Įvykusi Covid-19 pandemija pakeitė daugybės vartotojų gyvenimo įpročius. Vis daugėja tyrimų ir prognozių apie vartotojų elgsenos pokyčius pasauliniu mastu, tačiau ar tokias pačias tendencijas matome ir Lietuvoje? Kaip prekinių ženklų komunikacija gali prisitaikyti prie pasikeitusios internetinės ekosistemos?

1. Vartotojų elgsenos
pokyčiai dėl
COVID-2019
pasaulyje ir
Lietuvoje

2. VARTOTOJŲ ELGSENOS POKYČIŲ
TYRIMAI

3. VARTOTOJAI PLANUOJA APSIPIRKINĖTI
INTERNETE NET IR ATSIDARIUS FIZINĖMS
PARDUOTUVĖMS
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Internetu ir parduotuvėse Daugiausiai internetu Daugiausiai parduotuvėse Nežino
KUR APSIPIRKINĖSITE GRĮŽUS "NORMALIAM" GYVENIMUI?
Selligent apklausa

4. VARTOTOJAI PLANUOJA APSIPIRKINĖTI
INTERNETE NET IR ATSIDARIUS FIZINĖMS
PARDUOTUVĖMS
TRANSAKCIJOS PAJAMOS KONVERTAVIMO
SI DAŽNIS
VID. KREPŠELIO
VERTĖ+84.20
%
+76.62
%
+38.11
% +0.55%
APG Media vidinių duomenų tyrimas

5. ATITINKANEATITINKA

6. KAS IŠ TO?
• Greitai
besikeičiantiems
laikams rinkitės
reklamos formatus,
kurie lygiai taip pat
greitai geba
prisitaikyti prie
situacijos

7. KAS IŠ TO?
• Naudokite interaktyvius skelbimus
5 ANTRAŠTĖS X 5 APRAŠYMAI X 5 VIZUALAI = 125
SKELBIMAI

8. KREPŠELIO VERTĖ
-6%
-40%
-20%
+30
%

9. KREPŠELIO VERTĖ
-2.50%
-2.00%
-1.50%
-1.00%
-0.50%
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
12.16-03.15 VS 03.16-
06.16
01.16-03.15 VS 03.16-
05.16 (be Kalėdų)
2019 03.16-06.16 VS
2020 03.16-06.16
Vid. krepšelio vertės pokytis
APG Media vidinių duomenų tyrimas

10. ATITINKANEATITINKA

11. KAS IŠ TO?
• Naudokite išmaniąsias kampanijas

12. +335%
KAS IŠ TO?
• Naudokite automatizuotą
naujienlaiškių sistemą
Omnisend duomenys

13. KAS IŠ TO?
• Mobiliosios
aplikacijos
+10%
Criteo duomenys

14. KAS IŠ TO?
• Lojalumo programos
Wirecard duomenys
+75
%

15. KAS IŠ TO?
• Pasiūlykite
komplimentarų
produktą

16. VARTOTOJAI KREIPIA DAUGIAU DĖMESIO Į
MAISTO TAUSOJIMĄ, SVEIKESNĘ MITYBĄ IR
TVARUMĄ
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Maisto švaistymo
mažinimas
Rinktis tvarius
produktus
Apsipirkinėti rečiau Apsipirkinėti
didesniais kiekiais
Dalis vartotojų stipriai ar labai stipriai sutinkančių su šiais teiginiais
Kovo 19-25
Balandžio 2-6
„Accenture COVID-19“

17. VARTOTOJAI KREIPIA DAUGIAU DĖMESIO Į
MAISTO TAUSOJIMĄ, SVEIKESNĘ MITYBĄ IR
TVARUMĄ
COVID-19 metu Lietuvoje kilo šių
raktažodžių paieškos:
• Naturalus
• Daugkartinio
• Ekologiskas
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
sveikas naturalus ekologiskas tvarus daugkartinio
Google Trends duomenimis

18. VARTOTOJAI KREIPIA DAUGIAU DĖMESIO Į
MAISTO TAUSOJIMĄ, SVEIKESNĘ MITYBĄ IR
TVARUMĄ
Kovo pradžia
Google Trends duomenimis

19. ATITINKANEATITINKA

20. KAS IŠ TO?
• Receptų
pasiūlymai

21. KAS IŠ TO?
• Savaitės patiekalų
planai

22. KAS IŠ TO?
• Daugkartinio
naudojimo,
ekologiški produktai
ir pakuotės

23. KAS IŠ TO?

24. KAS IŠ TO?

25. KAS IŠ TO?

26. VARTOTOJAI DAŽNIAU APSIPERKA ŠALIA
ESANČIOSE PARDUOTUVĖSE
Kovo pradžia
Google Trends duomenimis

27. VARTOTOJAI DAŽNIAU APSIPERKA ŠALIA
ESANČIOSE PARDUOTUVĖSE
Kovo pradžia
Google Trends duomenimis

28. VARTOTOJAI DAŽNIAU APSIPERKA ŠALIA
ESANČIOSE PARDUOTUVĖSE
Kovo pradžia
Google Trends duomenimis

29. ATITINKANEATITINKA

30. KAS IŠ TO?
• Stenkitės patenkinti lokalius poreikius

31. KAS IŠ TO?
• Dalyvaukite
vietinėse
iniciatyvose
• Būkite aktyvūs
bendruomenės
nariai
• Pritaikykite
komunikaciją
skirtingiems
vietiniams
regionams

32. AR SVETAINĖSE PADAUGĖJO VYRESNIO
AMŽIAUS VARTOTOJŲ?
+65
+43
%

33. AR SVETAINĖSE PADAUGĖJO VYRESNIO
AMŽIAUS VARTOTOJŲ?
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Vidutinis vartotojų lankomumo pokytis per
karantiną lyginant su laikotarpiu prieš
APG Media vidinių
duomenų tyrimas

34. AR SVETAINĖSE PADAUGĖJO VYRESNIO
AMŽIAUS VARTOTOJŲ?
0.00%
50.00%
100.00%
150.00%
200.00%
250.00%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Vidutinis pirkėjų pokytis per karantiną lyginant su laikotarpiu
prieš
APG Media
vidinių
duomenų
tyrimas

35. ATITINKANEATITINKA

36. KAS IŠ TO?
• Pritaikykite
reklamines žinutes
demografinėms
grupėms, kurios jūsų
parduotuvėje perka
dažniausiai