1. DIVISION DE CIENCIAS SOCIALES
FACULTAD DE COMUNICACION SOCIAL PARA LA PAZ
ENFASIS EN COMUNICACION EN CONFLICTO
Emisión:
Código: 2520-55-04 Versión: 01 Página 1 de 11
24/02/2009
Propuesta Programa de Asignatura
Primer Periodo Académico de 2010
1. DATOS GENERALES
COMUNICACIÓN EN CONFLICTO
1.1 NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
40741
1.2 CÓDIGO:
4
1.3 MÓDULO:
SOCIO - HUMANÍSTICOS
1.4 COMPONENTE:
DISCIPLINAR
1.5 CICLO:
1.6 INTENSIDAD HORARIA: 4 HORAS SEMANALES
3
1.7 CRÉDITOS ACADÉMICOS:
OBLIGATORIA
1.8 CARÁCTER DE LA ASIGNATURA:
I SEMESTRE 2010
1.9. PERÍODO DE VIGENCIA:
1.10 PERFIL DEL DOCENTE DOCENTE, COMUNICADOR SOCIAL,
ESPECIALISTA EN RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS Y CON EXPERIENCIA EN
TRABAJO COMUNITARIO
BEATRIZ EUGENIA ENCISO BETANCOURT
1.11 NOMBRE DEL DOCENTE:
COMUNICADORA SOCIAL Y PERIODISTA
1.12 TÍTULO PROFESIONAL: ESPECIALISTA EN RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
yiyabh@yahoo.com
1.13 CORREO ELECTRÓNICO:
Plataforma Moodle: http:// moodle.usta.edu.co El
1

2. 1.14 CANAL DE COMUNICACIÓN DE estudiante debe inscribirse en la plataforma y abrir
ATENCIÓN AL ESTUDIANTE: su cuenta. Posteriormente debe ingresar a la lista
de cursos F.C.S. y buscar la respectiva
asignatura.
Página de web de Biblioteca: www.usta.edu.co
El estudiante debe ingresar a biblioteca y consulta
http:://fcsp.usta.edu.co
Correo electrónico: yiyabh@yahoo.com
1.15 NOMBRE DEL MONITOR
(En caso de que la asignatura lo requiera)
1.16 CORREO ELECTRÓNICO
2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
La asignatura explica el proceso real de la comunicación dentro de la solución de conflictos, así como
presenta las herramientas para observar la comunidad y entender su contexto social y político particular.
La asignatura aportará elementos conceptuales que ayudarán a entender las posibilidades de la solución
alternativa de conflictos, así como la preponderancia de factores culturales, sociales y políticos a la solución
de los mismos.
3. COMPETENCIAS A DESARROLLAR
De acuerdo al núcleo problémico, la asignatura aportará
3.1 COMPETENCIA elementos conceptuales surgidos de las ciencias sociales, que
BÁSICA: incorporan las nuevas maneras de comprender lo público, lo
político y lo cultural. Analizará los mecanismos de resolución de
conflictos, red social y procesos comunicativos dentro de los
mecanismos de resolución de conflictos así como su
aplicabilidad.
Competencia básica:
El estudiante estará en la capacidad de:
Generar procesos profesionales con énfasis para la Paz,
entendiendo ésta como muestra fehaciente de la creación de
una cultura por el respeto por la diferencia, de fortalecimiento de
alternativas que garanticen los derechos de información, que
asisten a los ciudadanos para estar en capacidad de analizar y
contribuir al fortalecimiento de políticas de investigación,
resolución de conflictos, extensión y divulgación sobre
comunicación y Derechos Humanos.
Competencias específicas:
El Estudiante estará en la capacidad de:
a. Comprender y analizar los procesos conflictivos, viendo
3.2 COMPETENCIAS estos desde un enfoque creativo y como proceso de
transformación de realidades específicas.
