Workshop de Design Thinking, en dos sesiones, con Lego Serious Play para crear un proyecto cultural. En el marco del Máster en Producción y Comunicación Cultural de Blanquerna 2019.

1. Creatividad e innovación para un proyecto cultural
Octubre 2019
Taller de CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO LATERAL

2. @dianapinosc
Diana Pinos

3. 3

4. @dianapinosc
Objetivos • Aprender Design Thinking.
• Resolver un reto real en equipos.
• Trabajar el pensamiento creativo
mediante Lego ® Serious Play ®.
• Crear soluciones innovadoras
para vuestro proyecto
• Pasarlo bien co-creando.

5. @dianapinosc

6. @dianapinosc

7. @dianapinosc

8. @dianapinosc
&
enfoques creativos
En nuestro contexto actual nos afrontamos a retos que necesitan
valores humanos: empatía

9. @dianapinosc

10. @dianapinosc
NARRATIVAS
INMERSIVAS
EXPERIENCIALIDAD
IoT –
Internet of Things
REALIDAD VIRTUAL
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
APP’S
ASTROLOGÍA NEUROCIENCIA
SORORIDAD
VALORES
SOCIALES
TENDENCIAS

11. @dianapinosc
No hay duda de que la creatividad es el
recurso humano más importante de todos.
Sin creatividad no habría progreso y
estaríamos constantemente repitiendo los
mismos patrones.
– Edward de Bono
“

12. @dianapinosc

13. @dianapinosc
Lateral thinking
Habilidad de pensar creativamente o “outside the box”, utilizar la
imaginación para resolver problemas desde perspectivas inesperadas,
“nuevas” para poder ofrecer nuevas soluciones.
Pensar lateralmente es evitar lo lógico o lo obvio.
No se trata de un talento, sino de una habilidad que puede ser
aprendida a través de una serie de técnicas.

14. @dianapinosc

15. @dianapinosc

16. @dianapinosc
La creatividad en general y las artes en
particular, son cada vez más reconocidos
como motores de la innovación y de
desarrollo cultural, económico, político y
social
– Bast, Gerald, Carayannis, Elias G., Campbell,
David F. J. (Eds.)
“

17. @dianapinosc
Design Thinking
Creatividad y la empatía son claves para aplicarla.
El Design Thinking és una metodologia de aproximación humana
enfocada a fomentar la innovació en las organizaciones descubriendo
ideas basadas en las necesidades reales de las personas para GENERAR
SOLUCIONES a problemas y retos de manera viable.

18. @dianapinosc
Design Thinking
Venn diagram

19. @dianapinosc
MÁS ALLÁ DE LO OBVIO Y REFORMULANDO UN PROBLEMA
MINDSET

20. @dianapinosc
Design Thinking

21. @dianapinosc
CREAR
OPORTUNIDADES
HACER
UNA ELECCIÓN
Design Thinking

22. @dianapinosc
Proceso Design Thinking
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Pensamiento divergente convergencia
Pensamiento divergente
convergencia convergencia

23. @dianapinosc
Design Thinking en el sector cultural
Necesito ser
creativo y
GENERAR
IDEAS
Evalúo mis
ideas y las
implemento
Detecto
necesidades
de lo qué
quiere mi
PÚBLICO
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO

24. @dianapinosc
CHALLENGEà La ópera de San Francisco estaba sufriendo
una caída en picado de público y venta de entradas.
SOLUCIÓN:
Fruto de este proyecto, nació “SFOpera Lab” una iniciativa que explora
otras maneras de entender la Ópera, más cercana y colaborativa.
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
“la ópera es aburrida y para gente
mayor”.
Primer acierto, dar con un insight que
permitiera definir un problema
Buscar una solución. Todo este proceso se materializó en
un prototipo con el que aprendieron llamado “Barely Opera”, un
evento que se realizaba en un espacio cercano a la ópera y cuyo
claim era “esta no es la Ópera que le gustaba a tu abuela”.

