A indústria Limpa & Brilho fabricante de produtos de limpeza lançou um novo produto para eliminar o coronavírus e precisa planejar sua produção para atender a alta demanda. O relatório deve analisar a capacidade produtiva, estrutura de mercado, custos logísticos, precificação e presença digital da empresa.

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Para atingir os objetivos desta produção textual, você deverá seguir as instruções
voltadas à elaboração do trabalho disponibilizadas neste manual, sob a orientação
do Tutor a Distância, considerando as disciplinas norteadoras.
A participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno
desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação
profissional. Nessa produção textual deverá ser considerado o caso de uma
indústria de produtos de limpeza, apresentado na sequência.
Na Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) você deverá, em um primeiro
momento, conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) que descreve a
indústria Limpa & Brilho.
Em um segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de
Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas
previstas. Para realizar essas tarefas, siga as orientações fornecidas nesse
material e nas fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas,
web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos
professores ou pesquisados por você).
No final deste manual, constam todas as informações necessárias para a
construção do trabalho individual. Faça uma leitura na integra e observe todos as
normas e orientações para que o desenvolvimento do trabalho seja satisfatório e
possa atender todas as solicitações que a atividade exige.
Se houver qualquer dúvida no desenvolvimento deste trabalho, sempre
recorra as instruções aqui presentes, bem como, acione o seu tutor a distância
para que ele possa auxiliá-lo da melhor forma possível.
Indústria Limpa & Brilho
A indústria “Limpa & Brilho” fabricante de produtos de limpeza, foi fundada no ano
de 1996 pelo casal João Carlos e Maria da Silva. A empresa está localizada na
região Sudeste do Brasil na cidade de São Bernardo do Campo no estado de São
Paulo, onde existem mais 4 empresas que atuam no mesmo nicho de mercado. Já
nas demais regiões o mercado é pulverizado possuindo uma vasta quantidade de
empresas ofertantes de bens similares. A “Limpa & Brilho” comercializa seus
produtos com redes de atacado, de supermercados e

3. grandes comerciantes. Com a pandemia, a empresa fechou as portas por um
período, o que resultou em grandes perdas financeiras.
Ao voltar com suas atividades, a empresa se deparou com uma grande dificuldade
em adquirir matérias-primas para a fabricação de seus produtos, além do aumento
substancial delas, o que impactou diretamente no preço final de seus produtos.
Mesmo com essas dificuldades a empresa resolveu inovar e lançar um produto de
limpeza, o Brilho Max, específico para higienização que elimine o coronavírus o
que com isto a demanda deste novo produto está muito alta e a empresa já está
trabalhando em dois turnos (8horas cada turno) para conseguir atender aos
pedidos. Logo, a Limpa & Brilho está se esforçando ao máximo, tanto para
encontrar novos fornecedores e negociar o preço de suas matérias-primas além de
dar conta da demanda que também aumentou consideravelmente, pois os
produtos de limpeza estão sendo aliados para evitar a disseminação do
coronavírus.
Assim, a empresa também se inovou em sua forma de comercializar seus produtos
e está comercializando via e-commerce. Outro detalhe importante, é ter eficácia na
distribuição de seus produtos, de modo que seus produtos possam chegar com
rapidez e qualidade aos seus consumidores.
É importante entender o contexto econômico desse ramo, ainda mais agora em
que a limpeza e higienização são fundamentais para não disseminar o
coronavírus, saber quem são e onde estão seus concorrentes, bem como a
estrutura de mercado a qual está inserida para definir as melhores estratégicas de
mercado. Além disso, algo crucial e essencial é a saúde financeira da indústria que
deve estar “saudável”, ou seja, seu caixa deve estar positivo para se manter em
um mercado cada vez mais competitivo.
Outro detalhe importante está relacionado com a parte produtiva da empresa, a
qual deve produzir aquilo que é necessário, para evitar grandes estoques e faltar
produtos para entregar a seus consumidores, ou seja, deve estar definida sua
capacidade produtiva, a quantidade de estoques, para poder elaborar uma
programação da produção adequada, além da indústria atuar de forma integrada
com seus setores.