ESPECÍFICAS:
a. Reconocer, analizar y contribuir al fortalecimiento de
políticas de investigación, extensión y divulgación sobre
conflicto, paz, comunicación y manejo de conflicto en las
organizaciones.
b. Desarrollar acciones que ayuden y promuevan una
2

3. generación de cultura de respeto por la diferencia, derechos
humanos y paz.
c. Desarrollar habilidades acerca del manejo y resolución
de conflictos, entendiendo éstos como un elemento de
estudio desde la comunicación.
d. Posibilitar espacios comunicacionales para que los
actores de un conflicto potencien y desarrollen proyectos de
comunicación y/o aprovechen los ya existentes.
e. Caracterizar y apropiar la teoría básica acerca del tema
de conflicto.
f. Desarrollar habilidades especializada en el diseño y
adaptación de procesos de comunicación participativa
g. Entender el concepto de cultura y su relación con el
concepto y realidad del conflicto.
Generar habilidades en los estudiantes para que estén
capacitados en el manejo de la comunicación y creación no
combativa
Generar habilidades en los estudiantes para que
3.3 COMPETENCIA estén capacitados en el manejo de la comunicación,
AXIOLÓGICA O de forma tal que potencialicen el diálogo, el respeto
FORMACIÓN EN y la tolerancia.
VALORES:
(CAPACIDAD
DE DIÁLOGO,
TOLERANCIA,
RESPETO,
PUESTA EN COMÚN,
ETC.)
4. DESCRIPCIÓN MODULAR
La intervención comunicativa y los campos de acción del
4.1 EJE TEMÁTICO: comunicador para la paz
4.2 NÚCLEO
PROBLÉMICO: Entender los factores sociales, económicos, políticos y culturales
que condicionan la formulación e implementación de estrategias
comunicativas dirigidas a la solución de conflictos, de manera
estructural, integrando y respetando los intereses y necesidades
de las comunidades o los grupos sociales específicas en los
que se lleve a cabo el trabajo.
4.3 DESCRIPCIÓN DEL o el desarrollo de un proceso “en la comunidad”;
TRABAJO MODULAR o la redacción de un informe académico, según los
estándares vigentes (en el caso de trabajos destacados,
fomentaremos la producción de artículos académicos y
de ponencias para conferencias y premios);
o la realización de un producto comunicativo (video, audio,
medio alternativo, instalación, exposición...).
La asignatura explica el proceso real de la comunicación dentro
4.3.1 ARTICULACIÓN DE de la solución de conflictos, así como presenta las herramientas
LA ASIGNATURA AL para observar la comunidad y entender su contexto social y
TRABAJO MODULAR político particular.
3

4. De acuerdo al núcleo problémico, la asignatura aportará
elementos conceptuales que ayudarán a entender las
posibilidades de la solución alternativa de conflictos, así como la
preponderancia de factores culturales, sociales y políticos a la
solución de los mismos.
Objetivos fundamentales:
1. Contextualizar la comunicación en relación con la
situación socio-política desde una perspectiva histórica
real.
2. Desarrollar habilidades especializadas en el diseño y
adaptación de procesos de comunicación participativa.
3. Posibilitar espacios comunicacionales para que los
actores de un conflicto potencien y desarrollen proyectos
propios de comunicación y/o aprovechen los ya existentes.
4.4 CONTRIBUCIÓN Dentro del énfasis de comunicación en conflicto, se
MODULAR A LAS LÍNEAS desarrolla un proceso de apoyo a la investigación a
DE través de trabajos modulares anuales, los cuales
corresponden al desarrollo de proyectos de
INVESTIGACIÓN:
fortalecimiento comunitario, en espacios asignados a los
estudiantes, o escogidos por ellos mismos.
Es así, como a través del proceso se desarrolla la
Investigación formativa de la que se desprenden los
lineamientos de investigación para la facultad, la cual
proporciona “una interacción permanente entre el
aprendizaje, donde se vincula la teoría y la experiencia
pedagógica”.
Dentro del proceso de investigación en el campo, se
contempla como eje transversal la investigación social
dentro del marco de la investigación participativa, por
medio de la cual, los estudiantes interactúan
permanentemente con grupos sociales o comunidades
específicas, quienes están inmiscuídos en procesos
conflictivos que necesitan soluciones consensuadas,
permanentes y organizadas.
Para la constitución de las soluciones mencionadas
anteriormente, es necesario que tanto la comunidad
como el estudiante realice una serie de actividades para
llevar a cabo el diagnóstico, planteamiento, y
posteriormente proceso de ejecución de proyectos que
generarán acciones puntuales de mejoramiento
comunitario y de resolución de conflictos.
