Een Dik Verhaal over Social Media van De Hollandsche Meesters - gratis Ebook

EXPRESSIE
PRIKKELING
ALERTHEID
BEING
THERE

VOER DE REGIE
OVER BEELDVORMING
IN SOCIAL MEDIA

ACTIE

EEN
RESULTAAT
MODEL DIK VERHAAL
BUSINESS

2014

MARCEL VAN DEN BERG
PETER VAN DER HERBERG
XANDER COOLEN

GOOD STORIES GOOD CONTENT GOOD INTERACTION

PERSPECTIEVEN
OP ONDERNEMEN

ZINNENPRIKKELEND

PRESENTEREN

START

RELEVANTIE
REGIE OVER
EIGEN UITINGEN

MET EEN DIK VERHAAL

VOER DE REGIE
IN SOCIAL MEDIA

POSTS x KANALEN x TIJD x CONTINUITEIT x RELEVANTIE = MASSA

GOOD
VISIBILITY

2014

TOONAANGEVEND
IN DE CONNECTED
ENVIRONMENT

STORY TELLING
CONTENT CREATION
SOCIAL INTERACTION

RESULTAAT
VOOROP

VOER DE REGIE
CREEER MASSA
INTERACTEER

De Hollandsche Meesters

HOE DE REGIE TE VOEREN OVER
BEELDVORMING IN SOCIAL MEDIA

.

.

WWW DEHOLLANDSCHEMEESTERS NL

EEN PUBLICATIE VAN DE HOLLANDSCHE MEESTERS

INHOUD.
PAGINA 03

OVER

PAGINA 04
PAGINA 06
PAGINA 09
PAGINA 11
PAGINA 17

START
VAN SOCIAL MEDIA NAAR BUSINESS MODEL
PERSPECTIEVEN OP ONDERNEMEN
EEN ‘DIK VERHAAL’
ZINNENPRIKKELEND PRESENTEREN

PAGINA 23
PAGINA 25

BEING THERE
WRAP UP

PAGINA 27

COLOFON



.

.


02


OVER.
DE HOLLANDSCHE MEESTERS
De Hollandsche Meesters bestaat uit drie personen. In alfabetische volgorde: Marcel van den Berg,
Peter van der Herberg en Xander Coolen. Marcel weet wat mensen en organisaties beweegt en schrijft verhalen
die daaraan betekenis geven. Peter is videograaf, weet hoe je ideeën uitbeeldt en creëert visuele boodschappen.
Xander is bedrijfskundige en is thuis in techniek en management. Hij weet hoe je on- en offline de dialoog aangaat
en verbindt daarmee mensen. Samen zijn wij de “Hollandsche Meesters”. Op zijn eigen vakgebied heeft ieder van
ons zijn sporen verdiend. Onze overeenkomstige visie op de toepassing van Social Media brengt ons bij elkaar.
DE AUTEUR
Marcel van den Berg maakt het verhaal van een organisatie ‘rond’. Hij bevraagt het business
model, prikkelt de ambitie en daagt ondernemers uit hun missie en visie aan te scherpen.
Zo ontwikkelt hij in coproductie tweets, blogs, presentaties en vooral ‘dikke verhalen’.
Marcel is van huis uit socioloog en betrekt maatschappelijke ontwikkelingen en trends sterk
in zijn werk. Over social media: “Dat is geen trend, maar een uiting van een nieuwe realiteit.
Mensen sturen op andere waarden en gaan nieuwe verbindingen aan.”
EEN DIK VERHAAL
Dit Ebook is een cadeau. Een cadeau voor onze relaties. Een cadeau over Social Media. Want wij geloven daarin.
Social Media veranderen de wereld. Als organisatie kun je besluiten om daarmee wel of niet iets te doen. Wij vinden
dat je wel iets moet doen: je moet de regie nemen. Daarover gaat dit zinnenprikkelende Ebook. En als je het leuk
vindt, of inspirerend, deel het dan met anderen. Zo werken Social Media.



.

.


03


START.

.

QUOTE OVER STARTEN

.

The journey
of a thousand miles
begins with
one step.
.

LAO TZU

.


.

.