4. Desse modo, esse será o cenário que você irá atuar a fim de contribuir para que a
indústria “Limpa & Brilho” resolva tais problemas e que, dessa forma, possa
atender seus pacientes de maneira satisfatória.
O desafio é apresentar à indústria Limpa & Brilho um relatório dessa análise a
ser entregue à diretoria e aos investidores, em que deverá ser apresentado
obrigatoriamente os passos descritos a seguir.
Passo 1 – Gestão da Produção
A empresa Limpa & Brilho, assim como outras empresas, estão passando por uma
situação atípica devido à pandemia causada pelo coronavírus. Em virtude disso, a
empresa colocou um novo produto (Brilho Max) de limpeza no mercado que
elimina o coronavírus ao limpar as superfícies. Logo, para conseguir atender sua
demanda do novo produto, a empresa já está funcionando em dois turnos de
8horas cada turno. A empresa possui 110 colaboradores em cada turno,
totalizando 220 colaboradores.
A Limpa & Brilho sabe que precisa ser uma empresa organizada em sua produção
e para isto precisa realizar um planejamento adequado.
Para se realizar um bom planejamento, é importante conhecer a sua capacidade
produtiva, ou seja, deve-se saber a quantidade de garrafas de seu novo produto
que a empresa consegue produzir por dia, além de saber qual a sua produtividade.
Para responder a essas perguntas você, primeiramente, irá levantar os dados e
informações necessárias.
A Limpa & Brilho opera em um padrão de operacionalização de 22 dias por mês.
Os processos são automatizados, devido à complexidade deles, do alto volume de
produção e para manter constância nos processos produtivos.
A empresa envasa seu novo produto de limpeza em garrafas de 1L (um litro),
podendo chegar a uma produção de 120 garrafas por minuto (sem considerar
nenhuma perda), entretanto, todo dia em um único turno, é necessário realizar
preparação das máquinas (setup) e manutenção preventiva, totalizando um tempo
total de 90 minutos. Ao analisar o padrão de produção da empresa, verificou-se
uma eficiência de 80%.

5. Portanto, conforme os dados acima, você deverá auxiliar a empresa Limpa &
Brilho a determinar sua capacidade produtiva e produtividade. Logo, você deve:
a) Explicar os conceitos de Capacidade Instalada; Capacidade Nominal; e
Capacidade Efetiva.
b) Com os dados do enunciado desta tarefa, calcule a capacidade instalada; a
capacidade nominal; e a capacidade efetiva da empresa Limpa & Brilho.
c) Explique o que é Produtividade Parcial e Produtividade Total.
d) Determine a produtividade parcial da mão de obra considerando as informações
do enunciado da questão e os seguintes dados:
Considere que no último ano, a empresa produziu 17.500.000 litros de produtos de
limpeza.
e) Determine a produtividade total considerando a produção anual de 17.500.000
litros de produtos de limpeza no último ano e um total de todos os custos anuais
(input) de R$4.500.000,00 para a produção dos produtos de limpeza.
Passo 2 - Microeconomia
Em tempos atuais, considerando à crise, à grande concorrência e a globalização
econômica, as empresas, para aumentarem sua participação de mercado “Market-
Share” (bem como para maximizarem seus lucros), procuram por estratégias que
possam oferecer ao consumidor uma "cesta" com produtos e serviços
diferenciados. No entanto, isso vai depender da estrutura de mercado no qual a
empresa participa. Desse modo, surge diversas estruturas de mercado que podem
definir a forma de atuação dos negócios, seja ele nacional ou internacional.
Conforme as informações evidenciadas no texto, você deverá apresentar um
relatório destacando as principais características da estrutura de mercado no
qual a indústria Limpa & Brilho está inserida de acordo com a região e
comparar com as características da estrutura de mercado das demais
regiões.
Passo 3 - Processos Logísticos
Como podemos constatar ao longo da Situação Geradora de Aprendizagem, a
empresa Limpa & Brilho lançou um novo produto no mercado que resultou em um
grande aumento da sua demanda e agora os gestores da empresa já

