Este documento describe diferentes técnicas para la recolección de datos como entrevistas, encuestas, observación, sesiones de grupo y diagramas de flujo. Explica que las entrevistas involucran comunicación oral entre entrevistador y entrevistado, mientras que las encuestas pueden presentarse de diversas formas para dirigirse a grupos de personas. También cubre cómo la observación utiliza guías para recopilar información y las sesiones de grupo reúnen a individuos para discutir temas.

2. » La recolección de datos se refiere al uso de una
gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información.
» Las principales técnicas de recolección de datos
son:
1. Entrevistas.
2. La encuesta.
3. La observación
4. Sesión de grupo.
5. diagrama de flujo

3. » La entrevista es una situación de interrelación o diálogo
entre personas, alguien que cumple el rol de entrevistador o
formulador de preguntas y alguien que cumple el rol de
entrevistado o aquel que responde las preguntas.
» Para aplicar una entrevista el entrevistador se comunica
directamente con el entrevistado; primero hace una breve
introducción donde se informa sobre el tema principal de la
entrevista, es importante que las preguntas sean claras y
concisas; durante la entrevista el entrevistador tiene que ser
directo para evitar salirse del tema y obtener solo
información necesaria; para finalizar el entrevistador puede
presentar un resumen de lo hablado y verificar que la
información dada sea correcta.

4. La entrevista es un acto de
comunicación oral entre
dos o mas personas, donde
participan un entrevistador
y uno o mas entrevistados.

5. » La encuesta es una técnica de recolección de datos
utilizada para la investigación social. Una encuesta
está constituida por una serie de preguntas que
están dirigidas a una porción representativa de una
población, y tiene como finalidad averiguar estados
de opinión, actitudes o comportamientos de las
personas ante asuntos específicos.
» Para aplicar una encuesta es necesario establecer
los objetivos de realizarla, determinar la población
a la cual va dirigida, identificar la información que
se desea recolectar, diseñar el cuestionario, luego
de aplicada la encuesta se recolecta, procesa y se
analiza la información.

6. La encuestas pueden
presentarse de diversas
maneras, ya sean por lápiz y
papel, web, telefónicas, etc.
Las encuestas van dirigidas a un
grupo de personas con
características similares.

7. » Se trata de una técnica de recolección de datos que tiene como propósito
explorar y describir ambientes. Implica adentrarse en profundidad, en
situaciones sociales y mantener un rol activo, pendiente de los detalles,
situaciones, sucesos, eventos e interacciones.
» Las fases de la observación son:
1. Selección y definición del problema, en la cual el observador busca
los problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento
dentro de su tema objeto de investigación.
2. Comprobación de la frecuencia y distribución de los fenómenos, aquí el
observador debe ahora descubrir si los eventos que los han fomentado
son generales y distribuirlos en categorías, obteniendo conclusiones
esencialmente cualitativas.
3. Incorporación de los hallazgos individuales, el observador diseña
el modelo descriptivo que mejor explica los datos reunidos.
4. Recolección e interpretación de datos, se basa en una comprobación de
los modelos anteriores a un adecuado análisis de datos.

8. La guía de observación es el instrumento utilizado para
recoger la información.

9. » Es una técnica para recolectar ideas e
información valiosa. En una sesión de grupo un
pequeño número de individuos es reunido para
conversar acerca de algún tema de interés. La
reunión es dirigida por un moderador el cual
asegura que en la sesión se discutan los temas
deseados y que se formen discusiones acerca
de las ideas planteadas por los participantes.
» En las sesiones de grupo generalmente se
elabora un guion de desarrollo el cual servirá
para iniciar y cerrar la discusión.

10. Las sesiones de grupo dan
una idea mas clara de lo
piensan un grupo de
personas, ya que no hay
muchas restricciones o
limitaciones como si las
pueden haber un una
encuesta.
Guía de preguntas para una sesión de grupo.

11. » Es una representación pictórica de los pasos en
proceso. Útil para determinar cómo funciona
realmente el proceso para producir un resultado. El
resultado puede ser un producto, un servicio,
información o una combinación de los tres. Al
examinar cómo los diferentes pasos es un proceso
se relacionan entre sí, se puede descubrir con
frecuencia las fuentes de problemas potenciales.
Los diagramas de flujo se pueden aplicar a
cualquier aspecto del proceso desde el flujo de
materiales hasta los pasos para hacer la venta u
ofrecer un producto o servicio.

12. Un diagrama de flujo se utiliza cuando un equipo necesita ver
cómo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo
con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos
de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de
duplicación de trabajo.