2. Como implantar a
Responsabilidade Social na
sua empresa

3. Governo
Acionistas Público Interno
Consumidores
Organização
2002 - Prof. Cid Alledi

5. Conceito
Stakeholders
O termo stakeholder (que poder ser traduzido como
'parte interessada') designa uma pessoa, grupo ou
entidade com legítimos interesses nas ações e no
desempenho de uma organização e cujas decisões e
atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa
mesma organização.

14. Fonte: MARIE CLAIRE. Reprodução. 100804.2 - Cid Alledi e Giuliana Ortega

16. Justiça trabalhista multa acusados de
pagar por sexo com meninas
Ação usa tese internacional de que exploração sexual
"é a pior forma de trabalho infantil"
A decisão do TRT é inédita e envolve 11 homens, entre eles políticos e
empresários da cidade de Sapé, na Paraíba. Ela prevê que 11 dos 13
citados no caso paguem juntos ao Estado uma indenização de R$ 500 mil.
A ação do Ministério Público do Trabalho tramitou em paralelo à criminal:
"Como o processo penal é moroso e cheio de benefícios para os réus,
apelamos para uma ação trabalhista por entender que a exploração sexual é
a pior forma de trabalho infantil", explicou o procurador Eduardo Varandas.

18. “é a forma de gestão que se define pela relação ética e
transparente da empresa com todos os públicos com os quais
ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais
que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade,
preservando recursos ambientais e culturais para as gerações
futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais.
”
Conceito
Responsabilidade Social

19. STAKEHOLDERS
Comunidades
Público
Interno
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Acionista

20. Mitos sobre
Responsabilidade
Social

21. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Cuidar de crianças e
plantar árvores

22. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Somente para grandes
empresas

23. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Mexer com isso vai
enfraquecer a imagem
da minha empresa

24. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Isso é apenas jogo
de marketing

25. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Envolve muitos
gastos

26. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Temos que parar de
produzir para fazer isso

27. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Não traz retorno
financeiro para
a empresa

28. Falsos pensamentos e práticas
equivocadas
Isso é inimigo da
tecnologia

29. Responsabilidade
Social
X
Sustentabilidade

30. Característica ou condição de um processo ou de
um sistema que permite a sua permanência, em
certo nível, por um determinado prazo.
“Satisfazer as necessidades do presente
sem comprometer a habilidade das futuras
gerações de satisfazer as suas
necessidades.”
Relatório de Brundtland
SUSTENTABILIDADE:

31. Social
(ISO 26000)
Econômico
(ISO 9001)
Ambiental
(ISO 14001)
Socio-
econômico
Socio-
ambiental
Eco-
ambiental

32. Essa tríade serve como caminho para os gestores das
organizações, propiciando a interação com o meio
ambiente, visando garantir o acesso das futuras gerações
aos recursos naturais e com o mercado, para preservar a
competitividade e continuidade da organização; e também
com seus colaboradores, levando em conta a
responsabilidade social.
RESPONSABILIDADE SOCIAL:

33. DEFINIÇÕES DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Responsabilidade social é a relação ética e
transparente da organização com todas as suas
partes interessadas, visando o
desenvolvimento sustentável.
NBR 16001
ISO 26000
Responsabilidade de uma organização pelos impactos
de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente e que esteja em conformidade com a
legislação aplicável e seja consistente com as normas
internacionais de comportamento, integrada em toda a
organização.

34. Vídeo

35. As 7 áreas da
Responsabilidade
Social

37. Valores, Transparência e
Governança
• Valores e princípios
• Orienta sua conduta e fundamenta sua
missão social.
• Preocupar-se em trazer benefícios para a
sociedade, propiciar a realização
profissional dos empregados, promover
benefícios para os parceiros e para o meio
ambiente e trazer retorno para os
investidores.
• Adoção de uma postura clara e
transparente no que diz respeito aos
objetivos e compromissos éticos da
empresa.

38. Público Interno
• Não se limita a respeitar os direitos dos
trabalhadores, consolidados na legislação
trabalhista e nos padrões da OIT.
• Investir no desenvolvimento pessoal e
profissional de seus empregados.
• Melhoria das condições de trabalho e no
estreitamento de suas relações com os
empregados.
• Respeito às culturas locais.
• Investimento no intraempreendedorismo.