25. @dianapinosc
Design Thinking en Gestión Cultural
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Necesito ser
creativo y
GENERAR
IDEAS
Evalúo mis
ideas y las
implemento
Detecto
necesidades
de lo qué
quiere mi
PÚBLICO
TALLER 1 TALLER 2

26. @dianapinosc

27. @dianapinosc

28. @dianapinosc

29. @dianapinosc
Design Thinking en Gestión Cultural
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Detecto
necesidades
de lo qué
quiere mi
PÚBLICO
Necesito ser
creativo y
GENERAR
IDEAS
Evalúo mis
ideas y las
implemento

30. @dianapinosc
La empatía se trata de encontrar inspiración en
nuestros usuarios.
“

31. Sé empático para descubrir las
necesidades expresadas y/o latentes
(ocultas o escondidas) de TU AUDIENCIA
para poder satisfacerlas a través de tu
proyecto.

32. @dianapinosc
EMPATÍA
Funcional
Emocional
Social
Barreras y frustraciones
Lo que es observable
Razones reales (insights).

33. @dianapinosc
EMPATÍA
Funcional
Emocional
Social
Barreras y frustraciones
Lo observable
• Funcional:
• Emocional:
• Social:
• Barreras:
entretenerse
sentirse inspirado
compartir con amigos
dinero, no tener con quien ir …

34. @dianapinosc

35. @dianapinosc
OBSERVACIÓN ENTREVISTA

36. @dianapinosc
Observar lo que hace el consumidor (no lo que
dice)
Pensar y listar todos los lugares que pueda
encontrar información sobre mi tema:
Diseñar un plan acción
Elegir técnica: “mosca en la pared”
Permite obtener una idea de los pequeños
detalles de la vida de los usuarios que tal vez
no piensen expresar en las entrevistas.
Es útil para ver lo que la gente hace en
contextos reales, más que aceptar lo que ellos
dicen que hacen después de haberlo hecho
Hacer fotos, video, etc..
Indagar a mi target para entender los POR
QUÉS
Elegir técnica: entrevista
Escucha activa.
Nunca dar nada por hecho.
De lo general a lo específico.
Deja que te cuente la forma en la que vive y
necesita las cosas.
Muchos porqués y no continuar hacia una
solución demasiado pronto
Empatizar con el target hasta conocer: en qué
están interesados, qué les preocupa, qué les
apasiona…
OBSERVACIÓN INMERSIÓN

38. @dianapinosc

39. HERRAMIENTA: MAPA DE EMPATÍA

40. @dianapinosc
MAPA DE EMPATÍA: ejemplo
Fortalecer
identidad
cultural
Complement
ar materia
del aula
Motivar interés
estudiantes
Actividades
vivenciales
Organismos
púbicos de
enseñanza
padres
Ofertas otras
actividades
Quejas
padres
Es un rollo ir
al museo
Necsitan más
sensibilizació
n cultural
Actitud
pasiva Hay mucho
papeleo para
ir a una visita
autorizacion
es
desconocimi
entoseguridad
Target: profesor
Mario 36, Manresa
“moderno de pueblo”
Sea
educativo
integrador
Mezclen
emociones y
conocimient
os

41. @dianapinosc

42. @dianapinosc
Proceso Design Thinking
Pensamiento divergente convergencia
Pensamiento divergente
convergencia convergencia
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO

43. @dianapinosc

44. @dianapinosc

45. @dianapinosc
Definir un foco de acción específico
Centrarse en no deambular e intentar abordar
diferentes problemas al mismo tiempo.
Encuentra una frase que
exprese necesidades y deseos
relevantes para el usuario
Entender sus
motivaciones reales
(insights).
No muy extenso para no estar
cubierto pero tampoco muy
restringido que las soluciones que
puedan surgir sean de poco valor o
utilidad.
Reformulación del reto

46. ¿Cómo podríamos…?

47. @dianapinosc
Design Thinking en Gestión Cultural
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Detecto
necesidades
de lo qué
quiere mi
PÚBLICO
Necesito ser
creativo y
GENERAR
IDEAS
Evalúo mis
ideas y las
implemento

48. @dianapinosc
¡VAMOS A IDEAR!

