MARKETING INTERNACIONAL GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID CASO LLADRÓ: ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL COMPONENTES DEL GRUPO: CARLOS GALIANO CORRAL DAVID SÁNCHEZ GONZÁLEZ JAVIER MARTÍN MAJARÍN SERGIO DE VECHIS NAVARRO GRUPO 5 (MKIN5B)

1. MARKETING INTERNACIONAL
CASO LLADRÓ: ESTRATEGIAS DE
MARKETING INTERNACIONAL
CARLOS GALIANO CORRAL
DAVID SÁNCHEZ GONZÁLEZ
JAVIER MARTÍN MAJARÍN
SERGIO DE VECHIS NAVARRO
GRUPO 5

2. ÍNDICE
1. Identificar siete estrategias de marketing internacional de Lladró
que hayan contribuido al éxito en su proceso de expansión
internacional:
 Definir las estrategias utilizando términos especializados de marketing.
 Utilizar un máximo de siete palabras para definir cada una de ellas.
 Establecer un orden de importancia.
2. ¿Considera adecuada la diversificación de producto llevada a cabo
por Lladró hacia el sector de la marroquinería (maletas y bolsos de
piel) y complementos de vestir (corbatas, cinturones)? Justificar la
respuesta en base a criterios de público objetivo, canal de
distribución, competencia, etc.
3. ¿Por qué en Japón los precios de las figuras de Lladró son
significativamente más altos que en el resto de países? Justificar la
respuesta con, al menos, tres argumentos.

3. 1. IDENTIFICAR SIETE ESTRATEGIAS DE MARKETING
INTERNACIONAL DE LLADRÓ QUE HAYAN CONTRIBUIDO AL ÉXITO
EN SU PROCESO DE EXPANSIÓN INTERNACIONAL:
Definir las estrategias utilizando términos
especializados de marketing.
•Estrategia competitiva:
La estrategia competitiva tiene como objetivo definir y establecer que acciones llevar a cabo en una empresa
para conseguir unos resultados favorables en el negocio, dentro de su sector industrial y de su propio mercado,
anticipándose a las necesidades y preferencias de su público objetivo. Lladró, en su caso, desarrolla una gama
de productos basados en su calidad, exclusividad y prestigio, así como una gran imagen a nivel mundial.
•Estrategia de posicionamiento:
Se trata de la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este
posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma
individual y respecto a la competencia. Lladró ofrece un posicionamiento global y único, basado en un producto
de extrema calidad, con una imagen de exclusividad y prestigio, utilizándolo para ello tres usos del producto, que
son: artículos de decoración, de regalo y coleccionable. Para ello ha tenido que unificar tanto la dirección
comercial como la comunicación para los tres canales en que actúa.

4. •Estrategia de segmentación de mercado:
Sirve para estructurar el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos, con características,
necesidades o hábitos similares. Este tipo de estrategia, por tanto, nos permite conocer mejor las
peculiaridades y necesidades de sus clientes o consumidores objetivos, facilitar el diseño de una estrategia de
marketing mix a medida, más específica y eficaz, aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades y
gustos de los clientes, y además permite a las empresas ser más competitivas y alcanzar mejores resultados. En
nuestra empresa el público objetivo se centra en mujeres de entre 30 y 55 años, con un nivel social medio-alto
y alto, amantes del arte y con gustos estéticos clásicos. Además, este público objetivo tiene similitudes en el
comportamiento de compra.
•Estrategia del producto:
Las Estrategias de producto reúnen las diferentes acciones que se realizan a la hora de diseñar y producir un
bien o servicio teniendo en cuenta principalmente las necesidades y preferencias del consumidor. El desarrollo
de la estrategia de producto en una empresa tiene una gran importancia, ya que en entornos altamente
competitivos, este tipo de estrategia de marketing debe gozar de una constante actualización. En el caso de
Lladró, esta estrategia recoge la tradición secular de los grandes fabricantes de porcelana, depurando el proceso
de fabricación en todas las fases, desde los pigmentos, moldes, barnices, hasta el tiempo de cocción. Además,
ha experimentado una diversificación de su producción, integrando una línea de productos de piel y
complementos, así como una línea de productos y corbatas. Por otro lado, toda la elaboración de sus productos
la lleva a cabo dentro de España, y para seguir mejorando, ha creado una Escuela de Formación Profesional para
jóvenes de entre 16 y 18 años.
•Estrategia de precios:
El precio debe entenderse como el valor que entrega el cliente no solo monetario, sino también en
tiempo, esfuerzo y riesgo percibido. El precio es una herramienta muy útil y flexible para la empresa, ya
que puede modificarlo en cualquier momento para mejorar sus beneficios, su rentabilidad o iniciar y
responder una guerra de precios. Lladró emplea una política de precios elevados pero no caros. Lleva a
cabo una política de homogeneización de sus precios a nivel mundial, consiguiendo que sus precios no
varíen más de un 25% de un país a otro.

