Wawancara merupakan interaksi tatap muka antara pewawancara dan narasumber untuk memperoleh informasi. Wawancara dapat digunakan untuk memperoleh berbagai jenis informasi seperti deskripsi, evaluasi diagnostik, dan reaksi afektif. Namun, terdapat kesalahan dan bias yang dapat terjadi dalam wawancara akibat faktor psikologis seperti motivasi, sikap, emosi, dan karakteristik latar belakang.
2. Wawancara
Salah satu definisi paling umum dari wawancara adalah
percakapan dengan tujuan (Bingham et al. 1941).
Wawancara didefinisikan sebagai interaksi tatap muka di
mana satu orang mencari informasi dari orang lain.
Wawancara juga merupakan tanya jawab antara dua
pihak yaitu pewawancara dan narasumber untuk
memperoleh data, keterangan atau pendapat tentang
suatu hal.
2
3. Information getting
Wawancara untuk mendapatkan informasi tidak terbatas pada pencarian fakta
yang obyektif. Nadler (1977) berpendapat bahwa wawancara adalah instrumen
yang efektif memperoleh berbagai macam informasi, termasuk:
1
Descriptive accounts
Seorang analis sistem, misalnya,
mewawancarai seseorang untuk
menemukan bagaimana beberapa sistem
atau prosedur bekerja
2
Diagnostic evaluations
Analis mungkin tidak hanya ingin tahu
bagaimana sistem atau prosedur
beroperasi tetapi juga seberapa
efektifnya, dan oleh karena itu dapat
meminta responden untuk penilaian
mereka apakah itu memenuhi tujuannya
atau tidak
3
Affective reactions
Reaksi afektif adalah perasaan positif
atau negatif yang dimiliki orang, mereka
mungkin merasa puas atau tidak puas,
tertantang atau frustrasi
MM.DD.20XX
ADD A FOOTER
3
4. Kesalahan dan bias
dalam wawancara
Wawancara dapat digunakan untuk memperoleh
informasi untuk sejumlah tujuan.
untuk menentukan apakah segala sesuatunya berjalan sesuai
rencana atau tidak
untuk memastikan sikap dan perasaan orang tentang sesuatu
atau beberapa tubuh
MM.DD.20XX
ADD A FOOTER
4
untuk memprediksi kinerja masa depan (seperti dalam wawancara
seleksi)
Sebagai contoh:
5. Wawancara sebagai
pertemuan sosial
Mendapatkan jawaban yang lengkap dan jujur dari orang lain
bukanlah tugas yang mudah. Wawancara merupakan
perjumpaan sosial yang kompleks dimana perilaku masing-
masing dipengaruhi oleh pihak lain. Saat pewawancara mencari
informasi dari narasumber, pewawancara mengamati apa yang
mereka katakan dan lakukan, dan bahwa berdasarkan
pengamatan ini pewawanara akan membuat kesimpulan tentang
mereka. Akibatnya mereka mungkin tidak menjawab semua
pertanyaan serta menjelaskan secara terbuka dan jujur.
Narasumber mungkin mencoba mengatur cara mereka
merespons.
5
6. Kahn dan Cannell (1957) dalam buku mereka, review
beberapa bukti awal yang menunjukkan seringnya
kesalahan dan bias dalam wawancara. Mereka
menemukan:
Perbedaan yang terus-menerus dan
penting antara data wawancara dan
data diperoleh dari sumber lain.
Seseorang mungkin mengharapkan
jawaban yang lebih akurat jika
pertanyaannya menanyakan tentang
sesuatu yang kurang sensitif, seperti
jenis kelamin responden.
Perbedaan antara dua set data
wawancara saat responden berada
diwawancara ulang. Kinsey, dalam
studinya tentang perilaku seksual,
melakukan wawancara ulang 150
responden dan menemukan bahwa
sementara jawaban atas beberapa
pertanyaan menunjukkan kesepakatan
yang erat, jawaban yang lain terbukti
cukup variabilitas. Banyak faktor
yang mungkin menyebabkan
perbedaan ini termasuk kemungkinan
jawaban atas beberapa pertanyaan di
wawancara pertama kurang akurat
dibandingkan yang lain
Perbedaan antara hasil yang diperoleh
ketika dua pewawancara antar melihat
individu yang sama. Dua
pewawancara seleksi ditanyai
independen dua puluh tiga pelamar
pekerjaan mengenai pengalaman
kerja mereka, sejarah keluarga, dan
karakteristik sosial dan pribadi.
6
2.
1.
3.
7. Background
characteristics
Karakteristik latar belakang
Karakteristik latar belakang Karakteristik latar
belakang, seperti usia, jenis kelamin, ras atau status
antar penonton dan responden dapat mempengaruhi
kualitas informasi yang dipertukarkan. dalam
wawancara. karakteristik latar belakang responden /
pembicara dapat mempengaruhi apa yang kita dengar
saat wawancara orang lain.