4.4.1 ARTICULACIÓN DE Comunicación en Conflicto ayuda al proceso investigativo
LA ASIGNATURA A ESA proporcionando herramientas conceptuales suficientes para
CONTRIBUCIÓN entender el planteamiento comunitario alrededor de la resolución
de conflictos, a través del cual el estudiante está en capacidad de
reconocer las problemáticas dentro del grupo social específico y
los posibles mecanismos de intervención llegando así a la
formulación de las estrategias aplicables al contexto dentro de un
marco de potencialización de procesos de desarrollo dentro de
dichas comunidades.
4

5. El campo de comunicación en conflicto tiene su apuesta a la
4.5 CONTRIBUCIÓN interacción permanente del estudiante con comunidades
MODULAR A LA específicas, las cuales, en la mayoría de los casos se encuentran
PROYECCIÓN SOCIAL: inmersas en procesos conflictivos o fenómenos estructurales
injustos dentro de los cuales, la falta de oportunidades y las
problemáticas sociales se constituyen como el común
denominador.
Es así, como dentro del proceso de aprendizaje, el joven no sólo
reconoce realidades sociales rudas e injustas sensibilizándose
ante las circunstancias, sino que aprende a afrontar las
problemáticas, así como a transformarlas, a través del trabajo
conjunto con los protagonistas de dichas realidades.
Dentro de los aspectos tenidos en cuenta en el proceso de
articulación estudiante-comunidad encontramos:
1. Investigación social y trabajo de campo.
2. Construcción de redes sociales.
3. Investigación cualitativa.
4. Elaboración, gestión y ejecución de proyectos.
5. Análisis de fenómenos sociales.
6. Responsabilidad social.
7. Intervención Comunitaria.
8. Investigación Participativa.
El elemento primordial desde el campo para el apoyo al
componente de Proyección social es: Enfoque comunitario,
apoyo a comunidades y procesos de construcción de proyectos
de intervención a las mismas, para el mejoramiento de
problemáticas específicas. Dichos proyectos no sólo cumplen
con la función de solucionar aspectos puntuales, sino que genera
un sentido de apropiación, participación y fortalecimiento dentro
de los habitantes del sector, para así construir o consolidar las
redes sociales necesarias congruentes para la gestación de
acciones de participación ciudadana y resolución de conflictos.
Es necesario entonces retomar el planteamiento básico acerca
de la construcción de Red Social:
“Existen varias maneras de observar el fenómeno de las redes
sociales, pues éstas vienen dadas por diversas circunstancias
dentro de una misma organización, ya sean, por filiación, por
conocimiento, por contexto o por demanda. Las redes sociales
por filiación son aquellas que se generan de forma espontánea
en los grupos y cuya presencia imprime un clima de camaradería
e identificación. Aunque no suelen considerarse formales, estas
redes sociales permiten el flujo de la información de manera
expedita y con altos niveles de calidad. Las redes sociales por
conocimiento son aquellas que responden a intereses propios de
la organización pero con un alto grado de interés personal, se
generan para agregar valor a los procesos, mejorarlos o crearlos.
Las redes por contexto o demanda responden a las funciones
propias vinculadas a un cargo o a un grupo de ellos, la misma
labor genera la integración de estas redes y las pone en
5

6. movimiento, la organización es quien marca la pauta de acuerdo
a sus intereses y objetivos” 1.
Desde comunicación en conflicto se analiza, se entiende y perfila
4.5.1 ARTICULACIÓN DE el concepto de red social, así como su creación, construcción y
LA ASIGNATURA A ESA fortalecimiento. Sin esta asignatura es muy complicado
CONTRIBUCIÓN desarrollar realmente los objetivos de apoyo a proyección social
planteados desde el énfasis.
En la actual coyuntura histórica y política del país,
4.6 CONTRIBUCIÓN resulta imposible sustraerse a los conflictos sociales y
MODULAR AL PERFIL económicos, que se presentan día a día en nuestra sociedad.
PARA LA PAZ
Es necesario que el quehacer universitario afronte este
compromiso ineludible y ponga todo Su empeño en la reflexión,
transformación de una realidad que no se ajusta a los ideales
humanísticos de respeto, equidad y justicia.