39. Meio Ambiente
• Sustentabilidade da Economia
Florestal.
• Contribuição para a educação
ambiental.
• Sistema de gestão que assegure que
ela não contribui com a exploração
predatória e ilegal de nossas florestas.
• Gestão dos resíduos sólidos.
• Selos certificadores (ex.: FSC)
• ISO 14001

40. Fornecedores
• Programa de Relacionamento com
Fornecedores e Parceiros, cumprindo os
contratos estabelecidos e trabalhando
pelo aprimoramento de suas relações de
parceria.
• Compartilhar os valores de seu código de
conduta.
• Atuar como orientador e mediador de
conflitos.
• Atuar no desenvolvimento dos elos mais
fracos da cadeia e na valorização da livre
concorrência.

41. Consumidores e Clientes
• Investimento permanente no desenvolvimento
de produtos e serviços confiáveis, que
minimizem os riscos de danos à saúde dos
usuários e das pessoas em geral.
• A publicidade de produtos e serviços deve
garantir o respeito à imagem de seus clientes.
• Informações detalhadas devem estar incluídas
nas embalagens e deve ser assegurado suporte
para o cliente.
• A empresa deve alinhar-se aos interesses do
cliente e buscar satisfazer suas necessidades.
• Criar programas de relacionamento direto
com clientes.

42. Comunidades
• Infra-estrutura e investimento social nas
comunidades do entorno.
• Preferencia por empregados e parceiros
advindos das comunidades próximas.
• Estimular a participação do público
interno no contato direto com as
comunidades.
• Ouvir as demandas.
• Respeito aos costumes e culturas locais e o
empenho na educação e na disseminação
de valores sociais, compreendendo o seu
papel de agente de melhorias sociais.

43. Governo e Sociedade
• Construção da Cidadania pelas Empresas:
a empresa deve assumir o seu papel
natural de formadora de cidadãos.
• Programas de conscientização para a
cidadania e dos valores éticos.
• A empresa deve alcançar um papel de
liderança na discussão de temas como
participação popular e corrupção.
• Programas de anticorrupção.
• Complemento às políticas
governamentais de desenvolvimento da
sociedade.

44. Motivos para as empresas
incorporarem a Responsabilidade
Social
EMPRESA
Aumento das exigências
dos órgãos
governamentais
Crescente conscientização e
atuação da sociedade civil
Aumento das iniciativas de
RS na comunidade
internacional (pacto Global,
ISSO 26000, ODMs, etc)
Crescente preferência dos
consumidores por produtos ou
serviços elaborados por empresas
socialmente responsáveis
Crescente Exigência, por parte das
grandes companhias, para que seus
fornecedores adotem práticas de RS
Aumento da pressão da mídia,
atendendo expectativas do
público, com denúncias sobre
empresas socialmente
responsáveis.

45. Iniciativas Voluntárias
das Organizações para
Responsabilidade Social

46. ISO 26000
GRI
Pacto Global SA 8000
Metas do Milênio

48. Pesquisa SEBRAE com
microempresários
sobre Sustentabilidade

49. A sua empresa pratica:
Controle do
consumo de água?
19,4%
80,6%
Controle do consumo
de energia?
18,3%
81,7%
NÃO
SIM

50. A sua empresa pratica:
Coleta seletiva do
lixo?
29,8%
70,2%
Controle do
consumo de papel?
27,6%
72,4%
NÃO
SIM

51. A sua empresa pratica:
Destinação adequada
de resíduos sólidos?
34,4%
65,6%
NÃO
SIM

52. Como senhor avalia seu conhecimento
sobre Sustentabilidade e Meio Ambiente?
Nenhum
2%
Pouco
21%
Médio
65%
Muito
12%

53. A sua empresa realiza/utiliza:
Reciclagem de pilhas,
baterias ou pneus?
NÃO
SIM
Matéria-prima ou
material reciclável no
processo produtivo?
Captação da água da
chuva e/ou reutiliza
água?
50,9%
49,1%
51,7%
48,3%
83,4%
16,6%