04


START.
In 2013 staken veel ondernemers en organisaties een teen in het water en concludeerden dat ze echt “iets”
moeten doen met Social Media. Dus snuffelden ze wat rond en hielden zich vooral gedeisd. Dat is natuurlijk
de manier om contraproductief om te gaan met een interactief medium.
Interactie vraagt om expressiviteit, prikkeling en voortdurend alert zijn. Dat is een totaal andere opstelling.
Het begint eenvoudig met ‘Being There’. Volgens de formule:
posts x kanalen x tijd x continuïteit x relevantie = massa.
Als basis neem je een ‘dik verhaal’, zinnenprikkelend gebracht, waarvan de componenten overal opduiken.
Daarmee voer je de regie over de interactie van jouw organisatie in Social Media.
Die interactie geeft je inzicht in de behoeften van jouw publiek in hun wereld, in hun “connected environment”.
Leg die inzichten naast je business model. Je zult zien dat het voortdurend om aanpassing vraagt. Laat je klanten
daarbij de belangrijkste aanjagers zijn van jouw aanwezigheid in Social Media.



.

.


05


VAN SOCIAL MEDIA NAAR BUSINESS MODEL.

.

QUOTE OVER SOCIAL MEDIA

.

Social Media isn’t
something that you ‘do’,
instead you have
to ‘be’ social.
.

PETER THOMPSON

.


.

.


06


Social Media hebben de wereld verrijkt met nieuwe perspectieven.
We noemen er een paar.
Om onze horloges gelijk te zetten.
Mensen uit alle delen van de wereld kunnen zich snel en toch diepgaand met elkaar verbinden, met een enorme
contactfrequentie. Ze kunnen verschillende aspecten van hun identiteit tonen in uiteenlopende sociale netwerken en
daarmee hun persoonlijkheid breder ontwikkelen. Behalve het directe fysieke contact, kunnen zij gesproken teksten,
video’s en beelden uitwisselen. Ze kunnen elkaar deelgenoot maken van hun interesses. En zo boren zij massa’s nieuwe
contacten aan, die zij in het ’dagelijks leven’ nooit op zouden kunnen doen.
De mogelijkheden die Social Media bieden aan mensen die open staan in deze wereld nemen nog dagelijks toe.
Zeker als we die niet strikt beperken tot Social Media alleen, maar daarbij de hele infrastructuur betrekken waarin ze
zijn ingebed. De online wereld. De ‘connected world’. ‘Connectivity’. Dit met de snelheid van het licht uitdijend heelal
van apps, shops, betaalsystemen en online colleges. Van virtuele tours door musea en boekingen van reizen, hotels
en belevingen.
De snelheid, het bereik en de impact van de ‘connected’ wereld is zo groot, dat mensen die daarin niet geboren zijn
niet gemakkelijk aanhaken. Het is nu niet meer zo, dat van jongeren slechts geconstateerd kan worden dat zij zich in
die wereld zoveel gemakkelijker weten te bewegen dan de non-’digital natives’. Die wereld is daadwerkelijk een andere,
dan die waarin de mensen leven die de telefoon op de gang hebben hangen, de beeldbuis op een tafeltje in de
woonkamer hebben staan en het radiotoestel op het dressoir. De mensen die er nog genoegen in scheppen de krant
voor dag en dauw op de deurmat te horen ploffen.
- lees verder -



.

.


07


Terwijl de ‘connected world’ bijna ontploft van de dynamiek, zijn de leiders van veel organisaties non-‘digital natives’.
Terwijl die leiders graag hoog opgeven van wat hun organisatie met Social Media bereikt, halen de digital natives
daar net zo vaak hun neus voor op. In hun ‘connected’ universum is al lang geen plaats meer voor veel concepten,
diensten en producten die daarbuiten nog een flinke tijd succesvol kunnen zijn.
Als Social Media consultants moeten wij onze klanten zich steeds laten inleven in die ontwikkelingen. Niet alleen in
de technologische, maar vooral in de impact die de snelle technologische ontwikkelingen hebben op de maatschappij,
de economie en hun organisatie.
Want een goede invulling geven aan Social Media, doe je niet alleen door ze te gebruiken. Je doet het vooral door je
business model tegen die ontwikkelingen aan te houden. Om je vervolgens de vraag te stellen: wat is gezien deze
ontwikkelingen in de nabije toekomst de relevantie van mijn organisatie voor mijn klanten?
In onze Social Media ateliers maken wij daarom voortdurend de denkbeweging van de Social Media naar het business
model en vice versa. Een beweging die steeds een nieuw licht werpt op de relevantie van de onderneming voor zijn
klanten, nu en in de toekomst. Met de vraag hoe beide kunnen bijdragen aan het huidige en het toekomstige succes.



