Si bien hay mucha publicidad y confusión innecesarias en torno a los servicios en la nube, la simple verdad es que transformarán completamente la forma en que muchas empresas hacen sus negocios.

1. Hacia las nubes:
Hallar el verdadero valor
empresarial
Si bien hay mucha Nuestra definición de los servicios en la nube
En pocas palabras, la informática en la nube aumenta la agilidad empresarial al
publicidad y confusión ofrecer acceso a un conjunto de recursos informáticos (ya sea dentro o fuera de
innecesarias en torno las instalaciones) a través de la red. Los recursos pueden activarse o desactivarse
fácilmente si es necesario, para ahorrar tiempo, preservar costos y reducir el tiempo
a los servicios en la de comercialización para las organizaciones. El usuario final se beneficia con el
nube, la simple verdad autoservicio a petición, para mejorar su conectividad y productividad.
es que transformarán Una ventaja central de la informática en la nube es la capacidad de adaptar con
completamente la forma precisión los servicios de TI a las necesidades del usuario. La informática en la
en que muchas empresas nube impulsa la automatización. El personal de TI puede adaptar rápidamente el
hacen sus negocios. aprovisionamiento a las cambiantes necesidades empresariales para dedicar menos
tiempo al mantenimiento de rutina y más tiempo, talento y energía a innovaciones
Los servicios en la nube pueden que ayuden a cumplir las metas estratégicas de la organización.
considerarse un punto de inflexión
similar a la introducción de Internet Si bien la informática en la nube ha sido comparada con compañías de electricidad
hace más de 20 años, que ofreció a que suministran energía a petición, una analogía más útil sería la de la industria de
los usuarios finales a un universo de alquiler de vehículos. En el mundo actual, es posible alquilar o arrendar desde un
recursos más allá de sus propios muros. pequeño subcompacto hasta un gigante de 18 ruedas. En algunas ciudades, se puede
Al igual que Internet, los servicios en contratar un servicio de alquiler tipo Go-Car, que permite retirar un vehículo sin
la nube pueden ampliar el alcance reservarlo con anticipación, usarlo unos minutos o algunas horas y luego devolverlo
tanto de empresas como de personas, cuando ya no es necesario. Solo se paga el tiempo que se utiliza el automóvil.
dándoles acceso a una enorme potencia También se puede arrendar un vehículo durante varios años. La gama de vehículos
informática sin la inversión de capital y la y las condiciones de servicio son prácticamente infinitas, diseñadas para satisfacer
infraestructura previamente necesarias. cada uso o situación en particular.
Esto tendrá un potencial transformador La razón para que exista esta variedad es que la industria ha respondido a las
porque permitirá a las organizaciones necesidades del cliente. En un principio, las personas compraban autos y los usaban
alcanzar metas más ambiciosas y hasta que se deterioraban o hasta que aparecía un modelo nuevo que les gustaba más.
aumentar sus ventajas competitivas, lo Esto funcionó por un tiempo. Pero cuando las necesidades del cliente aumentaron,
que antes resultaba muy costoso o muy se creó una nueva industria para ofrecer más flexibilidad en el uso de vehículos.
difícil de lograr. Para los usuarios finales, La informática en la nube es la respuesta de la industria de TI al incremento en las
aumentará la movilidad, la colaboración necesidades del cliente. Al igual que el alquiler de vehículos, la informática en la nube
y la productividad. ofrece a los clientes la posibilidad de escoger el automóvil y el tiempo de uso.
Para algunas empresas, la adopción de
los servicios en la nube será un avance Una nube para cada organización
o una evolución natural, mientras que El modo en que una empresa utilice la informática en la nube dependerá del tipo
para otras, significará un gran salto y y tamaño de la organización y de cómo el personal de TI administre actualmente los
un camino revolucionario. Algunas procesos empresariales. Para una gran compañía global con sucursales regionales,
optarán por soluciones aisladas para esto puede implicar la centralización de sistemas en un centro de datos en la
satisfacer necesidades específicas nube para unificar las comunicaciones, eliminar la redundancia y aumentar la
en los negocios, mientras que otras productividad de los empleados. Con escritorios virtuales basados en la nube, toda
migrarán toda su infraestructura de la información y las aplicaciones se pueden alojar en un centro de datos central,
TI a los servicios en la nube. Con el para asegurar que los archivos confidenciales estén disponibles donde sea que se
crecimiento de estos servicios y sus necesiten, sin estar almacenados en dispositivos susceptibles a la pérdida o al robo.
oportunidades, las organizaciones Esto implica una revolución en términos de seguridad y flexibilidad.
llegarán a un punto decisivo en el que
deberán elegir qué dirección seguir.