5. •Estrategia de comunicación o publicidad:
La estrategia de comunicación es el conjunto de acciones preparadas de antemano para lograr objetivos
específicos, a través de medios masivos, de medios alternativos, entre personas, dentro de grupos, y para toda
una comunidad. En el caso de Lladró, se lleva cabo una publicidad de empresa o global con el objetivo de
afianzar cada vez más su imagen de marca y su posicionamiento actual, así como una publicidad de producto o
de ventas. Sus principales medios de comunicación o publicidad son los catálogos, las revistas especializadas, las
exposiciones, la esponsorización, las revistas de información general de nivel medio-alto, etc. así como su página
web.
•Estrategia de distribución:
La estrategia de distribución está basada en la cobertura que le
debemos dar a nuestra distribución de acuerdo al número de
intermediarios, dependiendo de si se lleva a cabo una estrategia
de distribución intensiva, selectiva o exclusiva. Lladró busca una
distribución moderada, para no perder su imagen de prestigio,
calidad y exclusividad. La totalidad de la producción se
comercializa a través de Lladró comercial, la cual suministra a
diferentes direcciones comerciales de área. La empresa divide
sus zonas comerciales en Nacional, Europea I, Europea II, Asia
Pacifico, América (Excepto EEUU) y Estados Unidos. Cuanta con
10000 puntos de venta en los cinco continentes.

6. Utilizar un máximo de siete palabras para definir cada una de
ellas.
•Estrategia competitiva: Calidad, exclusividad y prestigio en sus productos.
•Estrategia de posicionamiento: Ocupación global y única de su marca.
•Estrategia de segmentación de mercado: Mujeres con similitud del
comportamiento de compra.
•Estrategia del producto: Diversificación y elaboración en España.
•Estrategia de precios: Homogeneización de precios, elevados, pero no caros.
•Estrategia de comunicación o publicidad: Publicidad para afianzar la imagen
de marca.
•Estrategia de distribución: Distribución moderada con 10000 puntos de
venta.

7. Establecer un orden de importancia
7.
Estrategia
distribución
1.
Estrategia
competitiva 2.
Estrategia
de producto
6.
Estrategia
comunicación
5.
Estrategia
posicionamiento
4.
Estrategia
segmentación
3.
Estrategia
de precio

8. 2. ¿CONSIDERA ADECUADA LA DIVERSIFICACIÓN DE PRODUCTO LLEVADA A
CABO POR LLADRÓ HACIA EL SECTOR DE LA MARROQUINERÍA (MALETAS
Y BOLSOS DE PIEL) Y COMPLEMENTOS DE VESTIR (CORBATAS,
CINTURONES)? JUSTIFICAR LA RESPUESTA EN BASE A CRITERIOS DE
PÚBLICO OBJETIVO, CANAL DE DISTRIBUCIÓN, COMPETENCIA, ETC.
En nuestra opinión si, debido a que el segmento de mercado
internacional al que se dirige Ladró está constituido por mujeres
de una edad media entre 30 y 55 años, amantes del arte,
similitudes en el comportamiento de compra y con gustos
estéticos clásicos, que pueden sentirse atraídas por
complementos de vestir dotados de la misma calidad, prestigio,
belleza y exclusividad que las porcelanas. También porque así la
empresa entra en nuevos negocios, intenta llegar a otro público
objetivo que antes no podía.

9. 3. ¿POR QUÉ EN JAPÓN LOS PRECIOS DE LAS FIGURAS DE LLADRÓ SON
SIGNIFICATIVAMENTE MÁS ALTOS QUE EN EL RESTO DE PAÍSES?
JUSTIFICAR LA RESPUESTA CON, AL MENOS, TRES ARGUMENTOS.
•Porque es su mercado más importante, seguido de Estados unidos, en el cual
hay que destacar el papel clave de la joint venture Bussan Lladró que
mantiene con el socio japonés Mitsui & Co
•Porque el mayor nº de socios se encuentra en Japón, entre otros. Estos
poseen una serie de ventajas como clientes destacados de la misma.
•Porque sólo en Japón, los precios de venta al público de nivel internacional
varían en más de un 25%, ya que su política de homogeneización de los
precios a nivel internacional no tiene efecto en el mismo.

10. FIN