.

.


08


PERSPECTIEVEN OP ONDERNEMEN.

.

QUOTE OVER PERSPECTIEF

.

There are
no facts,
only
interpretations.
.

FRIEDRICH NIETZSCHE

.


.

.


09


PERSPECTIEVEN OP ONDERNEMEN.
Social Media veranderen het ondernemen. Zowel het ondernemen zelf als de speelruimte waarbinnen de ondernemer
opereert. Om het even of we het nu hebben over een maatschappelijk ondernemer, een politiek ondernemer of een
ondernemer in de strikt economische zin.
Het publiek in het algemeen en de specifieke doelgroepen waarop de ondernemer zich richt weten in principe alles
van die ondernemer, zonder dat ze met hem fysiek in contact komen. Zij komen via Social en Online Media met de
ondernemer in contact, met media die over hem berichten en vooral ook met andere partijen in hun netwerk die hun
ervaringen willen delen. Op Social Media snelt je reputatie als ondernemer je als het ware vooruit. De doelgroep weet
allang of ze je wel of niet pruimt, doordat ze de context kent waarbinnen je moet worden geplaatst.
Het rare is, dat reputatiemanagement en ook online reputatiemanagement vaak worden gezien als het achteraf
repareren van opgelopen schade. Terwijl de ondernemer juist nu, via Social Media, de voordelen kunnen toevallen
die het genieten van een goede reputatie nu eenmaal heeft.
Hoe logisch is het niet, om op die plaatsen waar de doelgroep aanwezig is, te zorgen voor een positieve ervaring?
Een ervaring als verstrekker van informatie, als onderwerp in een nieuwsitem, of bijvoorbeeld als deel van een beleving
die mensen met elkaar willen delen.



.

.


10


EEN DIK VERHAAL.

.

QUOTE OVER VERHALEN

.

Every great love
starts
with a great
story.
.

NICHOLAS SPARKS

.


.

.


11


EEN DIK VERHAAL.
Bedrijven die zich presenteren verwijzen al snel naar de ‘corporate story’: het verhaal over het bedrijf. Over de missie
en de visie. Over de doelen en de ambitie. Over de werkwijze, het bestuur, de organisatie, de diensten en de producten.
Maar uit deze opsomming blijkt al: dat is een verhaal voor fijnproevers. Voor de mensen in de onderneming zelf en
partijen die al zo hevig in die onderneming zijn geïnteresseerd dat ze zich in die achtergronden willen verdiepen.
Deze ‘corporate story’ heeft niets te betekenen in Social Media. Zo’n gedetailleerd en vanuit de onderneming zelf
redenerend verhaal is niet relevant voor een breder publiek waarmee je de dialoog wilt aangaan. De corporate story is
geen gerecht dat je naar believen kunt opdienen. Wat je nodig hebt is een verhaal, een verhaal dat aanslaat bij je
doelgroep. Een rijk gevuld verhaal, leuk om te vertellen, prachtig om naar te luisteren, waar je doelgroep graag meer
van wil horen en waar die vervolgens om vraagt. Dat is in dialoog gaan.
Dat hoeft niet ingewikkeld of high brow te zijn. Het kan gecentreerd zijn rond een eenvoudig gegeven. Zoals het
gegeven dat je een hoop lol kunt hebben van een kookworkshop. Of dat het lekker is de kleding te dragen die bij
jou en jouw wereld past. Direct of onderhuids liggen er altijd verbanden met grotere werelden.
Een ‘dik verhaal’ kijkt dus niet alleen naar de ondernemer, maar legt het verband tussen de ondernemer, zijn publiek
en relevante gebeurtenissen. Gebeurtenissen die voor beide interessant zijn. Een ‘dik verhaal’ zorgt voor opinievorming.
Het helpt je een houding te bepalen. En daarmee brengt het de deelnemers aan de dialoog dichter bij elkaar.
Het Taxatiemanagementinstituut bijvoorbeeld, stond nog geen twee jaar geleden in de kinderschoenen.
Inmiddels is het bekend en gerespecteerd binnen de commercieel vastgoedsector. De meerderheid van de taxateurs
commercieel vastgoed heeft zich bij dit platform aangesloten. Het heeft er nooit voor teruggedeinsd zich in een
relatief conservatieve omgeving te profileren als een vernieuwend initiatief.
- lees verder -



.