6. consideram a instalação de um Centro de Distribuição em Recife (PE) para que a
empresa possa reduzir seu tempo de entrega para os estados do Norte e Nordeste
do país. Embora a implantação desse Centro de Distribuição possa contribuir
substancialmente para a elevação do nível de serviço entregue pela empresa aos
seus consumidores e, consequentemente, aumentar junto a eles o nível de
satisfação e fidelização quanto ao novo produto fornecido pela empresa, os
gestores sabem também que isso irá gerar um alto custo. Em uma pesquisa
realizada pelo departamento financeiro da empresa, ficou previamente
determinado que esse custo não deve ultrapassar 6% para que as operações por
meio desse Centro de Distribuição não se tornem inviáveis para a Limpa & Brilho.
Os valores orçados para a instalação do CD foram os seguintes:
• • Aluguel mensal do Centro de Distribuição: R$ 44.000,00
• • Salários e Encargos Sociais: R$ 20.000,00
• Demais gastos (armazenagem; movimentação; administração e sistemas
informatizados: R$ 9.000,00 A empresa pretende enviar para a cidade de Recife
10 carretas por mês com uma carga avaliada em R$ 200.000,00 e um frete
previsto por viagem é de R$ 10.000,00. Entretanto, como se trata de um produto
bastante suscetível a se perder quando exposto a altas temperaturas e umidade,
sabe-se também que será necessário adotar novos procedimentos de embalagens
que irão custar à Limpa & Brilho R$ 420,00 por viagem. Por fim, para otimizar a
distribuição entre o Centro de Distribuição e os clientes, a empresa pretende
alugar dois caminhões trucks por um valor de R$ 8.000,00 cada para as entregas
dentro das cidades que serão atendidas.
Desse modo, considerando os valores apresentados, você deve calcular o
percentual dos custos logísticos em relação ao montante de faturamento
projetado e, caso esse percentual ultrapasse o teto aceitável, deve então sugerir
algumas ações que contribua para a redução desses custos.
Passo 4 – Análise de Custos
A pandemia do novo coronavírus, traz um contexto diferente para as empresas.
Mesmo recorrendo às entregas, a tendência é que seja mais difícil manter o

7. ritmo de vendas de antes e nesse caso ganha relevância a atenção que deve ser
dada a uma das estratégias mercadológicas mais cruciais: a precificação.
A adequada determinação dos preços de venda é questão cada vez mais
fundamental para sobrevivência e crescimento das empresas, independente do
porte ou da área de atuação.
Para Megliorini (2012), o mark-up consiste em uma margem que via de regra se
apresenta na forma de um indicador, que é incorporado justamente ao custo de
produção ou custo variável (dependendo do sistema de custeio), para determinar
ao final o preço do produto ou serviço.
A empresa Limpa & Brilho resolveu inovar e lançar um produto de limpeza, o Brilho
Max, específico para higienização que elimine o coronavírus e para isso precisa
elaborar seu preço de venda corretamente a fim de que este item seja competitivo
e que traga à empresa a lucratividade estimada.
• Em uma análise, os gestores da Limpa & Brilho chegaram aos seguintes dados:
• Despesas administrativas: 6%;
• Despesas comerciais: 7%;
• Comissões: 5%; e
• Tributos (ICMS, PIS, Cofins): 28,5%.
• A margem de lucro esperada pela empresa é de 15%.
• O custo de produção é de R$ 5,39 por unidade.
Sendo assim, determine o preço de venda unitário do Brilho Max utilizando o
mark-up multiplicador, considerando que o preço de mercado é R$ 15,00.
Ao final, faça uma análise entre o preço encontrado em relação ao preço de
mercado.
Para elaborar o preço de venda, utilize a seguinte fórmula:
Passo 5 – Sistemas de Informação Gerencial
Considerando o investimento da empresa Limpa & Brilho no comércio eletrônico
(e-commerce), certamente novas estratégias e posturas devem ser

8. assumidas pelos seus gestores. Dessa forma, neste momento, você deverá
apresentar aos administradores da empresa um breve relatório referente ao novo
posicionamento da empresa considerando sua presença digital. Para tanto, será
necessário avaliar alguns parâmetros essenciais:
I I. Descreva as principais características do comércio eletrônico e suas
implicações para a nova realidade da indústria Limpa & Brilho.
II II. Apresente informações gerais sobre o comércio eletrônico nacional,
destacando dados do setor, dos produtos, dos serviços, entre outros que poderão
ser importantes para uma avalição estratégica por parte da empresa (faça uma
busca na Internet e apresente dados de mercado que sejam relevantes para os
gestores da indústria Lima & Brilho).
I Evidencie os principais benefícios e os desafios que a empresa enfrentará ao
inserir seus produtos no mercado virtual