Este Programa se fundamenta en cuatro componentes:
Conflicto, Convivencia, Sociedad y Comunicación, los que
remiten a ámbitos concretos desde los cuales se analizan los
Derechos Humanos y se plantea una construcción de
sociedad equitativa que valore al sujeto y al ciudadano
Educación para la Paz, el análisis del conflicto y su posible
transformación, y los posibles mecanismos de resolución de
conflictos desde una mirada comunicativa así como desde
una perspectiva actual, acorde con la realidad política, social y
económica del país.
4.6.1 ARTICULACIÓN DE La signatura en coherencia con sus postulados fundacionales y
LA ASIGNATURA A ESA empeñadas en la transformación del actual sistema de injusticia y
CONTRIBUCIÓN desigualdad social, se propone contribuir al actual
proceso de democratización del país, generando espacios de
participación y cogestión en una dinámica de profundos
cambios y transformaciones hacia un clima de justicia social,
respeto por los derechos humanos y ampliación y maduración de
un proyecto más solidario, democrático y participativo.
5. DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS Y PARCELACIÓN
PROBLEMAS CONTENIDOS SESIONES Y FECHAS
a. Teoría de conflictos: 4. Teóricas
1. CONVIVENCIA, PAZ Y etapas, clases. 4. Asesoría trabajo en clase y análisis
DEMOCRACIA b. Conflicto, violencia y paz.
de conflictos específicos.
c. Transformación del
conflicto. DOUCET, Ian. Buscando la Paz del
d. Desarrollo cultural del Mundo: Manual de recursos para la
conflicto. transformación del conflicto. Editorial
1
SOCORRO, Felix. Redes Sociales: Una aproximación al concepto. Venezuela, 2005.
6

7. e. Análisis del conflicto. Semilla. Londres, 1998
f. Comunicación y conflicto.
Conflicto social prolongado
Bases Objetivas del
conflicto
Efectos estructurales del
conflicto
Ideología y conflicto
Conflicto, violencia y paz.
Los mecanismos de 3. Análisis de los diferentes
2 . MECANISMOS DE resolución de conflictos mecanismos. Ejercicio práctico,
RESOLUCIÓN PACÍFICA DE como estrategia de
análisis de caso.
CONFLICTOS transformación y
construcción de paz
sostenible. DOUCET, Ian. Buscando la Paz del
a. Negociación Mundo: Manual de recursos para la
b. Mediación, facilitación. transformación del conflicto. Editorial
c. Conciliación. Semilla. Londres, 1998.
d. Arbitraje,
e. Jurisprudencia.
f. Controversia.
g. Buenos oficios.
h. Catalización.
i. El manejo de los
mecanismos de resolución
de conflictos
j. Negociación, mediación y
arbitraje.
3. 3. LECTURA: “LA CULTURA DEL
CULTURA Y CONFLICTO a. Cultura, sociedad y CONFLICTO”. Debate.
organización
b. El choque de las
civilizaciones. - ROSS, Marc Howard. La Cultura del
c. Entendimiento de la Conflicto (New heaven, CT:Yale
guerra y de la paz. University Press). 1993.
d. Conflictos - BURTON, John. Conflicto: Teorías de
organizacionales, mediáticos las Necesidades Humanas. Editorial
y comunitarios. MacMillan. Londres, 1990.
e. Conflictos políticos y - COLIJN, K. Guerras, Conflictos de Baja
étnicos. Intensidad y Disputas Graves. PIOOM
f. El conflicto dentro del Documento de Trabajo 1 (Leithen,
periodismo. Holanda: LISWO Centro para el Estudio
de Conflictos Sociales, 1993).
4. a. Mecanismos de exclusión 3. Explicación teórica. Debate.
SISTEMAS y represión.
GUBERNAMENTALES, SOCIEDADES b. Agresión, conflicto y - HUNTINGTON, Samuel. ¿El estrépito
Y EFECTOS ESTRUCTURALES control social. de las Civilizaciones?. Relaciones
c. Modernización y exteriores 1994.
participación - SANTANA, Pedro (Compilador).
d. Estado moderno y pos Incertidumbres de la democracia.
moderno. Ediciones Foro Nacional por Colombia.
Bogotá, 1995.
5. COMUNICACIÓN Y CONFLICTO a. Comunicación estratégica 3. Explicación teórica. Debate.
(instrumentalización de los Construcción de estratégias.