.


12


EEN DIK VERHAAL.
Een initiatief dat zich plaatst in een nieuwe vastgoedrealiteit. Een verhaal dat gebracht is in printed media, online
media, social media en live events als congressen en seminars. Voortdurend is de actualiteit gezocht, door het
verband te leggen tussen het instituut, zijn directe doelgroepen en de relevante stakeholders.
Om effectief te zijn mag een ‘dik verhaal’ een duidelijke selectie presenteren van de zaken die spelen. Nuance mag,
maar zit in de details. Een ‘dik verhaal’ is welbewust sterk aangezet. Verhaalt vanuit een herkenbaar perspectief.
Dat maakt het meeslepend.
Neem een sportteam als voorbeeld. Wat heeft het voor zin om slechts cijfers te noemen wanneer ik een sportteam
presenteer? Een vergelijking van de prestaties van mijn team met dat van andere? Of een vergelijking tussen de
prestaties van voorgaande jaren? Het publiek hoort liever een ’dik verhaal’.
Hoe het team zich op het komende seizoen heeft voorbereid. Welke ontberingen de sporters zich hebben getroost
om zo strak afgetraind aan de start te verschijnen. Welke bovenmenselijke krachtsinspanningen zij zich getroosten
om als eerste bovenop de top aan te komen. Hoe de ontembare ambitie de ziel van de sporter verschroeit en zijn
huwelijk sloopt. Dat zijn de elementen waarmee de ondernemer, die bijvoorbeeld eigenaar van dat sportteam is,
de sponsor of de leverancier van materiaal zijn ‘dikke verhaal’ optuigt.



.

.


13


EEN DIK VERHAAL.
Kookstudio Keukenvuur presenteert het plezier dat je
krijgt als je juist aan hún kookworkshop deelneemt via
een impressie video. Social Media brengen Kookstudio
en doelgroepen verder met elkaar in contact.
Klik hier om de video impressie te bekijken.
www.keukenvuur.nl
Rol De Hollandsche Meesters: productie impressie video.



.

.


14


EEN DIK VERHAAL.
Goldbergh presenteert niet alleen een collectie, maar een
merkbeleving. Die gaat verder dan de presence in fysieke
winkels en in de webshop. Het merkbeeld, de beleving en het
gevoel worden o.a. met video’s en in Social Media uitgedragen.
Klik hier om een van de video’s van Goldbergh te bekijken.
www.goldbergh.com
Rol De Hollandsche Meesters: productie halfjaarlijkse collectie-video’s.



.

.


15


EEN DIK VERHAAL.
Het nieuwe Taxatiemanagementinstituut TMI werd in no time
bekend onder taxateurs commercieel vastgoed. Live events,
(enterprise) Social Media en een videonieuwsbrief droegen bij
aan de positieve beleving.
Klik hier om één van de video nieuwsbrieven te bekijken.
www.taxatiemanagementinstituut.nl
Rol De Hollandsche Meesters: communicatieadvies, introductie TMI, Social Media
advies en productie, video nieuwsbrieven en interview video’s.



.

.


16


ZINNENPRIKKELEND PRESENTEREN.

.

QUOTE OVER ZINNENPRIKKELEND PRESENTEREN

.

Decisions are made on
feelings about facts,
not on
facts themselves.
.

KEVIN DALEY

.


.

.


