Organización Resumen

1. INDICE
1. CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.1 ORGANIZACIÓN LINEAL
2.2 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
2.3 ORGANIZACIÓN STAFF
2.4 ORGANIZACIÓN POR PRODUCTO-MERCADO
2.5 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
2.6 ORGANIZACIÓN POR PROYECTOS
2.7 ORGANIZACIÓN MATRICIAL
3. CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
3.1 ORGANIZACIÓN FORMAL
3.2 ORGANIZACIÓN INFORMAL
4. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
5. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
6. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
7. ESPECIALIZACIÓN
7.1 DIMENSIONES DE LA ESPECIALIZACIÓN
8. FORMALIZACIÓN
9. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
10. HERRAMIENTAS DE LA ORGANIZACIÓN

2. ORGANIZACIÓN
Conceptos de organización:
“La organización es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes
individuales con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el
ambiente”.
“La forma de cualquier asociación humana para alcanzar un propósito común”.
“La organización formal es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas o bien las fuerzas de dos o más personas”
La organización es como la coordinación de un sistema orientado hacia una
meta y la creación de un marco de trabajo de relaciones formales entre los
recursos humanos, financieros y materiales".
Organización. Proceso de creación de una estructura de relaciones que permita
que los empleados realicen los planes y cumplan las metas fijadas por la
administración.
La organización inicia cuando la gente combina sus esfuerzos son para un
propósito dado.
La organización puede ser estructurada y dramatizada en función de las
condiciones y circunstancias que caracterizan el medio en que operan.
José Luis Nava García dice que la organización: Implica, orden, armonía,
interrelación funcional o dependencia.
Agustín Reyes Ponce define organización como: Estructuración de las
relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su
máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
“El marco legal de la organización de acuerdo con el cual se dividen, agrupan y
coordinan”.
“La forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organización”.
1. Organización lineal
Estructura organizativa que se caracteriza por que la autoridad se concentra en
una sola persona, es decir, en quien toma las decisiones-comúnmente vez el
director o gerente general-, que además tiene la responsabilidad básica del
mando. Se fundamenta en que la autoridad y la responsabilidad son
correlativas y se transmiten íntegramente por una sola línea para cada persona
o grupo. En este tipo de organización, cada subordinado obedece a un solo jefe
para todos los asuntos y únicamente a este jefe reporta.
2. organización funcional
La organización por sus funciones reúne, en un departamento a todos los que
se dedican a una actividad o varias relacionadas, que se llaman funciones, por
ejemplo mercadotecnia o finanzas que se agrupan en una unidad.
3. Organización staff
Se desarrolla como consecuencia de la expansión de los grandes organismos y
del avance tecnológico, que origina la necesidad de contar con ayuda de
especialistas capaces de proporcionar información experta y asesoría a los
distintos departamentos. En esta modalidad existen asesores en aspectos
concretos y determinados.
4. organización por Producto-mercado
La organización por producto, organiza a una empresa en divisiones que
reúnen a las personas involucradas con un tipo dado de producto o un grupo
relacionado de producto. La organización por mercado, organiza una empresa
en divisiones que reúnen a las personas involucradas con un tipo dado de
mercado.
5. Organización por comités
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un grupo de
personas que se reúnen y se comprometen a discutir y decidir en común la
resolución de problemas que se les asignan. Ésta organización se ha adaptado
a todo tipo de organizaciones de distintas clases de negocios, y se usa en
combinación con otros tipos de estructuras organizacionales.

4. 6. Organización por proyectos
Este tipo de estructura lo utilizan empresas de carácter técnico que requieren
una intensa investigación, planeación y coordinación. Sus características más
sobresalientes son la autoridad horizontal t diagonal, la responsabilidad y los
flujos de comunicación formal. A cada proyecto se asigna un gerente de
proyecto que recibe la misión de alcanzar sus objetivos, para lo que se asignan
los recursos y tiempo para su ejecución.
7. Organización matricial
La estructura matricial, en ocasiones llamada “sistema de mando múltiple es un
producto hibrido que trata de combinar los beneficios de los dos tipos de
diseño, al mismo tiempo que pretende involucrar sus inconvenientes. Una
organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al
mismo tiempo. Los empleados tienen de hecho dos jefes, es decir trabajan con
dos cadenas de mando.