49. @dianapinosc
Proceso Design Thinking
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Pensamiento divergente convergencia
Pensamiento divergente
convergencia convergencia

50. @dianapinosc

51. @dianapinosc

52. @dianapinosc

53. @dianapinosc
La cantidad y diversidad de ideas son essenciales para encontrar UNA IDEA que
realmente valga la pena

54. @dianapinosc
1 post-it
1 idea
LETRA
LEGIBLE

55. @dianapinosc
conexión
Una idea
No una palabra
Conectar a
público y
creadores
mediante
talleres
participativos

56. @dianapinosc
La única forma de tener buenas ideas es tener muchas
ideas.
— Linus Pauling

57. @dianapinosc
Coged 2 ideas y cread una NUEVA

58. @dianapinosc
STORYCUBES

59. @dianapinosc
10’
clusters

60. ¿QUÉ ES?
EN QUÉ CONSITE/CÓMO FUNCIONA
GRADO DE INTERÉS
- +
¿QUÉ ES?
EN QUÉ CONSITE/CÓMO FUNCIONA
G
RADO DE INTERÉS
- +

61. @dianapinosc
- impacto
viabilidad
+
-
+

62. IDEACIÓN - CONVERGENCIA
COSTE
¿Vale la pena producirlo o
ponerlo en práctica?
MARKETING
¿Es innovadora, va a
impactar?
VIABILIDAD
¿Se puede hacer que suceda?
¿Contamos con los recursos?
NECESIDAD
¿Satisface una necesidad real?
¿Hay beneficios reales?
viabilidad
impacto

64. @dianapinosc
- beneficio
viabilidad
+
-
Una app
para viajar
Realidad
virtual
Wereable que
controle Mi alergia
Un producto
que….
Una siri para
preguntar
sobre tos
Una siri
para
preguntar
sobre tos
Un chatbox
que…
Realidad
aumentada
Una tarjeta
que sirva para
+
plataforma
Sesiones
participativas

65. @dianapinosc
Proceso Design Thinking
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Pensamiento divergente convergencia
Pensamiento divergente
convergencia convergencia

66. @dianapinosc
Prototipar es pensar con las manos
– David Kelley“

67. Lego® Serious Play®

68. @dianapinosc
Lego® Serious Play® in action
You can discover more about a person in an hour of a
play than in a year of conversation
- Plato

70. constructivismo
El hecho de pensar y construir con las manos ayuda a
conceptualizar ideas que de otra manera no surgirían.
Cuando construimos se producen conexiones neuronales
que enriquecen muchísimo todo el proceso creativo.

71. Dinámica de juego/trabajo

72. Uso de la Metáfora

73. Mapa Poètic
Joan Brossa
De la A a la Z

74. Las metáforas proporcionan descripciones más
ricas de nuestras realidades pudiendo desafiar
suposiciones y revelar nuevas posibilidades.

75. No se trata de la belleza del modelo.
Se trata de la historia que hay detrás.

76. @dianapinosc
Elemento
irrenunciable

77. 10’

78. @dianapinosc
Proceso Design Thinking
EMPATÍA DEFINICIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO TESTEO
Pensamiento divergente convergencia
Pensamiento divergente
convergencia convergencia

79. @dianapinosc
Prototype as if you know you’re right,
but test as if you know you’re wrong.

80. WORLD CAFE

81. ROLE PLAY - usuario
¿Qué funciona?
__________________________
¿Qué se puede mejorar?
__________________________
Preguntas
__________________________
Ideas
________________________

82. @dianapinosc
PITCH IDEA

83. @dianapinosc
• Call to action,
llamada acción
final
• Beneficio
• Acercamiento/
• enfoque
• Necesidad
• Punto de
dolor/insight
N A
CB

84. @dianapinosc

85. @dianapinosc
hola@dianapinos.com
es.linkedin.com/in/dianapinos/
http://www.dianapinos.com
@dianapinosc
GRACIAS