17


Mensen genieten met volle teugen als al hun zintuigen op een aangename manier worden aangesproken.
Horen, zien, ruiken, voelen en proeven. Wanneer doe jij dat eigenlijk? Denk daar eens over na. En probeer die
ervaringen te vertalen naar Social Media. Stel dat je jouw ‘dikke verhaal’ rond hebt? Hoe breng je dat dan
zinnenprikkelend over?
Je stuit dan al snel op de beperkingen van Social Media. Als je alle zinnen wilt prikkelen kun je er niet omheen dat
je een combinatie van on- en offline communicatie moet gebruiken. Je kunt de suggestie wekken dat iets lekker
smaakt, prettig aanvoelt, fijn beweegt enzovoorts, maar je wilt jouw publiek dat ook daadwerkelijk laten ervaren.
Wat let je om je doelgroep naar die plekken te leiden waar dat wel mogelijk is (Tesla winkel PC Hooftstraat)?
Zonneveld ingenieurs leidde bezoekers van de Provada via Social Media en fysieke uitnodigingen naar hun
presentatie op het Transformatieplein van de Provada. “Volle bak”, concludeerde een van de bezoekers.
Je kunt jouw publiek ook prima fysiek kennis laten maken met het sportteam waar we het eerder over hadden.
Zodra het seizoen van start gaat organiseer je een kick-off, waar jouw publiek echt naar toe kan komen.
Mensen kunnen daar live de presentatie van het team meemaken, ze kunnen face-to-face met hun favorieten
spreken en als het een team is dat een balsport bedrijft een balletje trappen, slaan of gooien.
Online probeer je zo dicht mogelijk bij een fysieke ervaring te komen. Je brengt dus liever iets in beeld, ook al is het
er nog niet, dan dat je er uitsluitend verbaal naar verwijst. Komt er een groot offshore windpark? Op een locatie waar
niemand wil zijn omdat het er altijd een gure wind staat en metershoge golven? Laat dat zien. Kun je het ook zelf
vertellen? Doe het op camera. Kun je een superstrak geformuleerde tekst plaatsen? Doe dat. Maak je er nooit met
een Jantje van Leiden vanaf. Een welgekozen woord en een zinnenprikkelend beeld blijft mensen bij en kan een
wereld in beweging zetten.



.

.


18


Tesla brengt een nieuw autoconcept op een nieuwe manier:
in een mooie winkel in Amsterdams’ duurste winkelstraat.
www.teslamotors.com
Rol De Hollandsche Meesters: geen.



.

.


19


Bij de presentatie van de Belkin wielerploeg konden supporters
foto’s maken en chatten met hun favoriete coureur(s).
www.teambelkin.com
Rol De Hollandsche Meesters: geen.



.

.


20


Toen er nog geen beelden beschikbaar waren presenteerde
Typhoon Offshore het nieuwe windpark Gemini in de vorm
van een bioscooptrailer.
Klik hier om de trailer te bekijken.
www.typhoonoffshore.eu
Rol De Hollandsche Meesters: communicatieadvies, website, Social Media advies,
video’s projecten, video bouwproces, video voor investeerders, presentatievideo.



.

.


21


Zonneveld ingenieurs presenteerde hun transformatievoorstel
voor een kantoorgebouw voor een groot publiek op de Provada.
Social Media én een fysieke uitnodiging zorgden voor een flinke
belangstelling.
Klik hier voor het korte videoverslag van de Provada.
www.zonneveld.com
www.myplacerotterdam.nl
Rol De Hollandsche Meesters: communicatieadvies, websites, Social Media,
video’s MyPlace, campagne communicatie in woord en beeld.



.

.


22


BEING THERE.

.

QUOTE OVER BEING THERE

.

If you don’t exist
on Social Media,
you don’t exist.
Period.
.

ASH ROY

.


.

.