7

8. medios, herramienta
político-militar) - POSSE OBREGÓN, Julián. Relaciones
b. Comunicación en conflicto Sociales y Manejo del Conflicto.
(características, función, uso Diplomado en Gestión Comunitaria y
y abuso de los medios de Gerencia Social. Líderes para Bogotá.
comunicación en situaciones Javegravi, Bogotá, 2002.
de conflicto). - BELTRÁN RAMIRO, Luis y otros.
Comunicación y espacios culturales en
América Latina. U. Javeriana, Bogotá,
1995.
- HILL, BJ. Un Análisis de las técnicas de
resolución de conflictos: partiendo de los
Talleres de Solución de problemas hasta
la teoría. Journal of Conflicto Resolution,
1982.
6. COMUNICACIÓN Y CONFLICTO a. Conflicto armado. 3. Análisis de casos. Lectura de
EN COLOMBIANA b. Conflicto y medios de artículos. Desarrollo análisis
comunicación.
c. Manejo de grupos de
conflicto.
presión.
- DEAS, Malcom y LLORENTE, María
Victoria. Reconocer la guerra para
construir la paz. Ediciones Uniandes,
editorial Norma. Bogotá, 1993.
- DOUCET, Ian. Buscando la Paz del
Mundo: Manual de recursos para la
transformación del conflicto. Editorial
Semilla. Londres, 1998
- DOMENACH, Jean-Marie. La violencia
y sus causas. UNESCO. 1981.
- MICHAUD, Yves. Violencia y política.
Editorial Ruedo Ibérico. Barcelona, 1990.
6. METODOLOGÍAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE Y PLANEACIÓN DEL
TRABAJO INDEPENDIENTE DEL ESTUDIANTE
CONTENIDOS TRABAJO PRESENCIAL TRABAJO INDEPENDIENTE ASESORÍAS
1. CONVIVENCIA, - Presentación del programa, Análisis de conflicto. Asesoría grupal
PAZ Y de la propuesta Trabajo escrito y exposición. para el desarrollo
DEMOCRACIA metodológica y de las del trabajo y la
modalidades de trabajo exposición.
académico.
-Explicación de conceptos y
teorías de análisis.
Asesoría permanente para el
desarrollo del conflicto.
- Análisis teórico de los Análisis de caso. Conflicto Asesoría grupal
2 MECANISMOS DE diferentes mecanismos de específico para el desarrollo
RESOLUCIÓN resolución de conflictos. del trabajo.
PACÍFICA DE Trabajo escrito y exposición
8

9. CONFLICTOS -Los mecanismos de
resolución de conflictos
como estrategia de
transformación y
construcción de paz
sostenible
- Negociación, mediación,
conciliación, conciliación en
equidad, arbitraje,
jurisprudencia, canalización,
facilitación, buenos oficios.
3. CULTURA Y Preparación de lecturas. Análisis de Asesoría grupal
CONFLICTO - Explicación teórica. conflicto. para el desarrollo
del trabajo .
- Análisis de casos, Trabajo escrito y exposición.
aplicabilidad a conflictos
específicos.
4. SISTEMAS - Explicación teórica. - Preparación de lecturas para Asesoría grupal
GUBERNAMENTAL análisis de casos. para el desarrollo
ES, SOCIEDADES Y - Interrelación, estado, del trabajo .
EFECTOS sociedad y cultura.
ESTRUCTURALES Trabajo escrito y exposición
- Estudio sobre diferentes
teóricos.
5. COMUNICACIÓN - Discusión lecturas. - Preparación de lecturas para Asesoría grupal
Y CONFLICTO Explicación de la creación de análisis de casos. para el desarrollo
estrategias comunicativas del trabajo.
- Trabajo escrito
- Presentación de los Preparación de lecturas, proceso Asesoría grupal
6. COMUNICACIÓN contextos (análisis del investigativo y de análisis. para el desarrollo
Y CONFLICTO EN conflicto armado - Trabajo escrito. del trabajo.
COLOMBIA colombiano). Repercusiones
estructurales.
7. EVALUACIÓN
7.1 70% DESARROLLO DE LA ASIGNATURA (Y AVANCES DE LA INVESTIGACIÓN
MODULAR)
1. ASPECTOS A EVALUAR:
- Análisis de textos, asimilación de contenidos y elaboración de productos de clase.
- Utilización de conceptos aplicables al trabajo modular. Marco teórico.