7
9. MOTIF
motivasi dapat mempengaruhi apa yang kita (sebagai
informasi pengumpul) hadir. Dengan cara serupa,
motivasi responden bisa mempengaruhi informasi
yang akan mereka coba komunikasikan. Dalam
pergaulan apa pun pertemuan, motivasi kedua belah
pihak untuk berinteraksi satu sama lain mungkin
sangat berbeda.
SIKAP
Bahkan dalam wawancara dimana responden
berusaha memberikan jawaban yang lengkap dan
terus terang untuk pertanyaan pewawancara, sikap
pewawancara itu sendiri, harapannya dan motif
dapat mempengaruhi cara dia menafsirkan apa
yang dia dengar. Untuk misalnya, jurnalis yang
berkomitmen pasifis mungkin sulit untuk tidak
membiarkannya sikap mereka sendiri
memengaruhi cara mereka menafsirkan jawaban
yang mereka terima dari kepala eksekutif sebuah
perusahaan yang memproduksi tank tempur.
9
Psychological factors
10. MM.DD.20XX
ADD A FOOTER
10
Psychological factors
Emosionalitas
Keyakinan
Manajer serupa yang percaya bahwa sebagian besar
pekerja memiliki ketidaksukaan yang melekat
pekerjaan, akan menghindarinya jika mereka dapat dan
harus dipaksa dan dikontrol dengan ketat
jika mereka ingin bekerja secara efektif, mungkin
menemukan bahwa kepercayaan ini mempengaruhi
cara mereka menafsirkan apa yang diberitahukan
kepada mereka dalam wawancara penilaian.
Keadaan emosional juga dapat mempengaruhi
kemampuan pewawancara untuk memperhatikan apa
kata responden. Ostell dkk. (1999) mengacu pada
penelitian yang menemukan itu
penilai yang berada dalam keadaan emosional yang
gembira menganggap kurang informasi
dibandingkan penilai yang suasana hatinya lebih
tertekan.
11. 11
Interviewer Behaviour
Perilaku pewawancara
Pewawancara yang efektif digambarkan
sebagai seseorang yang mampu
berperilaku dengan cara yang akan
menghilangkan atau mengurangi
sebanyak mungkin kekuatan tersebut
yang menyebabkan informasi yang
relevan terdistorsi atau ditahan selama
wawancara. Perilaku ini akan dibahas
dalam delapan judul. Seberapa banyak
informasi yang relevan dari kandidat
yang mungkin diperlukan
memungkinkan pewawancara membuat
penilaian yang akurat tentang
kesesuaian mereka pekerjaan
sebagaimana didefinisikan oleh
spesifikasi pekerjaan
12. Konten dan
cakupan
12
1. Karakteristik fisik. Kemampuan fisik dari kepentingan pekerjaan
seperti keadaan kesehatan, penglihatan, pendengaran, ucapan,
penampilan dan bantalan.
2. Pencapaian, pelatihan dan pengalaman. Latar belakang
pendidikan dan pencapaian, pelatihan, pengalaman kerja, prestasi
pribadi dalam hal lain seperti olahraga, musik, dll.
3. Kemampuan umum, khususnya kecerdasan umum dan
keterampilan kognitif.
4. Bakat khusus, terutama bakat yang relevan dengan pekerjaan,
misalnya, keterampilan ilmiah, mekanik, matematika, praktis,
sastra, seni, sosial.
5. Minat. Jenis minat dan bagaimana mereka dikejar dapat menjadi
penting karena mereka mungkin menunjukkan arah di mana
atribut responden lainnya mungkin digunakan paling efektif.
6. Disposisi / kepribadian.
7. Keadaan. Konteks kehidupan seseorang sejauh itu mempengaruhi
dirinya kemampuan untuk melakukan pekerjaan dengan
spesifikasi yang dibutuhkan jenis informasi yang kami butuhkan.
13. MM.DD.20XX
ADD A FOOTER
13
Pengaturan adegan
kognitif
Saat kita mencari informasi dari orang lain, kita perlu
berkomunikasi tujuan kami dan menetapkan kerangka acuan
untuk wawancara. Ini melibatkan menginduksi keadaan
kesiapan yang sesuai dengan tugas yang akan diikuti.
Mendorong set kognitif yang tepat melibatkan mempersiapkan
orang lain untuk bisnis utama atau tujuan wawancara. Kami
dapat mencapai ini dengan menyediakan dokumen pengarahan
atau instruksi sebelumnya. Informasi semacam ini sering kali
disediakan sebelum wawancara penilaian kinerja ketika
penilaian mungkin dilakukan diberi pengarahan untuk
membawa mereka ke wawancara daftar tujuan utama mereka
dan untuk mempersiapkan penilaian mereka sendiri sejauh
mana ini telah tercapai.