54. O senhor sabe o que é a RIO + 20?
NÃO
81%
SIM
19%

55. Passos para
implantação da
Responsabilidade
Social

56. Conscientize os
empresários da
importância da
Responsabilidade Social

57. Envolva os
funcionários na
colaboração da nova
cultura

58. Integre o sistema de
gestão da
Responsabilidade Social
à estratégia da empresa

59. Obtenha o
compromisso de toda
a empresa

60. Analise a situação atual
da empresa quanto às
práticas
socioambientais

62. Empresa
x
Benchmark
Empresa
x
Banco de
Dados

63. Definir Objetivos
• Social
• Financeiro
• Ambiental

64. Elabore um Plano de
Ação

65. Elabore um Plano de
Ação com seus
indicadores

66. Avalie o Plano de
Ação

67. Implante a melhoria
contínua das Políticas
de Responsabilidade
Social

68. Comunique aos
públicos de interesse

69. Principais práticas de
Responsabilidade Social
adotadas pelas MPEs.

70. 01
Discute com fornecedores os impactos ambientais da
obtenção de matérias-primas e pelo processo de
produção, incentivando-os a reduzi-los
03
Estimula o trabalho voluntário de seus empregados em
projetos socioambientais em benefício das comunidades
próximas ou da sociedade
02
Mantém ou apoia projetos socioambientais em sua
comunidade ou país, financeiramente ou com
competências técnicas

71. 04
Tem Conselho de Administração (ou semelhante) do qual
participam pessoas independentes dos acionistas e dos
dirigentes
05
Inclui sistematicamente entre seus fornecedores,
indivíduos ou grupos da comunidade local como
cooperativas ou associações de bairro
06
Desenvolve campanhas educativas estimulando seus
funcionários a escolher produtos ou serviços em razão da
responsabilidade social das empresas

72. 07
Propões ativamente a associações ou entidades
empresariais das quais participa a mobilização em torno
de propostas de interesse público
09
Mantém programas para desenvolver o comportamento
social e ambientalmente responsável de seus
fornecedores/clientes
08
Informa o consumidor sobre os impactos sociais e
ambientais de seus próprios hábitos de consumo em casa,
no trabalho, etc

73. 10
Mantém programa específico para a redução das emissões
de gases de efeito estufa
12
Divulga anualmente seu balanço social ou relatório de
sustentabilidade, elaborado com a participação de
representantes das partes interessadas
11
Define verbas em seu orçamento para projetos
socioambientais que apoia

74. 13
Divulga a cada eleição o valor de suas contribuições para
campanhas políticas
14
Tem critérios formais para definir seu financiamento ou
apoio a candidatos de cargos públicos
15
Faz inventário das emissões de gases de efeito estufa

75. As vantagens da
implementação da
Responsabilidade
Social

76. Facilita para
cumprir as
exigências
legais

77. Permite administrar
melhor os riscos
potenciais do
negócio

78. Melhora qualidade
de vida para os
colaboradores

79. Promove uma
comunicação
mais
transparente e
eficaz com os
stakeholders

80. Estabelece
credibilidade
perante os
acionistas e
investidores

81. Estimula o
engajamento
dos
funcionários
como reais
colaboradores

82. Melhora
relacionamento
com governo,
mídia e
comunidades do
entorno

83. Influencia na
qualidade percebida
dos produtos
oferecidos aos
clientes

84. Melhora a relação com os
clientes, segundo pesquisas, crescem
o número de consumidores conscientes
comprando de empresas socialmente
responsáveis.

85. Melhora o envolvimento
do toda a cadeia de valor,
gerando mais
compromissos e parcerias

86. Destaca-se pela
eficiência na
produção e na
destinação final de
seus resíduos,
através da
utilização da Lei
dos Resíduos
Sólidos.

87. Fortalecimento da
imagem e reputação
da empresa perante a
sociedade

88. Permite atrair e reter
investimentos e parcerias
comerciais de qualidade

89. Maior envolvimento do
toda a cadeia produtiva,
gerando mais
compromissos e parcerias

90. Maior eficiência na
produção e na
destinação final de
seus resíduos,
através da
utilização da Lei
dos Resíduos
Sólidos.

91. Atende aos quesitos
tratados na Rio+20,
concretizados como
tendências para fins de
gestão e auditoria nas
organizações.

92. "As pessoas não
resistem a mudanças,
resistem a ser
mudadas.“
Peter Senge

93. /dialogusrse
@dialogus_rse
www.dialogusconsultoria.com.br