23


BEING THERE.
De effectiviteit van een ‘dik verhaal’ staat of valt met de vindbaarheid in Social Media. Wat heeft zo’n verhaal voor
zin, als je publiek het nergens kan lezen, horen of zien? Distributie van jouw verhaal is key. Pas als het verhaal
vindbaar is op de platforms, kanalen en al die locaties waar jouw publiek zich roert, kan het verhaal rond gaan zingen.
‘Being There’, dat is in Social Media de logische voorwaarde voor Social Interaction.
‘Being There’, de voortdurende relevante aanwezigheid van jouw verhaal in Social Media, heeft dus veel meer om
het lijf dan het openen van een Twitteraccount waarop je eens per week een tweet post. We hebben daar een
simpele formule voor:
posts x kanalen x tijd x continuïteit x relevantie = massa.
Die formule laat zien dat een verhaal goed aan kan slaan als daarvoor voldoende massa is gecreëerd. Hoe groter de
massa, hoe groter de kans dat een groter aantal mensen tegen jouw verhaal aanloopt of ernaar op zoek gaat.
Dus: als je veel componenten van een relevant verhaal in korte tijd plaatst op een groot aantal kanalen en dat lang
volhoudt creëer je veel massa.
‘Actie is reactie’, gaat ook op in Social Media. Een sterke aanwezigheid lokt reacties uit. Daar was het je ook om te doen.
Je moet dus klaar staan om die reacties op te vangen. Je gaat niet van alles roepen om vervolgens niet thuis te geven.
Social Interaction vraagt dus om een goed monitoringsysteem. Je kaatst veel ballen, je mag er dus ook veel terug
verwachten. Monitor die reacties, ga er goed op in en kijk vooral wat die je vertellen over je business model.
Zodat je jouw businessmodel sneller kunt afstemmen op de effecten van de nieuwe connectiviteit.



.

.


24


WRAP UP.

.

QUOTE OVER SOCIAL MEDIA

.

We don’t have a choice on
whether we do Social Media,
the question is
how well we do it.
.

ERIK QUALMAN

.


.

.


25


WRAP UP.
Veel ondernemers hebben hun teen in het water gestoken en zijn tot de conclusie gekomen dat ze “iets” moeten met
Social Media. Dat “iets” beperkt zich vaak tot het nemen van een kijkje op enkele Social Media kanalen. Maar wie de kat
uit de boom kijkt, doet geen contacten op. Hij maakt zich niet bekend en speelt dus geen rol in de interactie. Zo doet hij
dus een ervaring op die alleen maar contraproductief is.
Afwachten en Social Media verdragen zich immers niet met elkaar. In Social Media viert exhibitionisme hoogtij. In plaats
van zich gedeisd te houden moet een ondernemer goed uit de verf zien te komen. Alleen dan doe je ervaringen op waar
je wat mee kunt.
Sommige ondernemingen laten uitsluitend door te reageren weten dat ze er zijn. Alsof dat een positieve manier is om
jezelf kenbaar te maken. Wat een gezeur in de marge. ‘Being There’ betekent actief zijn en de regie voeren over je eigen
uitingen.
Een ‘Dik Verhaal’, geeft je relevantie voor je doelgroep. Een verhaal dat van jou is, bij jou past en uitdrukt wie jij bent en
waarvoor jij staat. Dat verhaal verdeel je in componenten, die je op hun beurt weer plaatst op een groot aantal Social
Media kanalen en die je voortdurend en vaak ververst. Zo creëer je de massa en dus de visibility die nodig is om een
factor van belang te worden. Dat is regie voeren over je eigen uitingen om een toonaangevende rol te kunnen spelen
in de interactie.
Die interactie geeft je inzicht in de behoeften van jouw publiek in hun ‘connected environment’. Leg die eens naast je
business model. Hoe lang blijft jouw onderneming relevant voor jouw afnemers? Het zal je verbazen, maar meer dan
een paar jaar zal het niet zijn. Wil je langer mee? Blijf dan kort op de bal, pas dat business model aan en laat je klanten
daarvan de belangrijkste drivers zijn.



.

.


26


COLOFON.
EBOOK ‘EEN DIK VERHAAL’
Dit Ebook is een productie van De Hollandsche Meesters, Social Media Consultants. Het Ebook is
rechtenvrij en mag met referentie naar de producent en auteur vrijelijk gedistribueerd worden.
PRODUCENT
De Hollandsche Meesters, januari 2014
AUTEUR
Marcel van den Berg (Story Teller - De Hollandsche Meesters)
REDACTIE
Xander Coolen (Social Interaction Specialist - De Hollandsche Meesters)
VORMGEVING
Peter van der Herberg (Content Creator - De Hollandsche Meesters)
CONTACT
Pilotenstraat 38 / 1059 CR Amsterdam
info@dehollandschemeesters.nl
06 - 54260827 (Xander Coolen)



.

.


27


Een Dik Verhaal over Social Media van De Hollandsche Meesters - gratis Ebook

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de De Hollandsche Meesters

Plus de De Hollandsche Meesters (20)

Een Dik Verhaal over Social Media van De Hollandsche Meesters - gratis Ebook