5. La organización se clasifica en formal e informal
La organización formal e informal siempre se encuentra incluida en todas las
organizaciones. Éstas se describen a continuación.
Organización formal. Es un sistema de tareas bien definidas, cada una de las
cuales tiene en si una cantidad específica de autoridad, responsabilidad y
obligación de rendir cuentas.
Organización informal. Es una red de relaciones personales y sociales no
establecidas ni requeridas para la organización formal pero que se producen
espontáneamente a medida que las personas se asocian entre sí.

6. Importancia de la Organización:
Lograr que el funcionamiento de la empresa resulte sencillo y que los
procesos sean fluidos para quienes trabajan en ella, así como para la
atención y satisfacción de los clientes.
La organización, por ser el elemento final del aspecto teórico, recoge,
complementa y lleva hasta sus últimos detalles todo lo que la previsión y
la planeación han señalado respecto a cómo debe ser una empresa.
Tan grande es la importancia de la organización, que en algunas
ocasiones ha hecho perder de vista a mucho autores que no es sino una
parte de la administración, como si la primera representara lo teórico y
científico, y la segunda lo práctico y empírico. Esto es inadecuado, por
todo lo que hemos visto antes.
Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace entre
los aspectos teórica, que Urwicks llama de mecánica administrativa, y
los aspectos prácticos, que el mismo autor conoce bajo la denominación
de dinámica: entre “lo que debe ser”, y “lo que es.”

7. Principios de Organización:
De la especialización:
“Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a
una actividad más limitada y concreta, se obtiene, de suyo mayor
eficiencia, precisión y destreza.
De la unidad de mando:
“Para cada función debe existir un solo jefe”
Establece la necesidad de que cada subordinado no reciba
órdenes sobre una misma materia de dos personas distintas. Esto
es esencial para el orden y la eficiencia que exige la
organización: “nadie puede servir a dos señores.”
Del equilibrio de autoridad-responsabilidad:
“Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al
jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al mismo tiempo la
autoridad correspondiente a aquella."
La autoridad se ejerce de arriba hacia abajo; la responsabilidad
va en la misma línea, pero de abajo hacia arriba.
Del equilibrio de dirección-control:
“A cada grado de delegación debe corresponder el
establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la
unidad de mando.
De la definición de puestos:
“Deben definirse por escrito las actividades y responsabilidades
que corresponden a cada puesto, entendiendo por la unidad de
trabajo impersonal especifico.”

8. Elementos de organización
Recursos materiales: ante todo lo integran sus edificios, y las instalaciones
que en estos se realizan para adaptarlas a la labor productiva; la maquinaria y
los equipos; la materia prima que ha de salir a transformada en producto; los
productos terminados; el dinero, ya que toda empresa necesita cierto efectivo
además del que se tiene disponible para pagos diarios, urgentes, etc., valores,
acciones, obligaciones, etc.
Recursos humanos: son el elemento activo de la empresa y desde luego de
máxima dignidad.
Recursos técnicos: son las relaciones estables en que deben coordinarse las
diversas cosas, las diversas personas, o estas con aquellas. Puede decirse que
son los bienes inmateriales de la empresa, es decir, los sistemas.
Especialización
Refleja el criterio de división del trabajo que la organización cree conveniente
establecer, la forma en que la totalidad de los trabajos será dividida para ser
asignada a los “puestos” de trabajo.
Dimensiones de la especialización:
a) Especialización horizontal, que reflejan la medida en que el puesto se le
asigna un trabajo completo; cuanto menor sea la parte de un trabajo
completo que se asigne a un trabajo, más especializado es este en
sentido horizontal.
b) Especialización vertical, se refleja la medida en que el puesto tiene
control sobre un trabajo, sobre el cómo y cuándo realizarlo; cuanto
menor sea ese control por el puesto, mayor es su especialización
vertical.
Formalización
Refleja las políticas, reglas, procedimientos, métodos y normas que se
usaran como estándares para realizar trabajos. Se entiende por
formalización de una estructura organizacional a la medida en que el
comportamiento en las actividades y puestos la organización resulta
pautado por reglas, procedimientos, políticas, representación y
entrenamiento formal, y tradiciones.