2. Hacia las nubes: Hallar el verdadero valor empresarial
Para una empresa que se queda sin espacio en su centro de datos y tiene problemas con la alimentación y refrigeración, un servicio
de hosting externo en la nube puede permitir la rápida expansión sin usar el valioso espacio del centro de datos. Para las pequeñas
empresas sin el capital para invertir en hardware, software y personal dedicado, esto puede marcar una diferencia entre el statu quo
y el crecimiento. Y para las empresas que recién se inician, puede implicar crear una infraestructura de TI de la noche a la mañana
y competir exitosamente con adversarios mucho más grandes.
Lo importante a saber es que los servicios en la nube adquirirán una significación diferente para cada organización. En Dell™
consideramos que el valor de los servicios en la nube radica en la TI como servicio (ITaaS) en evolución, para ofrecer una mayor
capacidad de respuesta a las necesidades empresariales y mejorar la eficiencia en los negocios. Vemos esto como un proceso, un
viaje a la nube con muchos puntos de entrada y muchos caminos a seguir. Desde nuestro punto de vista, un viaje a la nube exitoso
implica ayudar a que cada organización encuentre la mejor solución para alcanzar sus metas empresariales.
¿Los servicios en la nube pueden cumplir la promesa de más rápido, más barato o mejor?
Los servicios en la nube ofrecen la posibilidad de una mayor capacidad de respuesta a las necesidades empresariales, a un menor costo.
El núcleo de este concepto es una red de recursos compartidos (hardware, software e infraestructura), que se vinculan entre sí y se
comunican a la perfección. La capacidad de almacenamiento y procesamiento de datos se puede ampliar o reducir casi al instante,
lo que brinda una enorme flexibilidad. Si se toman las decisiones correctas, los servicios en la nube pueden cumplir esas tres promesas.
Una parte importante de esa promesa, "más rápido y más barato", es la capacidad para adquirir de forma veloz los servicios necesarios
(algunas veces en segundos) y desactivarlos luego con la misma rapidez. Esto permite a las organizaciones hacer un uso eficiente
de su dinero en TI. En lugar de invertir capital en servidores e infraestructura que raras veces se utilizarán en toda su capacidad, los
servicios en la nube permiten una rápida expansión y contracción con solo usar los fondos operativos. Esto reduce los enormes
riesgos de muchas operaciones comerciales y ahorra dinero de capital para otras necesidades críticas. Estos son algunos ejemplos:
• Inscripción universitaria. Al inicio de cada ciclo lectivo, las universidades enfrentan un súbito aumento de la actividad que
demanda una enorme capacidad de servidores. Pero en los meses que transcurren entre las inscripciones, esa capacidad
permanece inactiva. La capacidad de utilizar una nube pública significa que la universidad puede satisfacer sus necesidades
estacionales sin invertir en hardware e infraestructura de TI costosa que no necesite utilizar durante todo el año.
• Empresa nueva. Una infraestructura de TI basada en una nube pública se puede instalar casi de la noche a la mañana sin
inversión de capital. Esto significa que la empresa puede arrancar con ventaja y centrarse en los procesos clave del negocio
sin el riesgo o la distracción de tener que crear su propio centro de datos.
• Empresa de software. Una aplicación de “software como un servicio” basada en la nube puede ampliar rápidamente el
número de usuarios sin incurrir en costos de fabricación de CD y embalaje. Y los usuarios pueden aprovechar las nuevas
actualizaciones sin la molestia de tener que comprar un nuevo programa e instalarlo en sus equipos. Desde software para
declaración de impuestos hasta aplicaciones financieras y de administración para empresas, los proveedores están adoptando
rápidamente los servicios en la nube para la entrega de sus productos.
• Gobierno federal. Muchas agencias federales están migrando algunas funciones a la nube, impulsadas por los costos. Sitios
como Recovery.gov, Treasury.gov y FCC.gov son alojados por proveedores de servicios en la nube, en parte porque los centros
de datos del gobierno que los alojaban estaban infrautilizados. Migrarlos a la nube les costará menos que mantener centros de
datos para el uso exclusivo de estos sitios.
La nube lo hace mejor
Sin embargo, no todas las soluciones en la nube son necesariamente más rápidas o más baratas. Algunas veces, lo que impulsa
la necesidad es alcanzar metas que no serían posibles con el uso de centros de datos tradicionales. En un entorno de nube, la
infraestructura de escritorios virtuales se puede administrar más fácilmente y puede ofrecer una mayor flexibilidad de acceso. Los
escritorios virtuales que residen en la nube permiten al usuario final iniciar sesión desde una amplia gama de dispositivos móviles.
El personal de TI puede liberarse del mantenimiento de rutina y dedicarse a proyectos estratégicos y de innovación.
