, la crise financière avec son lot de mauvaises nouvelles impactait donc le marché de la télévision et tout son écosystème. La tendance était au changement et il était de bon ton de parler d'un transfert de l'audience entre les mass media (et la télévision) et le digital. En 2014, il s'avère que ce changement n'est pas avéré et le cas est plus complexe qu'il n'y parait. Entre opposition ou complémentarité des media télévision et digitaux, le modèle n'est pas encore fixé. Dans ce document, vous pourrez lire les principaux enseignements du digital et des media sociaux sur le comportement des téléspectateurs à travers le phénomène appelé SocialTv (regarder la télé + converser sur les media sociaux en même temps). On peut également y voir les impacts sur la fabrication de la télévision. Un support qui se base sur les résultats d'une enquête quantitative menée en octobre 2013 sur 450 individus dans le cadre de mon mémoire de MBA. Résultats qui seront décortiqués dans les semaines à venir sur le site www.tv-sociale.com Bonne lecture david liger

1. La SocialTv révolutionne-t-elle le
processus de consommation du
média télévision
Le cas français
(soutenance de mémoire)
11/01/2014
David Liger

2. Analyse de ma propre pratique
media
• Elevé avec
une culture
télé
• Intégration du
digital dans
mon foyer
Technophobie
Curiosité
&
Analyse
• Mémoire
comme acte
fondateur
Genèse
Contexte
Méthode
• Acte
fondateur de
ma pratique
SocialTv
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

3. Construction du sujet d’étude
• Mon expérience personnelle
• Mes lectures sur James Lull et l’utilité
sociologique de la télévision
• La métamorphose de la télévision en terme de
fabrication des contenus & l’entretien avec les
régies publicitaires en lien avec mon passé
professionnel
• La digitalisation du foyer avec l’apparition de
nouveaux devices pour consommer les media
• L’arrivée des media sociaux qui permettent une
prise de parole libérée et entendue
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

4. Qui aboutit à la problématique…
• La SocialTv révolutionne-t-elle le processus de
consommation du medium télévision ?
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

5. Evolution du paysage audiovisuel
français
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

6. La tendance qui se confirmera en
France ?
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

7. KPI SocialTv intégrés aux stratégies de
l’industrie tv
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

8. Méthode de recherche
• Questionnaire quantitatif
– 29 questions posées sur SurveyGizmo
– 428 individus l’ont entamé
– 257 individus ont répondu intégralement
– 154 individus constituent l’échantillon principal sur
la pratique concrète de la SocialTv
– Enquête promue entre le 11 et le 24 octobre
2013
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

9. #1 Déstructuration de la consommation
& du partage de la télévision
• Faire tomber une idée
reçue sur la structure
de consommation TV
Genèse
Contexte
Méthode
• Qui évolue encore avec
l’arrivée de la SocialTv
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

10. #2 Le multitasking qui s’oriente vers
un besoin d’expression…
• La télévision passe de
compagnon…
Genèse
Contexte
Méthode
• … à source d’information
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

11. #3 … et qui s’exerce dans une
nouvelle agora
• L’Agora grec ou forum
romain antique …
• … prend place sur
twitter : plateforme
sociale numérique
Valeur symbolique du medium pour échanger sans crainte
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

12. #4 Le contenu pour jouer sur les
leviers incitatifs
Proximité et
interpellation
avec les
protagonistes
Influence sur le
contenu
(gaming)
Mise en scène
du programme
(simulacre)
Genèse
Contexte
Méthode
Engagement
expérientiel
&
Fidélité
Apprentissages
Mise en avant
de soi
Illustrations
Tous
programmes
avec SocialTv
Conclusions

13. SocialTv pour gérer une crise de manière
proactive
• Diffusion du documentaire «Air France, la
chute libre » le 12/11/2012
• 20 tweets rédigés en amont de la diffusion
• 120 retweets
• 600 clics vers l’argumentaire de la marque
contradictoire avec le documentaire diffusé
• Ciblage vers les journalistes & influenceurs du
Marina TYMEN
web
INFLUENTY, Conseil et formation en Relations publics de crise
Ex AIRFRANCE, Social Media and Reputation, Spokesperson
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

14. SocialTv comme opportunité de
développement de notoriété
Audience moyenne
Saison 1 : 2,5 M
Saison 2 : 3,8 M
20 millions de
livres vendus
season finale :
Saison 1 : 3,2 M
Saison 2 : 4,2 M
Contenu additif entre les saisons
•
•
•
•
186 vidéos sur YOUTUBE
76 Millions de vues
20 K partages sur photos FB
30 K fans par jour FB
Genèse
Contexte
SocialTv
Social Game
•
•
«Game of Thrones Ascent»
Prolonger l’expérience avec un
autre point de vue en parallèle
de diffusion saison 3
Méthode
Apprentissages
•
•
Organisation des
conversations sous
différents hashtags
Contenus développés par
les communautés de fans
Illustrations
Conclusions

15. SocialTv une révolution de la
consommation Tv… quand elle est
pratiquée
• Changement sociologique de la télévision
• Besoin de communiquer qui répond à différentes
motivations (personnelles – incitées)
• Une nouvelle Agora qui permet ce besoin
d’expression (lieu choisit par le consomacteur)
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

16. Et un bilan qui doit être pondéré
• Le vrai degré de pratique de « SocialTv » doit
être mesuré
• Les hypothèses sur l’impact sociologique doivent
être validées par une observation en « milieu
naturel »
• Les enseignements tirés sur les concepts
scientifiques décris, doivent être comparés par
agrégat conceptuel (regroupement de question)
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

17. Pour l’avenir…
• Cette étude peut servir de base de travail à une
étude de terrain qualitative de la SocialTv
• Etude qui peut amener une réflexion sur l’état de
l’art de la sociologie relationnelle
• C’est également le commencement d’une
observation plus poussée sur la télévision sociale
avec le site www.tv-sociale.com
• L’observation et l’apprentissage de ce phénomène
sur le media chaud qu’est la télévision  quid de
la SocialRadio
Genèse
Contexte
Méthode
Apprentissages
Illustrations
Conclusions

18. MERCI DE VOTRE ATTENTION