9. Centralización y descentralización
Centralización: se entiende como la medida en que la autoridad para toma
de decisiones es delegada a niveles inferiores. Se refiere a que puestos
tienen la autoridad de tomar qué tipo de decisiones y cuando.
Las ventajas de la centralización-descentralización pueden resumirse así
(Bedeian y Zammuto):
Centralización:
a) Es posible una mayor uniformidad en las decisiones.
b) La gerencia superior está más consciente de los planes futuros de una
organización y es más probable que tome decisiones en el mejor interés
de la organización.
c) Requiere menos gerentes muy capacitados y excelentemente pagados.
d) Se requiere planeación menos extensiva y procedimientos de reporte.
Descentralización
a) Las decisiones pueden tomarse más rápidamente.
b) Los problemas de los niveles más bajos de gerencia pueden resolverse
ahí mismo.
c) Los gerentes de niveles más bajos tienen la oportunidad de desarrollar
sus capacidades de tomas de decisiones
d) La motivación de los gerentes más bajos es mayor cuando se les confía
tomar decisiones en lugar de seguir órdenes de los niveles más altos.
e) La carga de trabajo puede ser distribuida de modo que permita a los
niveles superiores disponer de mayor tiempo para la planeación
estratégica.

10. Herramientas de organización
Las técnicas de organización que se utilizan en el proceso de organización
deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada empresa.
Organigramas: es una representación grafica de la estructura
formal de una organización; muestra las interrelaciones, las
funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y las líneas de
autoridad.
Clasificación de los organigramas:
Por su objeto:
Estructurales: muestra la estructura administrativa
Funcionales: indican las áreas y funciones de los departamentos
Especiales: se destaca alguna característica
Por su área
Generales: representan toda la organización. Se llaman también
cartas maestras.
Departamentales: representa a la organización de un departamento o
sección
Por su contenido
Esquemáticos: contienen solo las áreas principales, se elaboran para
el público, no contienen detalles.
Analíticos: más detallados y técnicos
Existen cuatro formas de representar los organigramas.
1. Vertical: Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia
abajo.
2. Horizontal: Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.
3. Circular: Los niveles jerárquicos se grafican desde el centro hacia la
periferia.
4. Mixto: Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el
vertical.

11. Manuales: Son documentos que contienen en forma sistemática,
información acerca de la organización
Clasificación de los manuales de las organizaciones
Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:
1. Políticas.
2. Departamentales.
3. Organizacionales.
4. De procedimientos.
5. Específicos.
6. De técnicas.
7. De puestos.
Diagramas de proceso: Son la representación grafica del
conjunto de actividades para realizar una función. También se les
conoce como flujo gramas.
Los diagramas de proceso permiten:
1. Simplificar el trabajo.
2. Mejorar los procesos.
3. Eliminar demoras y tiempos ociosos.
Algunos de los diagramas de proceso más usuales son:
1. Flujo de operaciones.
2. Ubicación de equipo.
3. Procedimientos.
Cuadro de distribución del trabajo o de actividades
A través del cuadro de distribución del trabajo se analizan las actividades que
se realizan en un departamento o en un área con la finalidad de mejorar la
distribución de cargas de trabajo.