Por ejemplo, una empresa puede suministrar una infraestructura de escritorios virtuales en la nube y los empleados pueden
acceder a un conjunto compartido de datos y aplicaciones desde cualquier lugar del mundo. Un empleado puede crear un
documento confidencial en la oficina local, viajar al extranjero y recuperar ese mismo documento desde cualquier dispositivo
con acceso a Internet. No es necesario llevar información confidencial en una laptop que puede ser robada, perdida o destruida.
La información permanece en una nube segura, protegida de la intrusión.
Las soluciones en la nube también pueden brindar una enorme potencia informática en explosiones breves, para permitir el análisis
de grandes cantidades de datos, identificar patrones y ofrecer respuesta a preguntas difíciles. Esa es la “mejor” parte de la promesa
(la capacidad de lograr cosas que antes no se podían) y genera un rendimiento casi inapreciable de la inversión realizada. Industrias
de todo tipo están buscando la manera de usar los servicios en la nube para "mejorar" sus negocios:
• Atención médica. Desde hace tiempo, los hospitales recaban una enorme cantidad de datos de sus pacientes. Ocultos
en esos datos, hay patrones que pueden ayudar a los hospitales a percibir con anticipación qué pacientes presentan riesgo
de infección u otras complicaciones que causan daño y desperdicio de recursos. La informática en la nube ha dado a los
proveedores médicos la clave para descifrar esos patrones. Los datos se pueden concentrar en una nube, donde explosiones
masivas de potencia informática pueden aplicar algoritmos para generar predicciones de riesgo en tiempo real, que permitan
al personal médico actuar con rapidez para hallar el problema y mejorar la atención. Lo que alguna vez fue un laberinto inútil
de información se convierte ahora en una herramienta para salvar vidas. Es un rendimiento de la inversión que se mide en vidas
humanas y no en dinero.

3. Hacia las nubes: Hallar el verdadero valor empresarial
• Seguros. Las herramientas web basadas en la nube permiten al cliente solicitar pólizas en línea, ofrecer más comodidad a
este y ahorrar costos de personal para la compañía. Y el asegurador que analiza la eventual póliza de un propietario puede
usar un recurso basado en la nube como Virtual Earth para ver si la vivienda se encuentra en un área inundable, o conocer los
antecedentes de incendio u otros desastres naturales de la zona. Un asegurador a cientos de kilómetros de la vivienda, que
desconoce la historia y geografía del lugar, puede usar los recursos basados en la nube para extender la póliza que corresponda.
• Viajes. Uno de los primeros y mayores usos del concepto de nube se dio en la industria turística. Podría decirse que el sistema de
reservaciones en aerolíneas Semi-Automated Business Research Environment o SABRE (entorno semiautomático de búsqueda para
empresas) utilizado por agentes de viajes desde principios de la década de 1960 fue la primera aplicación basada en la nube de uso
difundido. Actualmente, la gran mayoría de las reservaciones de viajes aéreos y de hoteles las efectúan directamente los consumidores
a través de una variedad de sitios. Los sitios web actuales basados en la nube ayudan a los viajeros a reservar habitaciones en pequeñas
posadas ubicadas en áreas remotas del mundo. También permiten a los posaderos convertir sus sueños en un negocio viable.
El viaje a la nube
El inicio del viaje a la nube dependerá de dónde se encuentre su empresa y hacia dónde desee ir. La principal transformación de
una empresa grande raras veces se logra en un solo paso agigantado. Al igual que la NASA cuando llevó a EE. UU. a la Luna, un viaje
de esta índole se realiza en etapas, con muchas metas intermedias a alcanzar.
Dell puede guiarlo en el proceso de aprendizaje, prueba y uso de la informática
Hacer las preguntas adecuadas en la nube para que su empresa obtenga los resultados que necesita. Cualquier
Tomar decisiones sabias durante el análisis técnico de los servicios en la nube debe estar precedido por un análisis
viaje suele implicar hacer las preguntas de las metas empresariales estratégicas de la compañía. ¿Cómo se puede mejorar
adecuadas. Esto no es tan sencillo como su negocio? No se trata de recortar costos o ser más flexible, sino de adoptar un
parece. Si no conoce lo suficiente todas las modo más eficaz de operar.
opciones y dificultades que enfrentará, es En Dell, consideramos tres pasos importantes para este viaje:
posible que no sepa qué preguntas deben • Investigar: informarse e informar a la administración acerca de los servicios en la
responderse. Por ello, es fundamental contar nube y la forma en que se usan para crear mejores resultados empresariales.
con un socio experto en el viaje que no esté • Experimentar: probar el uso de los servicios en la nube de forma limitada para
ligado a ninguna solución o proveedor. ver cómo funcionan en la mejora de los procesos empresariales.