9

10. 2. FORMAS Y PORCENTAJES DE EVALUACIÓN:
7.2 FECHAS Y ESPACIOS PARA RECLAMOS E INFORMES
A ESTUDIANTES QUE ESTÉN EN RIESGO DE PERDER LA MATERIA:
15 de noviembre al 20 de noviembre
Para el 70% Formas de evaluación:
TRABAJO EN CLASE: 40%,
ENSAYO: 30%,
PARTICIPACIÓN: 10%
PARCIAL: 20%
Las clases se desarrollarán teniendo en cuenta la construcción colectiva de conocimiento
con los estudiantes, mediante talleres, mesas redondas para la discusión de lecturas o
investigaciones realizadas, trabajo grupal permanente y exposiciones. Paralelo al trabajo
teórico, se realiza un trabajo práctico en el cual los estudiantes adquieren las habilidades
necesarias para el entendimiento, conocimiento y transformación del conflicto dentro del
ámbito o espacio en el cual se desempeñarán. Se busca focalizar los aprendizajes
realizados hacia el entendimiento de la comunicación en conflicto, desde una visión en el
desempeño de la comunicación como resolutora de conflictos. El estudiante está
comprometido con lecturas permanentes que le permiten analizar el medio en el cuál se
desarrollará, conceptualizando y creando una opinión personal y estable acerca del
concepto de paz y de trasformación del conflicto negativo o violento, en positivo y
creativo.
Para el 30%
ENTREGA TRABAJO MODULAR
8. BIBLIOGRAFIA
10

11.  ESQUIVIA BALLESTAS, Ricardo. Buscando la Paz del Mundo. Manual de recursos para la
transformación del conflicto. Editor Asesor IAN DOUCET. International Alert. Ediciones
Semilla. Guatemala, 1999.
 ROSS, Marc Howard. La Cultura del Conflicto (New heaven, CT:Yale University Press). 1993.
 BURTON, John. Conflicto: Teorías de las Necesidades Humanas. Editorial MacMillan.
Londres, 1990.
 COLIJN, K. Guerras, Conflictos de Baja Intensidad y Disputas Graves. PIOOM Documento
de Trabajo 1 (Leithen, Holanda: LISWO Centro para el Estudio de Conflictos Sociales, 1993).
 HUNTINGTON, Samuel. ¿El estrépito de las Civilizaciones?. Relaciones exteriores 1994.
 HILL, BJ. Un Análisis de las técnicas de resolución de conflictos: partiendo de los Talleres de
Solución de problemas hasta la teoría. Journal of Conflicto Resolution, 1982.
 BURTON, John. Conflicto: resolución y prevención. Editorial MacMillan. Londres, 1990.
 BELTRÁN RAMIRO, Luis y otros. Comunicación y espacios culturales en América Latina. U.
Javeriana, Bogotá, 1995.
 ESTELNOV MADRID, Francisco Javier. Los medios de comunicación y la construcción de la
Hegemonía. Ed. Trillas, México, 1992.
 HUNTINGTON, Samuel. El choque de las civilizaciones y la reconstrucción del orden
mundial. Pidós, Estado y Sociedad. Barcelona, 1998.
 BUITRAGO LOPEZ, Elker. Manual jurídico de las comunicaciones. Obras didácticas PSB.
Bogotá, 1996.
 SANTANA, Pedro (Compilador). Incertidumbres de la democracia. Ediciones Foro Nacional
por Colombia. Bogotá, 1995.
 DEAS, Malcom y LLORENTE, María Victoria. Reconocer la guerra para construir la paz.
Ediciones Uniandes, editorial Norma. Bogotá, 1993.
 PAREJA, Manuel. Historia Mundial Contemporánea. Ediciones universidad de la Sabana.
Apuntes históricos. Bogotá, 1999.
 DAZA MOLINA, Romelio. Los medios de comunicación ante el Nuevo Derecho Colombiano.
Colección Mensajes & Sentido. División de Imprenta y Publicaciones de la Contraloría
general de la república. Bogotá, 1997.
 POSSE OBREGÓN, Julián. Relaciones Sociales y Manejo del Conflicto. Diplomado en
Gestión Comunitaria y Gerencia Social. Líderes para Bogotá. Javegravi, Bogotá, 2002
11