12. Por medio del cuadro de distribución de actividades es posible:
Delimitar las actividades de los puestos y departamentos.
Eliminar la duplicidad e ineficiencia.
Normalizar y estandarizar procedimientos.
Distribuir adecuadamente las cargas de trabajo de los distintos
puestos eliminando tiempos ociosos.
Evitar fijas de responsabilidad y pérdidas de tiempo.
Análisis de puestos
El análisis de puestos es una técnica donde se clasifican pormenorizadamente
las labores que se desempeñan en una unidad de trabajo específica e
impersonal (puesto), así como las características, conocimientos y aptitudes,
que debe poseer el personal que lo desempeña.
El análisis de puestos está integrado por los siguientes elementos:
1. Identificación. Datos generales del puesto
2. Descripción genérica. Descripción sintética de las principales
funciones y responsabilidades del puesto.
3. Descripción especifica. Descripción detallada de las actividades que
se realizan en el puesto: actividades diarias, constantes, periódicas y
eventuales y esporádicas.
4. Perfil de puestos o requisitos. Requisitos físicos, mentales, de
personalidad, habilidades competencias y responsabilidades que deben
cubrirse para desempeñar el puesto.

13. Organización de empresas: enfoque estratégico
La estrategia se ha vuelto muy importante para el éxito de una organización y
se entiende como la elección de una de entre dos o más alternativas. Cuando
la organización opta por una estrategia decide seguir un curso de acción en
lugar de otros. Una estrategia bien formulada encabeza, las capacidades y
competencias de la organización de modo que se alinee de forma correcta en
su entorno externo. Algunas de las acciones que la organización puede asumir
para reforzar la base de recursos, habilidades competitivas y fortalecer su
posición en el sector de actividad y giro industrial en el que participantes
selección y aplicación de estrategias por: cobertura, nivel organizacional,
independientes y cooperativas.
Estrategia de cobertura
Elección de las estrategias que las organizaciones utilizan con el propósito de
ingresar y compartir en el entorno externo para obtener cuatro beneficios
básicos:
1) El tamaño del incremento del mercado.
2) Mayores rendimientos sobre las inversiones importantes de capital o
sobre las inversiones en nuevos productos y procesos.
3) Mayores economías de escala, de alcance, enfoque o aprendizaje; y
4) Una ventaja competitiva en razón de la ubicación.
Los cuatro niveles de estrategia son:
1) Internacional.
2) Multinacional.
3) Global.
4) Transnacional.
1. Estrategia internacional, es aquella en que las organizaciones establecen
subsidiarias en cada país en el hacen negocios, pero el control final lo ejerce la
matriz.
2. Estrategia multinacional, es en la que las organizaciones instalan
subsidiarias en cada uno de los países en los que se realicen negocios, a las
cuales se les brinda un gran margen de libertad para desarrollar un modelo de
negocios que le permita la máxima respuesta a nivel local.
3. Estrategia global, es el que las organizaciones diseñan para comercializar
un producto estandarizado en el mercado global y fabricar ese producto en los
lugares donde la combinación de costos y habilidades sea más conveniente.

14. 4. Estrategia transnacional, es aquella que en las organizaciones busca la
reducción de costos en paralelo a la de dar respuesta a nivel local y de
trasladar capacidades distintivas para alcanzar un aprendizaje global.
Estrategias por nivel organizacional
Nivel cooperativo (en función a la definición, implementación y control de
estrategias).
La estrategia cooperativa se encuentra en las clases de negocios en los
que quiere estar la organización, en los caminos para hacer o
deshacerse de negocios, en la asignación de recursos a los negocios y
en la manera de desarrollar aprendizaje y sinergia entre esos negocios.
Nivel fundamental.
La estrategia funcional se encuentra en crear capacidades y habilidades
en cada función para elevar la productividad, aumentar los costos, elevar
la productividad.
Nivel global.
La estrategia global se concentra en apalancar el conocimiento para
proporcionar cualquier producto o servicio a consumidores.
Etapas de la organización:
El proceso de l organización está constituido por las siguientes etapas:
División del trabajo:
Consiste en la delimitación de las funciones con el fin de realizar las
actividades con mayor precisión, eficiencia y especialización para simplificar los
procesos y el trabajo.
Abarca las siguientes etapas:
1. Describir los procesos.
2. Definir las funciones más importantes.
3 Clasificar y agrupar funciones de acuerdo con los macro
procesos.
4. Establecer líneas de comunicación e interpretación.
5. Definir los micros procesos.
o Jerarquización:

15. Es la disposición de las funciones de una organización por grado de
importancia y mando.
Los niveles jerárquicos son el conjunto de áreas agrupadas de acuerdo con el
grado de autoridad y responsabilidad que posean, independientemente la de la
función que realicen.
o Departamentalización
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especias, con base en su similitud.
Al realizar la departamentalización es conveniente seguir esta secuencia:
Definir los procesos.
Listar todas las funciones.
Clasificarlas de acuerdo con su similitud.
Ordenarlas en relación con su jerarquía.
Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas: departamentos
o áreas funcionales.
Especificar las relaciones de autoridad y responsabilidad entre las
funciones y los puestos.
Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los
departamentos.
o Descripción de actividades
Consiste en determinar y clasificar todos los factores y actividades necesarios
para llevar a cabo, de la mejor manera, un trabajo. La descripción de funciones
se realiza, primordialmente, atreves de las técnicas de análisis de puestos y de
la carta de distribución del trabajo o cuadro de distribución de actividades.
o Coordinación
Es el proceso de sincronizar y armonizar las actividades para realizarlas con
oportunidad y calidad requeridas. Consiste en lograr la unidad de esfuerzos de
forma tal que las funciones y los resultados se desarrollen si duplicidades,
tiempos ociosos y fugas de responsabilidad.

16. Principios de Las etapas de organización:
1. De la misión.
Todas las actividades deben servir para lograr la misión de la organización.
2. Simplificación.
Al organizar es necesario tener presente simplificar el trabajo y no complicarlo.
3. Especialización.
El trabajo se realizara más fácilmente si se subdivide en actividades
específicas. A mayor especiación mayor eficiencia y destreza.
4. Jerarquía.
En la empresa se beberán definir claramente los niveles jerárquicos y de
autoridad de cada puesto con el fin de propiciar el orden y la disciplina y evitar
las fugas de responsabilidad.
5. Paridad de autoridad y responsabilidad.
A cada grado de responsabilidad conferido corresponde el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad.
6. Unidad de mando.
Los subordinados no beberán reportar a más de un superior ya que ocasiona
fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.
7. Difusión.
La filosofía organizacional y los manuales, procesos y procedimientos deben
estar a disposición de todos los empleados que tengan relación con los mismos
con el fin de que se propicie la comunicación y coordinación entre las áreas.
8. Amplitud o tramo de control.
Un directivo no bebe ejercer autoridad directa en más de cinco o seis áreas. La
centralización origina falta de control.
9. De la coordinación.
Las áreas y departamentos de la empresa siempre beberán mantenerse en
armonía. La empresa eficiente requiere una estructura organizacional que
propicia la sincronización de procesos.

17. 10. Adecuación.
La estructura organizacional requiere adaptarse a las necesidades de la
empresa y mejorarse. La arquitectura organizacional que es apropiada para
una microempresa en un momento dado puede no serlo cuando esta crezca.

18. Bibliografía
Gómez Ceja, Guillermo, “Planeación y Organización”
Eyssauiter de la Mora, Maurice “Elementos básicos de la administración”
Jiménez Castro. “Introducción al estudio de le teoría administrativa”.
México 1993.
Nava García, José Luis introducción a la teoría general de la
administración.
Fernández Arena José Antonio, El Proceso Operativo. Segunda edición
corregida y aumentada.
Chiavaneto, Idalberto (tercera edición 1989).Editorial McGraw-Hill/
Interamericana de México.