• ¿Cómo pueden los servicios en la nube • Adoptar: adoptar un enfoque evolutivo para ampliar el uso de las capacidades
cambiar las prácticas empresariales de la nube para satisfacer las necesidades de un negocio o crear oportunidad.
actuales? También, puede adoptar un enfoque revolucionario y crear toda su
• ¿Cómo puede la adopción de servicios infraestructura de TI en la nube.
en la nube mitigar el abarrotamiento Cada uno de estos pasos representa un importante avance hacia el uso total de las
de los centros de datos? capacidades de la nube. Usted puede, y de hecho debe, seguir estos pasos al ritmo
• ¿Qué rendimiento de la inversión se más adecuado para su empresa.
espera cuando se migra a servicios
en la nube? ¿Qué sucede con el valor Un socio para el viaje
empresarial? El aprovechamiento exitoso de los beneficios de la nube requiere más que una
• ¿Qué se debe migrar a una nube solución definitiva. Migrar todo o parte de los servicios de TI a la nube es un proceso
pública y qué debe permanecer en las complejo que implica muchas tecnologías subyacentes. Cada paso errado puede ser
instalaciones? costoso, tanto en términos económicos como de oportunidades perdidas.
• ¿Cómo afectará la adopción de
servicios en la nube a mis planes Para lograr el éxito, necesitará un socio con conocimiento y experiencia para
de personal de TI? actuar de guía y de agente honesto en el proceso, un socio con una trayectoria
• ¿Qué necesidades estacionales comprobada de alianzas tecnológicas exitosas.
o cíclicas requieren capacidad de Dell posee un gran número de clientes empresariales con los que trabaja a diario
computación temporal? ¿De qué en la aplicación de tecnología en la nube para las necesidades de cada negocio.
manera los servicios en la nube Esa experiencia y las lecciones aprendidas pueden aplicarse a empresas de todos
mejorarán los acuerdos de nivel los tamaños y todas las industrias. Y Dell ofrece hardware, software y servicios en
de servicio para los usuarios finales? un único recurso centralizado para soluciones en la nube. Ofrecemos opciones
• ¿Cómo puedo migrar las aplicaciones a los clientes con tecnología de estándares abiertos.
heredadas a la nube?
Para ampliar su capacidad de brindar orientación eficaz a los clientes, Dell recurre
• ¿Por dónde se empieza? ¿Hay
a alianzas estratégicas con VMware y Microsoft, y a adquisiciones como Perot, Boomi,
proyectos de menor tamaño que Secure Works y Scalent. Perot Systems, ahora parte de Dell, aporta un entorno sin
puedan llevarse a cabo ahora? tecnología heredada, no ligado a soluciones específicas de hardware, y ofrece una
Cada pregunta representa una opción, sólida experiencia vertical. Dell introdujo al mercado un enfoque similar sin tecnología
y necesitará un experto neutral para que heredada en la década de 1980, y reconoce la importancia de desempeñar el rol
lo guíe a lo largo de todo el proceso. de agente independiente para compañías que desarrollan soluciones empresariales
innovadoras. Nuestros consultores tecnológicos trabajan desde una posición
neutral respecto de los proveedores, para buscar la mejor solución a cada necesidad
empresarial, independientemente de la marca.
Dell está creando una de las propuestas más integrales del mercado en tecnología de nube. Pero lo más importante es que
Dell puede ser un socio de confianza en el complejo proceso de adaptar a las necesidades de la empresa la tecnología que
pueda hacerla más innovadora y eficaz.

4. Hacia las nubes: Hallar el verdadero valor empresarial
¿La nube llegó para quedarse?
¿Esto de la nube es una moda? ¿O hay un verdadero
valor empresarial en este modelo de TI? ¿Puedo hacer caso
omiso de todo esto?
Si respondió “sí” a la última pregunta, usted y su empresa
se encuentran en un mundo extraño. Para la gran mayoría de los
profesionales de TI, la informática en la nube es ahora un hecho de la
realidad,o lo será en un futuro muy cercano. Casi todas las industrias están
adoptando algún aspecto de la nube, y dejarla pasar como una moda
o esperar a “ver qué sucede” significará quedarse atrás.
Los servicios en la nube ofrecen tantas ventajas para una empresa como
permanecer al margen de forma segura y continuar operando como siempre.
Como mínimo, los profesionales de TI deben informarse sobre la tecnología
y las opciones del mercado, y las compañías deben analizar sus procesos
empresariales para ver cómo pueden los servicios en la nube ofrecer una
ventaja. Porque los competidores ya lo están haciendo.
Es un hecho que algunas industrias migrarán más rápido que otras,
y que los beneficios de la nube se sentirán más fácilmente
en algunos entornos que en otros. Pero el futuro de la TI
es agilidad, movilidad y flexibilidad, y la informática en la nube
es el vehículo que hará posible esos beneficios.
Para obtener más información acerca de alguna de nuestras ofertas de servicio, comuníquese con su representante
de Dell o visite dell.com/services.
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